La revolución de la IA y robótica en el retail colombiano
septiembre 11, 2024
in Colombia, Innovacion, Omnicanalidad, Tecnología
La revolución de la IA y robótica en el retail colombiano, la tecnología ha cambiado la forma en que las empresas operan y ofrecen sus servicios, y una de las áreas que más se ha transformado es el sector retail. En este contexto, la empresa chilena Zippedi, fundada en 2017, ha emergido como un actor clave al implementar un enfoque innovador denominado “Robotics as a Service (RaaS)”, cuyo objetivo principal es optimizar la gestión de inventarios y mejorar la eficiencia en los procesos operativos de las tiendas. En colaboración con Homecenter, Zippedi ha comenzado a expandirse en Colombia, con la visión de aprovechar las oportunidades que este país ofrece en términos de crecimiento y desarrollo tecnológico en el sector minorista.
Zippedi y su incursión en Colombia
Zippedi, desde su creación, ha sido pionera en la integración de robótica e inteligencia artificial (IA) en el sector retail. Su enfoque de RaaS ha permitido a diversas tiendas alrededor del mundo utilizar robots para recorrer las góndolas, escanear productos y generar un “gemelo digital” de las tiendas. Este gemelo digital facilita la visualización de inventarios en tiempo real, la identificación de errores en los precios, y asegura el cumplimiento de los planogramas —es decir, el diseño que establece la ubicación de los productos en los estantes. Estas tecnologías han mejorado significativamente la eficiencia operativa de las tiendas, permitiendo que los empleados se enfoquen en tareas más críticas que añaden valor al negocio.
La expansión de Zippedi en Colombia ha sido un hito importante para la empresa. Según Ariel Schilkrut, CEO de la compañía, Colombia representa un mercado con un gran potencial de adopción tecnológica, gracias a su fuerte sector minorista y a la disposición de las empresas locales para innovar en sus procesos. De hecho, Zippedi ya ha iniciado un piloto en una de las tiendas de Homecenter en Bogotá, y esperan expandirse a más puntos de venta en todo el país.
Inteligencia artificial en el retail: transformando la experiencia del cliente
El objetivo central de Zippedi es mejorar la operación de las tiendas y, por ende, optimizar la experiencia del cliente. Uno de los aspectos clave que la IA de Zippedi permite es la verificación precisa de precios, una tarea fundamental para asegurar que los clientes paguen el precio correcto y para evitar discrepancias que puedan afectar la percepción de la marca. Además, el robot puede detectar la falta de productos en las góndolas, asegurando que los inventarios se mantengan actualizados y los clientes encuentren siempre lo que buscan.
Al digitalizar el entorno retail, Zippedi redefine la eficiencia operativa no solo para los minoristas, sino también para sus proveedores. Este tipo de tecnología permite que las empresas ahorren tiempo y recursos en la gestión de inventarios, lo que a su vez se traduce en un mejor servicio al cliente. La automatización de estas tareas rutinarias no solo mejora la precisión y la rapidez, sino que también libera a los empleados para que se concentren en funciones que generan un mayor valor añadido.
La expansión global de Zippedi y su visión para el mercado colombiano
Aunque Zippedi nació en Chile, su expansión internacional ha sido rápida y exitosa. Actualmente, la empresa tiene presencia en Europa, Estados Unidos, Australia, Japón y ahora en Colombia. La alianza con Homecenter ha sido fundamental para abrir las puertas del mercado colombiano, pero Zippedi también está explorando otras oportunidades en el país, buscando trabajar con diferentes actores del sector retail y proveedores que puedan beneficiarse de su tecnología.
Schilkrut enfatizó que las empresas colombianas están cada vez más interesadas en implementar tecnologías avanzadas en sus operaciones, lo que posiciona a Colombia como un mercado clave para el crecimiento futuro de la empresa. «Vemos un gran potencial en este país y nos gustaría mucho poder trabajar con grandes empresas,» señaló el CEO de Zippedi. Entre los segmentos del retail que Zippedi considera prometedores en Colombia se encuentran el mejoramiento del hogar, los alimentos y el merchandising.
Un crecimiento sólido a nivel internacional
A pesar de los desafíos que ha enfrentado el sector retail a nivel mundial en los últimos años, Zippedi ha logrado un crecimiento sostenido. En los últimos meses, la compañía ha expandido sus operaciones no solo en Chile, sino también en mercados como Australia, Alemania y Japón. Schilkrut destacó que, aunque la pandemia y otros factores globales han afectado a la industria minorista, la reactivación económica está en marcha y Zippedi está bien posicionada para aprovechar esta tendencia.
Este crecimiento no solo es un testimonio de la solidez del modelo de negocio de Zippedi, sino también de la creciente demanda por soluciones tecnológicas que optimicen los procesos de venta minorista. En particular, la capacidad de la empresa para ofrecer una solución que combina IA y robótica ha capturado el interés de grandes jugadores en el sector retail a nivel global.
Innovación continua: IA más allá del retail
A pesar de su enfoque actual en el sector retail, Zippedi también está explorando nuevas oportunidades en otros sectores, como la distribución y la logística. Schilkrut mencionó que están trabajando en proyectos enfocados en aplicar procesos de robótica en los centros de distribución, lo que les permitirá expandir su presencia en nuevos mercados y ofrecer soluciones a una gama más amplia de clientes.
Uno de los pilares del éxito de Zippedi ha sido su colaboración con instituciones académicas, como la Universidad Católica de Chile. De hecho, uno de los cofundadores de la empresa es el director del Centro Nacional de Inteligencia Artificial en Chile, lo que refuerza la importancia que Zippedi otorga a la investigación y desarrollo en el campo de la IA.
La empresa está convencida de que la IA tiene el potencial de transformar completamente la industria, no solo en términos de eficiencia operativa, sino también en la creación de nuevas experiencias para los clientes. Con el continuo desarrollo de nuevas capacidades y productos, Zippedi planea seguir a la vanguardia de la innovación tecnológica en el sector minorista y más allá.
Futuro brillante para Zippedi en Colombia
Zippedi no solo busca consolidar su presencia en Colombia, sino también expandir su tecnología a otros sectores y colaborar con más empresas. Schilkrut está convencido de que la tecnología que ofrece Zippedi tiene el poder de transformar por completo la industria del retail, y que Colombia es un mercado con un gran potencial para adoptar estas innovaciones.
La llegada de Zippedi a Colombia marca un nuevo capítulo en la transformación digital del retail en el país. A medida que la empresa continúe su expansión, es probable que veamos un cambio significativo en la forma en que las tiendas gestionan sus inventarios, sus precios y su operación diaria, todo ello impulsado por la IA y la robótica.
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La incursión de Zippedi en Colombia no solo promete mejorar la eficiencia operativa del retail en el país, sino que también subraya la importancia de la innovación tecnológica en un mundo cada vez más digitalizado. A medida que la IA y la robótica continúan redefiniendo industrias enteras, Zippedi se posiciona como un actor clave en la transformación digital del retail y otros sectores en Colombia y más allá.
