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viernes, octubre 19, 2018

LAS 50 TIENDAS DIGITALES QUE TODOS LOS CENTROS COMERCIALES QUIEREN TENER

Fuente: Mall y Retail

LAS 50 TIENDAS DIGITALES QUE TODOS LOS CENTROS COMERCIALES QUIEREN TENER


En el 2017 los medios de comunicación, acuñaron el término “Apocalipsis del Retail”, para describir el cierre masivo de centros comerciales y tiendas al por menor que el año pasado, acabó con 8.600 tiendas en Estados Unidos. La discusión entre los expertos, ha concluido que este fenómeno es una corrección y reacomodamiento del mercado, ya que el área comercial de retail en Norteamérica era siete veces la de España; seis la de Reino Unido; nueve la de Italia y once la de Alemania. Otro aspecto de coincidencia, es que llego el final del retail tal y como lo conocemos, y que estamos al frente de nuevos modelo disruptivos.

Así como se cerraron muchas tiendas físicas, otras tienen planeado abrir en los centros comerciales con modelos de negocios innovadores, con promesas de valor diferentes y todas ellas tienen en común que fueron creadas en entornos digitales.




La confluencia entre lo digital y lo físico

Los hábitos de compra cambian rápidamente, lo que significa que los retailers y las nuevas empresas tecnológicas compiten por el mismo cliente y tiempo. Y aunque muchas de las nuevas ofertas (pagos móviles, nuevos métodos de entrega) se centran en las compras online, muchas otras buscan simplificar la forma en que encontramos y compramos productos en las tiendas físicas.

El sector minorista está atravesando un cambio fundamental a consecuencia de los nuevos desarrollos tecnológicos: Big data, Inteligencia artificial, realidad aumentada, robótica y hasta impresión 3D están transformando el negocio.

Actualmente, en el sector, conviven dos tipos de jugadores:

• Los jugadores puros (Pure Players): Compañías nacidas en el mundo digital, como los grandes del ecomerce: Amazon, e-bay, Alibaba y JD.com, entre otras.
• Tiendas físicas o de mortero & ladrillo (Brick & Mortar): Se denomina así a los retailers tradicionales que, por naturaleza, pertenece al mundo físico.

El nuevo paradigma que está viviendo el sector, es tiendas físicas teniendo presencia en el mundo digital y compañías digitales queriendo tener presencia física. Esta es la esencia de la omnicanalidad cuyo fin es el de generar al cliente una experiencia personalizada conectada y fluida entre los dos mundos.

Del mundo digital al mundo físico

The Lead, es una organización que une la industria de la moda y el retail con Global Silicon Valley, produciendo una publicación trimestral que destaca las compañías que partiendo de un nacimiento digital han migrado a las tiendas minoristas con gran éxito, generando la lista Foremost 50. Todos los centros comerciales están persuadiendo a estas marcas digitales para que se aventuren en el mundo físico en sus establecimientos.

Mall & Retail, ha querido destacar las primeras 5 compañías que están revolucionado el mundo de la moda con propuestas innovadoras, modelos de negocios cambiantes.




Allbirds: Los zapatos más cómodos del mundo

Allbirds, es una startup con sede en San Francisco fundada en 2016, cuyo objetivo es diseñar calzado respetuoso con el medio ambiente. El primer zapato de Allbirds fue el Wool Runner, que estaba hecho de lana ovina traída de Nueva Zelanda. En el presente año, la compañía lanzo calzado con fibra de eucalipto, así mismo lanzó una colección de flip-flop hecha de espuma bioplástica de caña de azúcar.

Allbirds no quería ser una empresa típica de calzado. Los co-fundadores Joey Zwillingery Tim Brown , que no tenían experiencia previa en calzado, han tenido éxito haciendo las cosas de manera diferente. La compañía está enfocando en el minimalismo. "Queremos que nuestro calzado sea el uniforme de todos los días, muy utilitarios" afirman. “Esta no es otra opción; no hay dragones no hay nada adornado en el costado ". (El nombre de la compañía es una referencia indirecta a lo que los primeros pobladores de la Nueva Zelanda nativa de Brown encontraron cuando llegaron: que la isla era " todas aves ").

Cuando debutó en marzo de 2016 con un solo estilo, una zapatilla de lana de US $ 95, la revista Time llamó a Allbirds "los zapatos más cómodos del mundo", un golpe de suerte que nadie podría haber predicho. Desde su lanzamiento, la marca ha vendido más de 1 millón de pares. Algunas celebridades de Hollywood como Leonardo DiCaprio se han convertido en inversionista. También Oprah Winfrey, Gwyneth Paltrow y Emma Watson quienes fueron las primeras en adoptarlas. Sus seguidores políticos como Barack Obama y la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, el primer ministro de Australia, Scott Morrison, son sus principales promotores.

La compañía actualmente opera con tiendas físicas en los Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, Canadá y Reino Unido y está valorada en más de US $ 1.000 millones.

American Giant (AG)

De todas las marcas jóvenes que han surgido en la última década, American Giant (AG), con sede en San Francisco ha jugado sus cartas de manera brillante, al igual que sus vecinos de Silicon Valley la marca de sudaderas aborda el desarrollo de productos desde un proceso de pensamiento crítico: "¿Qué problemas deben solucionarse y cómo podemos hacer que nuestros productos sean mejores que los que hay actualmente en el mercado?"

American Giant es una moderna firma de ropa de lujo que es lo opuesto a una compañía de moda. Evita la práctica de inundar el mercado con nuevos artículos, simplemente para mantenerse en la mente. En el proceso, ha moldeado a AG en una marca simple, sin pretensiones, y una que está dedicada, antes que nada, a las ventas en línea.

Hoy es el modelo de negocio es inequívocamente exitoso. AG lanzó una sudadera con cremallera completa para hombre. En lugar de lanzar muchos modelos AG buscó actualizar su producto básico. Se utilizó un tejido de algodón 100%, con un ajuste moderno y delgado, y fue construido de manera duradera con características como parches de codo reforzados y una capucha con doble forro para combatir el frío. Hecho en los Estados Unidos.

AG elevó la sudadera con cremallera completa en una significante cultura de prenda cómoda de alta calidad de la que hay contarle a los amigos. ”Una vez que lo pruebas, la calidad realmente te toma por sorpresa" dice uno de sus cliente.

Para tener una idea del tamaño de la empresa hay que hacer estas cuentas: produce alrededor de 10.000 sudaderas con cremallera completa cada semana. Con un rango de precios de entre US $ 49 y US $ 89, es probable que AG esté en el rango de US $ 30 a US $ 45 millones por año solo en ventas de sudaderas. Su tienda insignia se encuentran en San Francisco, ubicada entre las torres tecnológicas del centro de la ciudad.

Su línea de leggings tiene la intención de ser el pantalón elástico "el mejor de todos los mundos". Algo que combina la sensación cómoda de un legging para realizar deporte con la forma de un pantalón de calle.

American Giant recientemente hizo alianza Bloomingdale´s una de las principales cadena de tiendas por departamentos de lujo en los Estados Unidos operada por Macy´s, convirtiéndose en su primera experiencia en un entorno de tienda física.




Away el "equipaje de mano perfecto"

Away, es una marca estadounidense de viajes y estilo de vida. Es mejor conocida como diseñador de equipaje. La compañía vende principalmente productos en línea, pero también tiene ubicaciones en tiendas físicas en la ciudades de Nueva York, Los Ángeles , San Francisco y Austin, Texas . Recientemente, abrió su tienda en Londres. Away es un retail que vende de manera directa al consumidor. Sus productos, están disponibles en todo Estados Unidos y en Europa.

Away, fue un emprenderismo que nació cuando el equipaje de unos de sus fundadores se rompió. Cuando buscó un reemplazo, se dio cuenta de que no había una marca de equipaje que fuera icónica pero accesible, y que no había una oferta de un producto de alta calidad que no costara más que el viaje que planeaba hacer.

Jen Rubio y su socia Steph Korey, vieron un mercado sin explotar y los dos realizaron entrevistas a 800 viajeros frecuentes para determinar qué quieren exactamente los viajeros de hoy de su equipaje. ¿El resultado? Una maleta de US $ 225 con un elegante exterior de policarbonato, un sistema de organización interior patentado y un cargador USB incorporado, entre otras innovaciones inteligentes. Vogue lo llamó el "equipaje de mano perfecto".

Away, es esencialmente una marca de estilo de vida que incluye una revista. Nuestros clientes realmente sienten que este tipo de equipaje les permite y les permite tener mejores viajes, afirma Rubio.

Esta empresa con sede en Nueva York alcanzó unos ingresos de $ 12 millones en ventas en su primer año, recaudando US $ 31 millones en fondos, desde su inauguración han vendido cerca de 300.000 maletas.




Bombas: Calcetines con sentido social

Cuando los cuatro cofundadores de Bombas crearon su startup, no querían hacer más, que vender solo calcetines. Los empresarios querían donar un par a personas sin hogar por cada par que vendían, con la esperanza de que en 10 años regalarían un millón de calcetines.

Llegaron a ese objetivo temprano, alrededor de siete años y medio, y continúan superando los objetivos subsiguientes que se fijaron cinco años después del lanzamiento de la compañía en 2013. Bombas, llegó a 2018 a donar 8.6 millones de calcetines.

Desde el primer día, el verdadero origen y el ADN de la empresa se construyeron para resolver este problema. Después de enterarse de que los calcetines eran los artículos más solicitados en los refugios para personas sin hogar, porque la higiene, el desgaste y la lágrima dificultan que las personas donen pares viejos, se dispusieron a abordar esa necesidad.

Primero, necesitaban construir el producto. Heath y Goldberg se asociaron con Andrew Heath y Aaron Wolk y pasaron años desarrollando un calcetín con un dedo del pie sin costuras y un sistema de soporte que no se deslizaba por el tobillo. Luego se asociaron con refugios, organizaciones sin fines de lucro y programas comunitarios.

Escogieron el nombre Bombas, después de la palabra latina para abejorro, los insectos industriales que trabajan juntos para mejorar su entorno.

Mientras sus competidores, pensaron que el modelo de negocio de comprar uno y regalar otro sería demasiado costoso, Bombas se arriesgó. Se espera que para 2018, la empresa venda cerca de US 100 millones.

Bombas, no es la primera o la única compañía en incorporar las donaciones en su modelo de negocio. De hecho, los cofundadores reconocen que tomaron prestada la idea de TOMS Shoes. Pero si el objetivo de un empresario, es construir una startup con un modelo filantrópico similar, Health dice que el fundador debe encontrar una causa significativa y mostrar a los clientes que son genuinos acerca de la misión.



Bombfell: Ropa por suscripción

Fundada en 2011, la suscripción de ropa de Bombfell se creó para ayudar a mejorar los armarios de los hombres que carecen de estilo o no les gusta ir de compras, pero también se ha convertido en una gran opción paa los hombres con estilo.

La marca, toma datos de un cuestionario de estilo intuitivo y utiliza una combinación de inteligencia artificial de alta tecnología y estilistas personales para crear opciones de ropa súper precisas para sus clientes. Puede elegir su presupuesto, pre visualizar los pedidos antes de que se envíen y pagar solo los artículos que desea conservar.

En 2007, los mejores amigos y ex alumnos de Harvard, Jason Kim y Bernie Yoo, se encontraron viviendo en la ciudad de Nueva York, después de graduarse con armarios muy anticuados. Para arreglárselas, invitaron a sus amigos amantes de la moda a las tiendas para ayudarlos a renovar sus armarios, pero unos años más tarde, volvieron a enfrentar el mismo problema. Allí, sintieron que necesitaban encontrar una solución real, no solo para ellos, sino para todos los hombres.

Después de asociarse con la experta en moda Sarah Lee en 2011, los tres fundaron Bombfell , un elegante servicio de suscripción que ayudó a los hombres a mantener sus roperos actualizados y relevantes.



Al igual que la mayoría de las suscripciones de ropa Bombfell, requiere un bref para obtener todos los elementos que se adapten bien al estilo de vida del cliente y que se ajusten perfectamente. Además de las preguntas típicas, acerca de las medidas corporales y el tamaño de la ropa, el cuestionario le pide que describa su estilo, las marcas favoritas e incluso los artículos que nunca usa (una característica que realmente me gusta, ya que ahorra mucho tiempo y molestias a largo plazo).

Por inofensivo que parezca, recibir un montón de ropa que no te gusta, es en gran medida una pérdida de tiempo. Al igual que otros servicios de suscripción, Bombfell le permite devolver los artículos que no son de su agrado, pero hace un excelente trabajo para que su pedido se realice correctamente la primera vez.

Así es como lo hacen: Bombfell utiliza inteligencia artificial "humano en el bucle", que toma los datos de su cuestionario para generar selecciones de estilo recomendadas. Luego, un estilista de Bombfell utiliza la información para seleccionar los elementos, por usted. Después de realizar las selecciones de estilo, puede pre visualizarlas e incluso, comunicarse con su estilista para realizar más cambios y obtener consejos de estilo. El resultado final es una caja satisfactoria cada vez.

Las otras 45 de la lista Foremost

La lista de las siguientes 45 de Foremost serán motivos de futuros artículos por parte de Mall & Retail en su deseo de reconocer experiencias internacionales de marcas digitales que están reinventando y redefiniendo el futuro de la industria de la moda y el retail en el mundo.

Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail
 

martes, abril 11, 2017

Tiendas físicas VS tiendas digitales. La intrahistora – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

Tiendas físicas VS tiendas digitales. La intrahistora – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO






Tiendas físicas VS tiendas digitales. La intrahistora



Hace unas semanas se hizo viral por las trastiendas de las sedes de ciertas empresas, un vídeo de Yahoo Finance donde nos deslumbraban con la noticia de que Amazon tenía más valor de mercado que todo el resto de los grandes retailers americanos juntos.
Ese día pensamos que se iniciaba ya sí definitivamente el año cero del nuevo retail.
Desde mi absoluta inmodestia. Estaba esperando ese momento. Se trataba de una lacónica espera: hace dos años, sucedió algo histórico. Todos los medios de comunicación norteamericanos tomaron aliento y confesaron a sus conciudadanos que la más americana de sus empresas (junto con la ExxonMobil), no solo se bajaba del escalón del podío donde habían pintando el número uno, sino que incluso valía menos que una joven Amazon.
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Unos meses después, casualmente hoy, la brecha se ha extendido. Observen la evolución a 17 años:
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La realidad es que los inversores valoran mucho más a Amazon que a Walmart. Mi opinion es que las razones hay que buscarlas en la progresión de los ingresos de Amazon, en constante crecimiento, mientras que los de Walmart parecen estancados. También es debido al ENORME potencial de Amazon Web Service (AWS) .
Y en medio de esta tormenta de noticias, ayer amaneciamos con la noticia de la CNBC haciendo referencia a un estudio de la consultora Needham & Co:
Amazon acaparará el 50% del ecommerce en 2021
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(Source: Needham & Co)
Si usted trabaja en cualquier sector que integra el retail , esto le tiene que interesar. No se trata de un artículo sobre el combate entre dos empresas, se trata de analizar un escenario que resume todas las claves del retail presente , y sobre todo del retail futuro.
Es fascinante la lucha Walmart& Amazon, pues es la metafora del “conflicto” negocio  digital contra negocio físico.  Leemos mucho sobre esta disputa, analizamos informes, asistimos a debates. Escuchamos a los catastrofistas que nos aventuran la muerte de las tiendas, o adoptamos para algun artículo nuestro lemas de moda como “retail apocalipse”; o atendemos a los panageristas de la nuevas tecnologías que nos argumentan que lo que está sucediendo es algo positivo.
Todo el mundo se hace eco de este conflicto, pero ya no me interesan los grandes titulares, me interesa la intrahistoria de esta lucha simbólica y de eso va este articulo.
Si les interesa mi opinión, la resumiría en esto: se trata de nuevo escenario y no desaparecerán las tiendas, ni mucho menos, me encanta Amazon, y creo que este escenario es una gran oportunidad para progresar y muchos retailers de tiendas físicas saldrán reforzados.
 Es el objetivo de este blog es aportar una visión diferente sobre el retail, alejarse de los ángulos concurridos, y enfocar desde una mirada distinta para descubrir lo verdaderamente interesante y por eso para entender lo que está sucediendo, deberíamos observar cómo era el universo retail a principios de 2015, hace menos de 30 meses  :
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Fuente: National Federation Retail
Los números de Walmart eran un ultraje para el resto de los retailers mundiales. Estaban tan lejos de los demás, que cualquier comparación era ridicula. Hace menos de 30 meses en el top 10 mundial observaban con bostezante curiosidad a un advenedizo llamado Amazon. Pero lo contemplaban desde lejos, como el que medita ante una noticia que le llega de algún lugar lejano. Sabían perfectamente de que el comercio electrónico era el futuro. Pero lo que no eran conscientes es que el futuro en el retail ya no es lo que era. El futuro en el retail moderno siempre empieza ayer.
Unos meses después, a principios de 2016, la NFR nos señalaba cuales era el ranking de los retailers a nivel mundial 2015:
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Fuente: National Federation Retail
Amazon acababa de entrar en el selecto grupo de las 10 empresas que más facturaban a nivel mundial en el retail.
Hace unas semanas, Jeff Bezzos, el patriarca de Amazon, anunció que las cosas iban bien. Habían facturado 135.987 millones de dólares. Acudan a la lista anterior. Hagan una lista de los retailers que  facturan más de 130.000 millones de dólares….
Jeff Bezzos sabía que eran unos números prodigiosos, aunque en su interior debía de haber un ligero sabor agridulce, ya que los analistas pronosticaban mejores números aún (unos mil millones más de facturación en el cuarto trimestre). Bezzos atribuyó parte de las razones de las excelentes ventas al aumento de suscripciones de su servicio Prime, la progresión de Amazon Web Services (12.219 millones de dólares), y por supuesto a su negocio madre.
Si me preguntan cuáles son las razones de esta sorprendente evolución, les diré que se debe a que sin duda Amazon es el retailer con más talento de la historia, solo comparable al Walmart de la primera década de este siglo. Nadie como ellos manejan los tiempos en la innovación. Mientras los demás están pensando en la última novedad de Amazon, ya están informando de una nueva. Se trata de la innovación vertiginosa. Tambien, es debido a su capacidad para diversificarse en distintos tipos de servicios y la expansión a nuevas categorías.  Respecto a este último punto, les adelanto que Amazon finales de este año se convertirá en el mayor retailer de venta de moda en Estados Unidos, y algunos analistas ya están hablando de que solo en esta categoría va a superar los 28.000 millones de dólares.
Y otra razón fundamental, es que han logrado magistralmente que todo el mundo piense que son los más baratos (cuando muchas veces no es así):
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Los señores de Bloomerg hicieron este estudio de precios en octubre 2016. Observenlo bien, y entenderán lo que les he comentado en varios artículo sobre estrategias modernas de pricing….
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Yo, siempre he creído que Amazon no es el enemigo, sino el mejor. Por supuesto que muchos retailers han sufrido y sufirán ante la evolución de los de Seattle, pero posiblemente se trata de las empresas que tengan menos talento y singulardidad. Yo creo que Amazon ha hecho mejor a muchas empresas que sí que tienen talento y ellos lo han despertado. También ha obligado a muchos retailers a dejar de mirarse al ombligo y a su gloriosa historia para mirar más hacia los clientes y desarrollar estrategias multicanales.
Ellos han sido los grandes desarrolladores de los ‘touchpoints’ o puntos de contacto con  los clientes. Los dash Button. Las tiendas sin esperas absurdas. Los drones al servicio del retail….etc
Hasta aquí la versión más conocida de este apasionante disyuntiva. Ahora les voy a mostrar la historia no contada suficientemente.
Este artículo va de admiración, de estrategia, pero también de hacía dónde se dirige el retail, y de las incertidumbres que ello me despierta.
1)      Empleos
 Datos de 2016: mientras que Walmart daba empleo a 2.2 millones de empleados, Amazon a 154.000 empleados (fuente: Sydler College of Business)
 2)      Margenes
 Walmart, y el resto de los grandes retailers, le ganan por goleada a Amazon en cuanto a rentabilidad, debido al modelo de negocio de Amazon.
Por si no lo saben, hagamos un poco de arqueología de datos, para poder entender lo que acabo de afirmarles.
  1. Los primeros 8 años de Amazon los márgenes de beneficio neto fueron desastrosos. Luego vinieron años de vino y rosas, pero sucede que en los últimos años las cosas no han sido tan brillantes en este apartado (luego veremos las razones)
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Fuente R&P Research.
Y si hablamos de márgenes netos, Amazon es de largo el retailer con menos margen:
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Fuente R&P Research.
Comparen el margen neto de Amazon con el del resto de los grandes retailers (datos sacados de las cuentas de resultados 2015-2016):
MCDONALS17,83%
INDITEX13,76%
STARBUCKS13,23%
PRIMARK12,60%
IKEA10,75%
H&M10,30%
YUM BRANDS9,87%
HOME DEPOT8,38%
FALABELLA6,20%
GAP5,82%
TARGET4,56%
SEARS4,49%
JC PENNEY4,06%
MACY´S3,95%
KOLH´S3,51%
DIA3,40%
WHOLE FOODS3,21%
MERCADONA3,21%
WALMART3,00%
COSTCO2,09%
KROGER1,88%
FNAC1,47%
CARREFOUR1,27%
TOYS R US1,10%
CORTE INGLÉS1,04%
GROUPE CASINO0,89%
AMAZON0,56%
 Somos conscientes que esta comparativa generará protestas al argüir que Amazon es un modelo de negocio absolutamente distinto a estos retailers, pero nos da lo mismo, aquí estamos haciendo fotografías de márgenes netos. Y créanme, es necesario para entender muchas cosas. Para entender hacía donde va parte del retail en el futuro…
Estos son los datos de la intrahistoria de Amazon:
AMAZON2015
Sales$107,000,000,000
Cost of sales $71,651,000,000 66.92%
Gross profit on sales$35,400,000,00033,08%
Net margin$596 ,000,0000,56%

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Fuente: R&P Research
Amazon ganó casi 600 millones de dólares, pero es sin duda, el retailer con un menor margen de beneficio de cualquier tipo de sector (independientemente de que su modelo de negocio sea otro distinto, pero al final muere en el mismo sitio que el del resto de los clientes: en la voluntad de un cliente) . Pero a la vez es el más avanzado tecnológica y estratégicamente.   Razones: gasta al año miles de millones de dólares en desarrollos tecnológicos, con una visión a largo plazo, sin comprometer en la visión de beneficios cortoplacista .
Más de 13 mil millones al año, entre otros gastos,  en Fulfillment (¿ahora entienden porqué Amazon es de largo el mejor retailer en llevar un artículo desde un centro de distribución a la puerta de un cliente?). Y unos 12.5 mil millones de dólares en desarrollos tecnológicos….
Hay otro dato a husmear en la intrahistoria de las cifras de Amazon. Una copiosa parte de sus ventas se hacen a través del modelo marketplace, lo cual nos indica que gran parte de los productos que vende Amazon ellos no fijan el precio, sólo imponen un margen.  Por ejemplo, en 2013 se vendieron mil millones de unidades a través de este escenario. Por tanto Amazon solo reconoce los  ingresos de los servicios que proporciona a esas empresas que venden sus productos a través de su plataforma, no el valor de los bienes vendidos.  No revela los ingresos brutos («GMV»).  Si lo hiciera seguramente estaríamos hablando de cifras enajenantes.
3) Walmart sigue siendo el líder y lo será durante unos años 
Ahora observemos al representante máximo de los retailers de tienda física. Walmart
Contemplen la excepcional evolución de las ventas de Walmart en las dos últimas décadas.:
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Fuente: R&P Research
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Fuente: R&P Research
Y en estos 20 años los márgenes de beneficio neto de Walmart han permanecido constants entre el 3.0-3.6%:
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Fuente: R&P Research
Un jefe, cuando trabajaba en la ExxonMobil, me enseñó que los gráficos deben ser sencillos, sin muchos colores , con pocas palabras, y con un par de datos trascendentales. Y en eso son maestros los consultores de R&P. Ellos me descubren literalmente: “En los últimos 21 años, Amazon ha generado una ganancia neta combinada de $ 2.56 mil millones. Esto significa que si agregamos las ganancias y pérdidas netas de Amazon durante todos los años de 1995 a 2015, el total sería $ 2.56 mil millones. En contraste, Walmart generó $ 14.69 mil millones en 2015 solamente. Así, Walmart generó casi seis veces más beneficios netos en 2015 de lo que Amazon podría generar durante los últimos 21 años”.
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En resumen:
Wal-Mart Stores, está decidida a plantar cara a Amazon. Han restructurado hace poco su organización. Ahora son idolatras de todo aquello que suene a multicanalidad. Ahí está la verdad revelada. La experiencia de compra tiene que ser igualmente perfecta en cualquier canal que escoja el cliente. Para ello se gastan 3.300 millones de dólares en comprar Jet.com. Y por ello los directivos más brillantes de esta empresa como Jeremy King lejos de desprenderse de él, le habilitan un despacho donde pone: Director de tecnología para los Estados Unidos.
Y a pesar del nuevo escenario donde el ecommerce parece triunfar Walmart no pierde mucha cuota de mercado. Y no olviden que Walmart  no es solo un país, y quizá sea en Estados Unidos donde más esté notando la presencia de Amazon, ya que en otros mercados no está tan maduro.
Amazon Sales 201420152016
North America$50.8 billion$63.7 billion$79.7 billion
International$33.5 billion$35.4 billion$43.9 billion
AWS$4.6 billion$7.8 billion$12.2 billion
Data Source: Amazon.com 2016 . The Montley Food
Se aventuran tiempos en muchos aspectos complicados para los retailers tradicionales, pero también fascinantes.  Insisto en lo que ya he comentado en otros artículos, se trata de procesos de destrucción creativa: nuevos productos y nuevas formas de consumir que destruyen los modelos obsoletos. Las empresas deben adaptarse a este nuevo escenario de hábitos de consumo, cambios sociales y tecnológicos. Como todo cambio en el escenario y en los patrones de comportamiento de los clientes, se hace necesario adaptarse. Hay algunas empresas que hace tiempo que ya se están adaptando. Pero los retailers que no lo hagan lo van a pasar muy mal.  Amazon no va a terminar con los retailers de tiendas físicas, seguramente les obligará a cerrar tiendas, a reconvertir sus negocios y a reestructurar sus cuentas de resultados. Pero no tiene sentido discutir su presencia, ya que son los clientes los que los eligen cada vez más, es mejor gastar el tiempo en evolucionar, adaptarse a los tiempos, y aportar diferencia. Los pure players del ecommerce van a hacer mucho daño a los actores del retail que no aportaban más allá que un precio, y no a todos aquellos que han edificado sus negocios en torno a la singularidad. Debemos tomar estos tiempos como una gran oportunidad para evolucionar. Y al final el actor principal, el cliente, será el que elija cómo quiere y de dónde quiere comprar.
Autor: Laureano Turienzo Esteban
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Professional with 20 years of experience in management positions in Retail in differents multinationals. Expert in omnichanel strategies, sales B2B & B2C, marketing, operations, ecommerce, CRM, social network and business strategy. Expert in procurement strategies and SAP
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email: procurementmadrid@hotmail.com





Published by: retailnewstrends.com‏

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