Kantar: Conozca el perfil de los compradores online en Colombia

 

Conozca el perfil de los compradores online en Colombia

 

• 64% de las personas entrevistadas hacen compras Online (exceptuando mercado y trabajo).
• De los compradores Online, 65% lee, revisa o hace clic en los anuncios en sitios web.
• Habitualmente el 40% compran cosas de moda y accesorios.
• 35% de los compradores Online, gastan hasta $188.800, en los últimos 30 días.
• El 86 % de este grupo de personas opinan que les gusta tener objetos o artículos de buena calidad.
• 83% opinan que cuando es posible, compran productos y artículos producidos en mi país
• La televisión es el medio más consumido (97%) por las personas que hacen compras Online.
• 86% asegura que ven programas de Tv online

 

Bogotá, noviembre de 2021. Kantar Ibope Media, líder mundial en datos, insights y consultoría, destaca cifras sobre el perfil y el consumo del comprador online en Colombia del estudio TGI (Target Group Index).

 

De acuerdo al análisis, 64% de las personas entrevistadas hacen compras Online (exceptuando mercado y trabajo). Se observa que este tipo comprador se informa muy bien antes de realizar una compra, 3 de cada 10 visitan sitios de las marcas para revisar ofertas, y 2 de cada 10 buscan opiniones de usuarios antes de comprar un producto. Dentro de sus actividades realizadas 7 de cada 10 de ellos, hacen compras personales.

“Encontramos que, habitualmente el 40% compran cosas de moda y accesorios, 35% en belleza, cosméticos y salud, 34% en informática y tecnología, y 32% en artículos para el hogar”, afirmó, Carolina Ibargüen Giraldo, Gerente General de Kantar Ibope Media Colombia.

Según el estudio, de los compradores online: 65% lee, revisa o hace clic en los anuncios en sitios web, y 64% lee, revisa o hace clic en anuncios de aplicativos.

¿Cuánto es el gasto de los compradores online en los últimos 30 días?

De acuerdo a la investigación:

• 35% gastan hasta $188.800.
• 26% gastan entre $188.000 y $373.000.
• 16% gastan entre $373.000 y $558.000.
• 8% gastan entre $558.000 y $744.000.
• 6% gastan entre $744.000 y $1.114.200.

“El 86 % de este grupo de personas opinan que les gusta tener objetos o artículos de buena calidad, y el 83% que vale la pena pagar más por productos de calidad.”, comentó, Ibargüen.

Kantar Ibope Media, identificó que el 83% opinan que cuando es posible, compran productos y artículos producidos en mi país, 74% aseguran que siempre está en la búsqueda de ofertas y descuentos, 71% dicen que comprar en línea le hace la vida más fácil, 65% opinan que las transacciones de compras por internet son seguras, y 63% usan frecuentemente internet para planear mis compras.

“Observamos que la televisión es el medio más consumido (97%) por las personas que hacen compras Online, seguido por video bajo demanda (76%), prensa (68%), y por último revistas con un 56%”, aseguró Carolina Ibargüen Giraldo.

 

Para finalizar, el estudio reveló que el 86% afirman ver programas de TV online, 71% dice que ve por lo menos una vez al mes deportes en general por esta vía, 70% ve noticias nacionales, 49% ve futbol, y 38% ve novelas que están siendo presentadas en Tv.

 

Acerca de Kantar

Kantar es la empresa líder mundial de consultoría e insights basados en evidencias. Tenemos un entendimiento pleno, único y completo de cómo piensan, sienten, y actúan las personas; a nivel global y local, en más de 90 mercados. Combinando la gran experiencia profesional de nuestro personal, nuestros datos y benchmarks, nuestras innovadoras capacidades de analytics y tecnología, ayudamos a nuestros clientes a entender a las personas e inspirar el crecimiento.

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EDUARDO ERASO

Consultor Senior

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Consumo masivo | Kantar: Consumo masivo apenas crecerá 1% a finales de este 2019 | Kantar | octógonos Día 1 | El Comercio Perú

Consumo masivo | Kantar: Consumo masivo apenas crecerá 1% a finales de este 2019 | Kantar | octógonos Día 1 | El Comercio Perú: En un año marcado por el nuevo etiquetado y menos capacidad de gasto, el consumidor busca marcas más económicas pero se informa antes de decidir qué productos comprar

COLOMBIA - En las regiones cambia el perfil del consumidor

Fuente: Portafolio.co

En las regiones cambia el perfil del consumidor

Así lo señala un estudio de Kantar, el cual también describe lo que llama sitios de compra emergentes.



Los hogares colombianos consumieron 390 mililitros de crema dental en el primer trimestre de 2017.

CORTESÍA KANTAR WORLDPANEL
POR:
PORTAFOLIO
OCTUBRE 27 DE 2019 - 08:07 P.M.


Ala hora de hacer las compras del día a día, cambian las prioridades de los hogares del nororiente del país, de Antioquia o Bogotá. Así lo muestra un estudio de la división de consumo masivo de Kantar, el cual se presentó en Góndola, evento anual que realiza la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco en Cartagena.

(Lea: Razones del porqué el comercio de la Navidad se anticipa a octubre)

El estudio se basó en las compras que realizan los hogares de la canasta de consumo masivo y analiza la relevancia de los formatos de compra emergentes.

(Lea: Leve mejora de la confianza del consumidor en septiembre)

Estos canales son e-commerce, pañaleras, domicilios, plaza de mercado, tiendas de mascotas y ambulante toman mayor relevancia en un escenario donde el shopper busca conveniencia, cercanía y ahorro. Las pañaleras son importantes en Bogotá. Con un tiquete promedio de $11.300 pesos y una frecuencia de compra de 6 veces al año, los estratos 1 y 2 son los que más las frecuentan.

La compra de productos de consumo masivo en línea aún es pequeña, pero crece y Bogotá es la región más dinámica. El tiquete promedio es de $68.600, con una frecuencia de compra de tres veces al año y muy enfocado en estratos 3 y 4. En Medellín, los estratos que más compran en línea son 4, 5 y 6.

Domicilios atrae más en la región Atlántico, con una frecuencia de cada 15 días y tiquete promedio de $6.305. La Plaza de Mercado es fuerte en la región Oriente. Allí, 3 de cada 10 hogares compran en este formato. La frecuencia es mensual con un tiquete promedio de $13.300 pesos.

Las tiendas de mascotas pesan en Bogotá, también con una compra mensual y un tiquete promedio de $14.100 en los estratos 2 y 3.

Por último, el formato ambulante es representativo en Oriente. Mientras tres de cada diez personas compran en esos sitios en el país, en Oriente cinco de cada diez lo hacen y la compra es mensual con un tiquete promedio de $5.100.

SANTANDER
Dos tipos de hogares sobresalen en esa región. El primero es el vanidoso, el cual hace un gasto importante en productos de aseo y cuidado personal. Es la segunda región más importante para las compras por catálogo, después de Bogotá, además el 40% de estos hogares se ubican en los niveles socioeconómicos 4, 5 y 6.

El segundo son hogares con hijos, con madres y padres solteros. Su fuerte gasto en la canasta de bebé es evidente, por ejemplo, la penetración es de 26% en compra de compotas, cifra alta frente al promedio nacional (11%). Una parte importante de su presupuesto es utilizado en pañaleras y canales tradicionales.

REGIÓN NORORIENTE
Allí sobresalen los hogares cerveceros. El 55% del gasto de bebidas lo hacen en cerveza y gaseosas, superando el promedio nacional de 41%, y destinan hasta 60.000 pesos en estas categorías, más que un colombiano promedio durante el último trimestre. Esto se ve reflejado en un menor consumo de bebidas calientes como café o chocolate.

Alcanzan 39% de participación en los formatos minimercados para esta canasta, solo superados por Antioquia. El 47% de los hogares de la región no tienen hijos.

BOGOTÁ
La canasta de mascotas tiene una gran relevancia, el 29% de los hogares compuestos por una o dos personas tienen mascotas, además el 4% hizo compras por Internet en el último trimestre, es decir, se ven más inclinados que el promedio del país (2%).

ATLÁNTICO
Son hogares con varios integrantes: 41% tiene cinco personas o más, en su mayoría con hijos. El 64% de los hogares en Atlántico son estratos 1 y 2. La canasta de alimentos es clave, por las categorías básicas para cocinar como aceite y arroz.

ANTIOQUIA
El 100% de los hogares compraron arepas durante el último trimestre, muy superior al promedio nacional de 51%. Gastan $27.000 más en leche que los hogares colombianos, y compran leche líquida 27 veces al trimestre, siete veces más que la media nacional.
El aceite tiene menos importancia, pues priorizan en llevar margarinas en sus mercados.

PACÍFICO
Son asiduos compradores de OTC (medicamentos libre acceso). Destinan $14.000 más -al semestre- en esta categoría que el promedio nacional, especialmente en multivitamínicos.

¿Cuáles son las compras habituales de los hogares colombianos?

Fuente: Portafolio.co

¿Cuáles son las compras habituales de los hogares colombianos?

Kantar identificó los seis sectores que caracterizan las compras habituales en el país: desayuno, cocina, bebés, salud, belleza y lavado de ropa.




CORTESÍA KANTAR WORLDPANEL
POR:
PORTAFOLIO
SEPTIEMBRE 13 DE 2019 - 07:30 P.M.


Los hogares colombianos suelen llevar rutinas de consumo en sectores que sobresalen por la frecuencia de compra.

(Lea: ¿Cuánto gastan los hogares colombianos en los ‘rituales’ de compra?)

Se identificaron seis rituales, según lo revela el Consumer Insights de la división de consumo masivo de Kantar, especializada en datos, insights y consultoría. Estos son: desayuno, cocina, bebés, salud, belleza y laundry (lavado de ropa).

(Lea: Las diez tendencias del consumo en el 2019)

En cada uno de estos campos se identifica el nivel de compra y las zonas del país más dinámicas.

(Lea: Consumidores gastan un 30% más en tiendas que tienen un propósito)

Miguel De La Torre, director comercial de la división de consumo masivo de Kantar dice que “hay comportamientos distintos de algunos rituales por regiones, donde se evidencia que los hogares paisas destinan un gasto fuerte en el desayuno principalmente por la participación de arepas; el ritual de cocina es muy relevante en hogares costeños; en los hogares de Santander los rituales de belleza y bebés toman un rol importante”.

¿Qué son los rituales de consumo?

Son los hábitos de consumo que los hogares mantienen en sus casas y que hacen con una mayor frecuencia. Se identificaron seis rituales desayuno, cocina, bebés, salud, belleza y laundry (lavado de ropa).

¿Cuáles son los rituales más representativos y cómo ha sido su crecimiento en volumen?

En términos de peso hoy en día en Colombia hemos identificado algunos rituales que se están llevando el grueso del gasto de los hogares de consumo masivo, la canasta más grande es la de desayuno, aproximadamente se lleva 5 billones de pesos en un semestre.

Esta cifra es de acuerdo al informe Consumer Insights que realizamos los meses que van de enero a junio de 2019. Le sigue el de cocina, con 3,5 billones de pesos, liderado por el comportamiento de productos como el aceite y el arroz. Finalmente, aparecen el ritual de belleza dentro de los que se encuentran productos de belleza, fragancias, maquillaje y tratamientos corporales llevándose 1,4 billones de pesos del gasto de los hogares colombianos.

¿Cuáles son los canales con más participación en los rituales de compra?

Básicamente en Colombia los principales canales de consumo masivo son los minimercados, discounters, tiendas de barrio y las grandes cadenas.

¿Cómo interfiere la participación entre los canales?

Por ejemplo, mientras un cuarto del gasto de los hogares colombianos se lo están llevando los minimercados, hoy por hoy casi el 20% se representa en las tiendas de descuento. Por otro lado, canales como el tradicional y las grandes cadenas ocupan un 15 %, cada uno.

¿A qué se debe el gasto en los minimercados?

La clave del gasto tan acelerado que tiene el minimercado es la frecuencia de compra.
La gente los visita muy seguido y, obviamente, frente a las tiendas de descuento o discounters tiene una brecha de frecuencia. Mientras un colombiano va a un minimercado aproximadamente cada tres días, a un discounters va una vez a la semana, esto es lo que marca la diferencia.

De igual forma, la clave para que la tienda de barrio por ejemplo sea menor en participación, es porque si bien tiene la frecuencia más acelerada de todos los canales, el ticket de compra de este canal también llamado tradicional es muy bajo, lo que permite que en plata y valor tenga una participación más pequeña entre los canales analizados.

¿Cuál es el comportamiento de consumo en las distintas regiones del país?

Hemos notado que en términos de gasto la región que corresponde al oriente del país, y especialmente Bucaramanga, está teniendo un comportamiento positivo en términos de consumo masivo.

La situación de la frontera ha hecho que se inyecte bastante capital, por lo que la región tiene un desempeño bastante positivo en términos de gasto. Otra zona del país que viene con un desembolso favorable es el Pacífico que hoy en día, en términos de volumen crece un 5%, y en valor un 3%. Finalmente, está Medellín que logra crecer en volumen.

Sin embargo, no crece tan rápido en valor porque en este caso la diferencia de los discounters es mucho más grande, lo cual repercute para que la canasta crezca únicamente en volumen. Al año, lo que gasta un hogar paisa en discounters representa un 20% de su gasto, una cifra bastante grande.

¿Por qué Bogotá se mantiene estable y no crece frente a otras zonas?

Se ha hecho un estudio a nivel de Latinoamérica en 15 capitales y hemos descubierto que el hogar bogotano es uno de los más cautos.
Aquí se considera que la forma de economizar es justamente ahorrando en la canasta de consumo masivo.

De esta manera, estamos frente a un panorama de un hogar que está nervioso y restringido en su gasto de ahí que siga negativo durante lo que va del 2019.

PRINCIPALES HÁBITOS

Belleza
La venta por catálogo y las grandes cadenas son los canales más buscados para adquirir productos de este ritual. El ticket promedio de compra es de $15.175 con una frecuencia mensual.

Los productos con mayor participación son fragancias/aguas colonia (34%), cremas corporales (14%), maquillaje (14%), cremas faciales (10%), máquinas y cuchillas de afeitar (8%), protección solar (6%) y tintes para el cabello (5%).

La región de Santander se destaca con el consumo de estos productos. Según el estudio presentado, fragancias y maquillaje tienen una participación más grande en este departamento frente al promedio del país.

Cocina
El ticket promedio de compra en productos para este este ritual es de $9.784, con una frecuencia de compra de cada 5 días. Los formatos más buscados son las tiendas de descuento y minimercados.

Arroz (34%), carnes frías (19%), aceite de cocina (19%), atún (8%), pastas (6%) y harinas (4%), son las categorías con mayor participación.
La costa Atlántica se destaca y además se diferencian en adquirir más arroz (38%) y aceite de cocina (21%) que el promedio del país.

Bebés
Un hogar colombiano que tiene un bebé entre sus miembros adquiere productos asociados a este ritual cada diez días en promedio, con un ticket de $16.745.
El canal líder en este ritual es pañaleras.

Los productos con más participación son pañales (45%), fórmulas infantiles (26%), toallas húmedas (15%) y shampoo de bebés (4%). Por regiones, Santander sobresale y pañales se lleva la mitad de su presupuesto en estas categorías.

Salud
​Según lo detectado en el análisis de Kantar, de manera quincenal los consumidores se preocupan por abastecerse de productos como suplementos (26%), analgésicos (15%), kolas (11%), multivitamínicos (10%) y vitaminas (9%).
El tiquete promedio de compra de $11.989.

La región Pacífica es la que más se destaca. Particularmente esta zona alcanza el 31% de participación en suplementos y en multivitamínicos llega al 15%, más que el promedio país.

Lavado de ropa
​Para esta actividad el gasto promedio por tiquete asciende a $6.550.
También se encontró que en este tipo de producto la compra es cada diez días.

Detergente de ropa es la categoría con mayor participación (52%), seguido de suavizante de ropa (18%), blanqueadores (13%), jabón en barra (13%) y desmanchadores (4%). La región más destacada es el Nororiente del país donde el consumo de jabón en barra es más mayor si se comprar con el promedio del país.

Desayuno
los colombianos tienen un ticket de compra promedio de $6.804 en este ritual, y compran alguna de las categorías cada 3 días.

Al revisar entre las categorías, huevos tiene la mayor participación (32%), seguido por leche líquida (31%), café (9%) y pan industrializados (7%). Cabe resaltar, que Medellín es la ciudad que más gasta en el ritual, por la compra de leche y arepas, siendo esta última comprada cuatro veces más que el promedio nacional.

¿Qué consumieron y qué no los hogares en América Latina en el 2018?

Fuente: Portafolio.co

¿Qué consumieron y qué no los hogares en América Latina en el 2018?

Según Kantar Worldpanel aunque no creció en volumen y no compensó el crecimiento orgánico de los hogares, sí hubo un aumento en el gasto.



Las bebidas y los lácteos son los sectores más castigados y gaseosas pierden penetración en casi todos los países de la región.

ARCHIVO PARTICULAR.
POR:
PORTAFOLIO
MARZO 28 DE 2019 - 02:59 P.M.


El consumo en Latinoamérica se estancó en el 2018. Así lo reveló el estudio Consumer Insights Latam realizado por Kantar Worldpanel, en el que se detectó que a pesar de que el consumo no creció en volumen y tampoco compensó el crecimiento orgánico de los hogares en la región, se presentó un aumento en el gasto.

De acuerdo con el análisis, por primera vez en 10 años el consumo de los hogares latinoamericanos no creció en volumen (0,1%) a lo largo del 2018 y tampoco compensó el crecimiento orgánico de los hogares.

A pesar de esto, el gasto presentó un aumento del 3,9% debido al incremento de los precios de los productos.

(Lea: Las megamarcas que dominan el consumo en el mundo)

“El 2018 fue un año de contracción del consumo en Argentina, México, Perú y Centroamérica. Mientras que Chile, Bolivia, Colombia y Ecuador fueron los países con escenario más favorable, a pesar de que las tasas de crecimiento son bajas o estables”, afirma el estudio.

El estudio también encontró que los hogares latinos se están desprendiendo de algunos productos ‘prescindibles’, las cuales representan cerca del 20% de su gasto. Las bebidas y los lácteos son los sectores más castigados y gaseosas pierden penetración en casi todos los países de la región.

(Lea: El consumo masivo da señales de estabilidad)

Por su parte, según Kantar algunos productos no esenciales también están dejando de consumirse en los hogares latinos como lo son las fragancias, el aceite de oliva, el protector solar, cera para piso, miel e insecticidas.

También se detectó que los consumidores están perdiendo su interés en las marcas premium, las cuales perdieron 2 puntos de participación en alimentos y lácteos en 3 años, pero resisten con dominio en cuidado del hogar y belleza.

Adicional a esto, otro cambio que han experimentado los hogares latinos a la hora de consumir es los lugares a los que van a hacer sus compras. Según Kantar, los mayoristas alcanzan una participación histórica y los formatos de cercanía como canales de descuento y minimercados son los que más crecen.

“Los hogares van menos veces al punto de venta, una tendencia generalizada en la región, en la que se espacian las compras resultando en menos puntos de contacto físicos entre marcas y consumidores”, señaló Virginia Garavaglia, Directora de Marketing Latam.

ESTRATO MEDIO LE APUESTA A LOS MINIMERCADOS Y CANALES DE DESCUENTO

En Colombia, aunque el consumo cerró el 2018 estable en volumen, se presentó una disminución en las visitas a los puntos de ventas.

Según Kantar, las regiones como Atlántico y Centro crecieron sus volúmenes en 4% y 5%, respectivamente. Mientras que en Bogotá y Oriente consumieron 2% y 3% menos volúmenes respectivamente que el año anterior.

El estudio también reveló que el estrato medio fue el más golpeado en 2018 y que los canales de descuento y minimercados ganan penetración y frecuencia en este estrado como forma de mantener su consumo.

“Canales de descuento, hiperbodegas, minimercados y droguerías en alza: el minimercado comienza a complementar la compra del canal de descuento y crece sustituyendo a la tienda de barrio y canales independientes”, asegura Kantar en el informe.

Consumer Insights Latam: un punto de inflexión para FMCG

Consumer Insights Latam: un punto de inflexión para FMCG


21/09/2018

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El consumo de bienes de consumo a través de Latam ha llegado a un punto de inflexión. En el segundo trimestre de 2018, por primera vez en diez años, el consumo de volumen en la región no creció, de hecho se redujo en un -0.1%, luego de un incremento del 0.5% en el primer trimestre. Esta no es una gran noticia para la industria, y esperamos que el crecimiento para el sector de bienes de consumo para el año 2018 en general no supere el 2%.

Gastar en productos FMCG también se ha ralentizado, aumentando solo un 1,6% en Q2. Esta cifra es inferior a la tasa de inflación, que se prevé que alcance el 3,6% durante el año.

La erosión del valor de las cestas FMCG se debe a que los compradores cambian a diferentes marcas para controlar sus presupuestos, eligiendo marcas privadas y marcas económicas de bajo precio en lugar de marcas premium. Muchos hogares están comprando las mismas categorías en los mismos volúmenes, pero gastando menos. Esto ha afectado más duramente a las marcas premium: han perdido el 2% de su participación en el mercado en los últimos tres años.

El desempleo en Latam sigue siendo alto en 8%, mientras que la inflación se ha estabilizado en 3.6%. Esto ha tenido un impacto en la forma en que las personas están comprando, lo que ha provocado una disminución del consumo en la mitad de los países de la región. Estos incluyen a México (-3.9%), que ha sufrido los efectos de los fuertes aumentos de precios, y Venezuela, donde los volúmenes disminuyeron más abruptamente en casi -16% en el segundo trimestre.



Los mercados que están creciendo lo están haciendo a un ritmo muy conservador. Brasil sigue siendo un motor de crecimiento, pero incluso allí el aumento de volumen fue un modesto 1,6%. Fue Colombia la que más creció durante el segundo trimestre, con un aumento en el consumo de 3.5%, mientras que Chile continúa recuperándose de su caída de -3.2% en 2016 con un crecimiento de 3.8%.

A primera vista, las cifras nos cuentan la historia de un mercado plano, sin grandes cambios. Sin embargo, esto no podría estar más lejos de la verdad: se han producido varios cambios importantes y rápidos dentro del mercado de Gran Consumo Latam, en los hábitos de los compradores, los tipos de marcas que se compran y el panorama del canal.

Un nuevo ritmo: compras más grandes y menos frecuentes

Los compradores en la mayoría de los mercados de Latam realizan menos viajes, pero compran cada vez más cantidades de productos de FMCG. Esto significa que cada visita se vuelve más importante para los minoristas y las marcas, ya que tienen menos puntos de contacto y oportunidades para interactuar con los consumidores.

Los compradores están eligiendo primero las necesidades

En términos de la canasta de bienes de consumo, el volumen de bebidas está disminuyendo en la mayoría de los países, mientras que los alimentos tienen un rendimiento ligeramente mejor, ya que las personas priorizan lo esencial. En el segundo trimestre hubo una ligera mejoría en los volúmenes en la categoría de cuidado personal, luego de un repunte en Colombia y Argentina.

También están cambiando las marcas que eligen.

Los consumidores se están degradando a marcas privadas y rangos económicos, y como resultado, la participación de mercado de las marcas premium ha disminuido del 25% al ​​22.7% desde 2015. Las marcas tradicionales aún retienen una participación del 58%.

Las marcas privadas tienen un 3,6% del mercado

Tras un crecimiento sostenido durante tres años, las marcas privadas ahora tienen una participación del 3,6% del mercado de bienes de consumo en todo Latinoamérica. En Colombia, alcanzaron un récord, duplicando su participación desde 2015 hasta llegar al 15%, y también están creciendo en Centroamérica (8% de participación), Chile (6%) y Argentina (5%). Las marcas privadas se desempeñan mejor en las categorías de alimentos y atención domiciliaria, aunque la mayor ganancia se da en los productos lácteos, donde ahora representan el 3,5% de todos los productos comprados.

El panorama minorista evoluciona a gran velocidad

Los nuevos formatos y los nuevos jugadores locales han cambiado la estructura minorista en Latam, en particular mayoristas, tiendas de descuento, cadenas regionales y farmacias. Dollar City se está expandiendo rápidamente en Colombia, mientras que'ferias' y distribuidores han aumentado su participación en Chile, y los ' tianguis' (mercados al aire libre) son cada vez más populares entre las familias de bajos ingresos en México.

Descargue el informe completo de Consumer Insights haciendo clic en el botón de la derecha y obtenga una imagen completa de la evolución de FMCG en Latinoamérica.

Volumen de compra en el país cayó 1% durante el primer trimestre del año

Fuente: La Republica.co

Volumen de compra en el país cayó 1% durante el primer trimestre del año

Martes, 29 de mayo de 2018


Los precios subieron 3%

Johan Chiquiza Nonsoque - jchiquiza@larepublica.com.co

De acuerdo con la más reciente edición del Consumer Insight de Kantar Worldpanel, el volumen de compra en el país en el primer trimestre del año mostró un decrecimiento de 1% frente al año pasado. Esto es un panorama positivo comparándose con el -4% de la medición correspondiente a los últimos tres meses del año pasado.

De igual manera, se vio un avance en el gasto total, el cual pasó de estar en -2% a llegar a 1% comparando los mismos trimestres. Entre los sectores que mostraron un mayor crecimiento se encontraron los de aseo y alimentos.

“El desembolso promedio por compra se incrementó 8%, mientras que los precios de los productos de la canasta de consumo masivo crecieron en promedio 3%. Por otra parte, encontramos que la frecuencia de compra continúa desacelerándose y quedó en -7% por la caída de la tienda de barrio, es decir, una media de tres visitas menos a los puntos de venta en el primer trimestre del año”, describió Miguel de La Torre, director de nuevos negocios de Kantar Worldpanel.

Así mismo, de La Torre aseguró que “los canales de descuento hacen parte del grupo que crece, pues aumentaron el volumen de compra en 40% y el canal es usado por siete de cada 10 hogares colombianos en un trimestre”. Bogotá fue donde este tipo de negocio presentó un crecimiento más alto, al pasar de 12% a 17% de participación

COLOMBIA - Corbeta quiere cambiarle la cara a los minimercados con la Red Contigo

COMERCIO
Corbeta quiere cambiarle la cara a los minimercados con la Red Contigo

Lunes, 21 de mayo de 2018


Con 150 puntos afiliados en el programa, Colombiana de Comercio subirá las ventas de su marca Midía


Vanessa Pérez Díaz - vperez@larepublica.com.co

Ocho de cada 10 hogares compran en locales hard discount, los cuales visitan al menos dos veces al mes, según un estudio de 2017 de Kantar Worldpanel. Es precisamente este escenario el que ha obligado no solo a las cadenas de retail, sino también a los minimercados independientes a diseñar estrategias para no perder penetración de mercado ni clientes. Una de las empresas que ya lo hizo, desde hace año y medio, es Colombiana de Comercio (Corbeta).

El mismo grupo empresarial que es dueño de grandes marcas como Ktronix, Kalley, Alkosto y AKT Motos, y es socio de firmas como Foton, también opera como una comercializadora de productos de consumo masivo, una experiencia que aprovecharon para hacer frente a la llegada de marcas como D1, Justo & Bueno y Ara. La clave de esta estrategia es que lo hará en un terreno que ya conoce muy bien, y es el de sus clientes: los minimercados.

Así nace la Red de Autoservicios Contigo, un programa creado por Corbeta con el que se busca agrupar, formalizar y modernizar minimercados independientes o mejor conocidos como tiendas de barrio. Ya hay 150 puntos de venta afiliados a esta red de negocio y la meta es llegar a 300 al cierre de este año.



“La motivación para crear este programa fue la llegada de los nuevos formatos de hard discount en el país, pues veíamos que la base de nuestros clientes en Corbeta, que es el canal tradicional, se venía afectando; a diferencia del canal moderno donde está Éxito y Olímpica, que ya tenían un plan de defensa”, dijo Luis Felipe Gutiérrez, gerente general de Colombiana de Comercio.

El vocero agregó: “determinamos que debíamos hacer una especie de club de compras o una asociación, donde se obtengan beneficios de compra en bloque, se mejoran las exhibiciones y se formaliza un plan de mercadeo”.

Aunque no compite directamente con D1, Justo & Bueno y Ara, que según el presidente de Fenaltiendas, Juan Ernesto Parra, han restado 15% al canal moderno y 5% al tradicional, la Red Contigo tiene un competidor con terreno ganado y son los Cooratiendas. Este último funciona como cooperativa, opera cerca de 300 puntos de venta en Bogotá, Cundinamarca, Boyacá y Santander (propiedad de sus socios) y atiende alrededor de 200 puntos de venta adicionales propiedad de terceros.

El director de la Red Contigo, Diego Leal Cardozo, explicó que la meta, además de sumar otros 150 puntos este año, es entrar a Cali y Medellín a partir del segundo semestre y tener 1.000 minimercados en el programa a 2021.
“A diferencia del resto de modelos, uno de los pilares de este programa es que el afiliado pueda ofrecer un portafolio competitivo mediante las sinergias que podemos hacer. La más reciente es la hecha con Team para instalar panaderías en los minimercados, en un área de un metro cuadrado”, explicó Leal Cardozo.

Los valores agregados y Midía
Gutiérrez aseguró que por cada afiliado se invierte alrededor de $7,5 millones, lo que significa una inyección de capital de más de $1.100 millones en el programa. “Quienes ingresan al programa quedan satisfechos porque registran un aumento de 22% en sus ventas”, dijo.

Las razones de ese crecimiento, según explicó Leal Cardozo, es que los puntos de venta no solo se venden los productos tradicionales de un minimercado independiente, sino que además encuentran una sección de pequeños electrodomésticos y hogar, pueden adquirir el Soat para vehículos, pagar con tarjetas de marcas privadas (Éxito, Codensa, Colsubsidio y Alkosto), y hasta hacer operaciones financieras porque son corresponsal.

La Red Contigo también será el canal para hacer crecer la marca blanca de Corbeta llamada MiDía. “Nació hace dos años y hoy en día registra una facturación de $1.200 millones al mes. Bajo el sello MiDía distribuimos 54 productos, de los cuales 80% se fabrica en Colombia. Solo traemos el atún de Ecuador y el durazno de Chile”, explicó el gerente de Corbeta.

Kantar consolida alianza con Rappi

Fuente: Portafolio.co

Kantar consolida alianza con Rappi

La idea es hacer un seguimiento detallado al registro de compras y preferencias que generan los clientes de Rappi en todo su portafolio de servicios.




Leticia Navarro, de Kantar Millward Brown y Kantar TNS.

ARCHIVO PARTICULAR.
POR:
PORTAFOLIO
DICIEMBRE 03 DE 2017 - 07:28 P.M.


Kantar Millward Brown Y Kantar TNS tienen en marcha una alianza con la plataforma de domicilios Rappi, con el fin de fortalecer la información referente a los hábitos de consumo de las personas en los medios digitales.

(Lea: Rappi y Colocar sellan alianza con la que los colombianos podrán comprar en EE.UU.)

“Queremos entender a profundidad lo que pasa por la mente de los colombianos para apoyar a nuestros clientes (las marcas anunciantes) a generar estrategias de mercadeo y comerciales que los ayuden a crecer su negocio”, explicó Kantar al anunciar el acuerdo.

Se estima que ya existe un 3% del total de hogares colombianos que hace compras de canasta por Internet y se estima que en el 2025 pueda llegar a cerca del 10 %.

(Lea: Los colombianos cambian la manera de hacer mercado)

Igualmente, se cree que más del 15% de esas operaciones se realizan actualmente por el canal de los domicilios, teniendo en cuenta la inclinación de los clientes por la conveniencia.

(Lea: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil)

La información que tiene acumulada Rappi le permitirá a los investigadores de mercado conocer a fondo este comprador en cada categoría, segmento y canasta (desde el data mining de las compras reales), prometiéndonos generar estrategias para el posicionamiento de las marcas en esta nueva realidad.

La idea es hacer un seguimiento detallado al registro de compras y preferencias que generan los clientes de Rappi en todo su portafolio de servicios para poder entregar a las marcas información que les permita tomar decisiones que fortalezcan sus negocios.

Leticia Navarro, directora del área de servicio al cliente y manejo de cuentas para Kantar Millward Brown Y Kantar TNS, explicó que Rappi es hoy una plataforma de comercio electrónico muy importante en el país, en la que se identifica al comprador digital más conectado y con más interacciones.

“El tiempo que pasa la gente en los dispositivos móviles, solucionando su día a día con las aplicaciones, con las transacciones bancarias y con las compras, hace que nosotros desde Kantar Millward Brown y TNS demos una mirada a esa plataforma para conocer a ese comprador”, dijo.

9 de cada 10 hogares peruanos compran marcas propias en autoservicios

9 de cada 10 hogares peruanos compran marcas propias en autoservicios

Cuidado personal podría ser la canasta mas dinámica al incrementar su frecuencia de compra durante el presente año en el mercado peruano.

Un estudio realizado por Kantar Worldpanel reveló que durante el año pasado las amas de casa peruanas se refugiaron en marcas económicas y propias para cuidar la economía familiar ante un entorno negativo que vivía el mercado.

“Se observa que son las amas de casa entre 35 a 44 años las que más adquieren las marcas económicas, representando un 29%, seguidas por las amas de casa jóvenes con un 28% y las amas de casa maduras con un 26%. En cuanto a su localización, el 63% se concentra en Lima, el 13% en la región norte, el 12% en el sur, el 8% en el oriente, y el 4% en las zonas del norte y sur chico”, comentó Francisco Luna, country manager de Kantar Worldpanel, a Perú Retail.

El ejecutivo agregó que el 56% del gasto está concentrado en alimentos y el 40% va hacia marcas económicas de la canasta de cuidado personal.

“Todos los fabricantes redujeron sensiblemente los lanzamientos, pero los que siguieron desarrollando productos nuevos fueron los de cuidado del hogar. Fue la única canasta en la cual los fabricantes no redujeron el numero de “items” que lanzaban al mercado, además de mantener una ecuación de valor adecuado”, informó Luna.

La investigación reveló que un menor consumo impactó a todas las canastas de manera transversal, tanto en valor como en consumo, a pesar de ello, más que dejar de comprar productos el shopper espacio la compra de estos para extenderles su vida útil.

En Kantar Worldpanel indicaron que los hogares peruanos acudieron a comprar marcas económicas de cuidado personal 27 veces en los primeros nueve meses del 2017, con un ticket de compra de S/4.9 soles.

Además, los que más han contribuido al crecimiento de las marcas económicas en el periodo de análisis, son los hogares del nivel socioeconómico A/B. También se determinó que las amas de casa jóvenes están más predispuestas a comprar marcas del segmento económico.

“El 38% que compra marcas propias pertenece al NSE Alto, mientras que el C y D concentran el 70% de este gasto. Las marcas blancas se encuentran mayormente en supermercados y es el consumidor del nivel socioeconómico alto el que mas acude a estos lugares de compra. Además, de buscar el factor económico, valora la cercanía y la practicidad”, explicó el directivo.

Dentro del segmento económico, la canasta más representativa es cuidado personal, con una participación de 44%, le siguen la de bebidas con 26%, alimentos con 17% y cuidado del hogar con 12%.

Y si bien la canasta de cuidado personal es la de mayor participación (en valor), tiende a contraerse más debido a una menor frecuencia de compra.

Finalmente, Francisco Luna sostuvo que el consumidor peruano se mantendrá exigente en torno al valor por su dinero, aun así, estaría dispuesto a pagar más por claras propuestas de valor.

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Centennials, una generación hiperconectada que busca un mundo sostenible

Centennials, una generación hiperconectada que busca un mundo sostenible

Lunes, 5 de marzo de 2018


Llegaron los jóvenes de quienes se prevé un consumo cauto y decisiones más informados

Isis Beleño - ibeleno@larepublica.com.co

Por lo menos 17,1 millones de colombianos, según estadísticas del Dane no superan los 19 años y hacen parte del 35% de la población global que, de acuerdo con la consultora internacional Kantar Consulting, conforman la generación denominada centennials o generación Z.

Los autores William Strauss y Neil Howe en el artículo “Introducing the Homeland Generation” (Forbes 2014) señalan que no se puede asegurar en qué momento de la historia se trazará la línea divisoria hasta que una generación se desarrolle totalmente. Los Z, nombre acuñado por continuidad a sus predecesores (X y Y) nacieron a partir de 2000.

Este grupo recibió un mundo problemático desde el punto de vista ambiental, con ciudades densamente pobladas, cambio climático y recursos a punto de desvanecerse por la sobre explotación.



En contraposición, nacieron bajo la fuerte incidencia de la tecnología con altos grados de sofisticación, a diferencia de sus antecesores, los millennials, quienes en su mayoría descubrieron la tecnología siendo casi unos adolescentes. La tecnología está integrada en la vida y demandas del centennial.

“Los millennials viven la primera etapa del internet y las aplicaciones móviles. Cuando aparecen los centennials, el desarrollo de la red es mucho más poderoso. Los niños tienen una aproximación a la tecnología que va más allá de una aplicación móvil, estamos hablando, incluso de inteligencia artificial”, así lo explicó Marco Peres, director del Observatorio de Sociedad, Gobierno y Tecnologías de Información de la Universidad Externado de Colombia.

LOS CONTRASTES


LEONARDO SEGURAGERENTE DE CONSUMO MASIVO DE MICHAEL PAGE

“El cambio digital va a ser un reto, esta generación está más hiperconectada y les importa que su trabajo esté dando frutos para el mundo”.



MARCO PERESDIRECTOR DEL OBSERVATORIO DE SOCIEDAD, GOBIERNO Y TI DE LA UNIVERSIDAD EXTERNADO

“Los centennials tienen que venir a solucionar los problemas que dejaron las otras generaciones. No ven tan claras sus oportunidades”.

Mientras que la población mundial envejece, principalmente en Norteamérica, Europa y la Asia desarrollada; los mercados de África, América Latina, el sureste asiático y Medio Oriente concentran casi 40% de la población joven del mundo. Kantar en su estudio “Global Centennials. The next wave of incluencers, disruptors and consumers” augura que serán estos mercados jóvenes los que definirán las tendencias globales. De estas regiones emergerán los próximos ‘influencers’, señaló el documento.

Más conscientes y críticos

Aunque esta generación aún no hace parte del mercado laboral, unas de las características que anticipa Leonardo Segura, gerente de la división de Consumo Masivo de Michael Page, es que los centennials no van a querer trabajar en empresas que no estén comprometidas con la sostenibilidad.

Para ellos, cobra particular importancia que las organizaciones sean responsables con el consumo,con la implementación de procesos y con sus colaboradores. Estos nativos digitales buscarán organizaciones que ya hayan pasado por un proceso de transformación digital y con menos burocracia.

“Son más conscientes de que para llegar a una posición de liderazgo necesitarán estudio y formación. Otro aspecto que cobra interés es el salario emocional y otros beneficios ”agregó Segura.

Nuevo estilo de vida

Hacer dinero y trabajar en una carrera satisfactoria son las aspiraciones futuras para los Z, así lo reveló el Estudio Global Nielsen sobre los estilos de vida generacionales. La consultora encuestó a 30.000 participantes on line en 60 países, entre ellos Colombia. Del total de centennials encuestados, 37% priorizó hacer dinero, seguido de 31% que busca la consolidación de una carrera. En menor proporción, apareció dedicarle tiempo a la familia (20%).

Esta generación (81%), estaría dispuesta a pagar un mayor precio por productos saludables. Más que las etiquetas light o bajo en azúcar, buscan alternativas como “orgánico”, “alto en proteína”, “libre de gluten” o certificaciones de sello verde .

Consumo de información

Kantar Ibope Media, a través de una medición y evaluación del comportamiento de los consumidores en nueve ciudades de Colombia, identificó que 99% de los jóvenes Z sigue usando la televisión y la ha visto durante los últimos siete días. Así mismo, 96% se conectó a internet en la última semana y 85% accede a la red a través del celular.

Según la encuesta de Nielsen, 37% de los centennials escuchaban música en su tiempo libre. La segunda actividad preferida fue leer (27%), seguida de ver TV (23%). La revisión de redes sociales y los videojuegos son las actividades de ocio favoritas para 17% y 16%, respectivamente.

En conclusión, se cree que los centennials serán más racionales con el consumo porque buscan un planeta sostenible y porque estarán más informados. “Ellos pueden cerrar las brechas del conocimiento que aún persisten. Van a sacar mucho provecho de los datos. Es necesario estudiarlos y verlos como una oportunidad para el mundo. Creo que serán profesionales supremamente comprometidos”, destacó Peres.

Las promociones, clave para ganar clientes - Español - Kantar Worldpanel

Las promociones, clave para ganar clientes - Español - Kantar Worldpanel








Las promociones, clave para ganar clientes

26/10/2017


Cada acción promocional* aporta, en promedio, 1.113 nuevos compradores a las marcas de Gran Consumo, según desvela el informe “Las promociones, clave para ganar clientes” elaborado por la consultora Kantar Worldpanel. Esto se traduce en que el 41% de los hogares que compraron algún producto promocionado en 2016, no eran compradores habituales de la marca.

El estudio, basado en el análisis de más de 40 mil eventos promocionales realizados en 2016 en 18 categorías de Gran Consumo, concluye que los mercados donde las promociones consiguieron atraer más nuevos clientes fueron los detergentes, las pizzas y el aceite, ya que la mitad de esos compradores no habían adquirido la marca promocionada en los seis meses anteriores.

En opinión de Cugat Bonfill, Shopper & Data Analytics Director de Kantar Worldpanel, “en un entorno de baja fidelidad a las marcas, incorporar clientes es imprescindible para poder crecer, y la promoción puede ser una buena herramienta para ello. No sólo para la marca, sino que puede lograr incluso expandir un mercado, consiguiendo llegar a hogares que no compraban esa categoría de producto”.

El tipo de promoción más efectiva de 2016, en cuanto a su capacidad de atraer clientes, fue la de “más cantidad por el mismo precio”: un 52% de los hogares que compraron algún producto en esas condiciones no habían comprado la marca en los últimos seis meses. Le siguen la oferta en unidades (3x2, 2x1…) con un 47% de nuevos compradores, y el descuento del 70% en la segunda unidad (46%). Sin embargo, estas promociones apenas supusieron un 14% de todas las registradas en 2016. Por el contrario, las más habituales siguen siendo las de reducción temporal de precio (TPR), que representaron el 64% de las promociones realizadas, a pesar de tener un menor retorno en atracción de clientes.

Si bien el impacto de la promoción varía mucho en función del tipo y de la categoría en la que se realiza, todas modifican el patrón de compra: en el precio pagado, en la cantidad que se compra en cada acto, o en el tiempo que pasa hasta la siguiente compra. “La clave está”, según Bonfill, “en entender en qué medida este cambio de las rutinas acabará siendo incremental para la marca. Puede suceder que, aunque el hogar compre más producto, esté simplemente espaciando más la siguiente compra, sin generar un beneficio directo para la marca”.

Asimismo el informe cuestiona algunas prácticas generalizadas en la actividad promocional: “hacer más promociones, o con descuentos más agresivos, no siempre genera un mayor retorno. No se trata de hacer más o menos, sino de ser capaz de optimizarla para conseguir el mayor impacto ”, concluye Cugat Bonfill.

* Acción promocional: Cada promoción realizada a un SKU, por tipo de promoción, semana y cadena de distribución (p.ej: una promoción 3x2 en dos cadenas distintas, durante 2 semanas, se considera 4 acciones promocionales).

Kantar consolida alianza con Rappi | Negocios | Portafolio

Kantar consolida alianza con Rappi | Negocios | Portafolio

Kantar consolida alianza con Rappi

La idea es hacer un seguimiento detallado al registro de compras y preferencias que generan los clientes de Rappi en todo su portafolio de servicios.

Leticia Navarro, de Kantar Millward Brown y Kantar TNS.
pOR:


PORTAFOLIO


DICIEMBRE 03 DE 2017 - 07:28 P.M.Kantar Millward Brown Y Kantar TNS tienen en marcha una alianza con la plataforma de domicilios Rappi, con el fin de fortalecer la información referente a los hábitos de consumo de las personas en los medios digitales.

(Lea: Rappi y Colocar sellan alianza con la que los colombianos podrán comprar en EE.UU.)


“Queremos entender a profundidad lo que pasa por la mente de los colombianos para apoyar a nuestros clientes (las marcas anunciantes) a generar estrategias de mercadeo y comerciales que los ayuden a crecer su negocio”, explicó Kantar al anunciar el acuerdo.

Se estima que ya existe un 3% del total de hogares colombianos que hace compras de canasta por Internet y se estima que en el 2025 pueda llegar a cerca del 10 %.

(Lea: Los colombianos cambian la manera de hacer mercado)

Igualmente, se cree que más del 15% de esas operaciones se realizan actualmente por el canal de los domicilios, teniendo en cuenta la inclinación de los clientes por la conveniencia.

(Lea: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil)

La información que tiene acumulada Rappi le permitirá a los investigadores de mercado conocer a fondo este comprador en cada categoría, segmento y canasta (desde el data mining de las compras reales), prometiéndonos generar estrategias para el posicionamiento de las marcas en esta nueva realidad.

La idea es hacer un seguimiento detallado al registro de compras y preferencias que generan los clientes de Rappi en todo su portafolio de servicios para poder entregar a las marcas información que les permita tomar decisiones que fortalezcan sus negocios.

Leticia Navarro, directora del área de servicio al cliente y manejo de cuentas para Kantar Millward Brown Y Kantar TNS, explicó que Rappi es hoy una plataforma de comercio electrónico muy importante en el país, en la que se identifica al comprador digital más conectado y con más interacciones.

“El tiempo que pasa la gente en los dispositivos móviles, solucionando su día a día con las aplicaciones, con las transacciones bancarias y con las compras, hace que nosotros desde Kantar Millward Brown y TNS demos una mirada a esa plataforma para conocer a ese comprador”, dijo.

Claves para Crecer en un Entorno Cambiante - Colombia - Kantar Worldpanel

Claves para Crecer en un Entorno Cambiante - Colombia - Kantar Worldpanel







Claves para Crecer en un Entorno Cambiante


09/11/2017


En la última década la evolución de la tecnología a ritmo vertiginoso ha cambiado la vida de millones de personas. Las nuevas plataformas digitales, teléfonos y televisores inteligentes, la aparición de nuevos negocios y las diferentes coyunturas económicas han obligado a las marcas a evolucionar para no quedarse rezagadas, retándolas a buscar mejores formas de interactuar y fidelizar a los consumidores.


Para ayudar a las organizaciones en este desafío, el Grupo Kantar reúne las principales compañías de investigación de mercados a nivel mundial – Kantar IBOPE Media, Kantar Worldpanel, Kantar Millward Brown, Kantar TNS, Kantar Futures y Kantar Vermer- ofreciéndole a los clientes una visión completa del comportamiento de los consumidores: la forma en que viven, compran, consumen medios e interactúan con las marcas.


¿Cómo está el consumo de medios en el país?

De acuerdo al estudio TGI de Kantar IBOPE Media el consumo de medios ha crecido un 12,6% desde 2014, en donde la televisión se mantiene como el medio con mayor penetración. Hoy las personas declaran ver más TV.

En general, el consumo de medios crece en todos los formatos, resaltando que internet ha tenido una penetración importante, desde el 2014 ha ganado 11%. Además se ha consolidado como fuente de información antes de realizar compras; un 19% de los consumidores lo utilizan como herramienta para informarse.

Nuevos jugadores, más alternativas

Según Kantar Worldpanel, hoy los canales de compra están pasando por una reconfiguración de su dinámica, con nuevas alternativas de llegada directa al comprador, es por esto que las compañías deben adaptarse a los nuevos comportamientos de los colombianos ya que actualmente hacen sus compras en 14 diferentes canales en 1 año, los cuales eran 12 en 2015. Lo que más se resalta, es una reducción del 20% en frecuencia en cinco años. El promedio de visita al punto de venta era de 240 veces al año en el 2011 y en 2016 cerró con 192.

Según el análisis el viaje de compra es más complejo, con diferentes necesidades y ocasiones. Es así como la compra en el canal tradicional se hace en promedio cada tres días; en grandes cadenas, y tiendas de descuento, una vez por mes; droguería y catálogo, cada dos meses y en hiperbodegas, cada tres meses.

Sin duda las tiendas de descuento están ganando protagonismo y se han convertido en una buena opción para los colombianos, quienes desean ahorrar a la hora de adquirir sus diferentes productos de la canasta familiar.

Crecimiento, el desafío

Una de las claves para crecer en un ambiente retador es generar más decisiones de compra de una marca junto a los consumidores. En Colombia las que más crecen logran aumentar su base de compradores en 500.000 nuevos hogares cada año, pero esta cifra solo la alcanza el 3% del total de marcas. Otro 22% logra ganar una penetración en un punto al conquistar a 50 mil nuevos hogares, y la media es que una marca gane cien mil hogares anualmente. Una marca exitosa debería ganar 3 puntos de penetración al año.

Nueve de cada diez marcas que crecieron ganaron penetración en el mundo.

En Colombia, son siete de cada diez. Otro elemento que se debe tener en cuenta es que los compradores cambian constantemente de marca, en promedio, el 50% de los consumidores que se tuvo este año, se marchan al año entrante.

De acuerdo con Kantar Worldpanel, el 65% de las más elegidas en Colombia perdieron lealtad en 2017. Además a la pregunta del estudio TGI de Kantar IBOPE Media en 2017, ¿cuándo encuentro una marca que me gusta, soy leal a ella?, el 49% respondió de manera afirmativa, mientras que en 2011 las respuestas positivas reflejaban el 51%.

Un elemento que resulta ser un pilar, es el propósito de marca, el estudio BrandZ™ de Kantar Millward Brown ha confirmado que quienes lo manejan son los que tienen mayor crecimiento. Por ejemplo, al practicar propósito de manera baja, se evidencia un crecimiento hasta del 70%, de manera media del 86% y quienes lo trabajan de manera alta, hasta el 75%, lo cual también se ve reflejado en un incremento del valor financiero. En este sentido y explorando el marcado colombiano, tan solo al 10% de las marcas colombianas se les reconoce un propósito.

De acuerdo con Kantar Futures, el desafío en el contexto actual es identificar cómo ese propósito de marca se conecta con una necesidad cultural existente y qué posición o punto de vista tiene al respecto y a partir de ahí, promover innovaciones sociales que involucren a un grupo.

Las claves para crecer en un entorno cambiante

Las marcas pueden adaptarse y cumplir los diferentes desafíos teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• El beneficio del producto o servicio no debe ser solo funcional, sino también emocional, y el consumidor debe ser consciente de esto para justificar y sostener el valor de las marcas. El consumidor no compra lo que haces, compra por qué lo haces.

• El crecimiento de las marcas está generado por el incremento en penetración. 3 puntos adicionales es el referente de éxito en Colombia.

• Los portafolios deben ser adecuados a las nuevas misiones de compra, ya que el consumidor no compra una sola categoría.

Para que las compañías y las marcas puedan ser exitosas frente al consumidor actual, este debe estar en el centro de la estrategia, no solo como un individuo aislado, sino como miembro de una sociedad.

Claves para Crecer en un Entorno Cambiante - Colombia - Kantar Worldpanel

Claves para Crecer en un Entorno Cambiante - Colombia - Kantar Worldpanel

Claves para Crecer en un Entorno Cambiante

09/11/2017

En la última década la evolución de la tecnología a ritmo vertiginoso ha cambiado la vida de millones de personas. Las nuevas plataformas digitales, teléfonos y televisores inteligentes, la aparición de nuevos negocios y las diferentes coyunturas económicas han obligado a las marcas a evolucionar para no quedarse rezagadas, retándolas a buscar mejores formas de interactuar y fidelizar a los consumidores.

Para ayudar a las organizaciones en este desafío, el Grupo Kantar reúne las principales compañías de investigación de mercados a nivel mundial – Kantar IBOPE Media, Kantar Worldpanel, Kantar Millward Brown, Kantar TNS, Kantar Futures y Kantar Vermer- ofreciéndole a los clientes una visión completa del comportamiento de los consumidores: la forma en que viven, compran, consumen medios e interactúan con las marcas.

¿Cómo está el consumo de medios en el país?
De acuerdo al estudio TGI de Kantar IBOPE Media el consumo de medios ha crecido un 12,6% desde 2014, en donde la televisión se mantiene como el medio con mayor penetración. Hoy las personas declaran ver más TV.
En general, el consumo de medios crece en todos los formatos, resaltando que internet ha tenido una penetración importante, desde el 2014 ha ganado 11%. Además se ha consolidado como fuente de información antes de realizar compras; un 19% de los consumidores lo utilizan como herramienta para informarse.

Nuevos jugadores, más alternativas
Según Kantar Worldpanel, hoy los canales de compra están pasando por una reconfiguración de su dinámica, con nuevas alternativas de llegada directa al comprador, es por esto que las compañías deben adaptarse a los nuevos comportamientos de los colombianos ya que actualmente hacen sus compras en 14 diferentes canales en 1 año, los cuales eran 12 en 2015. Lo que más se resalta, es una reducción del 20% en frecuencia en cinco años. El promedio de visita al punto de venta era de 240 veces al año en el 2011 y en 2016 cerró con 192.
Según el análisis el viaje de compra es más complejo, con diferentes necesidades y ocasiones. Es así como la compra en el canal tradicional se hace en promedio cada tres días; en grandes cadenas, y tiendas de descuento, una vez por mes; droguería y catálogo, cada dos meses y en hiperbodegas, cada tres meses.
Sin duda las tiendas de descuento están ganando protagonismo y se han convertido en una buena opción para los colombianos, quienes desean ahorrar a la hora de adquirir sus diferentes productos de la canasta familiar.

Crecimiento, el desafío
Una de las claves para crecer en un ambiente retador es generar más decisiones de compra de una marca junto a los consumidores. En Colombia las que más crecen logran aumentar su base de compradores en 500.000 nuevos hogares cada año, pero esta cifra solo la alcanza el 3% del total de marcas. Otro 22% logra ganar una penetración en un punto al conquistar a 50 mil nuevos hogares, y la media es que una marca gane cien mil hogares anualmente. Una marca exitosa debería ganar 3 puntos de penetración al año.
Nueve de cada diez marcas que crecieron ganaron penetración en el mundo.
En Colombia, son siete de cada diez. Otro elemento que se debe tener en cuenta es que los compradores cambian constantemente de marca, en promedio, el 50% de los consumidores que se tuvo este año, se marchan al año entrante.
De acuerdo con Kantar Worldpanel, el 65% de las más elegidas en Colombia perdieron lealtad en 2017. Además a la pregunta del estudio TGI de Kantar IBOPE Media en 2017, ¿cuándo encuentro una marca que me gusta, soy leal a ella?, el 49% respondió de manera afirmativa, mientras que en 2011 las respuestas positivas reflejaban el 51%.
Un elemento que resulta ser un pilar, es el propósito de marca, el estudio BrandZ™ de Kantar Millward Brown ha confirmado que quienes lo manejan son los que tienen mayor crecimiento. Por ejemplo, al practicar propósito de manera baja, se evidencia un crecimiento hasta del 70%, de manera media del 86% y quienes lo trabajan de manera alta, hasta el 75%, lo cual también se ve reflejado en un incremento del valor financiero. En este sentido y explorando el marcado colombiano, tan solo al 10% de las marcas colombianas se les reconoce un propósito.
De acuerdo con Kantar Futures, el desafío en el contexto actual es identificar cómo ese propósito de marca se conecta con una necesidad cultural existente y qué posición o punto de vista tiene al respecto y a partir de ahí, promover innovaciones sociales que involucren a un grupo.

Las claves para crecer en un entorno cambiante
Las marcas pueden adaptarse y cumplir los diferentes desafíos teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
• El beneficio del producto o servicio no debe ser solo funcional, sino también emocional, y el consumidor debe ser consciente de esto para justificar y sostener el valor de las marcas. El consumidor no compra lo que haces, compra por qué lo haces.

• El crecimiento de las marcas está generado por el incremento en penetración. 3 puntos adicionales es el referente de éxito en Colombia.

• Los portafolios deben ser adecuados a las nuevas misiones de compra, ya que el consumidor no compra una sola categoría.
Para que las compañías y las marcas puedan ser exitosas frente al consumidor actual, este debe estar en el centro de la estrategia, no solo como un individuo aislado, sino como miembro de una sociedad.

La tendencia de dos velocidades continúa en la primera mitad de 2017 - Sitio global - Kantar Worldpanel

La tendencia de dos velocidades continúa en la primera mitad de 2017 - Sitio global - Kantar Worldpanel

La tendencia de dos velocidades continúa en la primera mitad de 2017

25/10/2017

Luego de cuatro años de crecimiento significativo en China, el comercio electrónico continúa ganando aceptación entre los consumidores, lo que genera algunos cambios claros y notables en los hábitos de compra y consumo. Sin embargo, de acuerdo con el volumen dos de Kantar Worldpanel y Bain & Company 2017, informe de comprador de China, manteniéndose al día con los compradores chinos a dos velocidades , la creciente actividad digital ha tenido poco impacto en ciertos elementos clave del comportamiento del consumidor, como la lealtad a la marca.

Kantar Worldpanel y Bain revelan que los bienes de consumo en rápido movimiento (FMCG) en China continúan enfrentando un camino lento hacia el crecimiento y la lentitud que comenzó en 2011 y continuó durante el primer semestre de 2017, obligó a las marcas a innovar nuevas formas de estimular la penetración familiar , crecimiento y participación de mercado. Mientras que el segundo trimestre de 2017 mostró un ligero repunte en las ventas, el crecimiento del valor general para la primera mitad fue de apenas un 2 por ciento en el mismo período en 2016, en gran parte debido a una disminución del volumen del .3 por ciento y un precio de venta mediocre. crecimiento del 2.3 por ciento. Cuando se observaron por separado, las ventas fuera de línea fueron aún peores, con un valor total que ganó solo un 4 por ciento debido a una caída del 1,1 por ciento en el volumen y solo un 1,4 por ciento de crecimiento en los precios.

Sin embargo, estos números enmascaran algunos matices importantes. Si bien muchas categorías están perdiendo fuerza, algunas están cobrando por adelantado, lo que refleja una continuación del entorno de crecimiento de dos velocidades sobre el que Kantar Worldpanel y Bain escribieron por primera vez en sus Informes de China Shopper 2016. Las marcas en China enfrentan una nueva realidad que ahora guía a muchas de ellas mientras desarrollan estrategias para el crecimiento. 

A medida que el mercado de comercio electrónico de China continúa evolucionando, también lo hacen los consumidores del país. Kantar Worldpanel y Bain descubrieron que, en general, los compradores compran con menos frecuencia, una tendencia que ha ido en aumento durante tres años, junto con el crecimiento del comercio electrónico. A medida que los compradores compran en línea, tienden a hacer pedidos más grandes, renunciando a la necesidad de hacer viajes a los hipermercados o supermercados. El informe también señala una disminución en la frecuencia de las compras para las categorías de alimentos y bebidas que se deriva del auge en los servicios de entrega de alimentos provocados por las nuevas tecnologías digitales y los hábitos de comida que cambian rápidamente para los consumidores chinos.

Si bien estos son cambios claros creados por el comercio electrónico, la actividad digital en aumento no ha tenido un efecto significativo en algunos otros elementos del comportamiento del comprador, incluida la lealtad a la marca. Desde 2013, Kantar Worldpanel y Bain han definido cada categoría de FMCG como repertorio o lealista. En las categorías de repertorio, los clientes que compran con más frecuencia tienden a probar más marcas. En las categorías leales, los compradores compran repetidamente las mismas marcas independientemente del aumento en la frecuencia.

"Nuestra investigación muestra que las categorías leales al repertorio aún se rompen en la misma línea que cuando comenzamos a investigar la lealtad a la marca hace 5 años", dijo Bruno Lannes, socio en la Práctica de Productos de Consumo de la Gran China de Bain y coautor del informe. "Lo que ha cambiado es que podemos decir con un buen grado de certeza que la penetración en línea de una categoría tiene un impacto mínimo sobre dónde aterriza en el continuum leal al repertorio. Del mismo modo, los patrones de lealtad no se ven alterados por los movimientos de los compradores entre los canales en línea y sin conexión, lo que significa que el imperativo de las marcas para impulsar la penetración sigue siendo primordial.

El informe de 2013 encontró que los consumidores compraron en diferentes categorías en línea de lo que hicieron sin conexión. Sin embargo, a medida que los consumidores de China ganan más confianza en las plataformas en línea con respecto a la calidad del producto, la seguridad del pago, la logística y la entrega, y debido a ofertas extendidas de diversos proveedores, tienden a comprar en más categorías en línea. Además, los precios de venta promedio en línea continúan siendo más altos que fuera de línea, debido a la abundancia de productos premium comprados en línea. Las promociones también siguen siendo populares en línea, más dramáticamente durante los grandes festivales como el 11/11 de Alibaba y el 18/6 de JD, pero las tasas de promoción se están estabilizando.

¿Qué hace que una marca líder? Penetración del mercado

Kantar Worldpanel y Bain's China Shopper Report 2014, volumen 2 explicaron que la forma de aumentar la cuota de mercado es impulsar la penetración.

¿Por qué la penetración es primordial y por qué los compradores deben ser reclutados y reclutados constantemente? Por 3 razones principales, similares a los hallazgos hace 3 años:

• Los consumidores tienen un compromiso muy bajo con las marcas, como lo demuestra la muy baja frecuencia de compra de las principales marcas (en la mayoría de las categorías, las marcas líderes se compran menos de 3 veces al año).
• Los compradores de muy baja frecuencia (compradores que compran una marca 1 o 2 veces al año) representan la mayoría de la base de compradores y entre el 40 y el 50% de los ingresos de cualquier marca.
• Sin embargo, incluso en la era de las compras en línea, con su facilidad de recompra, la penetración continúa siendo un problema.

"La mayoría de los compradores de una marca cambiarán a una marca diferente dentro de dos años, creando la necesidad de que las empresas de bienes de consumo recluten y recluten continuamente compradores, en lugar de esperar que compren más o hagan compras más frecuentes", dijo Jason Yu. , gerente general de Kantar Worldpanel Greater China. "Esto significa que las marcas necesitan enfocar su atención en otra característica crítica del comportamiento de compra: compradores de baja frecuencia. Aquellos que compran una marca una o dos veces al año representan la mayoría de la base de compradores de la mayoría de las marcas y en realidad contribuyen con la mayor parte de los ingresos, según nuestro análisis ".

Las marcas que intentan explorar el crecimiento de dos velocidades y el comportamiento de los compradores que están evolucionando junto con el comercio electrónico deben ganar la consideración de los clientes y la penetración de la marca invirtiendo en tres activos clave: estructura de memoria, cartera de productos y ejecución en la tienda. un nuevo contexto digital.

• Estructura de la memoria El objetivo es crear mensajes y conexiones memorables, distintivos y consistentes con los compradores mientras investigan, compran y recomiendan productos. Las marcas no solo deben dirigirse a un público lo suficientemente amplio, sino que también deben ofrecer comunicaciones relevantes más cerca del punto de compra.
• Portafolio de productos. Las marcas pueden optimizar su cartera de productos como nunca antes, usar avances digitales para mejorar los productos existentes e introducir nuevos productos específicos para cada canal y plataforma, utilizando enfoques de desarrollo ágiles para probar y aprender continuamente, presentando nuevos productos que ofrecen a los consumidores lo que esperan, incluyendo más ofertas personalizadas.
• Ejecución en la tienda. En el mundo omnicanal actual, se requiere que las marcas garanticen una ejecución perfecta tanto en línea como fuera de línea, con un enfoque coordinado respaldado por la abundancia de datos disponibles recientemente.