La colaboración entre el tendero de barrio y sus proveedores es un factor crítico para la supervivencia y prosperidad de su negocio | LinkedIn
La colaboración entre el tendero de barrio y sus proveedores es un factor crítico para la supervivencia y prosperidad de su negocio | LinkedIn
La colaboración entre el tendero de barrio y sus proveedores es un factor crítico para la supervivencia y prosperidad de su negocio
Jaime Andrés Piedrahita Lopera
Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
27 de julio de 2025
La tienda de barrio se erige no solo como un punto de venta, sino como un pilar fundamental de la comunidad. Su éxito, a menudo subestimado por los gigantes del retail organizado, radica en una intrincada red de relaciones, especialmente con sus proveedores. Comprender las razones detrás de esta colaboración y lo que el retail a gran escala puede aprender de ella es crucial para el futuro del comercio.
¿Por Qué Colabora el Tendero con Sus Proveedores?
La colaboración entre el tendero de barrio y sus proveedores es un factor crítico para la supervivencia y prosperidad de su negocio. Esta sinergia se fundamenta en varias razones clave:
Flexibilidad y Agilidad en el Surtido: A diferencia de las grandes cadenas, el tendero opera con espacios limitados y una clientela específica. La relación cercana con el proveedor le permite ajustar rápidamente su inventario a las demandas estacionales o a las preferencias cambiantes de sus clientes. Puede hacer pedidos pequeños y frecuentes, asegurando frescura y minimizando el desperdicio.
Crédito y Financiación: Para muchos tenderos, especialmente aquellos con capital limitado, los proveedores son una fuente vital de crédito. Esta confianza mutua permite al tendero reponer su stock sin necesidad de desembolsos inmediatos, facilitando el flujo de caja y la continuidad del negocio.
Conocimiento del Producto, del Mercado Local y el Shopper: Los proveedores, tienen un conocimiento profundo de los productos que ofrecen y de las particularidades del mercado. Comparten información valiosa sobre tendencias, promociones de la competencia y el rendimiento de ciertos artículos, lo que permite al tendero tomar decisiones informadas sobre su surtido. Los tenderos conocen los shoppers sus hábitos, su frecuencia de compras y particularidades que los proveedores no logran captar
Soporte Logístico y de Entrega: Los proveedores suelen ofrecer un servicio de entrega directo y adaptable, llegando incluso a tiendas en ubicaciones de difícil acceso para las grandes logísticas. Esta eficiencia en la cadena de suministro, a menudo con entregas en el mismo día o al día siguiente, es vital para mantener la frescura de los productos perecederos y la disponibilidad constante.
Relación Personal y Confianza: Más allá de las transacciones comerciales, existe una relación personal sólida. La confianza construida a lo largo del tiempo se traduce en beneficios mutuos: el proveedor prioriza al tendero en momentos de escasez o le ofrece condiciones especiales, mientras que el tendero se convierte en un cliente leal y un canal de distribución consistente.
Asesoramiento y Solución de Problemas: Cuando surgen problemas (por ejemplo, con un producto defectuoso o un pedido incorrecto), la relación cercana facilita una resolución rápida y efectiva. Los proveedores actúan como consultores informales, ayudando al tendero a optimizar su negocio y a superar desafíos.
Lecciones para el Retail Organizado
Las dinámicas de colaboración del tendero de barrio ofrecen valiosas enseñanzas para las grandes cadenas de retail, que a menudo priorizan la eficiencia y la estandarización por encima de la flexibilidad y la relación personal:
Cultivar Relaciones Estratégicas, No Solo Transaccionales: El retail organizado puede aprender a ir más allá de los contratos y las negociaciones de precios. Establecer relaciones más profundas con proveedores clave puede desbloquear beneficios como mayor flexibilidad en las condiciones de pago, acceso prioritario a nuevos productos y un mejor soporte logístico. Esto implica asignar equipos dedicados a la gestión de relaciones con proveedores estratégicos.
Emular la Agilidad en la Cadena de Suministro: Aunque la escala es diferente, el retail organizado puede buscar formas de hacer sus cadenas de suministro más ágiles y responsivas. Esto podría implicar explorar modelos de entrega más frecuentes para productos específicos, descentralizar algunas decisiones de compra o incluso colaborar con distribuidores locales para llegar a nichos de mercado.
Valorar el Conocimiento Local y la Personalización: Las grandes cadenas a menudo luchan por adaptarse a las particularidades de cada barrio o ciudad. Al emular la escucha activa del tendero, pueden aprovechar el conocimiento de sus proveedores locales para ajustar su surtido, promociones y estrategias de marketing a las preferencias específicas de cada comunidad, generando mayor relevancia para el consumidor.
Explorar Modelos de Financiación Flexible para PYMES Proveedoras: El sistema de crédito informal del tendero es un reflejo de una necesidad real. El retail organizado podría explorar programas que apoyen financieramente a pequeñas y medianas empresas proveedoras, no solo como un acto de responsabilidad social corporativa, sino como una forma de fortalecer su propia cadena de suministro y asegurar la innovación.
Integrar el Factor Humano en la Logística y el Servicio: Si bien la automatización es clave, el retail organizado no debe perder de vista el valor del toque humano en la relación con los proveedores. Un gestor de cuentas de proveedor que entienda las necesidades y desafíos del proveedor puede construir una lealtad que trascienda las simples transacciones
La colaboración entre el tendero de barrio y sus proveedores es un factor crítico para la supervivencia y prosperidad de su negocio
Jaime Andrés Piedrahita Lopera
Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
27 de julio de 2025
La tienda de barrio se erige no solo como un punto de venta, sino como un pilar fundamental de la comunidad. Su éxito, a menudo subestimado por los gigantes del retail organizado, radica en una intrincada red de relaciones, especialmente con sus proveedores. Comprender las razones detrás de esta colaboración y lo que el retail a gran escala puede aprender de ella es crucial para el futuro del comercio.
¿Por Qué Colabora el Tendero con Sus Proveedores?
La colaboración entre el tendero de barrio y sus proveedores es un factor crítico para la supervivencia y prosperidad de su negocio. Esta sinergia se fundamenta en varias razones clave:
Flexibilidad y Agilidad en el Surtido: A diferencia de las grandes cadenas, el tendero opera con espacios limitados y una clientela específica. La relación cercana con el proveedor le permite ajustar rápidamente su inventario a las demandas estacionales o a las preferencias cambiantes de sus clientes. Puede hacer pedidos pequeños y frecuentes, asegurando frescura y minimizando el desperdicio.
Crédito y Financiación: Para muchos tenderos, especialmente aquellos con capital limitado, los proveedores son una fuente vital de crédito. Esta confianza mutua permite al tendero reponer su stock sin necesidad de desembolsos inmediatos, facilitando el flujo de caja y la continuidad del negocio.
Conocimiento del Producto, del Mercado Local y el Shopper: Los proveedores, tienen un conocimiento profundo de los productos que ofrecen y de las particularidades del mercado. Comparten información valiosa sobre tendencias, promociones de la competencia y el rendimiento de ciertos artículos, lo que permite al tendero tomar decisiones informadas sobre su surtido. Los tenderos conocen los shoppers sus hábitos, su frecuencia de compras y particularidades que los proveedores no logran captar
Soporte Logístico y de Entrega: Los proveedores suelen ofrecer un servicio de entrega directo y adaptable, llegando incluso a tiendas en ubicaciones de difícil acceso para las grandes logísticas. Esta eficiencia en la cadena de suministro, a menudo con entregas en el mismo día o al día siguiente, es vital para mantener la frescura de los productos perecederos y la disponibilidad constante.
Relación Personal y Confianza: Más allá de las transacciones comerciales, existe una relación personal sólida. La confianza construida a lo largo del tiempo se traduce en beneficios mutuos: el proveedor prioriza al tendero en momentos de escasez o le ofrece condiciones especiales, mientras que el tendero se convierte en un cliente leal y un canal de distribución consistente.
Asesoramiento y Solución de Problemas: Cuando surgen problemas (por ejemplo, con un producto defectuoso o un pedido incorrecto), la relación cercana facilita una resolución rápida y efectiva. Los proveedores actúan como consultores informales, ayudando al tendero a optimizar su negocio y a superar desafíos.
Lecciones para el Retail Organizado
Las dinámicas de colaboración del tendero de barrio ofrecen valiosas enseñanzas para las grandes cadenas de retail, que a menudo priorizan la eficiencia y la estandarización por encima de la flexibilidad y la relación personal:
Cultivar Relaciones Estratégicas, No Solo Transaccionales: El retail organizado puede aprender a ir más allá de los contratos y las negociaciones de precios. Establecer relaciones más profundas con proveedores clave puede desbloquear beneficios como mayor flexibilidad en las condiciones de pago, acceso prioritario a nuevos productos y un mejor soporte logístico. Esto implica asignar equipos dedicados a la gestión de relaciones con proveedores estratégicos.
Emular la Agilidad en la Cadena de Suministro: Aunque la escala es diferente, el retail organizado puede buscar formas de hacer sus cadenas de suministro más ágiles y responsivas. Esto podría implicar explorar modelos de entrega más frecuentes para productos específicos, descentralizar algunas decisiones de compra o incluso colaborar con distribuidores locales para llegar a nichos de mercado.
Valorar el Conocimiento Local y la Personalización: Las grandes cadenas a menudo luchan por adaptarse a las particularidades de cada barrio o ciudad. Al emular la escucha activa del tendero, pueden aprovechar el conocimiento de sus proveedores locales para ajustar su surtido, promociones y estrategias de marketing a las preferencias específicas de cada comunidad, generando mayor relevancia para el consumidor.
Explorar Modelos de Financiación Flexible para PYMES Proveedoras: El sistema de crédito informal del tendero es un reflejo de una necesidad real. El retail organizado podría explorar programas que apoyen financieramente a pequeñas y medianas empresas proveedoras, no solo como un acto de responsabilidad social corporativa, sino como una forma de fortalecer su propia cadena de suministro y asegurar la innovación.
Integrar el Factor Humano en la Logística y el Servicio: Si bien la automatización es clave, el retail organizado no debe perder de vista el valor del toque humano en la relación con los proveedores. Un gestor de cuentas de proveedor que entienda las necesidades y desafíos del proveedor puede construir una lealtad que trascienda las simples transacciones
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