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martes, abril 26, 2016

El estado de las compras omnicanal – Infografía - ChannelBiz

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El estado de las compras omnicanal – Infografía


Rosalía Arroyo, 25 abril 2016, 10:44


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A pesar de que una estrategia omnichannel incrementa la retención de los clientes, sólo el 45% de los retailers lo consideraron como prioritario en 2015.


La compañía Invesp ha creado una infografía en la que busca recoger las principales estadísticas y tendencias de las compras ommichannel, que no son otras que las realizadas a través de más de varios canales de compras -online, móvil y tienda física.


Dice Invesp que la media de retención de clientes en empresas con estrategias de omnichannel el del 89%, frente al 33% cuando no se tienen este tipo de estrategias. Además, sólo el 45% de los retailers citan los esfuerzos hacia la omnicanalidad como una de sus principales prioridades de su negocio en 2015.


Un 72% de los compradores considera la experiencia dentro de la tienda como el canal más importante cuando finalmente realiza la compra, según recoge la siguiente infografía.


Infographic by- Invesp Consulting

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