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martes, febrero 02, 2016

Las cuatro tecnologías que revolucionarán el punto de venta : Profesional Retail

Las cuatro tecnologías que revolucionarán el punto de venta : Profesional Retail


Profesional Retail



Las cuatro tecnologías que revolucionarán el punto de venta

Herramientas como el Digital Signage, los Beacons o los sistemas para el análisis del comportamiento del consumidor serán clave para mejorar la experiencia de compra del consumidor.

Tecnología revolucionaria para el punto de ventaTanto las pequeñas tiendas como los grandes establecimientos y los centros comerciales dedican grandes esfuerzos en mejorar la experiencia de sus usuarios. Para ello, analizar y conocer el comportamiento del consumidor es fundamental. Afortunadamente, las tecnologías actuales permiten no solo atraer a los clientes a los puntos de venta, sino también conocerlos mejor, analizar sus gustos, mejorar su satisfacción y, en definitiva, su experiencia, todo ello gracias a la adaptación y personalización de las ofertas en tiempo real.
Así, hoy día gracias a soluciones como los video walls o los tótem touch es posible adaptar las campañas de comunicación del comercio con el público y adaptarlas a las personas que los están mirándo y así, ofrecer una experiencia personalizada y satisfactoria.
Un ejemplo de estos avances lo ofrece la compañía de soluciones de marketing “one-click” para retailers Beabloo, que  presentará en el marco de la feria ISE 2016 algunas de sus tecnologías más novedosas como el tótem táctil dual, donde los compradores pueden leer información de producto animada, así como otros datos sobre el tiempo o la hora del día. Asimismo, la firma también ha aplicado la analítica mediante vídeo a sus pantallas, lo que permite detectar el género de las personas y adaptar la información que se muestra en función de este dato.
Pero, ¿cuáles son las tecnologías más punteras y que mayores beneficios pueden reportar al retailer? En principio, compañías como Beabloo están centrando sus desarrollos en cuatro tecnologías que, sin duda, marcarán un antes y un después en el comercio:
Digital Marketing: las soluciones de marketing digital ofrecen indicadores clave de rendimiento (KPI) y datos precisos relacionados con la inversión en marketing, fundamentales para impulsar el negocio.
Analytics: las herramientas para la analítica y la medición del rendimiento en establecimientos de cara al público permiten a los establecimientos offline disponer de la misma capacidad de cuantificar los datos que en el mundo online.
Digital Signage: se trata de un sistema omnicanal para la planificación, gestión y distribución de redes de señalización digital. Entre sus ventajas, destaca que es muy fácil de gestionar y, al estar basado en la nube, se puede utilizar desde cualquier lugar.
Beacons: esta solución permite crear experiencias digitales exclusivas en diferentes entornos, a través de dispositivos móviles y comunicaciones personalizadas. Las empresas podrán ofrecer aplicaciones de compra, y recompensar la fidelización móvil de sus usuarios. Así, por ejemplo, esta tecnología es capaz de activar las aplicaciones móviles cuando el consumidor pasa por un determinado lugar y enviarle una oferta personalizada a su teléfono.

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martes, enero 26, 2016

Carrefour apuesta por el Digital Signage para digitalizar sus puntos de venta : Profesional Retail

Carrefour apuesta por el Digital Signage para digitalizar sus puntos de venta : Profesional Retail



Profesional Retail



Carrefour apuesta por el Digital Signage para digitalizar sus puntos de venta

Los establecimientos Carrefour contarán con pantallas y kioscos interactivos que permitirán una comunicación directa, efectiva y multicanal con el cliente.

Carrefour instala pantallas digital signage en sus centros para crear una experiencia de compra interactivaEl concepto del hipermercado está cambiando gracias a los avances tecnológicos de los últimos años, que han impactado directamente en los hábitos de compra de los consumidores. En la actualidad, los clientes de un punto de venta demandan una comunicación multicanal con el establecimiento, una mayor personalización de la oferta y una correcta gestión de puntos críticos del comercio como son los tiempos de espera.
Conscientes del importante reto al que se enfrenta el sector de la distribución a nivel mundial, cadenas como Carrefour están apostando por digitalizar sus puntos de venta. En concreto, Carrefour ha dado un paso más en el ámbito de la innovación con la introducción en sus centros del Digital Signage o señalización digital, tecnología que sustituye los carteles tradicionales por monitores a través de los que se emiten contenidos digitales.
Gracias a estas pantallas, que están integradas en el mobiliario del centro, los clientes de Carrefour pueden vivir una experiencia digital, recibir información sobre promociones, catálogos interactivos o tiempos de espera, además de ser una vía de comunicación multicanal con el comercio. La cadena, por su parte, puede ofrecer contenidos que ayuden a optimizar las compras, potenciar el interés por ciertos productos y, por tanto, fomentar las ventas.
Para ello, la compañía Neo Advertising ha desarrollado aplicaciones que permiten visualizar contenidos en tiempo real vía URL, así cómo navegar a través de catálogos interactivos en secciones como la vinoteca o la de puericultura. De esta forma, el retailer también consigue fomentar la venta cruzada de productos.
Asimismo, las pantallas ayudan a organizar el proceso de compra en secciones como menaje, electrodomésticos o electrónica, ya que permiten consultar el catálogo y el stock de producto, además de proporcionar al cliente una experiencia de compra innovadora e interactiva.
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