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sábado, diciembre 21, 2019

La Deslealtad del Consumidor: la Nueva Realidad – Nielsen

La Deslealtad del Consumidor: la Nueva Realidad – Nielsen: Los niveles de deslealtad están aumentando entre los consumidores de todo el mundo y Colombia no es la excepción. Los colombianos participantes se considera leal a sus marcas favoritas, según el Estudio Global de Nielsen sobre Lealtad del Consumidor 2019.






miércoles, noviembre 13, 2019

LOS CONSUMIDORES SOSTENIBLES DE LA GENERACIÓN Z SE DIGITALIZAN Y UTILIZAN EL ACTIVISMO PARA DAR FORMA A UN MERCADO MÁS INTELIGENTE

NIELSEN

LOS CONSUMIDORES SOSTENIBLES DE LA GENERACIÓN Z SE DIGITALIZAN Y UTILIZAN EL ACTIVISMO PARA DAR FORMA A UN MERCADO MÁS INTELIGENTE

DEMOGRAFÍA | 11-04-2019

La era del consumidor activista ha llegado hace mucho tiempo, y las señales de este creciente movimiento están en todas partes. Recientemente, el mundo presenció la participación de aproximadamente 4 millones de personas en huelgas coordinadas de crisis climática mundial después de haberse inspirado en la activista ambiental de 16 años Greta Thunberg.

El activismo de los consumidores de la Generación Z los coloca en una posición única para lograr un cambio real a nivel comercial en formas que las generaciones anteriores no tenían. Al pensar más allá de cómo ejercer su poder adquisitivo individual, los consumidores de la Generación Z están presionando a sus hogares y a las redes sociales más amplias para que utilicen las herramientas a su disposición (su poder adquisitivo y la elección de los creadores y editores de contenido de medios para apoyar) para crear un cambio real.

Los propietarios de marcas inteligentes y los creadores de contenido han respondido rápidamente, mientras que otros intentan ponerse al día. Unilever, por ejemplo, planea reducir a la mitad su uso de envases de plástico no reciclados para 2025, y la plataforma Generation Change de Viacom celebra a quienes inspiran la creación de medios, así como a quienes se inspiran para actuar debido a los medios con los que interactúan.

Estas señales están creando oportunidades reales para las marcas en todas las industrias. Esperamos que los consumidores gasten hasta $ 150 mil millones en productos sostenibles para 2021 solo en los EE. UU. Y en todo el espectro evolutivo de los atributos de sostenibilidad que más les importan a estos consumidores, los productos ecológicos encabezan la lista , tanto en términos de lo que los consumidores consideran más importante, como por lo que están dispuestos a pagar más.

Nuestro comportamiento de compra y nuestros hábitos a menudo están determinados por el contenido de medios que consumimos en nuestros dispositivos y, de manera similar, todos podemos dar forma a este contenido cuando compartimos nuestras opiniones con el mundo.

Los consumidores adultos de la Generación Z de EE. UU. (Edades 18-24) que se identifican como conscientes de la sostenibilidad pasan un 10% más de tiempo que sus pares viendo sitios y aplicaciones de noticias e información en sus dispositivos digitales. Comparativamente, pasan menos tiempo con las pantallas de televisión que el consumidor adulto promedio de la Generación Z de EE. UU. Estos consumidores tienen conocimientos digitales y quieren estar atentos a lo que sucede a medida que se desarrolla, y compartirlo con sus redes. También pasan más tiempo interactuando con el contenido y creando el suyo propio en sus dispositivos. Los consumidores adultos de la Generación Z registran más de seis horas diarias con sus dispositivos digitales, casi 20 minutos más que sus pares de la Generación Z que no son conscientes de la sostenibilidad. Y aproximadamente un tercio de su tiempo total con dispositivos digitales se gasta en redes sociales.



Nuestro perfil de consumidores conscientes de la sostenibilidad se centra en los consumidores que actúan de acuerdo con sus creencias: específicamente, los consumidores enfocados en la sostenibilidad llevan a cabo cinco o más actividades ecológicas de manera regular. Para los anunciantes que buscan conectarse auténticamente con esta base crítica de consumidores, comunicar cómo su producto o marca contribuye positivamente a un mundo sostenible es ahora un atributo clave para cualquier propuesta de valor real. Y para los creadores y editores de contenido, reflejar los desafíos del mundo en el que vivimos, al tiempo que abrimos caminos a la acción que resonarán con el impulso de los consumidores de la Generación Z para tener un impacto positivo, será clave para construir la lealtad con una creciente segmento de movimiento

A medida que más consumidores se centran cada vez más en cómo sus acciones individuales pueden dar forma a un mercado más inteligente y a un mundo mejor para todos nosotros.

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miércoles, septiembre 04, 2019

En cuestión de marcas, la fidelidad es cosa del pasado


En cuestión de marcas, la fidelidad es cosa del pasado

En Colombia, 9 de cada 10 consumidores reconocen que no son leales a los productos, según un estudio de Nielsen.




En el país un comprador hoy visita en promedio 6,5 canales para completar su compra. Hace cinco años ese dato apenas era de cuatro.

POR:
PORTAFOLIO
AGOSTO 30 DE 2019 - 08:16 P.M.


Una empresaria, conocedora del comercio de maquillaje, explicaba recientemente cómo en la cartera de una mujer lo más común es encontrarse con productos de arreglo personal de diferentes marcas. “A ellas les gusta probar”, decía.

Este ejemplo puede ser la evidencia de que 9 de cada 10 colombianos son desleales a las marcas, como lo revela el Estudio Global de Nielsen sobre Lealtad del Consumidor 2019.

(Ranking de 'Las Marcas Más Recomendadas').


Los niveles de deslealtad están aumentando entre los compradores de todo el mundo, y Colombia no es la excepción, lo que obliga a los fabricantes y sus departamentos de mercadeo a hacer esfuerzos para que los clientes sean fieles, compren y sientan cercanos sus productos.

En el estudio sobresale que solo el 7% de los colombianos participantes en la encuesta no abandonan sus marcas favoritas. Y es que el mercado ha tenido que cambiar mucho más rápido de lo acostumbrado, en medio de un ambiente expuesto cada vez a más información, más opciones y nuevas experiencias disponibles. Buscando resolver necesidades y atender a un consumidor que pide mayor personalización y que está menos atado a las marcas, se hace cada vez más valioso establecer una conexión para asegurar la continuidad de consumo de un producto en particular y entender que la fidelidad está supeditada a más de un factor.

“Con la abrumadora mayoría de los consumidores activa o pasivamente abiertos a acciones infieles, los riesgos para las marcas nunca han sido mayores” , dijo Joe Ellis, vicepresidente Senior de Nielsen Consumer Insights. “Atribuyo parte de ello al llamado efecto Amazon, que amplía las opciones y permite conciencia de los precios”, indicó.

Según el estudio revelado por la firma investigadora de mercados, el 90% de personas que son consideradas desleales con las marcas, surge de dos tipos de respuestas que dan los consultados.

El primero es que el 40% de ellos, es decir 4 de cada 10, afirma que le encanta probar cosas nuevas. Por su parte el promedio Latinoamericano es del 42%.

Agrega que si bien un 54% de ellos dice que prefiere atenerse a sus marcas favoritas y esporádicamente prueban un producto nuevo, aumenta la proporción de consumidores infieles. De hecho, Nilsen dice que con ese dato se puede concluir que, además, casi 5 de cada 10 colombianos consideran más marcas nuevas que hace cinco años.

Cuando se revisa el indicador a nivel global de gusto por explorar cosas nuevas, se encuentran regiones con mayor propensión al cambio de marca como Asia Pacífico, donde el 47% de las personas consultadas reconoce que está dispuesto a experimentar productos novedosos.

Nielsen sostiene que la disposición de los consumidores latinoamericanos es ahora la tercera más alta y supera los que se registra en América del Norte y en Europa. En suma, considera, estas razones indican la necesidad de preparación tanto de fabricantes como de minoristas para fortalecer sus estrategias enfocadas a un consumidor cada vez más multimarca y multicanal.

Este comportamiento lo ratifican las mismas estadísticas con un dato revelador: en el país un comprador hoy visita en promedio 6,5 banderas o canales para completar su compra. Hace cinco años ese dato apenas era de cuatro.

LAS RAZONES

Según los expertos, varios son los factores que influyen en la elección de un artículo en un supermercado. Estos, aseguran, “pueden ser tan variados como las marcas en el mercado”.

Por ejemplo, en Latinoamérica las reducciones de precio son claramente el motivador número uno a la hora de elegir un producto (40%). Al dar una mirada por países, en Colombia se nota que los clientes exponen muchos más argumentos para seleccionar lo que compran.

Si bien se deciden principalmente por la calidad del producto y/o su desempeño superior (26%), hacen otras consideraciones, consigna el estudio presentado por Nielsen.

En segundo grado de importancia, entre los compradores nacionales pesa la relación calidad-precio (24%).

Luego aparecen como variables que inciden en la elección de una marca el fácil uso/conveniencia del producto (24%), y las reducciones de precio (24%).

Nielsen considera que aunque actualmente muchos consumidores son atraídos por el precio, a más largo plazo y como se está viendo en el mercado nacional, la tendencia indica que son los rasgos tangibles los que mantendrán la satisfacción.

Con esto, el mensaje es que a la hora de comprar las personas se inclinan por ir más allá y prefieren las propiedades físicas de los productos, traducidas en calidad, función y conveniencia, superando al precio puro.

Para Óscar Cabrera, líder de Analytics de Nielsen Colombia, “es fundamental repensar las estrategias de atracción y fidelización de clientes en el contexto actual”.

Desde su perspectiva, “todo el proceso, incluido el desarrollo del producto hasta su comercialización debe estar permeado por la necesidad de conquistar espacios permanentes en el corazón y en el presupuesto de los consumidores”.

“Los colombianos somos particularmente exigentes a la hora de comprometernos con un producto, lo que implica una ecuación más compleja que comienza por el precio, pero incluye calidad, diseño y conveniencia, factores que deben generar una experiencia de compra y consumo diferenciadora”, concluye el experto.

RECOMENDACIONES PARA CONQUISTAR A LOS CONSUMIDORES

Las oportunidades de distracción y baja lealtad hacia las marcas son más tangibles que nunca y es un factor que pone a pensar a los fabricantes.

En la región, las estanterías bien abastecidas, múltiples opciones de productos, precios, formatos y plataformas de compra, tanto físicas como en línea, avanzan y crecen a pasos agigantados.

Por eso, la recomendación es idear estrategias efectivas. Para Nielsen, estás son solo cinco de las posibles formas de atraer al consumidor abierto al cambio.

Inclinarse por lo local

Es clave tomar ventaja del conocimiento local. En el país solo el 5% de los consumidores participantes compra exclusivamente productos locales. En cambio, un 69% que compra la mayoría de productos fabricados en el país, esta abierto a productos de otras partes (69%, la disposición más alta de la región).

Para influir hay que escuchar

Se recomienda interactuar con los consumidores escuchándolos e Incentivarlos para que hablen de los productos. 30% de los participantes en Colombia a menudo confía en las recomendaciones de sus familiares o amigos para comprar un producto, así como un 27% que con cierta frecuencia encuentra influencia en las reseñas de usuarios/productos.

Capturar a quienes visitan el sitio

Los consumidores pueden comprar cualquier cosa, donde sea y a cualquier hora.
Las estrategias omni-canal y de e-commerce deben estar alineadas.

Se estima que en Colombia, la compra de un producto es influenciada para un 24% por la necesidad de conveniencia y para un 15% si está disponible en linea.

Conveniencia y calidad, prioridades

El estudio identificó que es fundamental de parte de las marcas encontrar el compromiso a través de la conveniencia y la calidad. “El precio siempre llama la atención, pero es más probable que los consumidores prefieran un bien que les represente esos dos conceptos, altamente valorados”, dice.

Aceptar la adicción a lo nuevo

La lista de innovaciones en el portafolio y en la oferta debe ser revisada constantemente por la industria.

Además, asegura Nielsen, lo que se presente como novedad debe y ser relevante porque 40% de los consumidores colombianos esta buscando activamente productos nuevos.

congom@portafolio.co

lunes, septiembre 02, 2019

COLOMBIA - Canasta de compra Nielsen cayó 1,5% en el primer semestre del año por alza de precios

Fuente: La Republica.co

Canasta de compra Nielsen cayó 1,5% en el primer semestre del año por alza de precios

lunes, 2 de septiembre de 2019

GUARDAR


El Canal Tradicional desaceleró su ritmo de crecimiento en el mercado para lo que va de 2019 y se redujo 5,1% entre enero y junio


María Carolina Ramírez - mramirez@larepublica.com.co

La confianza del consumidor le sigue pasando factura a los precios y volúmenes de ventas en todos los canales del comercio. Según la canasta de compra de Nielsen, con cierre a junio de este año, la contracción en consumo en el primer semestre marcó -1,5%.

En cuanto a los precios, estos han subido 4,3% y hace que el valor total de la canasta se haya incrementado 2,4%. Por el lado de los canales de compra, el tradicional desaceleró su ritmo de crecimiento en el mercado para lo que va de 2019 (-5,1%), los supermercados van subiendo 5,7% en volumen y los superetes subieron 2,1%.

martes, octubre 30, 2018

COLOMBIA -La canasta de bebidas y alimentos se recuperó en el tercer trimestre, según Nielsen

Fuente: La Republica

COMERCIO
La canasta de bebidas y alimentos se recuperó en el tercer trimestre, según Nielsen

Lunes, 29 de octubre de 2018


Las expectativas de crecimiento económico se ven jalonadas por la recuperación de sectores como el de alimentos y bebidas en los últimos meses.

María Carolina Ramírez - mramirez@larepublica.com.co

Las expectativas para cierre de año se torna en terreno positivo, luego de una recuperación del PIB y de sectores económicos que estaban en descenso. Según el estudio de tendencias de Nielsen, el país mantiene un panorama económico positivo con crecimiento del PIB de 2,8% en el segundo trimestre del año, comparado con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento fue impulsado principalmente por las actividades de Administración Pública, la Industria Manufacturera y el sector de Comercio.

“La industria que jalona la recuperación del consumo en lo corrido del año en la Canasta Nielsen es la Industria de Bebidas que presenta una variación en el consumo de 0,01% en el año corrido mientras que para el mismo periodo de 2017 caía 5,7%, principalmente con las categorías de Bebidas RTD y
Alcohólicas y Tabaco que caían en 2017, 9,8% y 3,3% respectivamente”, dice el informe de Nielsen.




miércoles, octubre 17, 2018

TENDENCIAS DEL CONSUMO EN COLOMBIA MAYO/JUNIO/JULIO 2018


Fuente: Nielsen

NEWS


TENDENCIAS DEL CONSUMO EN COLOMBIA MAYO/JUNIO/JULIO 2018
MARKETS AND FINANCES | 17-09-2018


El país continúa presentando un panorama económico favorable con crecimiento de 2.8% en el PIB, una reducción de -4pp en la tasa de desempleo con respecto al mismo periodo de 2017 cerrando el primer semestre en 9.4%.

Estas condiciones evidencian además la recuperación del índice de confianza al consumidor que se ubica en el +15.5%, con impacto positivo en el desempeño de la canasta de consumo masivo. La industria de Alimentos es la que presenta el mejor desempeño en lo corrido del año, siendo la que más aporta a estos resultados.



COMPORTAMIENTO POR INDUSTRIAS
INDUSTRIA DE ALIMENTOS Y CONFITERÍA

Esta industria jalona la recuperación del consumo en el 2018, creciendo por encima de la canasta a ritmos de 0,9%. Es Confitería la que mejora su performance en lo corrido del año creciendo +1.5% vs. un -0,7% en el Year to Date (YTD) 2017.
INDUSTRIA DE BEBIDAS

Industria estable en el YTD con variación en volumen de -0.2% pero con un mejor desempeño vs. el YTD 2017 donde se contrajo un 5, 8%. Esta dinámica se explica principalmente por Bebidas RTD que reduce sus incrementos de precio revirtiendo la tendencia pasando de caer -10% en consumo en el YTD 2017 a crecer +0.8% en lo corrido del año.



INDUSTRIA DE HPC

Industria que pese a que aún presenta una leve contracción de -0.7% en el YTD, en algunas canastas presenta muy buenos resultados como aseo del hogar en cadenas sacrificando precios y tocador en la tienda vía innovaciones y foco en mejora de la ejecución en el canal.
COMPORTAMIENTO POR CANASTAS

COMPORTAMIENTO POR CANALES
SUPERMERCADOS DE CADENA

Las Cadenas crecen 2,8% en lo corrido del año en volumen manteniéndose estables en valor, con precios que tienden a la reducción debido a la fortaleza que ganan las marcas privadas.

Estas marcas llegaron al 92% de los hogares en Colombia en lo corrido del año, consolidándose en productos de aseo del hogar, principalmente, donde representan el 32% de las ventas valor.

Aseo del Hogar es una canasta donde la decisión de compra se concentra en la búsqueda de ahorro, perdiendo relevancia la calidad, el empaque o el reconocimiento de la marca.

- Posicionar las marcas comerciales con su oferta de valor para mejorar la percepción del shopper.

- Affordability como opción para permitir el acceso a las marcas comerciales con bajo presupuesto, supliendo además la necesidad de conveniencia.


CANAL TRADICIONAL

Este canal revierte la tendencia positivamente creciendo +1.4% en lo corrido del año, con una valorización del 4%. Alimentos y Bebidas son las industrias que aportan a esta dinámica, principalmente en Atlántico y Cundinamarca.

El driver de crecimiento de mayor importancia en el canal ha sido asegurar la correcta ejecución, acelerando el desempeño de canastas como Alcohólicas, Tocador y Aseo del Hogar, que además le apuestan a las marcas flanker y a la innovación.

- Tendero como aliado estratégico en el canal, debemos alinearnos con sus necesidades.

- Fabricantes que innovan se mueven hacia las exigencias de la demanda, con un shopper cada vez más exigente, racional y mesurado.


DROGUERÍA

Canal estable en valor (+0.3%) en lo corrido del año, acompañado por incrementos de precio del +2.9%. Droguerías de Cadena con mejor desempeño creciendo 6,5% en valor en el YTD, con tendencia al desarrollo de marcas Premium y productos saludables ampliando su oferta de productos más allá del OTC.
Servicio 24 horas, domicilios y notificación de descuentos/promociones son atributos que valora y destaca el shopper de este canal.

- Canal de conveniencia que se desarrolla en líneas producto saludables y premium.

- Shopper del canal menos sesgado por precio, con mayor disposición a pagar por calidad y diferenciación de las marcas.

- Ecommerce como herramienta emergente en droguerías de cadena, facilita la experiencia de compra.
*Fuente: Canasta Nielsen Retail, Nielsen Homescan (Panel de Hogares), Nielsen Scantrack, ICC Fedesarrollo, IPC Dane, Tasa Desempleo DANE.
ACERCA DE NIELSEN Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una compañía global de medición y análisis de datos que provee la visión más completa y confiable de consumidores y mercados en el mundo. Nuestro enfoque une datos de Nielsen con información de otras fuentes para ayudar a nuestros clientes alrededor del planeta en el entendimiento de lo que sucede ahora y lo que pasará en el futuro, y cómo actuar correctamente con dicho conocimiento. Por más de 90 años, Nielsen ha proporcionado información y análisis basados en rigor científico e innovación, y ha desarrollado continuamente nuevas formas de responder las preguntas más relevantes sobre las industrias de los medios, publicidad, comercio detallista y productos de consumo inmediato (FMCG). Como una de las 500 empresas más importantes de S&P, Nielsen tiene operaciones en más de 100 países, cubriendo el 90% de la población del mundo. Para más información visite www.nielsen.com

miércoles, septiembre 19, 2018

INFOGRAFÍA: TENDENCIAS DEL CONSUMO EN COLOMBIA - MAYO/JUNIO/JULIO 2018



Nielsen Logo

INFOGRAFÍA: TENDENCIAS DEL CONSUMO EN COLOMBIA - MAYO/JUNIO/JULIO 2018
MARKETS AND FINANCES | 17-09-2018


El país continúa presentando un panorama económico favorable con crecimiento de 2.8% en el PIB, una reducción de -4pp en la tasa de desempleo con respecto al mismo periodo de 2017 cerrando el primer semestre en 9.4%.

Estas condiciones evidencian además la recuperación del índice de confianza al consumidor que se ubica en el +15.5%, con impacto positivo en el desempeño de la canasta de consumo masivo. La industria de Alimentos es la que presenta el mejor desempeño en lo corrido del año, siendo la que más aporta a estos resultados.



COMPORTAMIENTO POR INDUSTRIAS
INDUSTRIA DE ALIMENTOS Y CONFITERÍA

Esta industria jalona la recuperación del consumo en el 2018, creciendo por encima de la canasta a ritmos de 0,9%. Es Confitería la que mejora su performance en lo corrido del año creciendo +1.5% vs. un -0,7% en el Year to Date (YTD) 2017.
INDUSTRIA DE BEBIDAS

Industria estable en el YTD con variación en volumen de -0.2% pero con un mejor desempeño vs. el YTD 2017 donde se contrajo un 5, 8%. Esta dinámica se explica principalmente por Bebidas RTD que reduce sus incrementos de precio revirtiendo la tendencia pasando de caer -10% en consumo en el YTD 2017 a crecer +0.8% en lo corrido del año



INDUSTRIA DE HPC

Industria que pese a que aún presenta una leve contracción de -0.7% en el YTD, en algunas canastas presenta muy buenos resultados como aseo del hogar en cadenas sacrificando precios y tocador en la tienda vía innovaciones y foco en mejora de la ejecución en el canal.
COMPORTAMIENTO POR CANASTAS




COMPORTAMIENTO POR CANALES
SUPERMERCADOS DE CADENA

Las Cadenas crecen 2,8% en lo corrido del año en volumen manteniéndose estables en valor, con precios que tienden a la reducción debido a la fortaleza que ganan las marcas privadas.

Estas marcas llegaron al 92% de los hogares en Colombia en lo corrido del año, consolidándose en productos de aseo del hogar, principalmente, donde representan el 32% de las ventas valor.

Aseo del Hogar es una canasta donde la decisión de compra se concentra en la búsqueda de ahorro, perdiendo relevancia la calidad, el empaque o el reconocimiento de la marca.

- Posicionar las marcas comerciales con su oferta de valor para mejorar la percepción del shopper.

- Affordability como opción para permitir el acceso a las marcas comerciales con bajo presupuesto, supliendo además la necesidad de conveniencia.


CANAL TRADICIONAL

Este canal revierte la tendencia positivamente creciendo +1.4% en lo corrido del año, con una valorización del 4%. Alimentos y Bebidas son las industrias que aportan a esta dinámica, principalmente en Atlántico y Cundinamarca.

El driver de crecimiento de mayor importancia en el canal ha sido asegurar la correcta ejecución, acelerando el desempeño de canastas como Alcohólicas, Tocador y Aseo del Hogar, que además le apuestan a las marcas flanker y a la innovación.

- Tendero como aliado estratégico en el canal, debemos alinearnos con sus necesidades.

- Fabricantes que innovan se mueven hacia las exigencias de la demanda, con un shopper cada vez más exigente, racional y mesurado.


DROGUERÍA

Canal estable en valor (+0.3%) en lo corrido del año, acompañado por incrementos de precio del +2.9%. Droguerías de Cadena con mejor desempeño creciendo 6,5% en valor en el YTD, con tendencia al desarrollo de marcas Premium y productos saludables ampliando su oferta de productos más allá del OTC.
Servicio 24 horas, domicilios y notificación de descuentos/promociones son atributos que valora y destaca el shopper de este canal.

- Canal de conveniencia que se desarrolla en líneas producto saludables y premium.

- Shopper del canal menos sesgado por precio, con mayor disposición a pagar por calidad y diferenciación de las marcas.

- Ecommerce como herramienta emergente en droguerías de cadena, facilita la experiencia de compra.

*Fuente: Canasta Nielsen Retail, Nielsen Homescan (Panel de Hogares), Nielsen Scantrack, ICC Fedesarrollo, IPC Dane, Tasa Desempleo DANE.
ACERCA DE NIELSEN Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una compañía global de medición y análisis de datos que provee la visión más completa y confiable de consumidores y mercados en el mundo. Nuestro enfoque une datos de Nielsen con información de otras fuentes para ayudar a nuestros clientes alrededor del planeta en el entendimiento de lo que sucede ahora y lo que pasará en el futuro, y cómo actuar correctamente con dicho conocimiento. Por más de 90 años, Nielsen ha proporcionado información y análisis basados en rigor científico e innovación, y ha desarrollado continuamente nuevas formas de responder las preguntas más relevantes sobre las industrias de los medios, publicidad, comercio detallista y productos de consumo inmediato (FMCG). Como una de las 500 empresas más importantes de S&P, Nielsen tiene operaciones en más de 100 países, cubriendo el 90% de la población del mundo. Para más información visite www.nielsen.com

martes, septiembre 18, 2018

Las marcas privadas llegan a 92% de los hogares, según un estudio de Nielsen


COMERCIO
Las marcas privadas llegan a 92% de los hogares, según un estudio de Nielsen

Lunes, 17 de septiembre de 2018

GUARDAR

En volumen, las cadenas crecen 2,8% en lo corrido del año


Carlos Gustavo Rodríguez Salcedo

Las tendencias de Nielsen, correspondientes a los meses de mayo, junio y julio, destacaron la recuperación del índice de confianza al consumidor y el hecho de que la industria de alimentos es la que mejor comportamiento ha venido mostrando. Además, el informe encontró que las marcas privadas ya llegan a 92% de los hogares.


viernes, agosto 24, 2018

POR QUÉ EL COMERCIO ELECTRÓNICO NO DEBE SER SU ÚNICO FOCO

Logotipo Nielsen

POR QUÉ EL COMERCIO ELECTRÓNICO NO DEBE SER SU ÚNICO FOCO
FMCG Y RETAIL | 07-25-2018

Hoy, casi el 30% de los estadounidenses compra comida en línea. Se espera que ese número crezca al 70% en menos de 10 años . Pero al planear el futuro, no podemos ignorar el presente.

Los compradores de hoy en día compran de acuerdo a sus necesidades actuales: planificación de comidas, salud, valor y conveniencia. Y más que nunca, los consumidores recurren a alimentos frescos en más de esos momentos. Esta es la razón por la cual es esencial ver alimentos frescos en el contexto del resto del universo FMCG. De hecho, según Nielsen Total Food View, los estadounidenses han gastado casi $ 178 mil millones en alimentos frescos el año pasado.

Del crecimiento del 3% que hemos visto en todo el mercado este año, los canales de comercio electrónico son responsables del 82% del total. Si bien todas las empresas necesitarán desarrollar e implementar estrategias digitales, la oportunidad digital de hoy no es la misma para todos.

Al observar la imagen completa, vemos que el comercio electrónico aún no es tan importante para la comida y la bebida como para la electrónica y la ropa. De hecho, las ventas de alimentos y bebidas representan solo el 13% del volumen total en dólares que hemos visto en línea el año pasado. Si bien nunca ha habido un momento más importante para pasar a la tecnología digital, las tendencias en alimentos y bebidas indican que es posible que haya algunas oportunidades sin explotar más cerca de casa para los productos comestibles de bienes de consumo de gran consumo.





Los alimentos frescos y perecederos generaron ventas de ladrillo y mortero de más de $ 177 mil millones en el último año. Eso es casi 14 veces más alto que todas las ventas de alimentos y bebidas en línea este año. A lo largo del panorama físico de FMCG, las nuevas categorías han impulsado casi el 49% de todo el crecimiento del dólar este año. Además, muchos ingredientes frescos han sido el punto de partida para la revitalización de categorías en alimentos envasados ​​y artículos no alimentarios. Cuando tantos minoristas luchan por llevar a la gente a la tienda, no sorprende que muchos pongan más énfasis en las categorías nuevas en todo el perímetro. Hoy, las categorías nuevas son una fuente de crecimiento inestimable dentro de las cuatro paredes de su entorno dentro de la tienda.

jueves, agosto 16, 2018

¿ESTAMOS RECIENTEMENTE OBTENIENDO VALOR DE NUESTRAS PROMOCIONES?

Logotipo Nielsen

¿ESTAMOS RECIENTEMENTE OBTENIENDO VALOR DE NUESTRAS PROMOCIONES?

Por Raone Zeviani, gerente sénior de ventas y efectividad de marketing
FMCG Y RETAIL | 03-08-2018

Los fabricantes y minoristas australianos están invirtiendo una cantidad excepcional de tiempo y dinero en la ejecución de promociones de forma regular, con la esperanza de que ambas partes se beneficien de un rendimiento máximo de su inversión. La realidad es, sin embargo, que rara vez se logra este resultado.

En Australia, $ 51 mil millones se gastan en ventas promocionadas; sin embargo, el 48% de esta cantidad habría sucedido de todos modos. En otras palabras, hay artículos de supermercado que venderían la misma cantidad, ya sea que hayan sido promovidos o no. Como resultado, hay una oportunidad de $ 11.3 mil millones (considerando la cantidad descontada) para que los fabricantes y minoristas australianos impulsen la eficiencia en sus promociones.

SE ESTIMA QUE EL VALOR DE LAS VENTAS MINORISTAS DE LOS DESCUENTOS APLICADOS PARA PROMOCIONES QUE GENERAN POCO O NADA DE VENTAS INCREMENTALES SUPERA LOS $ 11.3 MIL MILLONES.

En los últimos ocho años, el porcentaje de productos vendidos en promoción ha aumentado del 30% al 40%, lo que convierte a Australia en uno de los países más promocionados del mundo . Esto ha dado lugar a compradores australianos que son altamente conscientes de los precios. Algunos de estos compradores cambian su comportamiento eligiendo dónde comprar, cambiando entre las marcas promocionadas en la tienda y la despensa en los productos promocionados.


ESCOGIENDO LA ESTRATEGIA CORRECTA:

Para comprender mejor cómo los jugadores en la industria australiana de bienes de consumo pueden asegurar su parte de la oportunidad de ahorro promocional de $ 11,300 millones, Nielsen analizó la cantidad que los fabricantes y minoristas gastan en descuentos en 7,000 artículos y en 22 categorías. Al analizar qué tan sensibles son los compradores a los cambios en el precio de la estantería y los cambios en los precios promocionados, los productos se dividieron en cuatro estrategias distintas de fijación de precios:

1. Menos pero más profunda estrategia de descuento (Hi-Lo): estos productos son más sensibles al precio promocionado de lo que son a precio de descuento. A nivel de categoría, el chocolate encaja en esta estrategia debido a la alta concentración de artículos en comparación con el mercado.

2. Altamente sensible al precio: los productos en este cuadrante son sensibles tanto a los precios de promoción como a los promocionados y tienden a ser categorías como comida para mascotas, pasta y desodorantes.

3. EDLP o Precio mínimo diario: con los altos niveles de promociones de precios que capacitan a los consumidores para buscar promociones en la tienda, no sorprende que pocas categorías tengan una mayor concentración en este cuadrante. Los ejemplos incluyen productos de lavandería y helados.

4. Limite el número de promociones (Hola-No): esta estrategia funciona mejor para productos con baja sensibilidad a los cambios de precios tanto regulares como promocionados, por ejemplo, vegetales enlatados, pan y café. Este es el cuadrante donde a menudo se "regala" una cantidad significativa de descuentos.

De hecho, el 59% de los artículos más promocionados no reaccionan a los descuentos porque se ajustan a estrategias EDLP o Hi-No. Limitar las promociones o cambiar la estrategia podría ser más efectivo para estos productos. 

EL 59% DE LOS ARTÍCULOS MÁS PROMOVIDOS TIENEN UNA REACCIÓN MÁS BAJA PARA LOS DESCUENTOS




En el mundo competitivo de los precios minoristas y las promociones, la promoción implacable de productos sin tener en cuenta el aumento de las ventas es una estrategia difícil de mantener. Lo que está claro es que las estrategias promocionales y de precios impulsadas por la demanda tienen más probabilidades de ser sostenibles a largo plazo.

ACERCA DE LA ANALÍTICA DE PRECIOS DE TODOS LOS DÍAS

¿Qué pasa si puede optimizar su precio y tácticas de promoción, en cualquier momento que desee? Con Everyday Pricing Analytics, puede ver rápidamente las dinámicas de precios actuales y las presiones en todos sus productos y conjuntos competitivos, y simular el impacto de los cambios para banners y canales específicos.

Everyday Pricing Analytics es una solución sindicada, basada en la web, siempre activa, que puede ayudarlo a tomar decisiones más inteligentes todos los días con la escala. Si está interesado en una demostración o una explicación más detallada de la herramienta, comuníquese con su representante de Nielsen.

jueves, junio 14, 2018

ESTÁ CLARO: LA TRANSPARENCIA ESTÁ IMPULSANDO EL CRECIMIENTO DE FMCG

Comprador de comestibles masculino

ESTÁ CLARO: LA TRANSPARENCIA ESTÁ IMPULSANDO EL CRECIMIENTO DE FMCG
FMCG Y RETAIL | 06-05-2018


En una era de conectividad 24/7 y acceso sin paralelo a la información, los consumidores tienen la capacidad y la libertad de buscar productos y servicios que satisfagan necesidades y deseos muy específicos. Y cuando se trata de alimentos en el espacio de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG), esas necesidades están arraigadas en la transparencia del producto.

En términos generales, los consumidores buscan transparencia en torno a tres atributos clave del producto: la sostenibilidad, el procesamiento de los reclamos (por ejemplo, orgánico, natural) y los ingredientes. El interés en cada una de estas tres áreas varía, pero las ventas entre los productos que se centran en cada una de ellas van en aumento.
FUERZA EN LA SOSTENIBILIDAD

En todo EE. UU., El interés de los hogares en productos sostenibles está en aumento. Según los datos de Nielsen y Nielsen Product Insider, el 64% de los hogares estadounidenses compra productos sostenibles, lo que representa un aumento de 4 puntos porcentuales con respecto al año anterior.




En el espacio minorista, el mayor crecimiento de las ventas, según los datos de Nielsen Product Insider, proviene de productos que promueven la agricultura sostenible y la responsabilidad social, con 14% y 8%, respectivamente. Los productos que promocionan la gestión sostenible de los recursos están experimentando un crecimiento de las ventas del 6% y las ventas de productos pesqueros sostenibles han aumentado un 3%.

Entonces, ¿quién es el comprador sostenible de hoy? Notablemente, están en línea. De hecho, los compradores con un estilo de vida saludable y sostenible tienen un 67% más de posibilidades de participar digitalmente que el consumidor promedio de los EE. UU. Explorando más, los compradores de productos sostenibles tienen un 22% más de probabilidades de comprar en un dispositivo portátil, un 12% más de probabilidades de usar dispositivos portátiles en las tiendas y un 11% más de probabilidades de comprar en línea que en la tienda. También son ricos con las familias, ya que tienen 66% más probabilidades de tener hijos menores de 6 años y 47% más de probabilidades de vivir en hogares con ingresos de más de $ 150,000.

Si bien no todos los consumidores son compradores sostenibles, el interés general de los consumidores en la sostenibilidad está creciendo. Según la encuesta global de sostenibilidad de Nielsen 2017, el 68% de los estadounidenses cree que es importante que las empresas implementen programas que mejoren el medio ambiente. Con ese sentimiento en mente, el 67% dijo que priorizaron las compras de alimentos saludables o socialmente conscientes este año, mientras que casi la mitad de los estadounidenses (48%) dijeron que cambiarán sus hábitos de consumo para reducir su impacto sobre el medio ambiente.

LOS CONSUMIDORES QUIEREN SABER DE DÓNDE VIENE SU COMIDA

El viejo adagio "usted es lo que come" probablemente nunca significó más para los consumidores que hoy en día. Notablemente, la encuesta de sostenibilidad global de Nielsen para el 2017 encontró que el 67% de los consumidores quieren saber todo lo que entra en los alimentos que compran. Profundizando aún más, el 46% de los estadounidenses dice que los reclamos sobre los productos alimenticios tienen una influencia directa en sus decisiones de compra.

EL 46% DE LOS ESTADOUNIDENSES DICE QUE LOS RECLAMOS SOBRE LOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS TIENEN UNA INFLUENCIA DIRECTA EN SUS DECISIONES DE COMPRA

Y como hemos informado, algunos reclamos de marketing clave continúan impulsando el crecimiento de las ventas. "Orgánico", "natural" y "libre de" son ejemplos principales. Y con la salud y el bienestar impulsando un notable crecimiento de las ventas de bienes de consumo (así como el crecimiento de marcas propias) en los últimos años, no es de sorprender que hayamos visto un crecimiento en las ventas orgánicas de dos dígitos durante los últimos cinco años. Y como resultado, los productos orgánicos ya no se limitan a las tiendas de comestibles premier y especializadas. De hecho, el principal canal de abarrotes ha perdido un 3,4% de participación en el gasto orgánico en los últimos dos años, y el canal de almacenes / clubes ahora lidera en proporción total del gasto orgánico.


martes, mayo 15, 2018

COLOMBIA - Antiguas zonas de conflicto tienen un gran potencial de consumo

Fuente: Portafolio.co
Antiguas zonas de conflicto tienen un gran potencial de consumo

Nielsen ha identificado esas regiones entre las nuevas oportunidades para fabricantes y comerciantes, en medio de una coyuntura retadora.




Juan Felipe Saavedra, gerente general de Nielsen Colombia.

RODRIGO SEPÚLVEDA/ PORTAFOLIO
POR:
PORTAFOLIO
MAYO 14 DE 2018 - 07:49 P.M.


En medio de las limitaciones que ha tenido el consumo en los últimos meses, las regiones en las que ha cesado el conflicto armado son una oportunidad.

A esa conclusión llega Nielsen Colombia al identificar el atractivo de esas zonas, dentro de un paquete de alternativas que les muestra a comerciantes y fabricantes cómo crecer más.

Sobre lo que llama los ‘nuevos territorios’, concluye que Arauca, Caquetá, Casanare Chocó y Putumayo, son 5% del consumo nacional. Juan Felipe Saavedra, gerente general de Nielsen Colombia, explica a Portafolio este fenómeno y agrega que el comercio electrónico, las droguerías modernas y el formato de tiendas cash & carry son otras vías para ampliar los negocios.

“Nielsen tiene un compromiso permanente de buscar y representar el mercado lo mejor posible, cubriendo la mayor porción de él, ya sea geográficamente, en términos de población y de consumo. Decidimos hacer una apuesta en torno a que en esas zonas, donde hay un nuevo país luego del proceso de paz, se crean nuevos ambientes para crecer. Va a haber nuevas condiciones muy desafiantes, pero sin lugar a dudas las vemos como una oportunidad”, sostiene Saavedra.

Indica que esa población es más o menos 5% de la población y está entre 5 y 6% del consumo nacional.

Para el directivo, no se trata de altos ni bajos compradores, lo que se evidencia es falta de inversión en esos territorios para que se desarrolle la demanda.

Entre los primeros hallazgos de Nielsen está que más del 70% de los tenderos de esas regiones declaró el año pasado un aumento en las compras a sus proveedores frente al 2016.

Más del 60% de ellos indicó la compra de más categorías de producto, en una clara intención de ampliar su oferta. En esta línea, más del 65% dijo que quiere manejar más marcas.

Otros datos interesantes: los supermercados que están presentes en esos territorios suplen las necesidades del comercio o de centro comercial que existen en el resto del país. En estos locales, pesa un 13% las ventas de productos electrónicos frente a 10% a nivel nacional.

En textiles y ropa, en esos ‘nuevos territorios’ pesan un 12% frente a un 10% a nivel nacional. En cambio, en productos básicos como alimentos, las plazas de mercado son clave. El reto estaría en ver cómo ganan más espacio en esa oferta de la canasta básica, dice Saavedra.

Casi el 40% de las tiendas tradicionales son consideradas pequeñas mientras que en el resto del país son el 30%.

Solamente el 56% de las tiendas tienen nevera, en tanto que más de un 80% cuenta con una a nivel nacional, otro indicador de posible desarrollo e inversión pendiente.
Tradicionalmente, se estima que la inversión en neveras incrementa entre 20 a 25% las ventas, dice.

Las tiendas son muy nuevas en esos departamentos. Más o menos el 55% tiene menos de tres años y ese mismo datos es 37% en el país. Todo el desarrollo reciente ha traído la apertura de nuevos establecimientos, con el beneficio de que en esas zonas todavía no ha llegado el fenómeno de los hard discount como D1 y Justo & Bueno que, según estudios sobre los canales de comercio, impacta la vida del canal tradicional.

Cash & Carry’, el nuevo formato de comercio que da los primeros pasos

Este modelo de tiendas o tiene como foco original de negocio la venta institucional (hoteles, restaurantes y cafeterías), pero en el mundo, especialmente en América Latina, ha comenzado a ganar importancia el consumidor final interesado en abastecerse, ya que la compra por volumen es vista como una manera de ahorrar, en medio de mayores desembolsos.

Hoy, 60% de las ventas es institucional en Colombia y el resto es al cliente final. En Brasil, la relación es 40% al primer segmento, además que más del 50% de los hogares hacen compras en este formato con más de 500 establecimientos, mientras que en México puede ser 20%y 30% con más de 200 locales.

En Colombia hay unos 40 puntos en operación, lo que muestra la oportunidad, en tanto que 22% de los hogares ha hecho algún acto de compra en estas cadenas, dice Nielsen.
Un hogar en el país va cada tres meses a estos sitios, mientras que en Brasil acude una vez al mes.

Hay mucho por aprovechar en el mundo del comercio electrónico

En términos de consumo masivo, hay mucho por hacer en comercio electrónico. Representa un 1,3%, con un crecimiento acelerado (12,4%), ritmo que supera el del canal físico (1,5%).

En Latinoamérica es 1,9% pero se espera que sea más de un 3% en el 2020. El peso del canal globalmente es 6%.

Hoy el 83% de las ventas en línea son de electrodomésticos, 16% de productos para el hogar y una pequeña porción lo tienen los productos de consumo masivo. El crecimiento de las aplicaciones que ofrecen domicilios se basa en las compras de urgencia o conveniencia, pero el gran reto del consumo masivo es “capturar la venta que no es de reposición”.

Solo el 12% de las misiones de compra online actualmente son para abastecimiento.
Las demás, que representan la mayoría, son ocasionales o por reposición. Ahí está la oportunidad de desarrollar las ventas en ese canal, dice Juan Felipe Saavedra.

Droguerías modernas, tras clientes atraídos por más valor agregado

Este canal demuestra que no todo el crecimiento viene a través de precio. Sus locales de conveniencia, con nuevos productos y diversificación que supera la venta de medicamentos, y los productos de valor agregado han impulsado su crecimiento.

Particularmente, las droguerías de autoservicio se han esforzado por tener un importante conocimiento del potencial comprador.

Más del 55% de los consumidores colombianos estarían dispuestos a pagar más si tuvieran una mejor experiencia de compra o una mejor calidad en la oferta.
“Creo que las farmacias de cadena han capitalizado bien ese target de consumidor” y han hecho muy agradable la compra con la exhibición y la iluminación, argumenta Juan Felipe Saavedra.

Además de los puntos físicos atractivos, estos sitios han desarrollado muy bien el domicilio y algunos tiene aplicaciones, lo cual los fortalece en omnicanalidad.


congom@portafolio.co

lunes, marzo 05, 2018

Centennials, una generación hiperconectada que busca un mundo sostenible


Centennials, una generación hiperconectada que busca un mundo sostenible

Lunes, 5 de marzo de 2018


Llegaron los jóvenes de quienes se prevé un consumo cauto y decisiones más informados

Isis Beleño - ibeleno@larepublica.com.co

Por lo menos 17,1 millones de colombianos, según estadísticas del Dane no superan los 19 años y hacen parte del 35% de la población global que, de acuerdo con la consultora internacional Kantar Consulting, conforman la generación denominada centennials o generación Z.

Los autores William Strauss y Neil Howe en el artículo “Introducing the Homeland Generation” (Forbes 2014) señalan que no se puede asegurar en qué momento de la historia se trazará la línea divisoria hasta que una generación se desarrolle totalmente. Los Z, nombre acuñado por continuidad a sus predecesores (X y Y) nacieron a partir de 2000.

Este grupo recibió un mundo problemático desde el punto de vista ambiental, con ciudades densamente pobladas, cambio climático y recursos a punto de desvanecerse por la sobre explotación.



En contraposición, nacieron bajo la fuerte incidencia de la tecnología con altos grados de sofisticación, a diferencia de sus antecesores, los millennials, quienes en su mayoría descubrieron la tecnología siendo casi unos adolescentes. La tecnología está integrada en la vida y demandas del centennial.

“Los millennials viven la primera etapa del internet y las aplicaciones móviles. Cuando aparecen los centennials, el desarrollo de la red es mucho más poderoso. Los niños tienen una aproximación a la tecnología que va más allá de una aplicación móvil, estamos hablando, incluso de inteligencia artificial”, así lo explicó Marco Peres, director del Observatorio de Sociedad, Gobierno y Tecnologías de Información de la Universidad Externado de Colombia.

LOS CONTRASTES


LEONARDO SEGURAGERENTE DE CONSUMO MASIVO DE MICHAEL PAGE

“El cambio digital va a ser un reto, esta generación está más hiperconectada y les importa que su trabajo esté dando frutos para el mundo”.



MARCO PERESDIRECTOR DEL OBSERVATORIO DE SOCIEDAD, GOBIERNO Y TI DE LA UNIVERSIDAD EXTERNADO

“Los centennials tienen que venir a solucionar los problemas que dejaron las otras generaciones. No ven tan claras sus oportunidades”.

Mientras que la población mundial envejece, principalmente en Norteamérica, Europa y la Asia desarrollada; los mercados de África, América Latina, el sureste asiático y Medio Oriente concentran casi 40% de la población joven del mundo. Kantar en su estudio “Global Centennials. The next wave of incluencers, disruptors and consumers” augura que serán estos mercados jóvenes los que definirán las tendencias globales. De estas regiones emergerán los próximos ‘influencers’, señaló el documento.

Más conscientes y críticos

Aunque esta generación aún no hace parte del mercado laboral, unas de las características que anticipa Leonardo Segura, gerente de la división de Consumo Masivo de Michael Page, es que los centennials no van a querer trabajar en empresas que no estén comprometidas con la sostenibilidad.

Para ellos, cobra particular importancia que las organizaciones sean responsables con el consumo,con la implementación de procesos y con sus colaboradores. Estos nativos digitales buscarán organizaciones que ya hayan pasado por un proceso de transformación digital y con menos burocracia.

“Son más conscientes de que para llegar a una posición de liderazgo necesitarán estudio y formación. Otro aspecto que cobra interés es el salario emocional y otros beneficios ”agregó Segura.

Nuevo estilo de vida

Hacer dinero y trabajar en una carrera satisfactoria son las aspiraciones futuras para los Z, así lo reveló el Estudio Global Nielsen sobre los estilos de vida generacionales. La consultora encuestó a 30.000 participantes on line en 60 países, entre ellos Colombia. Del total de centennials encuestados, 37% priorizó hacer dinero, seguido de 31% que busca la consolidación de una carrera. En menor proporción, apareció dedicarle tiempo a la familia (20%).

Esta generación (81%), estaría dispuesta a pagar un mayor precio por productos saludables. Más que las etiquetas light o bajo en azúcar, buscan alternativas como “orgánico”, “alto en proteína”, “libre de gluten” o certificaciones de sello verde .

Consumo de información

Kantar Ibope Media, a través de una medición y evaluación del comportamiento de los consumidores en nueve ciudades de Colombia, identificó que 99% de los jóvenes Z sigue usando la televisión y la ha visto durante los últimos siete días. Así mismo, 96% se conectó a internet en la última semana y 85% accede a la red a través del celular.

Según la encuesta de Nielsen, 37% de los centennials escuchaban música en su tiempo libre. La segunda actividad preferida fue leer (27%), seguida de ver TV (23%). La revisión de redes sociales y los videojuegos son las actividades de ocio favoritas para 17% y 16%, respectivamente.

En conclusión, se cree que los centennials serán más racionales con el consumo porque buscan un planeta sostenible y porque estarán más informados. “Ellos pueden cerrar las brechas del conocimiento que aún persisten. Van a sacar mucho provecho de los datos. Es necesario estudiarlos y verlos como una oportunidad para el mundo. Creo que serán profesionales supremamente comprometidos”, destacó Peres.

jueves, febrero 22, 2018

Colombianos prefieren las marcas locales para consumir alimentos frescos

Dinero.com


En una encuesta Global de Nielsen, sobre Origen de Marca, se destacaron las preferencias y sentimientos de los consumidores hacia productos de marcas globales frente a locales en 34 categorías y cómo esto influye en el comportamiento de compra de los colombianos.
Colombianos prefieren las marcas locales para consumir alimentos frescos Foto: Getty


Los resultados de la encuesta arrojaron que, si bien en encuestas anteriores la preferencia apuntaba a un equilibrio entre las marcas globales y locales, la elección del consumidor se está inclinando hacia las marcas globales en la mayoría de las categorías. Y aunque la percepción de los consumidores colombianos también se torna hacia esta tendencia, todavía no está tan marcada como a nivel global.

Un ejemplo de ello es que, en el promedio global, solo dos categorías se destacan como preferidas de marcas locales: frutas y vegetales frescos, que tienen un porcentaje de acogida del 66%, y productos lácteos con una aceptación del 54%.

Mientras que, en Colombia, el 78% de los participantes prefiere productos de panadería de marcas locales, al igual que los productos lácteos que tienen un porcentaje de aprobación del 70% y las frutas y vegetales frescos un 68%.

Marcas tradicionales

De acuerdo con la encuesta de Nielsen, los consumidores de todo el mundo, incluidos los colombianos, siguen prefiriendo a los fabricantes globales cuando se trata de muchas de las categorías en las que las multinacionales tradicionalmente han demostrado fortaleza, tales como productos para bebés, artículos de cuidado personal, y bebidas deportivas y energizantes.

"En el mundo actual de hiperconectividad y globalización, los consumidores tienen una gama más amplia de opciones de productos que nunca antes", precisó Regan Leggett, Head of Foresight and Thought Leadership, Growth Markets, Nielsen.

Recomendado: Infografía: La categorías que dominan las cyber compras en Colombia

Agregó que "es importante destacar que los consumidores también tienen un mayor acceso a las marcas globales que en el pasado, gracias a factores tales como la expansión de la distribución, las ofertas de comercio electrónico y los canales minoristas de comercio moderno. Como resultado, estamos viendo un cambio de preferencia hacia las grandes multinacionales”.

Alimentos frescos, los favoritos

Las marcas locales predominan en el panorama de las preferencias de los colombianos para alimentos frescos. Según Nielsen, el deseo de los consumidores de comprar productos perecederos lo más cerca posible de la fuente es entendible, debido a las preocupaciones sobre la frescura y la calidad.

Entre estos se incluyen categorías como productos de panadería, frutas y vegetales, carnes, huevos, arroz, granos y legumbres, entre otras.

En cambio, en materia de bebidas la preferencia local no es tan marcada como lo es en alimentos, ya que ninguna supera el 50% de acogida. El porcentaje se ve más en categorías como energizantes y bebidas deportivas, ya que sólo el 12% de los consumidores participantes escogió una marca de un fabricante colombiano.

Por su parte, en cuanto a bebidas alcohólicas, cerveza y vino, gaseosas y agua embotellada, la preferencia por marcas locales empieza a incrementar y alcanza el 15%, 29% y 37%, respectivamente.

Preferencia por productos lácteos

Hay que decir que Colombia es el segundo país de la región, después de Venezuela, con la más alta preferencia por productos lácteos de marcas locales con un 70% de preferencia, frente al 56% en Latinoamérica y un 54% global.

Los productos más apetecidos son: leche, queso, mantequilla, yogurt, entre otros derivados.

Sin embargo, hay categorías en las que las marcas locales han ido perdiendo preferencia, pero que aún se mantienen relevantes para 5 de cada 10 personas. Por ejemplo, en el caso de carnes y comida de mar congeladas; galletas y snacks varios, helado y té/café.

Por último, también se destacaron categorías de comida empacada, además de snacks, en las cuales las marcas locales no lideran la preferencia, pero todavía un aceptable porcentaje de colombianos las prefieren. En el caso de los colombianos 4 de cada 10 gusta de marcas locales de chocolates, así como de salsas y condimentos.

Visite: Gobierno quiere enfrentar el contrabando incentivando las compras nacionales

Los favoritos en marcas globales

Categorías de productos para bebés y de cuidado personal son en las que predomina el favoritismo de los consumidores colombianos por marcas de fabricantes globales.

Entre las destacadas se encuentran, pañales y pañitos para bebés (sólo 13% prefiere locales), así como de alimentos/fórmulas infantiles (19%). En cuidado personal, solo 16% elige marcas locales para el cuidado facial, 20% para cuidado corporal y 22% para higiene femenina, al igual que para cuidado bucal.

“Cuando se trata de productos de cuidado personal, las marcas globales tienen ventajas por su experiencia y su capacidad de investigación y desarrollo, y es por esto por lo que los consumidores las siguen prefiriendo. Por esta misma razón, una gran mayoría las suele asociar con una oferta de productos de más alta calidad” afirmó Óscar Cabrera, líder de Analytic Consulting en Nielsen Colombia.

Por último, para productos de aseo del hogar, la preferencia de los colombianos por el origen de marca sigue inclinándose hacia las multinacionales, pero no es igual de marcada que en las anteriores categorías.

En productos para limpieza del hogar el 34% de los encuestados afirma elegir marcas locales, el 32% para los productos de cuidado de lavandería y el 29% para productos de papel como papel higiénico y pañuelos.

viernes, diciembre 15, 2017

Una mirada al paisaje de E-Commerce en evolución

Una mirada al paisaje de E-Commerce en evolución



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UNA MIRADA AL PAISAJE DE E-COMMERCE EN EVOLUCIÓN
DIGITAL | 11-01-2017


Mientras que el comercio electrónico representa, en el mejor de los casos, aproximadamente una décima parte del mercado minorista global de $ 28 billones, está creciendo tan rápidamente que está impulsando la mayor parte del crecimiento. El comercio minorista global de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG), tanto en línea como fuera de línea, es un sector de $ 4 billones, que crece a una tasa de solo 4%, con signos de un rendimiento lento continuo en los mercados desarrollados. Por otro lado, se predice que el comercio electrónico minorista total crecerá un 20% (tasa de crecimiento anual combinada) para convertirse en un mercado de $ 4 billones para 2020. En términos de dólares, este es un adicional de $ 2.1 billones en los próximos cuatro años, en comparación con $ 0.7 trillones en el segmento FMCG.

Esta perspectiva de crecimiento plantea la pregunta: ¿las marcas y los minoristas tratan el comercio electrónico como una oportunidad de crecimiento más grande que la industria completa de bienes de consumo en sí?

En relación con sectores como la indumentaria y la electrónica, todavía es temprano en la evolución del comercio electrónico para la mayoría de las categorías de bienes de consumo. La categoría de comestibles es incluso anterior a lo largo de la cadena de evolución. Como resultado, incluso en algunos de los mercados más desarrollados, como los EE. UU., Veremos un crecimiento significativo de los canales en línea. Mientras que el 23% de los estadounidenses está comprando comestibles en línea hoy, se espera que se triplique en menos de 10 años.

La perspectiva de que la industria minorista en línea iguale globalmente la industria de bienes de consumo de gran consumo representa un cambio masivo en los hábitos de consumo desde la perspectiva de los fabricantes y los minoristas. Es el cambio más grande que veremos en nuestra vida.

Cualquier estrategia de FMCG que no tenga en cuenta el comercio electrónico ya se está perdiendo una gran parte de la historia de crecimiento.
RUTAS AL POR MENOR EN LA PARTE POSTERIOR DE SMARTPHONES ... MOSTLY

La relación entre la propiedad de teléfonos inteligentes y el comercio electrónico minorista es complicada. El comercio electrónico minorista parece ir de la mano de la penetración de los teléfonos inteligentes en el mercado, pero hay valores atípicos y no se pueden explicar fácilmente.



Si bien es una relación sólida, el alcance de los teléfonos inteligentes por sí solo no es suficiente para un fuerte desarrollo del comercio electrónico.

Una mirada más cercana a la relación entre FMCG y el comercio electrónico revela una conexión uno a uno más tenue. Cuando se trata de la categoría de comestibles, los valores atípicos se vuelven aún más evidentes. Vemos los valores atípicos más fuertes en Corea del Sur, China, Singapur, el Reino Unido y Francia.

Esto solo puede significar una cosa: los comportamientos en línea y móviles de los consumidores por sí solos no son el único conjunto de factores que modifican las tendencias de compra en línea y fuera de línea.



Si observamos el mercado total de comercio electrónico y cuánto se explica por la conectividad y la penetración móvil, el 70% de la variación en las ventas totales de comercio electrónico puede explicarse por estos dos factores. Por otro lado, la conectividad y los dispositivos móviles solo representan el 40% de la variación en el comercio electrónico de comestibles, lo que significa que el 60% se explica por otros factores.



Cuando se trata de la categoría de comestibles, el suministro es más importante que la demanda en el frente del comercio electrónico. En comparación con el comercio electrónico total, el comercio electrónico de comestibles se ve menos afectado por la conectividad y los dispositivos móviles. Una variedad de otros factores entran en juego cuando se trata de comercio electrónico de comestibles, y esos factores varían de una región a otra

Por ejemplo, los consumidores en el Reino Unido están acostumbrados a comprar comestibles en línea debido a dos entradas muy tempranas (Tesco y Ocado) al espacio. Comparativamente, India se encuentra en el extremo opuesto del espectro a pesar de la tasa de penetración de teléfonos inteligentes muy alta del país. De hecho, los proveedores minoristas de comercio electrónico actualmente entregan a solo 200 ciudades, en India, con el comercio electrónico de comestibles disponible en solo 30 ciudades.

Para obtener información adicional, descargue nuestro informe What's Next In E-Commerce .

Sentido poco común: ¿el estado global del desayuno? Lo que el consumidor quiere y cómo puede brindarlo

Sentido poco común: ¿el estado global del desayuno? Lo que el consumidor quiere y cómo puede brindarlo



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SENTIDO POCO COMÚN: ¿EL ESTADO GLOBAL DEL DESAYUNO? LO QUE EL CONSUMIDOR QUIERE Y CÓMO PUEDE BRINDARLO

Por Erin Flanigan, vicepresidenta, Directora de clientes grupales de CPG y Matthew Maimone, director de soluciones de consultoría, Consumer Insights
PERSPECTIVAS | 10-05-2016

A lo largo de los años, hemos visto una tendencia hacia una mayor multitarea: ya no usamos solo algunos sombreros, sino una sección completa de accesorios. Vivimos en un mundo en el que nos llegan alertas desde todas las direcciones, empujándonos de una reunión a otra, y si algo en lo que estás trabajando parece que te está llevando demasiado tiempo, ¡probablemente haya una aplicación para eso! Nos hemos acostumbrado tanto a este estilo de vida acelerado que, de alguna manera, se ha infiltrado en la forma en que consumimos alimentos: puedes verlo en tu supermercado local, en forma de una progresión cada vez más intensa hacia "comidas en camino". (lo cual, por supuesto, exacerba nuestras locas agendas hoy).

Este es especialmente el caso cuando observa una comida en particular, el desayuno. La demanda del consumidor ha impulsado una serie de nuevas opciones de consumo rápido que cuentan con una combinación de lo familiar y lo nuevo en un intento por satisfacer la creciente "prisa por el sustento".

Un reciente estudio de Nielsen sobre el consumo de regreso a la escuela puso de manifiesto hasta qué punto está bajo fuego el desayuno tradicional: descubrió que aunque la mayoría de los adultos creen que el desayuno es la comida más importante del día, solo un tercio de los niños reciben desayuno en casa . Muchos optan por comidas para llevar. No debería sorprender, entonces, que la categoría de cereales listos para el consumo (RTE) haya experimentado una disminución significativa en los últimos cuatro años. ¡El promedio actual de 52 semanas ha bajado casi $ 1 billón del promedio de cuatro años!

En cambio, los artículos portátiles como barras de desayuno y yogur están en aumento, y estamos más que dispuestos a pagar por comodidad. De hecho, las barras de desayuno han podido aumentar sus precios base en casi 20 centavos en los últimos cuatro años (una tasa de crecimiento anual compuesto del 1,4%) gracias al rápido crecimiento de la categoría.

No es de sorprender que todos quieran saber "¿qué sigue?" Bueno, los datos de ventas pueden indicarle que es probable que el futuro del desayuno continúe centrándose en "rápido". Pero, si bien los datos de ventas pueden indicarle que las ventas de granos integrales y el volumen las compras están caídas, no puede representar la imagen completa de las actitudes de los consumidores: el "por qué detrás de la compra", como a menudo se llama. Para eso, necesita indicadores principales como la encuesta de opinión del consumidor.

Afortunadamente, Nielsen tiene una sólida división de información del consumidor que incluye The Harris Poll, que puede tomar el pulso de hasta 2.000 personas en 30 países en tan solo tres días. Esta investigación de opinión pública personalizada nos permitió sondear las actitudes de la gente sobre la comida más importante del día en los EE. UU., El Reino Unido, China y Brasil. El objetivo era comprender las tendencias y las diferencias de actitud que brindarían orientación a cualquier empresa que busque brindar opciones de desayuno sabrosas, saludables y, lo que es más importante, rápidas, tanto para niños ocupados como para adultos.

Esta encuesta de opinión descubrió que, en tres de estos países importantes de cuatro continentes, todos excepto EE. UU., Casi todos comen algún tipo de desayuno, y la mayoría de esos adultos que no son estadounidenses desayunan los siete días de la semana. Sin embargo, en los Estados Unidos, solo alrededor de la mitad desayuna todos los días. Entonces, una oportunidad de hacerlo bien haciendo el bien es encontrar formas de preparar el desayuno frente a casi el 50% de los estadounidenses.

También les preguntamos a los adultos en estos países si estaban de acuerdo en que el desayuno era la "comida más importante del día". La respuesta fue un "sí" muy extendido, con el sentimiento más alto en China (90% vs. 82% en Brasil , 80% en los Estados Unidos y 79% en el Reino Unido). Al mismo tiempo, una minoría considerable en cada país no siente que haya suficientes opciones saludables disponibles para el desayuno, que van desde una cuarta parte de los consumidores en el Reino Unido, hasta un tercio en China. Además, dada la realidad cotidiana de los desplazamientos para muchos, y viajar por negocios para algunos, muchos prefieren un desayuno portátil y fácil de comer (China (49%), Brasil (44%), EE. UU. (42%), Reino Unido ( 27%)).

El desayuno no está muerto, pero sin duda ha cambiado para adaptarse al estilo de vida moderno. Sin una bola de cristal, no podemos decir con certeza cuál será la próxima tendencia de desayuno. Aquí, sin embargo, hay algunos puntos básicos, si los planes de sus productos involucran el futuro de los alimentos para el desayuno:
El desayuno sigue siendo importante, pero hay más personas que lo comen fuera del hogar, y eso probablemente no cambie. En particular, existe una desconexión entre el deseo de los consumidores de disfrutar de una primera comida copiosa del día y el hecho de que no lo hacen o deciden no tomarse el tiempo para hacerlo. Esa es quizás la mayor oportunidad comercial en este espacio: ¿qué tan cerca puede llegar a un desayuno tradicional en el hogar sin requerir que alguien se siente en casa?
Los consumidores perciben una brecha entre lo que los consumidores quieren de su desayuno, algo saludable pero rápido, y lo que están disponibles para ellos hoy. Esta es una necesidad muy consciente, por lo que un público listo espera.
Los consumidores están cambiando sus compras de los productos tradicionales de desayuno sentados como cereales en caja y sustituyéndolos con opciones saludables más portátiles.

Salud, velocidad, portabilidad y algo abundante que los hace sentir como en casa fuera del hogar: juntos, el desayuno es una gran oportunidad de innovación.

Pero obviamente esto no se trata solo de innovación de productos. Las empresas deberían pensar en innovaciones de otro tipo que satisfagan las necesidades de salud y las innovaciones rápidas en el estante, en el paquete, en el proceso de producción, porque no faltan adultos, especialmente los Millennials, que quieren pero no obtienen el la nutrición temprana que necesitan para empezar bien el día.

Los datos muestran que el desayuno no desaparecerá, pero se verá diferente y ocurrirá en diferentes lugares con diferentes alimentos. La mayoría de la gente todavía quiere sentarse, relajarse y disfrutar de la comida más importante del día. ¿Cómo puedes hacerles sentir que lo han hecho, si realmente no tienen el tiempo?

Nielsen TV: El mito del comercio minorista: el futuro del tamaño de la tienda y más

Nielsen TV: El mito del comercio minorista: el futuro del tamaño de la tienda y más



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NIELSEN TV: EL MITO DEL COMERCIO MINORISTA: EL FUTURO DEL TAMAÑO DE LA TIENDA Y MÁS
CONSUMIDOR | 11-01-2016


¿Verdadero o falso? Los consumidores preferirán cada vez más las súper tiendas que ofrecen miles de opciones de productos en un solo lugar.

Contrariamente a la percepción común, esta afirmación es falsa. Los actores de la industria han creído durante mucho tiempo que las tiendas de gran formato con el tiempo tomarán el control del panorama minorista, pero los comportamientos de compra del consumidor refutan el mito de que "lo grande siempre es mejor". Aunque las grandes tiendas aún representan el 51% de las ventas globales, los canales más pequeños, como las farmacias y las tiendas de conveniencia, están aumentando las ventas hasta ocho veces más rápido que sus contrapartes más grandes *. Los consumidores ocupados de hoy en día realizan viajes más frecuentes, un promedio de 2.5 por semana para comprar alimentos frescos, y aprovechan las nuevas opciones de comercio electrónico para productos difíciles de encontrar. Por lo tanto, muchos están cambiando sus compras de ladrillo y mortero a tiendas más compactas y fáciles de navegar con selecciones de productos enfocadas.

Este no es el único malentendido que se ha colado en una amplia aceptación. Vea la grabación del webinar de Modern Myths and Retail Realities de Nielsen para obtener más información sobre el tamaño de la tienda, así como otras percepciones erróneas sobre los mercados en desarrollo, las promociones y el comercio electrónico. Louise Keely, EVP y líder global de práctica minorista, compara estos mitos con los nuevos datos de Nielsen para analizar la dinámica compleja y cambiante del comercio minorista y cómo las empresas inteligentes de todos los tamaños y formatos pueden aprovechar las realidades. A continuación, Louise da un adelanto detallado de los conocimientos que se encuentran detrás de la evolución de los tamaños de las tiendas y la alineación de la experiencia de compra con "misiones" específicas.



NOTA

Se refiere a las tasas de crecimiento de las ventas del canal en los mercados desarrollados, medidos en USD y ajustados por inflación. Fuente: Nielsen Retail Measurement Data. Las fechas de recolección varían según el país y la categoría, pero la mayoría se realizó entre septiembre de 2014 y enero de 2015.

martes, mayo 30, 2017

NIELSEN: 62% DE LOS CONSUMIDORES PAGARIAN MAS POR PRODUCTOS SALUDABLES

Newsletter POPAI ARGENTINA







NIELSEN: 62% DE LOS CONSUMIDORES PAGARIAN MAS POR PRODUCTOS SALUDABLES

Gentileza: Revista Brands & Marketing
El 75% de las personas modificó su dieta para cuidar su salud, y 62% está dispuesta a pagar más por productos que los ayuden a cuidarse. Además, se exige de los packagings que incluyan una completa información nutricional. Tras la lucha contra el tabaco, la próxima ofensiva es por la alimentación sana.
Las crecientes preocupaciones sobre la obesidad y sobrepeso en América Latina, los problemas de salud (hipertensión, diabetes, etc.) provocados a partir de este padecimiento y el gasto que estas enfermedades generan a los gobiernos, obligan a consumidores y empresas a tomar acciones inmediatas para contrarrestar el problema. Un estudio reciente de Nielsen muestra que los consumidores latinoamericanos están cada vez más preocupados por los problemas de salud y buscan alimentos locales, frescos y orgánicos.
Hoy existen más de 250 millones de adultos latinoamericanos con sobrepeso, Brasil (54%), México (64%), Colombia (57%) y Argentina (62%) están presentes en el top 25 de países del mundo con este problema, con altas tasas de crecimiento en los últimos años y preocupantes niveles de enfermedades cardiovasculares, diabetes y obesidad infantil.
Los consumidores hoy exigen que sus alimentos cuenten con un etiquetado más claro de sus ingredientes e información nutricional para ayudarles a tomar decisiones más saludables.
Los trabajos sedentarios de oficina, las largas distancias a recorrer en zonas cada vez más urbanizadas y la creciente incorporación de las mujeres a la fuerza laboral, tienen como consecuencia que la población tiene menos tiempo para realizar actividad física y actividades domésticas, lo que implica menos tiempo para preparar comidas en casa con alimentos frescos y saludables. Esta situación nos ha llevado a utilizar con mucho mayor frecuencia los alimentos procesados, que tienen más probabilidades de ser altos en grasa, azúcar o sal.
Estadísticas clave de la población de América Latina, obtenidas por Nielsen:
75% modifica su dieta para cuidar su salud
63% busca perder peso haciendo ejercicio
80% selecciona activamente alimentos que los ayuden a prevenir problemas de salud
62% está dispuesto a pagar un precio mayor por productos que los apoyen en sus metas de salud
Los consumidores ya no están dispuestos a tomar una actitud pasiva frente a la compra de alimentos, en donde la conveniencia solía ser el principal impulsor; hoy exigen que sus alimentos cuenten con un etiquetado más claro de sus ingredientes e información nutricional para ayudarles a tomar decisiones más saludables. Un mejor etiquetado, puede servir a los fabricantes como un escaparate para comunicar a sus consumidores los beneficios de consumir sus productos. Estas tendencias impactan el comportamiento de los consumidores latinoamericanos, lo que se ve reflejado en las ventas medidas por Nielsen.
Los gobiernos juegan un rol clave en la lucha contra los altos niveles de obesidad y sobrepeso, por lo que no es de sorprenderse que en 2016 la Organización Mundial de la Salud emitiera un comunicado que invitó a los gobiernos del mundo a tomar acciones para enfrentar este reto global, con recomendaciones como la implementación de impuestos a productos de alto contenido calórico y la aplicación de sistemas de etiquetado al frente de los productos que estén estandarizados y fáciles de entender para cualquier consumidor.
Probablemente lleguemos a un momento en que los gobiernos luchen contra la obesidad tal como lo hicieron en la industria tabacalera y las empresas deben darle prioridad a este tema antes de que las regulaciones los presionen para hacerlo.
Estas recomendaciones generan presión en los gobiernos para crear discusión y atención al tema de la obesidad y sobrepeso, por lo que podemos esperar que se tomen acciones con mayor velocidad en nuestra región. México y Chile ya han implementado impuestos a los productos con alto contenido calórico y por su parte, Colombia ya ha tenido en sus mesas de debate este tipo de iniciativas, lo que hace altamente probable que otros países de la región los sigan. Las empresas que busquen proactivamente formas de mejorar los beneficios saludables de sus productos y sean capaces de ver la tormenta que se aproxima para aquellos productos que se identifiquen con alto contenido calórico, están un paso adelante y lograrán potenciar sus ventas en los años venideros.
El análisis muestra que las iniciativas de salud forman parte de las prioridades de algunas corporaciones. Las compañías deben estar preparadas para satisfacer las necesidades cambiantes del consumidor latino y estar alerta de las tendencias que se conectarán para empoderar a los consumidores. Salud, tecnología, sostenibilidad y conveniencia hoy están más que nunca en el radar del consumidor, es clave adaptar nuestra estrategia a este mundo cambiante - la tecnología va a ser parte integral de los estilos de vida de los consumidores - y volvernos más responsables en la producción y comercialización de nuestros productos.
Es muy probable que lleguemos a un momento en que los gobiernos luchen contra la obesidad, tal como lo hicieron en la industria tabacalera y las empresas deben buscar proactivamente dar prioridad a este tema, antes de que los reguladores de la industria los presionen para hacerlo. Además, los consumidores cada vez son más son conscientes y educados al respecto y buscarán empresas que los apoyen a lograr sus objetivos y seleccionar los productos que los ayuden a tomar las mejores decisiones, cuando se trata de la salud y opciones de estilo de vida.
Fuente: http://brandsmkt.com/investigacion-nielsen-62-de-los-consumidores-pagarian-mas-por-productos-saludables/

sábado, octubre 08, 2016

NAVEGAR POR EL NUEVO PANORAMA DETALLISTA


De uno estudio de Nielsen (PENSAR EN PEQUEÑO PARA CRECER EN GRANDE - JUNIO DE 2016) me pareció muy interesante este capitulo y por ello lo comparto. Espero sea de utilidad. 

NAVEGAR POR EL NUEVO PANORAMA DETALLISTA

La única constante en el entorno detallista es el cambio. Mientras los retailers consideran a dónde dirigirse a partir de aquí, hay algunas verdades que es necesario tener en cuenta.

• La diferenciación y un enfoque en el consumidor impulsarán el crecimiento. El panorama detallista está increíblemente saturado, y la tecnología ha proporcionado a los consumidores acceso a más información y un mayor control sobre la experiencia de compra como nunca antes. Los retailers deben darle a los compradores un motivo para que los elijan en lugar de a sus competidores, y no puede ser simplemente en relación al precio. Para diferenciarse, los retailers deben evolucionar y cambiar junto con las necesidades de sus clientes, ya sea que se trate de una herramienta digital que haga que las compras sean más fáciles o buscar personal con una gran experiencia que pueda ayudar a los clientes a seleccionar el mejor producto que se ajuste a sus estilos de vida o preferencias. Y este proceso debe ser continuo; los retailers deben monitorear y ajustarse permanentemente a las necesidades cambiantes. 

Pensar en pequeño puede producir grandes beneficios. Los consumidores están dictando cómo, cuándo y dónde compran. Y están buscando cadavez más tener el control no solo respecto a la experiencia de compra, sino también respecto a las características de los productos y servicios. Ya hemos visto a algunas marcas experimentar con la personalización masiva de zapatos, computadoras u otros productos. En el futuro, podremos ver a los consumidores más directamente involucrados en el proceso de desarrolloe innovación de los productos, ya que algunas marcas se basan en la colaboración abierta de tareas y la co-creación para agregar valor, diferenciarse y generar lealtad. También es probable que haya una mayor localización en relación a cómo los detallistas y el mercado se comunican con los consumidores. Los detallistas pueden aprovechar ahora las grandes cantidades de información para confeccionar recomendaciones y proporcionar publicidad y ofertas más relevantes, entregadas en tiempo real, en base al comportamiento de compra pasado de los consumidores, sus preferencias y las ocasiones de compra. 

• El papel de las tiendas físicas va a cambiar. Las tiendas no van a desaparecer en el corto plazo, pero van a experimentar una transformación dramática a medida que el comercio electrónico crece y las expectativas de los compradores cambian. Los detallistas necesitan considerar el papel que cumplirán las tiendas físicas en su estrategia omnicanal y la forma en que las pueden utilizar para fortalecer sus ofertas y ofrecer valor en cada compra. Algunas de las preguntas clave que necesitan contemplar los retailers de tiendas físicas son las siguientes:

o ¿Cómo vamos a funcionar en un mundo hiperlocalizado?
o ¿Cómo podemos crear una conexión signifcativa con nuestros compradores?
o ¿Qué servicios o experiencias podemos proporcionar para diferenciarnos y hacer que los consumidores quieran nuestra marca en lugar de simplemente satisfacer una necesidad?
o ¿Estoy maximizando la rentabilidad de mis inversiones inmobiliarias o necesito volver a considerar (y posiblemente reducir) mi presencia?
o ¿Considerarán nuestros hijos/nietos habitual hacer fla para pagar?
o ¿Cómo se compara el nivel de servicio proporcionado en la tienda con el nivel proporcionado en internet?
o ¿Cómo podemos conciliar la abundancia de opciones disponibles en línea con la carga de los inventarios?
o ¿Deberían transformarse las tiendas en puntos de recogida de todas las entregas de comercio electrónico?
o ¿Cómo vamos a operar en relación a la total transparencia de precios dado el aumento en el acceso de los consumidores a la información?

• La ciencia analítica puede hacer posible el crecimiento. Los macrodatos “Big data” tienen consecuencias enormes para los comerciantes, pero su potencial va más allá que simplemente proporcionar publicidades y ofertas relevantes. Tiene el poder de ayudar a los retailers a resolver los principales problemas comerciales e identifcar oportunidades
prometedoras. Los retailers ganadores aprovechan la ciencia analítica avanzada e invierten capital fnanciero y humano signifcativo en estas posibilidades, utilizando la información para optimizar la variedad de productos, los inventarios y las cadenas de suministros y para hacer que las decisiones de precios reduzcan los costos y maximicen las ganancias en tiempo