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viernes, marzo 02, 2018

INSTRUCCIONES PARA MATAR A UN GRAN ALMACEN

Retailnewstrends


INSTRUCCIONES PARA MATAR A UN GRAN ALMACEN




¿ Recuerdan cuando Macy´s era la referencia del retail mundial? El más grande de los grandes almacenes del mundo (Y aún lo sigue siendo). La más inmaculada de las atenciones al cliente durante décadas.

Algunas revistas sacan esta semana sus rotuladores de colores fosforescentes y nos dicen que Macy´s se está salvando, que está logrando salvarse del retail apocalipse, ése que ha venido para llevarse todo lo viejo. Nos dicen que Macy´s ha tenido este año un beneficio de 1.500 millones de dólares.

Pero sucede que en los dos últimos años las ventas han caído un 8.5% , han despedido a 10.000 empleados y han cerrado más de 100 tiendas . Y las ventas por superficie comparable cayeron un 2,2% en 2017. Y sucede sobre todo que el más grande, selectivo, glamuroso de los retailers si acudimos a su biografia, ahora aspira a convertirse en el más colega, millenial y best Price de un planeta llamado Tierra. Ahora Macy’s abre mes tras mes Macy´s Backstage,(su modelo de outlet).

Miren, Macy´s, literalmente, se está convirtiendo en una tienda de descuentos. Ha triplicado en un solo año el número de tiendas que tienen espacios Backstage (en algunos casos ocupan hasta 15.000 pies cuadrados de superficie), donde anuncia a bombo y platillo que usted puede beneficiarse de descuentos de hasta el 80%. Y nos dicen que contemos con otros 100 Macy´s con suculentos espacios Backstage para el 2018. En total veremos cientos de espacios Backstage, que sumados serían como cientos de campos de fútbol . Es nuestra forma de luchar contra Amazon: ellos invaden más del 70% de los hogares norteamericanos, y nosotros haremos que regresen a nuestras tiendas sea como sea. Y además haremos que todos los millenials del mundo que jamás si quiera se plantearon pisar un Macy´s ahora lo hagan. Vivimos en una nueva era, con nuevos hábitos de compras, nuevos actores, y bajo una cultura de grandes descuentos. Tenemos que adaptarnos. Despedimos a casi el 10% de la plantilla, y nos centramos en el precio. Y si antes, usted cuando iba a Macy´s, un tipo elegante te traía los zapatos para que los probaras, ahora ocurre que somos millenialmente autoservicio. Y por lo visto funciona, si acudimos a los números: las ganancias se han triplicado sobre 2016. Es lo que tienen los números, que a tipos como yo se le agotan los argumentos para contarles que lo que está haciendo Macy´s es un suicidio lento. Y solo puedo argumentarles penosamente que una vez alguien me contó que la historia futura de los números nadie la conoce. Yo que creo que esto es el camino incorrecto, alguien me dice que además las acciones de Macy´s están subiendo como nunca. Yo, entonces, pienso que todos esos mastodónticos espacios dentro de la glamurosas tiendas Macy´s, convertidos en santuarios del descuento ( donde fallecen los artículos que no han conseguido venderse durante un tiempo razonable en Macy´s a un precio normal), quizá estén creando una cultura de espera a la ganga por parte de muchos clientes; y pienso que quizá él camino era ser más diferente que barato; y pienso que están creando millones de matrimonios de conveniencia que no dudarán en abandonarles por otros cuando el -80% sea imposible de sostener financieramente. Entonces nos dicen los directivos de Macy´s. (cito literalmente a Karen Hoguet, directora financiera): “El servicio al cliente fue una vez lo que diferenció a Macy’s de esos minoristas. Pero ahora muchos clientes no quieren ese nivel de servicio cuando están de compras”. Lease Washington Post…. “Muchos dicen: ‘Déjenme en paz. Déjenme conseguir el zapato que quiero y seguir’“, (Cita de Hoguet en una conferencia de inversionistas el año pasado).

Yo dudo ante tanto número incontestable, y saco mis argumentos de manual del buen retail del futuro, pero las palabras que construyen muros de teorías luchan mal contra los números. Me derrotan de nuevo con sus inmaculados números: “pues que sepa que en las tiendas con Backstage han visto aumentar las ventas hasta en un 7 por ciento. Nuestro cliente actual está gastando más cuando tiene un Backstage en ese edificio, y encima vendemos más zapatos que cuando un tipo trajeado y educado se los traía” (dice una tal Jeff Genette, que casualmente es el consejero delegado).

Y entonces, llega el momento que me replegó hacia este blog, para decirles, que algo dentro de mí me dice que esos números optimistas ocultan algo, algo que sabremos en unos años.

Autor: Laureano Turienzo

martes, enero 09, 2018

Falabella invertirá US$3.900 millones entre 2018 y 2021

Falabella invertirá US$3.900 millones entre 2018 y 2021





Falabella invertirá US$3.900 millones entre 2018 y 2021

Lunes, 8 de enero de 2018



Se destinaría casi un tercio de los recursos a infraestructura en logística y Tecnología de la Información y otro tercio a ampliaciones y remodelaciones.


Reuters

La firma chilena Falabella, una de las mayores minoristas de América Latina, dijo el lunes que planea invertir unos US$3.900 millones para ampliar sus operaciones en la región durante el período 2018-2021.

Falabella destacó que sus inversiones apuntan a reforzar principalmente su operación omnicanal, cuando gigantes de compras por internet como Amazon y Alibaba buscan ampliar su presencia en la región.

“Este plan de inversiones tiene por objetivo seguir profundizando la transformación digital de las distintas unidades de negocio, la mejora continua en procesos y la integración con la red de tiendas”, dijo Sandro Solari, gerente general corporativo de Falabella.

En esa línea, el plan considera destinar casi un tercio de los recursos a infraestructura en logística y Tecnología de la Información (TI) y otro tercio a ampliaciones y remodelaciones.

La minorista, con fuerte presencia en el negocio de tiendas por departamentos, de mejoramiento del hogar, supermercados, negocio financiero y centros comerciales, contempla la apertura de 108 tiendas y ocho centros comerciales.

Falabella, con casa matriz en Santiago, tiene unidades de operación en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay.

Este año, la empresa proyecta inversiones por US$984 millones y planea inaugurar un nuevo centro de distribución en Chile, además de 23 tiendas y tres centros comerciales en la región.

Los ingresos interanuales de Falabella a septiembre pasado sumaron US$13.832 millones.

miércoles, noviembre 29, 2017

LA HISTORIA MENOS CONOCIDA DE ALMACENES TÍA.

www.mallyretail.com/index.php?id=2547&utm_source=emBlue&utm_medium=email&utm_campaign=Noviembre 2017&utm_content=Noviembre 28--La historia menos conocida de Almacenes Tía&utm_term=malll--5--none--70-80--ENVIO SIMPLE




LA HISTORIA MENOS CONOCIDA DE ALMACENES TÍA.

Después de 70 años de funcionamiento, la tradicional cadena de tiendas por departamento, cerró sus puertas debido a problemas económicos. La noticia ha causado conmoción en miles de colombianos que crecieron visitando estos almacenes.


Almacenes Tía, (Tiendas Industriales Asociadas), fue fundada por los visionarios Checoslovacos: Federico Deutsch y Kerel Steuer, quienes en 1940 arribaron a América en un barco de vapor procedente de Europa; al igual que ellos, miles de ciudadanos europeos empujados por el conflicto bélico de la Segunda Guerra Mundial decidieron venir a este lado del mundo atraídos por la paz y la tranquilidad. Los Steuer y Deutsch llegaron primero a Colombia, donde en 1940 inauguraron el primer almacén (Carrera 7ª, entre calles 16 y 17). Los fundadores ya tenían negocios similares en Yugoslavia, Rumania y su natal Checoslovaquia, de tal forma que este sistema popular de ventas que funcionó con éxito en esa región de Europa, comenzó su réplica en Latinoamérica donde se extendió después de Colombia a Argentina, Uruguay Perú, y Ecuador.

Tía fue pionero en su momento de grandes transformaciones en el retail en esta parte del continente. En aquella época existían las tiendas especializadas en artículos, por ello los clientes realizaban sus compras en lugares diferentes. El concepto de estos pioneros, fue un almacén que aglomerara un gran surtido de productos, a precios fijos, bajo un mismo techo. El concepto de tienda departamental en pequeños mostradores, donde se agrupaban productos de acuerdo a sus características y uso, cada uno con su caja registradora, la novedad para los clientes fue poder tocar y revisar los productos. Por lo que fue el primero que eliminó la barrera física entre mercancía y cliente. Así mismo fueron los primeros en ingresar al mercado las marcas propias. Por otro lado, el aspecto innovador en esa época fue la implementación del sistema de aire acondicionado y un surtido inicial de 5.000 artículos. No era muy común en su época, disponer de un lugar cómodo con tantas cosas y tener al alcance productos importados, como cubiertos, lozas (platos y tazas), ropa, juguetes y elementos para fiestas de China, Taiwán y Europa.

La compañía es muy exitosa en Ecuador donde tiene 185 locales distribuidos en 23 provincias, recibiendo a más de 120.000 clientes por día, cuenta con una cadena radial, un programa de fidelización con la Tarjeta Más y otro de consumo empresarial con la tarjeta CrediTía, la cual puede ser usada en los almacenes Tía y Tía Express. En Uruguay la marca se conoce como Ta-Ta, desde que llegó al país en 1956. En la actualidad, cuenta con más de 90 locales y realiza más de 50 millones de operaciones anuales. Por su parte, la filial argentina de Tía fue vendida en 1999 a Exxel, un fondo de adquisición conformado por inversionistas estadounidenses y el minorista Promodés, que luego se fusionó con Carrefour. Esta empresa compró la división de Tía en Argentina, la cual estaba conformada por 61 locales a través de la cadena de supermercados Norte, por un valor de US$630 millones. Luego de que Carrefour y Promodés hicieran la fusión, Almacenes Tía pasó a ser parte del grupo Carrefour y dejó de existir la marca.




En Colombia, crónica de una muerte anunciada.

De acuerdo al Modelo de Referenciacion de Marcas del Retail, que realiza anualmente Mall & Retail, almacenes Tía venia de una pérdida progresiva 12.151 millones (el 66% de sus activos). Para 2016 las ventas tan solo crecieron un 5.3% y la perdida continuó, situándose en los $ 11.223 millones, esto vislumbraba una situación económica muy difícil que termino con la quiebra de la compañía.

Varias son las razones que explican la crisis de esta compañía: en primer lugar fue una compañía que se quedó en el pasado sin estrategias de innovación, por otraparte, a los retailers tradicionales de calle les llegaron los centros comerciales obligándolo a migrar a estos canales modernos, esas prósperas zonas comerciales del pasado en los centros de las ciudades y barrios populares, se fueron deteriorando con problemas de inseguridad, invasión de espacio público, falta de zonas de parqueo y problemas de movilidad. Adicionalmente la llegada de las grandes cadenas de descuento duro como D1, Justo & Bueno y Ara, sumado a la baja del consumo de los hogares dieron al traste con sus resultados financieros.

Sin embargo tal vez el mayor problema que tuvo la compañía, fue el no prever de protocolos de sucesión familiar que permitiera que los herederos continuaran con el manejo de la compañía cuando los fundadores fallecieran. Los conflictos entre sus familias por el manejo del negocio, las prioridades en otros sectores en Argentina y un destino trágico de uno de los herederos, marcaron el desempeño de la marca, que fue vendida a la familia Meissner, en el 2006 quien compró la participación de los Steuer tras una diferencia familiar, en la que medió la Superintendencia de Sociedades. .La muerte los alcanzó en 1972 y desde ese momento muchas cosas cambiaron, con los herederos de las dos familias.




Los Steuer.

Karel Steuer, tuvo una hija, Doris Steuer que se casó con Juan Salvador de Narváez Vargas, heredero de una tradicional y prominente familia bogotana dedicada al negocio del café. Su padre era bisnieto del presidente de Colombia José Manuel Marroquín, que gobernó los destinos del país entre 1901 y 1904 . Esta pareja tuvo cuatro hijos, dos de los cuales Carlos y Franciscos de Narváez Steuer se convirtieron e importantes empresarios Colombo Argentinos accionista de Casa Tía y de un importante grupo de empresas Colombianas, Argentinas, Ecuatorianas, y Uruguayas, incluyendo Ribera Desarrollos SA, Ayuí S.A, Industria Textil Argentina (INTA) S.A., Rapsodia SA, América TV, a S.A., supermercados Ta-Ta S. A. y Multi Ahorro, Perfumeria y Farmacia San Roque Uruguay.

Ribera Desarrollos S.A ha construido importantes centros comerciales en los que se destacan Paseo Alcorta, Shopping Paseo del Sol Bahía Blanca en Buenos Aires, Shopping Paseo del Sol y Shopping La Ribera en Santa Fe. Actualmente se encuentran desarrollando Alrío un mega proyecto de uso mixto en Buenos Aires con una inversión de US $ 800 millones y más de medio millón de metros cuadrados de construcción.

Por su parte Francisco de Narváez Steuer ha combinado los negocios con la política en el cual ha sido diputado nacional por la provincia de Buenos Aires entre 2005 y 2015 y fue el artífice de la venta de Casa Tía a Carrefour.

Para destacar de estos empresarios, la creación de la marca Rapsodia que actualmente cuenta con 83 puntos de ventas de los cuales 40 están en Argentina y los restantes en 7 países: México, Chile, Uruguay, Colombia, Panamá, Nicaragua y Venezuela. Facturó un total de US 133 millones, emplea 900 personas y fabrica alrededor de dos millones de prendas al año.



Los Deutsch

Por la línea de los Deutsch, el descendiente fue Gustavo Andrés. "Andy" como era conocido, hijo Federico Deutsch nació en 1936 en Praga, la capital de la entonces Checoslovaquia, y llego a Colombia muy pequeño de casi 4 años y su familia decidió establecerse en Argentina cuando tenía 10 años. Termino su bachillerato artístico en la Universidad de Berkeley en California y se graduó como Ingeniero Químico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts. Durante 9 años, fue Presidente de Casa Tía en Argentina. Andy se formó como un hombre de negocios, aunque luego llevaría esa experiencia hacia la industria aeronáutica. Después de pasar ocho años en Estados Unidos, hacia donde había partido en 1975 posterior a varios sucesos de inseguridad, hacia un ejecutivo de Casa Tía. En 1984, "Andy" Deutsch recibió la empresa LAPA, con apenas dos aviones Saab, de treinta plazas que hacían la ruta a Colonia, como parte de pago en la venta de unos terrenos de su familia. "Andy", que también se había formado como piloto, fue un "sueño" tener su propia empresa aérea. Su objetivo era transformarla en una de las líderes del mercado en el país.

Lo logró. LAPA creció hasta tener más del 30% del mercado local, y su marca se expandió por la región. Con su imagen por las nubes, el empresario supo calificarse a sí mismo como el “Saint-Exupéry argentino" (Antoine Marie Jean-Baptiste Roger Conde de Saint-Exupéry fue un escritor y aviador francés, autor de la obra El principito).

Su fórmula del éxito: el manejo personal de la empresa y las tarifas bajas. Sin embargo, el crecimiento de la aerolínea que parecía no encontrar freno terminó de la peor manera: fue el 31 de agosto de 1999, cuando un Boeing 737 de LAPA se salió de la pista de aterrizajes en el aeropuerto Jorge Newbery en la capital argentina donde murieron 65 personas.

Desde entonces, la aerolínea comenzó su recorrido hacia la bancarrota, que se concretó finalmente en 2003, 26 años después de su nacimiento.

Gustavo Andrés Deutsch, murió El 14 de septiembre de 2014, al estrellarse el avión que el mismo pilotaba en compañía de su esposa en la localidad de Tigre en la Provincia de Buenos Aires.

Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail.

viernes, noviembre 24, 2017

Colombianos despiden a una Tía muy querida

Colombianos despiden a una Tía muy querida





Colombianos despiden a una Tía muy querida

  • Foto: COLPRENSA
    Foto: COLPRENSA




MANUELA RODRÍGUEZ MUÑOZ, COLPRENSA | PUBLICADO EL 23 DE NOVIEMBRE DE 2017



Luego de 77 años de funcionamiento, la cadena comercial de almacenes Tía anunció el cierre definitivo de las últimas 19 sucursales que aún operan en Colombia. La razón no es otra que las dificultades económicas que actualmente enfrentan sus propietarios, sumado al auge de otras cadenas comerciales en el país.
Así lo confirmó la tesorera del sindicato, Luz Mary Sánchez, quien de acuerdo con Caracol Radio fue la encargada de comunicar la decisión a los 500 trabajadores con los que cuenta la cadena. Así mismo el director de Tía, Antonio Meniel, expresó en una conferencia a los trabajadores que la compañía ya no podía más.
Fundada en 1940, Tía es una de las cadenas de almacenes más tradicionales de Colombia. En su época dorada tuvo sedes en la mayoría de las ciudades del país, entre ellas Medellín.
Tía cuenta en la actualidad con unos 19 almacenes, 8 mil artículos diferentes, 700 proveedores, 500 trabajadores y 75.000 clientes diarios en las 10 ciudades donde hace presencia, entre las que destacan Bogotá, Bucaramanga y Barranquilla.
En sus estados financieros de 2016 se reseñan $12.783 millones en pasivos $19.506 millones en activos y $6.722 millones en patrimonio.
Al conocerse la noticia, muchos colombianos publicaron en redes sociales los recuerdos que tienen de estas tiendas y las particulares compras que en su infancia o en los últimos días hicieron allí. Incluso Almacenes Tía es ahora tendencia nacional en Twitter, donde las fotos antiguas de las fachadas de estos almacenes han tomado un gran protagonismo al lado de los cientos de comentarios que han hecho los colombianos sobre esta noticia.
Un sentimiento de nostalgia y de tristeza es lo que se percibe en las publicaciones de esta red social. Estas son algunas de ellas:




Como no recordarlos con nostalgia. Muchas veces estuvimos allí. Triste por el impacto en empleo de tantas familias. Adiós a Almacenes Tía




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Almacenes TIA, otro que se va pero quedará en los recuerdos de los barranquilleros
❌ Sears
❌ Edgardo Pereira
❌ Chic
❌ Ley
❌ Vivero
❌ Tia

Cuando me salía la Prima en los 90s, iba a Almacenes Tía con mi Papá y un amigo español que era como mi Hermano y él le decía al cajero: "Tío: véndeme unas papas tamaño familiar. 

La pregunta de rigor luego de la noticia del cierre de Almacenes Tia es ¿dónde se va a poder comprar una peinilla decente en Colombia?

De los almacenes Tía, solo espero que hayan solicitado el permiso al MinTrabajo para el despido colectivo. No merecen una carga más.

Lo único que recuerdo de los almacenes Tía es que uno entra ahí y el tiempo se devuelve como 42 años un domingo por la tarde.




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¡Qué nostalgia! 😞 Desde hoy los almacenes Tía cerraron sus puertas. ¿Quién compró cuadernos en la feria escolar? ¿Cuántas compraron pantaletas amarillas para fin de año? ¿Calzoncillos marca mariachi a $5.000? 

Es una completa lástima que Almacenes Tía cierren sus puertas. Si algo me gustaba era que los productos colombianos que ahí se vendían eran de muy buena calidad. ¡Qué complejo es hacer empresa en Colombia!



















Manuela Rodríguez Muñoz

Soy una periodista en formación que ama profundamente el teatro.