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jueves, febrero 09, 2017

Indicadores Logísticos y sus objetivos - MeetLogistics

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Indicadores Logísticos y sus objetivos


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Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar  un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin  de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico.
Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística,  y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes.
Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: lo que no se mide, no se puede administrar . El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional

 Objetivos de los Indicadores Logísticos

  • Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
  • Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales
  • Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.
  • Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
  • Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
  • Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)

Esquema de Implantación

Sólo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos:
  • Identificar el proceso logístico a medir
  • Conceptualizar cada paso del proceso
  • Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir
  • Recolectar información inherente al proceso
  • Cuantificar y medir las variables
  • Establecer el indicador a controlar
  • Comparar con el indicador global y el de la competencia interna
  • Seguir y retroalimentar las mediciones periodicamente
  • Mejorar continuamente el indicador

Clases de Indicadores de Gestión

Indicadores de Gestión


Indicadores Logísticos Clave

 Abastecimiento

Indicadores de Abastecimiento

Inventarios

Indicadores de Inventario

Almacenamiento

Indicadores de Almacenamiento

Transporte

Indicadores de Transporte
Servicio al Cliente
Indicadores de Servicio al Cliente
Finanzas
Indicadores de Finanzas

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