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jueves, junio 30, 2016

Menos es más: la estrategia de Supeco, el híbrido entre el cash and carry y el supermercado : Profesional Retail

Menos es más: la estrategia de Supeco, el híbrido entre el cash and carry y el supermercado : Profesional Retail



Profesional Retail



Menos es más: la estrategia de Supeco, el híbrido entre el cash and carry y el supermercado

Supeco Aranjuez consigue optimizar los costes de su negocio a través de la simplificación de envases y decoración de su local con el objetivo de ofrecer los precios “más agresivos” de la distribución.

Superco Aranjuez basa su estrategia en una oferta de precios agresiva
Supeco Aranjuez basa su estrategia en una oferta de precios agresiva.
La cadena Supeco acaba de abrir las puertas de un nuevo establecimiento en la localidad madrileña de Aranjuez. A medio camino entre un cash and carry y un supermercado tradicional, Supeco Aranjuez centra su estrategia comercial en ofrecer a familias y negocios “los precios más agresivos de la distribución” en productos de alimentación, tanto frescos como envasados, según afirman desde la empresa en un comunicado.
Además del precio, el nuevo establecimiento hace una apuesta firme por el producto local,así como las secciones tradicionales de carnicería, frutería y panadería. También ofrece un surtido específico orientado al sector de larestauración.
Los productos locales y frescos tienen juegan un papel importante dentro del surtido de Superco
Los productos locales y frescos tienen juegan un papel importante dentro del surtido de Supeco.
En total, Supeco cuenta con más de 3.200 referencias, de las cuales 120 artículos proceden de 20 proveedores de la zona. De esta forma, la compañía garantiza que el producto llega “del campo a la mesa” con el mejor precio, destacan fuentes de Supeco.
Otra de las fórmulas que utiliza esta firma para optimizar los costes del negocio sin descuidar la calidad de sus productos consiste ensimplificar al máximo aspectos como los envases de sus productos o la iluminación, decoración y mobiliario de la tienda.
Superco cuenta con una estética más cercana a la de un cash and carry que a la de un supermercado convencional
Supeco cuenta con una estética más cercana a la de un cash and carry que a la de un supermercado convencional.
Este detalle se hace especialmente visible en su sala de ventas; los 1.600 metros cuadrados del centro de Aranjuez cuentan con una estética más parecida a la de un cash and carry que a la de un supermercado convencional. Así, el ahorro obtenido a través de esta reducción de los gastos de la compañía en decoración y envasado se “reinvierte en ofrecer los mejores precios”, destacan sus responsables.

sábado, junio 18, 2016

‘Colombia representa una oportunidad para invertir’ | Gobierno | Economía | Portafolio

‘Colombia representa una oportunidad para invertir’ | Gobierno | Economía | Portafolio


‘Colombia representa una oportunidad para invertir’

El presidente del grupo Abraaj, Miguel Olea, considera que el país tiene una importante posibilidad de crecer. Tiendas D1 son un caso de éxito.




Miguel Olea, presidente para América Latina del Grupo Abraaj.

En su participación en el Foro Económico Mundial, el jefe para América Latina del Grupo Abraaj, Miguel Olea, destaca la oportunidad que tiene el país para adaptarse a los mercados internacionales y dejar su dependencia de los productos locales.

En términos de cuantía, ¿qué han hecho hasta ahora en América Latina?

En primera instancia, desplegamos un fondo de US$ 185 millones que lo denominamos Abraaj I e inició operaciones en América Latina en 2008, ya estamos de salida en éste.

Cuando ya teníamos invertida la mayor parte, iniciamos el segundo fondo en la región (Abraaj II), en el que tenemos más de US$ 500 millones en proceso de inversión sin considerar la de los fondos temáticos.

¿Se puede dar una cifra global, incluyendo la de los fondos temáticos?

Si se incluyen los fondos temáticos y demás inversiones, nuestro programa es llegar a invertir entre 1.200 y 1.500 millones de dólares en los próximos 5 a 6 años.

Dadas las condiciones económicas de la región, ¿qué los lleva a seguir invirtiendo en una zona que de alguna manera ha perdido parte de su lustre e incluso las economías de la Alianza Pacífico están andando a un ritmo mucho más lento que en el pasado reciente?

La estrategia de inversión de Abraaj en la región considera tres impulsores del crecimiento en nuestros proyectos.

El primero es el consumo doméstico, que en la Alianza Pacífico está creciendo entre 0,1 y 0,5 puntos porcentuales por encima del Producto Interno Bruto, lo que significa que la clase media está siendo más afluente y puede acceder a comprar, consumir y gastar en mayor medida.

El segundo es el crecimiento de la urbanización, hay ciudades de un millón de habitantes que están creciendo 20 % por encima de las principales.

Y el tercero es el incremento de la demografía, la población entre 20 y 45 años -que son los que más gastan- son los que más nos interesan. Nos hemos especializado en esta región porque es donde más crece la economía.

¿Qué balance tienen del primer fondo?

Hemos tenido muy buenos resultados. En general, el proceso de inversión fue muy balanceado entre México, Perú y Colombia.

Por ejemplo, en Medellín iniciamos una cadena de tiendas de alto descuento, denominadas de D1.

Empezamos con diez que vendían US$ 6 millones.

En la actualidad, este negocio tiene más de 450 tiendas, estamos creciendo a más de 10 tiendas por mes y en el presente año va a vender más de US$ 500 millones.

Es un crecimiento exponencial que atenúa todas las bajas que se puedan tener con los factores macroeconómicos, lo que sustenta nuestra tesis de la clase media.

A parte de D1, ¿qué otras inversiones han hecho en Colombia?

Invertimos en una arrendadora de vehículos de transporte y de construcción amarillo, y ha sido muy exitosa, la empresa ha crecido muy rápido, ya tiene una cartera de casi 100 millones de dólares.

Otra empresa que nosotros tenemos en Colombia es Petrotiger.

¿Estas empresas también están en proceso de desinversión?

En este momento estamos desinvirtiéndonos de todas las empresas que tenemos porque la vida del fondo se termina en 2017, aunque podríamos extenderlo hasta 2019, pero queremos cerrar este proceso porque estamos en el proceso de otras inversiones.

¿En este segundo fondo, específicamente qué están mirando en Colombia?

Estamos viendo proyectos interesantes como fibra óptica para red 4G, una financiera que da crédito de consumo, entre otros que esperamos se materialicen pronto.

¿Qué impresión tienen de Colombia?

Representa una oportunidad muy importante en materia de inversión. Hay esta clase media que está creciendo y siendo afluente; y a pesar de la baja de los precios, se nota su diversificación y rápido ajuste en los diferentes mercados.

Vemos una posibilidad importante de ajustarse rápidamente a los mercados internacionales y dejar su dependencia de los locales.

¿La tasa de cambio es un factor que les preocupa?

Este es uno de los riesgos que analizamos con mucho cuidado. Tenemos prevenciones como hacer proyecciones de tipo conservador o cubrirnos con instrumentos de cobertura, pero es una realidad del mercado.

Nuestra apuesta es que, en el largo plazo, las empresas crecen mucho más que los problemas que se pueden generar con el tipo de cambio.

El ejemplo de D1 es muy ilustrativo. El crecimiento es tan rápido que no lo ha afectado la devaluación.

Finalmente, ¿qué viene para el grupo?

Abraaj se ha convertido en uno de los administradores más relevantes. Aborda los procesos de inversión con miras a crecer.

Vamos a expandirnos en términos de los montos de inversión y en nuestra participación en los sectores de energía, infraestructura, salud, instrumentos de crédito e inmobiliario.





miércoles, junio 08, 2016

Las tiendas de barrio, peluquerías y restaurantes, los negocios que mandan en Colombia | Empresas | Negocios | Portafolio

Las tiendas de barrio, peluquerías y restaurantes, los negocios que mandan en Colombia | Empresas | Negocios | Portafolio


Las tiendas de barrio, peluquerías y restaurantes, los negocios que mandan en Colombia

Censo de Servinformación indica que el 21% de los locales comerciales del país son tiendas. En el estudio participaron 261.472 establecimientos.




Archivo Portafolio.co

Colombia es un país de pequeños negocios. Así lo demostraría el VI Censo de Comercio elaborado por Servinformación, el cual recogió datos sobre locales comerciales de grandes ciudades como Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali y Medellín y que también incluyó información de municipios como Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Jamundí, Palmira, Yumbo, Malambo, Puerto Colombia, Soledad y Soacha.

De acuerdo con este censo, el 21 % del total de locales comerciales encuestados son tiendas de barrio, el cual continúa siendo el negocio predominante en el país.

Las peluquerías y salones de belleza siguen en segundo y tercer lugar con el 9%; el cuarto puesto está ocupado por los restaurantes con el 8%.

También se destacaron en el estudio la categoría de droguerías que participa con el 3%, las licorerías con el 2,6% y famas o carnicerías con el 2,5%
.


Censo comercial.


El censo también arroja que en Bogotá por cada 94 hogares hay 1 tienda de barrio, que en Medellín por cada 276 hogares hay 1 peluquería y que en Cali por cada 276 hogares hay 1 cacharrería.

Según Servinformación, este estudio sirve de guía para los empresarios nacionales e internacionales con interés en el mercado colombiano, ya que ofrece información útil de los negocios que más predominan en el país.

En el censo participaron 261.472 establecimientos comerciales del país.

viernes, febrero 26, 2016

El Centro Logístico Eje Cafetero - Cerritos avanza sin pausa | LaTarde.com

El Centro Logístico Eje Cafetero - Cerritos avanza sin pausa | LaTarde.com


LaTarde.com


Andrés Gutiérrez/LaTarde
Esta es la bodega que ocupará Koba Colombia con un área de 13.000 m2 y que será entregada en mayo. En Centro Logístico cuenta con el respaldo de Invest in Pereira.
Viernes 26 de Febrero de 2016 - 02:01 AM

Centro Logístico de Cerritos ratifica vocación de distribución regional

Al finalizar el 2016, el Centro Logístico Eje Cafetero Cerritos espera tener en funcionamiento ocho empresas en 20.000 metros cuadrados.
Ubicado en el kilómetro 11 vía Cerritos, sector Galicia, con un área total de lote de 200.000 m2 y 99.719 m2 de área de construcción, el Centro Logístico Eje Cafetero se presentó a los empresarios de la región como una gran plataforma logística de consolidación y distribución de carga.
El Centro Logístico tiene hoy tres bodegas construidas, dos de ellas entregadas y una tercera, la más grande de todas (13.000 m2), que se está terminando de construir y que se entregará en máximo dos meses.
Quienes ya hacen presencia hoy allí, son Cartama, empresa antioqueña dedicada a la comercialización y exportación de aguacate hass para el mercado Europeo, y Lubriter, empresa dedicada a la distribución de aceites y lubricantes Terpel para el eje cafetero y norte del Valle.
La nueva empresa que arribará a la plataforma logística será Koba Colombia, empresa dueña de las tiendas D1.
Juan Martín Noreña, gerente del Centro Logístico, comentó que en este momento se está vinculando al proyecto Casa López, así como también una ampliación de la empresa Cartama sobre la bodega que tiene actualmente para complementar su operación. Noreña agrega que en conjunto, además, están en construcción otras dos centros de distribución disponibles en arriendo.
“Nosotros construimos soluciones a la medida y es difícil saber cuántas empresas podemos albergar, hay bodegas desde los 500 m2 hasta los 13 mil m2 y realmente somos nosotros quienes nos acomodamos a la necesidad del empresario y le construimos una solución hecha a la medida de lo que es su operación, por eso, en ese sentido, puede haber una de 1000 o una grande 20 mil metros cuadrados, pero calculamos con la experiencia que tenemos en el Centro Logístico de Dosquebradas, que al finalizar el proyecto, habrá entre 50 o 60 empresas vinculadas”, explicó Noreña.
Los retos
A su vez, Juan David Sánchez, gerente comercial de Asul, que junto a la firma Noma son los promotores del proyecto, habló acerca de los aciertos y retos que tiene hoy la región con la puesta en marcha de la plataforma logística, sobre todo en temas de infraestructura vial.
“Los logros obtenidos muestran que hoy, ya estamos en la esfera del posicionamiento a nivel nacional como un centro de distribución importante, Pereira punto de distribución para Cali, Medellín y Bogotá, pero nos falta todavía intercomunicarnos, nos falta que nosotros podamos acceder a las inversiones de 4G que está haciendo el Gobierno Nacional, la doble calzada La Virginia es fundamental. Nos faltan retos como pensar que las intervenciones que tenemos en la vía nacional Cerritos - La Paila, tenga intersecciones pensadas en largo plazo”, acotó Sánchez.
El gerente comercial hizo referencia a la necesidad del cambio mental que necesitan los pereiranos para creer que Pereira realmente puede tener una transformación, al tiempo en que el municipio debe intensificar la tarea para que los clientes prefieran venirse aquí y no a otra ciudad.
“El Centro Logístico Cerritos es sin duda la mayor zona de concentración que va a tener nuestro departamento, el aporte a la región es invaluable, no solo por la inversión y cantidad de empleos que genera, sino porque reafirma la vocación logística que tiene Pereira”, comentó Mauricio Vega, presidente de la Cámara de Comercio de Pereira
Publicada por
CLARYBELL MONCADA

martes, febrero 16, 2016

Cuáles serán las claves del retail del futuro : Profesional Retail

Cuáles serán las claves del retail del futuro : Profesional Retail


Profesional Retail


Cuáles serán las claves del retail del futuro

La segunda entrega del eBook gratuito Claves del retail ofrece a los profesionales del sector diferentes enfoques y opiniones de expertos del sector que le ayudarán a comprender el negocio de la distribución y el retail de los próximos años.

Claves del retailPrepararse para los que está por venir es un asunto de vital importancia para cualquier negocio, pero aún lo es más en un sector como el retail que está viviendo un período de grandes cambios a todos los niveles. Por ello y con el fin de aportar luz a aspectos como la evolución del consumidor y  dar pautas sobre cómo adaptar y orientar adecuadamente un negocio de retail a aquello que nos demanda, el experto Jacinto Llorca en colaboración con una serie de profesionales del sector, lanza al mercado una nueva entrega del eBook gratuito Claves del Retail.
Este libro es un compendio de diferentes perspectivas, temáticas y opiniones acerca del negocio de la distribución y el retail que a buen seguro ayudará a los profesionales del sector a mejorar e impulsar sus negocios en áreas como el management, la comunicación, el interiorismo, el storytelling, el neuromarketing o el merchandising, entre otras.
Los temas abordados en el libro son los siguientes:
  1. Retailholic®: management normal para personas normales; por Jacinto Llorca.
  2. La importancia de gestionar información y relacionarse con personas; por Fran Arteaga.
  3. El cliente único; por Enrique Benavides.
  4. Pangea: la isla máxima; por Iván Cotado.
  5. Comunicación en retail: estándar HC-DC; por Orlando Cotado.
  6. Dinamizadores de innovación en retail; por Pablo Fernández Hontoria.
  7. Los retos de la omnicanalidad para los distribuidores de gran consumo; por Francisco Fdez. Reguero.
  8. Storytelling; por Miguel Flavian.
  9. Tus clientes definirán los mejores KPI; por Raúl G. Serapio y Fede Paredes.
  10. El futuro de las áreas comerciales urbanas; por Guillermo González.
  11. Los cinco retos de la distribución alimentaria; por José Miguel Herrero.
  12. Aumento de la rentabilidad a través de la mejora de la experiencia de cliente; por Celestino Martínez.
  13. El no management en las empresas de retail; por Guillermo Matía.
  14. La digitalización del visual merchandising; por Carolina Ortega y Amaya Lozano.
  15. Proteger a nuestros clientes; por José Ignacio Perier.
  16. El poder de lo simple; por Mada Vaamonde y Juan Luis Vázquez.
Si está interesado, puede descargarse el eBook de forma gratuita en el siguiente enlace:  Claves del Retail. Visión 2016-2018
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jueves, febrero 04, 2016

Cash handling: las ventajas de automatizar la gestión de efectivo en el comercio : Profesional Retail

Cash handling: las ventajas de automatizar la gestión de efectivo en el comercio : Profesional Retail



Profesional Retail


Cash handling: las ventajas de automatizar la gestión de efectivo en el comercio

Automatizar la gestión de efectivo gracias al cash handling puede reportar a los comerciantes interesantes ventajas como la reducción significativa de los robos y atracos, o la mejora de la eficiencia y el control de los pagos.

Ventajas del cash handling para el comercioHoy día, el 80% de las transacciones en puntos de venta se hace a través de dinero en efectivo. Además, en los últimos años se ha producido un aumento del número de billetes en circulación, lo que ha provocado una mayor inseguridad en los establecimientos frente a los atracos.
Con el fin de minimizar el impacto que el manejo directo de efectivo puede tener sobre un comercio, las empresas de soluciones y servicios de seguridad han lanzado al mercado sistemas de gestión de efectivo para el punto de venta que permiten automatizar todo el proceso, desde que el dinero sale de la mano del cliente hasta que se ve acreditado en el banco.
A través de este tipo de equipamiento, denominado cash handling, se automatiza completamente el proceso de pago y cambio de dinero, que ya no pasa por las manos del personal de la tienda. Durante este momento de la venta nadie tiene acceso al efectivo, por lo que el cambio siempre será exacto, sin posibilidad de errores. El sistema también contribuye a mejorar la efectividad de la caja, así como el control de la misma. Además, al no existir posibilidad de acceso directo al efectivo, se reducen de manera muy significativa los robos y los atracos en establecimientos. Por otro lado, la transparencia del sistema está garantizada, ya que el comprador puede tener toda la visibilidad del flujo de efectivo desde la caja hasta el banco en tiempo real.
Para los expertos de Gunnebo, empresa especializada en el desarrollo de productos, soluciones y servicios de seguridad, “estos sistemas son ideales para toda clase de negocios, desde grandes superficies donde a diario se intercambian grandes cantidades de dienro en efectivo, pasando por farmacias, gasolineras y otros comercios”.
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martes, enero 26, 2016

América Retail – Colombia será hub de PriceSmart Latam

América Retail – Colombia será hub de PriceSmart Latam


América Retail


Colombia será hub de PriceSmart Latam

COLOMBIA25 ENERO, 2016 0


- La americana se servirá de Colombia como hub para sus exportaciones a las tiendas de Centro América y el Caribe

PriceSmart, la mega tienda americana que llegó a Colombia hace ya más de dos años, vio una tendencia altruista en sus ventas durante el 2015 y se ha posicionado muy bien en Colombia, cuenta con más de 111 proveedores locales y se dispone a exportar sus productos desde Colombia hacia Centro América en el 2016.

Según fuentes oficiales de la americana, el mercado colombiano es igual que la suma de todos los mercados de Centro América, donde existen ya 30 tiendas, mientras que Colombia ostenta hoy 6 mega tiendas y una en construcción que se inaugurará hacia septiembre de 2016.



La tienda que funciona como un club con membresía, ofrece a los clientes precios atractivos en artículos locales e importados durante todo el año, sin embargo, aún con los esfuerzos iniciados por la filial, los precios locales se han visto afectados por la devaluación de la moneda.

Con el fin de contrarrestar el efecto y ampliar sus posibilidades, PriceSmart cuenta hoy con cerca de 111 proveedores colombianos, que en el 2016 se convertirán, muchos de ellos, en proveedores continentales, con envíos intra empresariales a las tiendas de la americana en Centro América y el Caribe, que se sumarán a los artículos importados que harán transito en el país cafetero para encontrar su destino en los países vecinos.

Fuente: FashionMag

viernes, enero 22, 2016

¿Qué tienen en común la logística y el comercio electrónico?

¿Qué tienen en común la logística y el comercio electrónico?


¿Qué tienen en común la logística y el comercio electrónico?


 logística
La pregunta debería ser, ¿qué no tiene en común?  Si trabajas o estás pensado dar el paso y ampliar tu negocio en Internet, debes tener muy presente todo lo que tiene que ver con la logística.
De hecho sólo en España durante 2015 ha habido 90 millones de expediciones gestionadas a través de las más de 80.000 tiendas online.
Casi todos, o al menos los que ya compran por Internet, esperan poder acceder a la información sobre sus adquisiciones cuando lo necesiten, tiempos de entrega reducidos y una experiencia de compra personalizada. Y esto necesita de una estrategia omnicanal.
DHL ha elaborado un informe,  DHL Omni-Channel Logistics Trend Report, en el que destapa el sentido y la relación tan profunda que existen entre ambas realidades.
La tendencia omnicanal también alcanza a la logística, dado que los usuarios quieren más información sobre el estado de sus compras. La relación con el cliente no sólo se produce en el momento de la venta, sino que él mismo demanda formar parte del todo el proceso hasta que el producto llega a sus manos. 
Según el estudio ‘a pesar de que la transformación omnichannel ha hecho grandes avances, la mayoría de las compañías aún no están preparadas para ella y persisten con aproximaciones que no satisfacen las demandas de los consumidores’.
Este punto de partida, sitúa a aquellas empresas preparadas para aprovechar el Omnichannel con una importante ventaja competitiva. No es fácil ni barato integrar todos los canales de venta, sin embargo si es rentable. Las empresas que ya aplican esta multicanalidad declaran haber ganado más clientes con una mayor satisfacción, unos ingresos más altos y una mejor rotación de inventario.
DHL también destaca que no basta con una logística adaptada sino también debemos transformar la cadena de suministro.
‘A medida que las empresas transforman sus estructuras, procesos y sistemas tecnológicos para soportar una estrategia omnicanal, los proveedores de logística pueden facilitar las opciones de fullfilment personalizadas alcanzando nuevos niveles de eficiencia operacional y satisfacción de clientes. Los almacenes están asumiendo actividades más directas de cara al cliente y las tiendas están desarrollando capacidades de micro-almacenamiento.’

Tendencias para 2016 del sector logistico
  • Economía colaborativa o crowdshipping: los nuevos modelos disruptivos de entrega han revolucionado el sector durante 2015. Se prevee que la tendencia de entregas express crezca. No obstante aún queda mucho por mejorar, las ecommerce aún no alcanzan los plazos que les gustaría. ¡El Corte Inglés ha lanzado un servicio de entregas online en 2 horas!.
  • Diferenciación y fidelización: es previsible que la competencia en la esfera on-line sea cada vez más fuerte, y la logística juega un papel importantísimo a la hora de  hablar  de fidelización, diferenciación y conversión. El usuario quiere experiencias inmediatas: el 60% de los e-compradores afirman haber abandonado un carrito porque las condiciones de entrega no se les satisfacían y el 45 % afirma no que no volveria a comprar en una tienda on-line si la entrega falla.
  • No a los gastos de envío: es un freno para el consumidor. Dado que en la esfera off-line este problema no existe.Los e-commerce lucharán por mejorar sus acuerdos para poder hacerse cargo de este coste.
  • Múltiples tipos de entrega: ni todos nuestros clientes son iguales ni necesitan lo mismo. Disponer de diferentes tipos, tiempos y posibilidades de entrega es un valor añadido.
  • Gestión multioperador: este punto va  unido al resto de tendencias. Establecida la necesidad de ampliar el número de opciones de entrega, reducir los tiempos  y  optimizar costes, necesitaríamos trabajar con on diferentes compañías por lo que debemos mejorar las plataformas de gestión de datos y ejecución de pedidos y almacenaje.

lunes, diciembre 21, 2015

Tendencias del consumidor actual: global, infiel, hiperinformado

Tendencias del consumidor actual: global, infiel, hiperinformado


hechosdehoy.com


Tendencias del consumidor actual: global, infiel, hiperinformado

Se van conformando nuevos grupos de consumidores con hábitos diferentes. Esto preocupa a los profesionales del marketing porque no saben con qué tipo de exigencias se van a encontrar.

QUIERE TENER EL CONTROL




Consumidor tecnológico. (Foto: CS)
 

La sociedad avanza y se van conformando a su vez nuevos grupos de consumidores, con unos hábitos diferentes hasta entonces vistos. Esto asusta, sobre todo, a los profesionales del marketing, porque hay miedo a lo desconocido y porque no saben con qué tipo de exigencias por parte del consumidor se van a encontrar.

Por eso, es hora de que tu empresa se anteponga a lo que está a punto de ocurrir y empiecen a entender los nuevos hábitos y costumbres del nuevo grupo de consumidores, la Generación Z, los nacidos entre 1995 y 2010, y que conformarán en 2020 el grupo más grande de consumidores a nivel global. ¿Ya conoces sus características? Veamos algunas de ellas:

1. Están hiperconectados a la red

Esta nueva generación se caracteriza por utilizar numerosas herramientas digitales a diario: usarán las redes sociales, se bajarán aplicaciones para organizarse mejor y ser más productivos en su trabajo, utilizarán la tecnología wearable cuando hagan deporte para monitorear su estado de salud, etc. Por tanto, las empresas deben contar con una estrategia preparada para cuando esto llegue y no les coja por sorpresa.

Además, el consumidor será multitarea. Mientras una empresa genera conversación con el cliente, este puede buscar en Internet opiniones sobre esa marca, además de ponerse a chatear con algún amigo y comparar precios en otras páginas.

2. Globales

Tienen acceso a una información ilimitada gracias a sus dispositivos móviles, que les permite estar informados en cualquier momento y en cualquier lugar. Además, estos consumidores ya no se conforman con productos o servicios para satisfacer sus necesidades, buscan algo nuevo, están deseosos de vivir una experiencia única y entretenida durante el proceso de compra.

3. Están hiperinformados

El cliente moderno, antes de comprar un producto en una tienda, se habrá informado de todas las características del producto y habrá estudiado de arriba abajo a la empresa en sí. Por tanto, cuando se dirige a la tienda no va en busca de alguien que le cuente lo mismo que ya sabe, quiere que el vendedor le motive a comprar y le haga sentir que hizo lo correcto.

4. Son infieles

Ahora, el consumidor tiene el poder, muy diferente a lo que ocurría antes, donde un consumidor se vinculaba a una marca y no se separaba de ella nunca. Esto ha cambiado. Si una empresa no valora a sus clientes, este sabrá que la competencia si lo hará mejor. Por eso, es tan importante que una empresa cuente con estrategias de fidelización.
El éxito de la estrategia será la diferenciación, ofrecer una propuesta de valor diferente a la de la competencia y atractiva para el cliente, no sin antes haber escuchado, entendido y conocido a tus clientes.

5. Les gusta conversar

Les gusta reflejar su experiencia tanto positiva como negativa. Si es positiva, sin duda alguna la compartirán con sus amigos y familiares por las redes sociales y por el boca a boca, y si es negativa, también lo harán. Las empresas deberán tener herramientas que detecten los malos comentarios de los clientes para evitar una crisis de comunicación online.

6. Confían en las opiniones de otros

No importa que el comentario sea de una persona que no conozca, el consumidor se verá influenciado en su decisión de compra por las opiniones de otros.

7. No les gusta que les vendan

Se acabó la publicidad invasiva directa, el consumidor quiere sentir que tiene el control en el momento de compra y rehuirá de aquel vendedor que le persigue para persuadirle en su compra. El vendedor debe despertar emociones, deseos y sentimientos que impulsen al cliente a tomar la decisión de compra.

8. Le gusta escuchar historias que le emocionen

Esa publicidad invasiva de la que hablaba hace un momento desaparece y se cambia por otro tipo de soporte, que transmite más emociones y sentimientos al consumidor. Esta técnica es conocida como storytelling, una historia que pretende emocionar con una serie de personajes y una trama que embauca al espectador, y donde la marca es el contexto de esa historia.

- Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.
Twitter: @edigomben

Leer también en Hechos de Hoy, La aventura empresarial si queremos que nuestro negocio sobreviva y triunfe

miércoles, diciembre 16, 2015

PuroMarketing presenta los 20 mejores anuncios y spots publicitarios del año

PuroMarketing presenta los 20 mejores anuncios y spots publicitarios del año




Los mejores anuncios del año ya están aquí


LOS PUEDES VER AQUI: http://goo.gl/FnISk1

PuroMarketing presenta los 20 mejores anuncios y spots publicitarios del año







Llegando a la recta final del año y a puertas de comenzar otro nuevo, como ya es tradición y costumbre, desde PuroMarketing, volvemos con una mirada hacía lo acontecido durante estos 12 meses para rescatar y recuperar aquellos spots y anuncios publicitarios que más han gustado.

Por ello, un año más y tras recoger decenas de spots y anuncios, llega el momento de dar a conocer de entre todos, los mejores "20 spots y anuncios publicitarios" que han triunfado durante este año y que han generado además de una gran interés, un gran impacto entre nuestros lectores, visitantes y usuarios.

Como era de esperar, marcas y empresas como IKEA, Coca-cola, Audi, Adidas o Apple entre otras muchas, siguen siendo, gracias a a su fuerte apuesta por la publicidad, marcas que cada año vuelven a estar presentes en nuestra selección de los mejores anuncios publicitarios.

Nuestros 20 anuncios, han sido seleccionados acorde a su popularidad e impacto social tanto en nuestro propio canal de vídeos como en nuestros canales y redes sociales donde participamos.

20 videos disponibles (Clic para visualizar) http://goo.gl/FnISk1


miércoles, noviembre 18, 2015

Promociones con descuentos son las preferidas

Noticias de Economía, Finanzas y Negocio de Colombia y el Mundo. - larepublica.co







Promociones con descuentos son las preferidas

Bogotá_

Cuando se hace mercado, se compra ropa o en general se visita un establecimiento comercial algo que llama la atención son los letreros de: ‘2x1’, ‘Ahorra 50%’, ‘Te obsequiamos este producto’, entre otros mensajes promocionales.

Sin duda es esto lo que en algunas ocasiones arrastra la intención de compra de muchos consumidores. Una encuesta realizada por la firma de consultoría BrandStrat revela cuál es la promoción preferida por los colombianos.
Luego de entrevistar a 1.000 personas en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cartagena y Manizales, de manera aleatoria encontró que las preferencias están divididas sobre el tipo de promociones y/o ofertas que los compradores prefieren.
Según los resultados obtenidos, la mayoría prefiere aquellas promociones que le permita un ahorro en dinero, es decir el descuento, con una participación de 42%. Le sigue la oferta de un producto gratis 33%, y por último, premios e incentivos con 25% de participación.
Así las cosas, el hecho de que  cueste menos es lo que más prefieren los colombianos. Pero la encuesta no se queda ahí, al dividir el análisis por estratos socioeconómicos y ciudades los porcentajes cambian.
“Existen diferentes preferencias por estratos socioeconómicos, por un lado los estratos altos (5 y 6) prefieren premios y descuentos, al parecer tienen sus necesidades de compra y consumo básicas satisfechas y un producto extra no es relevante”, concluye uno de los investigadores que realizaron la encuesta en hogares.
Contrario sucede con compradores de los estratos 1 y 2 que se inclinan por productos gratis. “Posiblemente hoy en día acceden a cantidades muy limitadas de producto, así que un poco más lo hace más interesante”, dijo BrandStrat.
Si se ven las cifras, 41% de las personas de estratos 1 prefiere el producto gratis, mientras que 54% del estrato 3 se inclina por los productos que generan ahorro.
“Para los compradores de los estratos 3 y 4, el descuento/ahorro en dinero es por lo que más se inclinan, es posible que tengan mayor presión de liquidez para mantener el consumo”, afirmó Rafael López, director de BrandStrat. Las promociones que dan premios tienen un máximo de preferencia de máximo 43% en todos los estratos.
Al analizar la muestra por ciudades, Cali, Barranquilla, y Cartagena prefieren descuentos, mientras que Bogotá y Manizales se inclinan por los productos gratis. Es Cartagena con 61% de preferencia el que lidera la promoción que permite ahorrar porque los artículos valen menos.
“Medellín muestra un comportamiento particular al preferir muy por encima de la media los premios o incentivos”, explicó el estudio. Así, a los paisas les gusta más que se les premie con algún incentivo.
Según los datos, la ciudad donde más se prefieren las promociones que hacen ahorrar dinero es Cartagena con 61%, seguida de Cali y Barranquilla con 60%. En la opción de tener un producto gratis, Bogotá lidera con 38% de preferencia, después se ubica Medellín con 34%.
Para los analistas, este comportamiento obedece al nivel adquisitivo que se tiene y a los conceptos de mercado. Según expertos conocer qué quiere el cliente es lo fundamental.
Para concluir, el estudio llega a la tesis de que las estrategias promocionales generales no son funcionales sino que tienen que pensarse para regiones y estratos específicos, así serán más efectivas. 

Para contactar al autor de esta nota:

María Carolina Ramírez B.

mcramirez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
Tatiana Arango
tarango@larepublica.com.co

martes, octubre 20, 2015

Diferencie su tienda o su marca a través del marketing olfativo : Profesional Retail

Diferencie su tienda o su marca A través del olfativo comercialización: Profesional Retail



Profesional Retail



Diferencie su tienda o su marca A través del olfativo comercialización

Asociar Una fragancia al envasado de la ONU product o al ambiente de la ONU Establecimiento PUEDE contribuir a aumentar ¿las Probabilidades de compra por impulso y CONSEGUIR Que la estancia en su tienda perdure en la memoria del Consumidor.

Olfativo de MarketingEl marketing sensorial esta en auge en Los Ultimos Tiempos, Por Que lo Marcas y minoristas se afanan por diferenciarse un Través de las Emociones Que despiertan SUS Productos y establecimientos en los sentidos del Consumidor. Dentro del marketing sensorial, Una de las Posibilidades Más novedosa y Que esta Ahora habia Pasado Prácticamente desapercibida párrafo Muchas Empresas es el Empleo del olor párr Aumentar el compromiso con el Consumidor.   
Y Es Que el olfato es uno de los sentidos que mas potency el recuerdo en la memoria.: Por ello, plantéese la siguiente Reflexión: ¿A Que Huelen SUS Productos o su punto de venta? Si no Tiene Una fragancia DEFINIDA, sin Pierda La Oportunidad de enganchar una SUS Clientes A través del olfato.  
Son numerosas las Empresas españolas que estan Empezando un Reforzar su imagen de marca y su Experiencia de compra Mediante la Asociación de Sus tiendas y Productos de fragrancias Que recuerdan un momentos placenteros Como un beso o Relajado Momento de la ONU. Un EJEMPLO es Zara Home, Cuyos puntos de venta Cuentan con ambientadores Que emanan Una fragancia Propia Que,: Además, también Se Puede adquirir en la Tienda. Otra Que Empresa Emplea el Clientes Atraer olor párrafo es Starbucks, La Popular cadena de cafeterías Que No solo desprende el aroma de Sus cafeteras, también Que Sino Cuenta Con Un Sistema Que Transmite el intenso olor del café recién molido un Aquel Todo Pasa Que Por Sus establecimientos.   
Y Es Que el olfato es Capaz de Hacer Sentir ONU estado de ánimo Distinto en Función del aroma: Así, un Través de los Sentidos Se Puede transmitir optimismo, Energía, Relajación o placer. Olores Como la canela, EJEMPLO POR, nos Traen aromas navideños y del hogar, de Ahí Que El Famoso té de navidad lleve mucha canela Y Que en Navidades se disparen las ventas de velas con olor a canela o vainilla, aromas invernales Que aportan Sensación de calor y confort.  
Para Sandra Iruela, experta en diseño de fragrancias y comercialización olfativo y responsable de la Escuela de perfumería internacional Sandir, "sumar Una fragancia un envase tu, a tu espacio (Negocio) Aumenta las Probabilidades de compra por impulso". Realidad This no ha Pasado desapercibida Para Los Expertos en marketing de Estados Unidos, País Donde está en boga asociar ONU olor a las Marcas, especialmente las relacionadas con el sector del "estilo de vida". Porque transmitir ciertas sensaciones Como el optimismo, la Energía o la Relajación hijo Fundamentales no solo para Generar un ambiente Propicio Que impulso las ventas, también Sino párr Crear Un recuerdo positivo de la compra y establecer ONU Vínculo emocional Más robusto Entre la marca y el Consumidor Que perdurará en la memoria.     
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