Por Alicia Davara
Última actualización 06/02/2014@16:14:22 GMT+1
Frente a la visión generalizada del eCommerce como amenaza para los retailers con tienda física tradicional, cada vez más son los elementos en la nueva era del retail que pueden servir de imán para atraer clientes al punto de venta. Iluminación, merchandising visual o pantallas de digital signane, cobran en la actualidad un papel protagonista.
Las perspectivas mundiales del sector eCommerce muestran cifras anuales de crecimientos por encima de los dos dígitos. Según las previsiones de eMarketer, las ventas B2C realizadas a través de Internet se incrementarán un 17% en 2013 en todo el mundo.
En el caso de Asia-Pacífico, las ventas por internet, hoy cercanas a los 390.000 millones de dólares podrían alcanzar 708.000 millones en 2016. En Norteamérica, los 430.000 millones de dólares de 2013 crecerán hasta 580.000 millones en 2016 o 388.000 millones de dólares en Europa Occidental.
VINCULAR AL CONSUMIDOR
La tienda clásica, los espacios físicos de venta, se convertirán en el lugar de mayor protagonismo para la venta, no tanto de productos como de satisfacciones. Encontrar un punto de vinculación con los clientes se vuelve decisivo. Para ello, los gestores del retail cuentan con infinidad de herramientas de tecnología, tanto para la gestión como para el conocimiento, a través del análisis de datos o la conversión de los espacios en creadores de ilusiones.
Para crear un perfecto engranaje entre comercio off y comercio on, los retailers necesitarán una gestión única e integrada entre canales, con datos de clientes, compras, pedidos, existencias y entregas. También sistemas de pago, acciones promocionales y de marketing, control de proveedores o procesos logísticos. Además de crear en el entorno de la tienda la interactividad necesaria para que los consumidores puedan cubrir sus expectativas de tiempo, esfuerzo o diversión sin distinguir entre la venta, o compra, on line u off line.
Es necesario tomar decisiones importantes. “La integración omnicanal es una de las prioridades en la agenda del comercio”, cuenta el experto de GK Software, Rene Schiller. “Incluso si al principio sólo se trata de cambiar los distintos componentes individuales, se concede gran importancia a la posibilidad de implantar esa nueva solución en un entorno omnicanal”
SISTEMAS MULTICANAL
El “Estudio EHI Tendencias 2013”. del EHI Retail Institute de Colonia confirma como más de un 50% de los grandes comercios con actividad en Alemania ya están planificando sistemas multicanales como proyectos IT estratégicos, según los resultados que arroja el Por lo tanto, los presupuestos para IT van en esa dirección.
Euroshop, en su Área EuroCIS, presentará soluciones encaminadas a establecer estructuras que integren varios canales. Ejemplos de plataformas integradas, con base en la red, de GK Software, NCR, Micros, Wincor Nixdorf o SALT Solutions, entre otros, que sirven como inteligencia multicanal de orden superior aportando la información necesaria tanto a los puntos de servicio centrales, como a los servicios POS y de tienda virtual.
En el caso de Asia-Pacífico, las ventas por internet, hoy cercanas a los 390.000 millones de dólares podrían alcanzar 708.000 millones en 2016. En Norteamérica, los 430.000 millones de dólares de 2013 crecerán hasta 580.000 millones en 2016 o 388.000 millones de dólares en Europa Occidental.
VINCULAR AL CONSUMIDOR
La tienda clásica, los espacios físicos de venta, se convertirán en el lugar de mayor protagonismo para la venta, no tanto de productos como de satisfacciones. Encontrar un punto de vinculación con los clientes se vuelve decisivo. Para ello, los gestores del retail cuentan con infinidad de herramientas de tecnología, tanto para la gestión como para el conocimiento, a través del análisis de datos o la conversión de los espacios en creadores de ilusiones.
Para crear un perfecto engranaje entre comercio off y comercio on, los retailers necesitarán una gestión única e integrada entre canales, con datos de clientes, compras, pedidos, existencias y entregas. También sistemas de pago, acciones promocionales y de marketing, control de proveedores o procesos logísticos. Además de crear en el entorno de la tienda la interactividad necesaria para que los consumidores puedan cubrir sus expectativas de tiempo, esfuerzo o diversión sin distinguir entre la venta, o compra, on line u off line.
Es necesario tomar decisiones importantes. “La integración omnicanal es una de las prioridades en la agenda del comercio”, cuenta el experto de GK Software, Rene Schiller. “Incluso si al principio sólo se trata de cambiar los distintos componentes individuales, se concede gran importancia a la posibilidad de implantar esa nueva solución en un entorno omnicanal”
SISTEMAS MULTICANAL
El “Estudio EHI Tendencias 2013”. del EHI Retail Institute de Colonia confirma como más de un 50% de los grandes comercios con actividad en Alemania ya están planificando sistemas multicanales como proyectos IT estratégicos, según los resultados que arroja el Por lo tanto, los presupuestos para IT van en esa dirección.
Euroshop, en su Área EuroCIS, presentará soluciones encaminadas a establecer estructuras que integren varios canales. Ejemplos de plataformas integradas, con base en la red, de GK Software, NCR, Micros, Wincor Nixdorf o SALT Solutions, entre otros, que sirven como inteligencia multicanal de orden superior aportando la información necesaria tanto a los puntos de servicio centrales, como a los servicios POS y de tienda virtual.
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