Ignacio Gómez Escobar

El nuevo campo de batalla del retail. Revista infoRETAIL. infoRETAIL.- “La experiencia del cliente se ha convertido en el nuevo campo de batalla para retailers y marcas, y es altamente competitivo”, destaca la CEO de Tiendeo, Eva Martín. El customer journey se ha situado en el centro de la estrategia omnicanal, de tal forma que el 91,2% de los distribuidores asegura querer mejorarlo dentro de su estrategia de marketing. Así lo señala un estudio realizado por la plataforma de ofertas en línea Tiendeo, que destaca la importancia que tiene para marcas y retailers la optimización de este proceso de compra para aunar tanto la experiencia online como offline. “Hoy en día, los consumidores esperan experimentar una combinación integrada de ‘touches’ entre ambos canales sin que haya fricción entre ambos. Las empresas que consigan crear estas experiencias bajo este enfoque omnicanal conseguirán una ventaja competitiva en el sector”, explica Eva Martín. El consumidor dispone de infinidad de datos...

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-356-noticia-7 LA CADENA CANADIENSE COUCHE-TARD SERÍA EL NUEVO DUEÑO DE CARREFOUR La cadena de supermercados canadiense Alimentation Couche-Tard ha iniciado "conversaciones exploratorias" con el gigante francés Carrefour para explorar una posible combinación "amistosa" de ambos negocios, según han confirmado las dos empresas. Esta fusión sería sin duda el gran negocio del retail en 2021. La compañía francesa reconoce que la operación se encuentra en "discusiones muy preliminares", según explica un comunicado recogido por AFP; mientras que desde la cadena de conveniencia canadiense Couche-Tard, afirman que los términos del acuerdo "aún están en discusión", confirmando que le gustaría concluir una "transacción amistosa". De este modo, en vista del lenguaje "amistoso" parece que Couche-Tard no lanzaría, por el momento, una oferta pública de adquisición (OPA) sobre Carr...

Tres consejos para la digitalización del retail. Revista infoRETAIL. Tres consejos para la digitalización del retail Manual de buenas prácticas para impulsar el canal online 25/12/2020 infoRETAIL.- Debido a la crisis del covid-19 y a las consecuencias que la pandemia ha provocado, en los últimos meses muchas empresas han apostado por la digitalización de sus negocios, incluyendo el sector de comercio minorista. Por ello, el Grupo QDQ ha elaborado un manual de buenas prácticas para ayudar a las compañías del sector retail a resolver todas sus dudas y consultas asociadas a sus necesidades de transformación digital. En este sentido, la compañía sugiere tres consejos: 1. Despierta emociones. Una web corporativa es la cara visible de cualquier empresa. Es importante que lo que se pueda encontrar en ella refleje las emociones que la organización quiere transmitir, al mismo tiempo que empatiza con el cliente. El objetivo tiene que ser humanizar la página web. Así, existen algunos elementos qu...