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miércoles, enero 15, 2020
domingo, enero 12, 2020
domingo, enero 05, 2020
EL CONSUMISMO ILUSTRADO
EL CONSUMISMO ILUSTRADO
En la ciudad de Nueva York siempre detestaron a Walmart.
Walmart eran esos supermercados sureños feos, con las mercancías apiladas, los del Always low prices, y America first. En NYC les gustaba el Retail más sofisticado.
En la ciudad de Nueva York detestan a Walmart.
La ciudad más grande, en términos monetarios, del Retail mundial es NYC… Y ahí no está el mayor retailer del mundo. Walmart tiene 11,766 tiendas en 28 países, pero no tiene tienda en NYC.
Walmart es el Retail de los paletos. Piensan muchos en NYC.
Cualquiera menos Walmart.
Walmart es que es lo que es por un atributo “always low prices”. Walmart no puede ser calificado con el retailer más vanguardista de todos los tiempos, si lo observamos desde un punto que nos interese el Retail más allá de los precios siempre bajos y el “hecho aquí”. Pero Walmart ha sido uno de los 5 mejores retailers de todos los tiempos. Y por supuesto es un retailer a estudiar y sobre todo a admirar.
Walmart es el mejor retailer de todos los tiempos en el manejo del concepto de compra inteligente, el mejor en trasmitir el orgullo de ser de aquí y comprar cosas de aquí, pero es sencillamente la antítesis del “Retail exquisito”, eso también es verdad. Si usted quiere buscar retailers exquisitos, con gran atención al cliente, y con la vertebración de la estrategia más en torno al cliente que al precio, busque en cualquier lugar alejado a Walmart.
Evidentemente en los últimos 5 años esto está cambiando, de la mano de uno de los mejores directivos de las últimas décadas,Doug McMillon. Hoy llena sus oficinas de ingenieros de datos que habían nacido para vivir en Silicon Valley. Dillon ha entendido que el futuro no pasa por ahí.
Sam Walton, el padre de la criatura odiaba la tecnología y odiaba lo que no fuera americano, McDillon no.
Walmart ha abierto este año que pasó la que pretencía ser su tienda más icónica, no en casa, en Arkansas, sino cerca de la ciudad que no les quiere. Abre su Intelligent Retail Lab en la pequeña ciudad de Levittown, Nueva York. Pero Levitton está en el condado de Nassau, a más de 40 kilómetros de NYC.
En NYC aman a Target, Whole Foods, Morton Williams, Trader Joe´s , los supermercados kosher, los market farmer, pero no a Walmart.
Durante años Bill De Basio, impidió que Walmart llegará a la gran manzana, tampoco era bienvenido por la United Food & Commercial Workers (UFCW), el sindicato que cubre a los trabajadores de comestibles y por el comercio local… Pero si era otro el que llegaba no había tanto problemas.
Más allá de que no les gustaba ese low prices palurdo (así se puede leer en algún artículo de los años 90), pensaban que el impacto económico de la llegada de un walmart a su ciudad sería desastroso para el comercio local.
Walmart es visto en NYC como lo peor de lo peor. Y si uno repasa los argumentos estudiando los períodicos locales de las últimas dos décadas, es altamente injunto, ya que los argumentos que se lanzan son absolutamente aplicables a otros retailers que han sido bienvenidos a NYC. Por ejemplo, Target.
Si abriera en NYC los newyorquinos irían a ese Walmart con gabardinas con el cuello alzado, gorras, y gafas de sol. Clave: no ser reconocido.
Walmart lo ha intentado todo. Desde ofrecer beneficios a la ciudad, como de inversión en markéting para lavar su imagen, pero simplemente en NYC no le quieren. No les gusta ese Retail abrumador.
Sam Walton se fue a la tumba sin el sueño cumplido de conquistar la gran manzana venido de su polvorienta y agraria Bentonville, Arkansas. Sam Walton nunca fue visto en las fiestas más cool de NYC, era un paleto con mucho dinero.
El 5 de abril de 1992, la muerte del hombre más rico de América, Sam Walton, fue el titular principal de todos los periódicos nacionales. No en el The New York Times, quien habló de su muerte al día siguiente. El hombre más rico de América el Sr. Walton había luchado durante mucho tiempo contra dos tipos de cáncer, la leucemia de células pilosas, que debilita el sistema inmunitario al atacar a los glóbulos blancos, y un cáncer de médula ósea llamado mieloma múltiple.
Walton abrió la primera Wal-Mart Discount City en 1962 en Rogers, Arkansas. En 1991, la cadena pasó a Sears, Roebuck & Company para convertirse en el minorista más grande del mundo. Unos meses antes de la muerte de Walton, tenía 1,735 tiendas en 42 estados, así como 2 en México. Pero no en NYC. Walton nunca fue bienvenido en la Gran Manzana .
En ese artículo funerario, el New York Times dice literalmente:
“Walton .. Un orador talentoso y casero, cautivó a legiones de trabajadores leales mal pagados con un simple refrán: ayudar a los clientes, reducir costos y compartir ganancias. La sede de Wal-Mart, en contraste con la Torre Sears de 110 pisos en el borde del Loop de Chicago, sigue siendo un almacén en forma de caja y una oficina general en Bentonville, Ark….. La fortuna familiar incluye solo $ 23 mil millones en acciones de Wal-Mart, lo que proporciona más de $ 90 millones en dividendos anuales. Los Walton también poseen siete bancos en Arkansas y Oklahoma y cinco periódicos en Arkansas. Si bien el nombre de Walton no es tan conocido como Rockefeller o Getty, se cree que la familia es la más rica del país.
En 1985, la revista Forbes declaró que Walton era la persona más rica de Estados Unidos, una distinción que Walton solía decir que odiaba. «Todo ese alboroto sobre el patrimonio neto de alguien es simplemente estúpido, y ha hecho que mi vida sea mucho más compleja y difícil», dijo a la revista Fortune. Aunque no le gustaba hacerlo, autografió billetes de dólar para clientes y empleados y lo hizo sonriendo a las cámaras.
El Sr. Walton mostró poco interés en el torbellino social de los ricos de moda. Y en viajes de negocios que a menudo incluían visitas a seis tiendas Wal-Mart en un día, alquilaba autos subcompactos y pasaba noches en moteles económicos o en casas de gerentes de tiendas. Era notoriamente distraído. Conduciendo una vez, se distrajo al contar autos en el estacionamiento de una tienda competidora y se estrelló contra la parte trasera de un remolque de tractor. Nadie fue lastimado.
En ocasiones, Walton se enfrentó con sindicatos que intentaron sin éxito organizar empleados en sus tiendas o conductores en su vasta flota de camiones. Pero evitó principalmente los enfrentamientos laborales colocando tiendas y centros de distribución lejos de las ciudades donde los sindicatos eran poderosos.
El rápido crecimiento de Wal-Mart, basado en el alto volumen de ventas y los bajos precios, llevó la ruina financiera a cientos de comerciantes de pequeñas ciudades en las calles principales del sur y medio oeste. Y a medida que la reputación de Wal-Mart creció, el Sr. Walton a menudo enfrentó una amarga resistencia en las comunidades donde planeaba abrir tiendas.
El Sr. Walton siempre trabajó duro para dar forma a su fuerza laboral, usando vítores, canciones de rap…. . Se pagaron bonos a todos los empleados en las tiendas donde el robo y otras pérdidas de inventario se mantuvieron por debajo del 2 por ciento de las ventas.
El 7 de junio de 1991, más de 10,000 personas llenaron el estadio de baloncesto en la Universidad de Arkansas, a 30 millas al sur de Bentonville, por lo que fue la última actuación del Sr. Walton en un papel que comenzó ese día a las 7 AM y continuó hasta el mediodía.
«Muchos creyentes están aquí hoy», gritó ante un rugido de aprobación de la multitud de accionistas, ejecutivos de los proveedores de Wal-Mart y más de 2,000 empleados que habían viajado desde las tiendas de todo el país. Más tarde ese día, Sam y Helen Walton celebraron su barbacoa anual para los empleados en el césped de la casa de 5.500 pies cuadrados que construyeron en Bentonville y en la que vivieron desde 1959.
Durante la reunión, el Sr. Walton instó a crear tres grupos, proveedores, accionistas y empleado. Luego llamó a los empleados que sirvieron en el ejército durante el conflicto del Golfo Pérsico a ponerse de pie. «Dios mío, vamos a encender las luces», ordenó. Entre los 380,000 empleados de Wal-Mart en ese momento, había 582 reservistas y miembros de la Guardia Nacional.
Un ejecutivo de Wal-Mart anunció que los pedidos de mercadería de Wal-Mart habían creado 80,000 empleos en los Estados Unidos desde que comenzó la campaña «Buy America» del Sr. Walton en 1985. La reinante Miss USA, Kelli McCarty, hija de un Wal-Mart gerente, sonrió, posó e intercambió un «choca esos cinco» con el Sr. Walton. Paul Harvey, el comentarista de radio cuyos patrocinadores incluyeron a Wal-Mart, proclamó en el escenario que la forma de Wal-Mart era «algo mejor que el capitalismo: el consumismo ilustrado». Luego, el artista Lee Greenwood cantó «God Bless the USA» «Las altas expectativas son la clave»
«No hay nada como esto en los anales de la venta minorista», gritó Walton mientras se desarrollaba el espectáculo. «Las altas expectativas son la clave de todo». Cuando el Sr. Glass anunció que el valor de todas las acciones de Wal-Mart había aumentado a $ 45 mil millones de $ 150 millones en 1976, el Sr. Walton lo interrumpió.
«Y recién ha comenzado», declaró. «¿Lo crees? ¡Déjame oírte decirlo!» Y un canto llenó de inmediato el auditorio caliente: «Y recién ha comenzado»…
Walmart siempre quiso llegar a NYC, tenía planes para abir en Staten Island, Queens y Brooklyn. Pero nunca pudo. Walmart abrió más de 100 tiendas en el Estado de Nueva York, pero ninguna en la ciudad más importante del mundo. No eran bienvenidos.
Walmart era un mastodonte lleno de cajas de productos amontonadas en los pasillos, precio por todas parte, malos salarios, y una horrible estética. Eran el paraíso del azúcar, Ketchup y de las bebidas gaseosas. En NYC destestan a Walmart. Walmart era la antítesis del consumo saludable.
Costo, que no es precisamente el glamour del Retail, fue aceptado en NYC: cualquiera menos Walmart.
Su única victoria, ha sido conseguir recientemente abrir un almacén de su filian jet.com, para entregas de pedidos online. Pero de abrir tiendas físicas ni hablar.
«Walmart puede pensar que han encontrado un nuevo camino oculto hacia la ciudad de Nueva York comprando negocios que ya están aquí, pero no debemos dejarnos engañar», dijo hace poco Scott M. Stringer, demócrata. «Tenemos la intención de estar observando con mucho cuidado».
NYC por lo visto aborrece el consumismo ilustrado de Sam Walton….
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
sábado, enero 04, 2020
martes, diciembre 31, 2019
domingo, diciembre 29, 2019
RETAIL. EL GRÁFICO DE LA DÉCADA
RETAIL. EL GRÁFICO DE LA DÉCADA
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
(*)Los datos de Alibaba, Amazon, Jd.com y Pinduoduo están en GMV, valor bruto de la mercancía, el cual es el valor total de todos los pedidos de productos y servicios realizados , independientemente de si los productos y servicios se llegan a entregar finalmente o si se devuelven. Si las tarifas de envío están incluidas en el precio, se incluye en el GMV.
En el caso de Pinduoduo, como un asunto prudencial destinado a eliminar cualquier influencia en el GMV de las transacciones irregulares, la Compañía excluye de su cálculo de las transacciones de GMV sobre ciertos montos (RMB100,000) y transacciones de compradores sobre un cierto monto (RMB1,000,000) por día.
Al comienzo de la década los retailers más grandes (en término de facturación) eran 5 estadounidenses, 3 alemanes, 1 francés y 1 del Reino Unido. 5 Europeos
- Una década después los 5 estadounidenses se mantienen en la lista, facturando mucho más, y a ellos se les ha unido Amazon. Luego hay 3 retailers chinos y 1 alemán
- En 2010, el 61% de la facturación sumada de los 10 grandes retailers, eran de retailers estadounidenses, mientras que los europeos concentraban el 39%. Hoy es el 49% por parte de los retailers estadounidenses, mientras que los chinos que no estaban si quiera en la lista, hoy concentran el 46% de la facturación total, mientras que los representantes europeos hoy apenas representan el 5%.
- En 2010 todos los retailers eran retailers tradicionales con décadas de existencia. Hoy la edad media de los retailers chinos es de 21 años para Alibaba, 22 años para Jd.com, y 5 años, para Pinduoduo.
- En 2010 no había ningún retailer mayormente online, hoy 4 de los 10
- Posiblemente a finales de 2020 supere el $ 1.15 trillones en GMV, es decir más que la suma de todas las facturaciones de los 10 primeros retailers en 2010
- Todos los grandes retailers que se mantienen en el top 10, tienen muchas más tiendas físicas que hace una década, tanto en número de tiendas, como en superficie total de venta
- Salvo Home depot y Walgreens, todos los demás sus principales atributos son la conveniencia y el precio
Si analiza el top 100 sin embargo observará la caída de los grandes almacenes, el ascenso, gloria y comienzo de caída de retailers especialistas, sobre todo en moda, juguetes, electrónica. Y el ascenso de los retailers de precio, y de valor añadido.
Los grandes retailers que han caído, básicamente estadounidense, en un Retail cada vez más mediocre, basado en el precio y de vez en cuando en algo más. Si algo ha demostrado esta década es que el Retail estadounidense está en un momento sin brillo. Lo mismo le pasa a una parte del Retail europeo. Por el contrario hemos visto el ascenso del Retail asiático y latinoamericano, donde estamos viendo cosas extraordinarias. Por supuesto eso no quita que en Europa y en Estados Unidos muchos de sus retailers nos han sorprendido con un Retail exquisito.
Las sorpresas:
- Retailers mayormente desconocidos y ninguneados por los foros especializados como puede ser los ucranianos Silpo, o los fineses K-Mart de los que les he hablado abundantemente
- Quizá el retailer “sorpresa” por su evolución es Pinduoduo, y el más desconocido e ignorado en los foros especializados en Retail en occidente
- Por supuesto las cadenas cuyo atributo principal es el precio, triunfando en todo el mundo, con especial mención a retailers como las cadenas Dollars, los “asesinaprecios” de moda como TJX, y sus émulos sobre todo en Asia y Latam.
- Curiosamente en una mundo omnicanal, donde nos argumentan día tras día que es la única salida posible, algunos de los retailers que más han crecido, todos los de precio, y los que más con cero estrategias omnicanales, a tal punto que muchos de ellos no venden online. Lo que nos demuestra, como he argumentado muchas veces, y en contra de lo que unanimente nos dicen, en el futuro no habrá un cliente del futuro o una tienda del futuro, sino muchos clientes del futuro y muchas tiendas del futuro. Es hora del fin de todo esta corriente unificadora y reducionista
Esta década también ha servido para:
- El ascenso de las ventas online
Es conocida mi admiración y opinión: El comercio electrónico beneficia a los consumidores, y ha obligado a los adormilados retailers históricos a ser mejores y hacer mejores tiendas físicas. Pero es necesario describir la realidad de lo que está sucediendo.
Los datos que leen a menudo sobre las ventas online están dopados. En absoluto se tratan de ventas online puras finales.
Muchas de esas cifras publicadas son ventas híbridas, imposibles de determinar si son más online o más físicas, como suelo explicar en mis conferencias y clases.
Aparte, de esas cifras, alrededor del 25% -30% (US, UK) se está devolviendo, por lo que se trata, de lo que he bautizado, de “no-ventas”. En las tiendas físicas la tasa de retorno promedio es del 8 %.
Esos millones de pedidos devueltos, no solo suponen el retorno al cliente de lo pagado, sino costes enormes de logística inversa, manipulación y fraude. A tal punto, que los retailers están preferiendo destruir los artículos devueltos que asumir costes de reintroducirlos en la cadena de distribución. Amazon se ha enfrentado a acusaciones sobre esto en Francia y Alemania . Burberry admitió en 2018 que había incinerado £ 90 millones en ropa devuelta.
En la primera parte de la década viniente esto se tendrá que resolver, porque de lo contrario será insostenible.
La omnicanalidad como santo Grial
La omnincalidad, en términos generales, como he explicado muchas veces ha sido un gran avance tecnológico propuesto y desarrollado por tecnócratas, y un gran fracaso conceptual. La omnicanalidad ha endiosado al canal, y además mayormente se ha implantado pesimamente y ha traído infinitos problemas, por no hablar de costes que a la larga pueden ser insostenibles. El escenario correcto en la próxima década es lo que bauticé como escenario omnicliente y sobre el que espero publicar un libro a finales de año.
El sorpaso Chino
Hoy el Retail mundial mira hacia China, retailers y marcas, y durante la próxima década será así, alargándose la brecha entre el Retail de occidente y el de oriente. A mediados de década, sobre el 2025 será tan grande la brecha como la que había entre el Retail europeo y el norteamericano en la década de los 60 y 70, una de las épocas más brillantes de la historia del Retail y que recomiendo estudiar.
La gran mentira del Retail apocalipsis. El timo de la década.
Es absolutamente falso, pebafricado entre otras por algunas empresas dedicadas a la venta de consultorías o propuestas tecnológicas para los retailers (un apocalipse cercano es lo mejor si lo que vendes es ciertas consultorías), y alabado por ciertas prensas y influencers del Retail.
Por supuesto que se cierran tiendas, del mismo modo que es tan cierto que se abren muchas tiendas. Es falso que con el ascenso del comercio electrónico se cierren proporcionalmente tiendas físicas. En la historia del retail occidental ha habido varios apocalipsis reales, sobre todo en tiendas de barrio, y siempre fueron debido a crisis macroeconómicas. y siempre en tiempos de bonanza económica se abrieron más tiendas que se cerraron, y seguirá siendo así en la próxima década.
Otra cosa es que modelos de negocios, e incluso sectores enteros, lo pasen muy mal y concentren el cierre de tiendas. Y es más que evidente que la próxima década habrá algunos retailers que cerrarán, como siempre ha pasado.
Como he explicado en muchos artículos, en el mundo hoy hay muchas más tiendas físicas que hace una década, y en los próximos años habrá muchas más.
El comercio electrónico en absoluto es el asesino de la tienda física, sino un fantástico complemento, y que con el tiempo, incluso esperemos que sea rentable para los retailers
Y ¿qué nos espera en esta década que entra? Eso en otro artículo.
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
sábado, diciembre 28, 2019
¿EL RETAILER DE LA DÉCADA?
¿EL RETAILER DE LA DÉCADA?
Esta semana se están publicando “las listas de los retailer de la década” por parte de expertos internacionales.
En todas hay un gran ausente.
Imaginen que todos los habitantes de la comunidad europea, desde un día de vida al más anciano, hubieran comprado algo en una misma tienda en los últimos 365 días. Más de 500 millones de consumidores comprando en una misma tienda, y sin embargo no aparece en ninguna lista esa tienda. Peor aún esa tienda apenas ha aparecido en los foros especializados en los últimos 365.
Esa “tienda” se llama Pinduoduo. Nadie en la historia de la economía ha pasado de cero dólares a $ 117.5 billones en 4 años. ¿Conoce usted muchas empresas que hayan generado ventas (GMV) por valor de casi $120 billones en 1400 días de vida? Ni siquiera las grandes tecnológicas lo consiguieron.
Pinduoduo, ignorado mayormente por los foros especializados en Retail es, en términos numéricos, el milagro de la década que se acaba. Y sin embargo encontrarán pocas referencias o artículos sobre ellos.
En los últimos tres años han asistido más de 50.000 personas a mis conferencias, en casi todas, como en la mayoría de las clases, o las consultorías privadas que he realizado con grandes retailers he hablado de Pinduoduo. ¿Por qué razón más allá de ese milagro económico sin precedentes y del hecho de que sean increíblemente o desconocidos o ignorados diariamente en los foros especializados (salvo, claro, excepciones que son las de siempre, las fuentes magnificas e inevitables para entender el Retail moderno)
Pinduoduo se define a sí mismos como: plataforma tecnológica innovadora y de rápido crecimiento que ofrece a los compradores mercancías con una buena relación calidad-precio y una experiencia de compra divertida e interactiva. La plataforma móvil Pinduoduo ofrece una amplia selección de productos con precios atractivos, con una experiencia de compra social dinámica que aprovecha las redes sociales de manera efectiva.
Pinduoduo, (“juntos más, más”) ha convertido las compras en ocio colectivo. Los usuarios que acceden a la aplicación reciben contantemente listados de productos, como el que recibe noticias en Facebook. Hay un precio por la compra unitaria, y otro precio si pueden convencer a una o más personas de comprar el artículo con ellos
Lo resume muy bien, este gráfico donde se señala la diferencia entre el tradicional ecommerce y el social ecommerce:
Fuente: Wu Zhao , AnQi Wang and Yun Chen
Ecosistema Pinduoduo:
Fuente: Wu Zhao , AnQi Wang and Yun Chen
Fuente: Wu Zhao , AnQi Wang and Yun Chen
Fuente: Fbicgroup
Este retailer chino hace unos meses se convirtió en el segundo retailer más grande por delante de Jd.com y por detrás de Alibaba. Ya les hablé de ello. Pinduoduo pierde dinero, pero como la mayoría de los retailers puros online que han brotado en las dos últimas décadas. Está por ver su viabilidad en el futuro, pero por ahora en 4 años, ha sido capaz de:
La capitalización de mercado de Pinduoduo al 27 de diciembre de 2019 es de $ 42.96B . En 4 años de vida ha conseguido que su valor de mercado sea mayor que el del 99% de los grandes retailers mundiales.
- Vender $117.5 billones GMV en el período de doce meses terminado el 30 de septiembre de 2019
*GMV” se refiere al valor total de todos los pedidos de productos y servicios realizados en la plataforma móvil Pinduoduo, independientemente de si los productos, por ejemplo, se devuelven finalmente, y también se incluye las tarifas de envío en el precio que agregan los comerciantes.
- Está creciendo sus ventas a un ritmo del 144% en comparación con el 19% 6 de Alibaba .
- El promedio de usuarios activos mensuales en el último trimestre fue de 429.6 millones, un aumento del 85% de 231.7 millones en el mismo trimestre de 2018.
- Los compradores activos en el período de doce meses terminado el 30 de septiembre de 2019 fueron 536.3 millones,(el 70% son mujeres), un aumento del 39% de 385.5 millones en el período de doce meses terminado el 30 de septiembre de 2018. Nadie en occidente tiene estos datos
- El gasto anual por comprador activo en el período de doce meses finalizado el 30 de septiembre de 2019 fue de US $ 219,2, un aumento del 75% respecto al l período de doce meses finalizado el 30 de septiembre de 2018
- Recibir 1 mil millones de pedidos en 2018,
- 6 millones de comerciantes operan en su plataforma.
- Los costes estructurales de Pinduoduo son ridículos: 3.683 empleados.
4 años, es lo que ha necesitado una empresa para llegar a vender en 12 meses lo que El Corte Inglés ha vendido en los últimos 5 o 6 años juntos.
Nadie en la historia ha hecho algo siquiera parecido. Es la empresa de más rápido crecimiento en la historia
Es la empresa con un mayor crecimiento de la historia del Retail.
Una empresa que factura casi 70 mil millones de dólares y que emplea a 3 mil personas.
Colin Huang es el padre de la criatura. Un exbecario de Google. Ya ha pasado a la historia de los personajes relevantes del siglo XXI. Luego llegará a los medios especializados. Primero la historia, luego los titulares.
Es verdad que se trata de un Retail extraño, lumpenproletario, un Retail con ganancias cero. un Retail incluso con dumping y pérdidas operativas, pero que vive de la publicidad y de crear un ecosistema elefantiásico donde enjaula a cientos de millones de consumidores. Un Retail de la china rural y profunda donde un mileurista occidental sería clase noble. Un Retail de compras en equipo. Un Retail de miles y miles de productos gratuitos si tienes paciencia para buscarlos. Un Retail viral. Un Retail que se ríe a carcajadas del marketing tradicional y usa las conexiones humanas en las redes sociales como el epitome de su estrategia. Ellos, los cientos de milllones de evangelistas serán nuestras agencias de publicidad. El marketing de semejantes. Un Retail de -90%, de vaqueros o sábanas a 1 euro (gastos de envíos incluidos), o de pack de 10 cajas de papel de seda a 1.65 euros (vendieron 4.8 millones de unidades), o de paraguas a 1.33 euros (vendieron 4.8 millones de unidades en un abrir y cerrar de ojos).
Ah. sus directivos viajan en clase turista. Algunos inversionistas no están convencidos de que la compañía alguna vez sea rentable. Los que llevamos estudiando muchos años el Retail, sabemos que ésa es la misma sensación que tuvieron los inversionistas de Amazon entre el 94 y el 98. Esperemos, el tiempo nos revelará la verdad.
Algunos analistas argumentan que los ingresos están soportados por una contabilidad cuestionable.
También se ha cuestionado que una empresa con margen prácticamente cero, gaste casi $ 2 mil millones en anuncios y promociones destinadas a atraer clientes. … ¿te suena de algo Bezos, verdad?
Este retail técnicamente es un Retail a medias, que canibaliza las ventas de los retailers. El modelo C2B de Pinduoduo asesina a los retailers, los ningunea, hace que los fabricantes envíen directamente a los consumidores, incluido productos agrícolas, o frescos perecederos.
Pinduoduo, tiene su truco en la vertebración social: si quieres la gloria necesitas encontrar una docena de personas que también quieran comprar el mismo producto compartiendo la página del producto en Wechat. Ahí está lo fascinante de la estrategia, el no precedente de lo que están haciendo: se está extendiendo tentacularmente a través de los compradores en cada pedido que realizan.
Alibaba y Jd.com temen a ese desconocido en occidente llamado Pinduoduo. Y se esperaban algo así: en los últimos años han cambiado su enfoque comercial hacia productos y consumidores de alto nivel, Pinduoduo impulsó su aumento al enfocarse en productos de bajo costo y compradores de bajo presupuesto.
Si bien, la cotización en la bolsa de Pinduoduo ha estado cayendo en los últimos meses, se ha recuperado, y hoy está valorada en aún está valorada en casi $ 43 billones (más del doble que hace 4 meses).
El modelo de Pinduoduo no es nuevo, y en occidente ha fracasado en varias ocasiones en el pasado, pero esta vez Pinduoduo ha dado en el clavo. Lo lógico es que Pinduoduo exporte su modelo de compra grupal, primero a la región asean, y luego a occidente. Siempre que salve su gravísimo problema de control de falsificaciones (hay millones de artículos falsificados que se venden a través de su aplicación). Y lo lógico es que empiece a abrir tiendas físicas.
Es verdad que en Pinduoduo en cuanto gasto por usuario está muy por debajo de sus competidores, El consumidor promedio que ha estado en Pinduoduo durante un año gasta unos 1,487 yuanes ($ 209), versus los 4,000 yuanes ($ 564) gastados por un usuario de JD.com y los 8,000 yuanes ( $ 1,127) de Alibaba. Pero el gasto medio va a crecer, lo veremos en los próximos meses, y la facturación (GMV) se va a disparar.
La estrategia no va de ganar dinero rápido como los retailers tradicionales, sino de crear una base de clientes fieles (seguramente cierre el 2020 con más de 700 millones de clientes, más del doble de la población de USA), y tener a la larga un gran retorno, con una estructura de costos ridícula.
Pinduoduo, el Retailer ilegitimo que vende $ 117.5 billones en 4 años, que fideliza a 500 millones de consumidores, Pinduoduo el Retailer que no aparece en las listas de los retailers de la década. Pinduoduo al que usted apenas ha visto asomarse a los foros especializados del Retail en occidente.
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
jueves, diciembre 26, 2019
LA CADENA DE SUPERMERCADOS MÁS BONITA DEL MUNDO
LA CADENA DE SUPERMERCADOS MÁS BONITA DEL MUNDO
SILPO es la cadena de supermercados estéticamente más vanguardista en estos momentos a nivel mundial.
Ucranianos, y por tanto sin interés alguno por parte de los foros especializados occidentales, que no se han fijado en ellos. Apenas encontrarán referencias liliputenses sobre este soberbio retailer en los foros especializados de esta parte del mundo.
SILPO, tiene 241 supermercados en 60 ciudades de Ucrania. Y posiblemente es “la cadena de supermercados más bonita del mundo”. Cuando hablamos de “bonita” hablamos de revolucionar la estética de los supermercados. En varios artículos les he hablado de esta grandísima, revolucionaria y ninguneada cadena de supermercados.
Los descubrí hace unos años en mi visita a Kiev, y ya fueron una de esas sorpresas que jamás esperas desde nuestra arrogancia occidental. Me pasó lo mismo con Saúl en Guatemala, o los supermercados Carulla o los últimos modelos de Exito en Colombia… Es tanta la calidad de todos estos retailers que nos recuerdan que el talento no está solo en China o en USA y algo en Europa. SILPO, tiene 241 supermercados en 60 ciudades de Ucrania.
En varios artículos les he hablado de esta grandísima, revolucionaria y ninguneada cadena de supermercados. Desde 2014, Silpo ha desarrollado un concepto de supermercado de Autor: cada nuevo supermercado recibe un diseño individual.
SILPO ha revolucionado hace tiempo la estética de un supermercado. Cada supermercado es una fiesta del talento. Las paredes se tornan lienzos, y toda la decoración orbita en torno a un tema.
Son capaces de abrir supermercados de una estética abrumadora, donde el concepto de supermercado se transmuta en obra de arte. Su tienda de Vyshgorod es posiblemente una de los supermercados más bonitos de mundo. Ubicado en un antiguo edificio industrial. “La idea del concepto es mostrar al mundo en el que se ha preservado la energía del vapor y se ha convertido en la fuente preferida de la vida moderna. En las paredes hay ilustraciones inspiradas en los personajes de Julio Verne y Herbert Wells. Debajo de la cúpula de la tienda hay una aeronave mecánica real”.
o su supermercado de Stoyanka, con grandes carteles e imágenes con símbolos del Salvaje Oeste, vaqueros, indios, muchos caballos e incluso columnas en forma de cactus gigantes.
O supermercados para fan del futuro y de Star Trek, con naves espaciales intergalácticas, letreros Klingon, luces de neón y espejos.
Abren supermercados con un estilo de calle parisina:
O basado en la antigua Grecia:
O en torno al jazz:
O a la música clásica:
O al estilo de los cómics japoneses:
O este mes acaba de abrir un supermercado temático en torno al universo de la película animada Mavka, una película animada ucraniana que aún se encuentra en la etapa de producción y de la que todo el mundo habla en Ucrania.
O es capaz de hacer un supemercado absolutamente fantástico desde el punto de vista estético emulando los puertos de Odessa:
El 21 de diciembre, se ha abierto un nuevo supermercado de diseño “Silpo” con una superficie total de 3000 metros cuadrados. El diseño conceptual de la tienda está hecho al estilo de la Gran Ruta de la Seda. “Por concepto de diseño, en el supermercado, los huéspedes viajarán piezas exóticas de las OSC de la Gran Seda desde Dunhua (China) a Samarcanda (Uzbekistán). Pueden atravesar el desierto y admirar su vasta extensión de arena y oasis”.
SILPO SUPERMARKET…. La cadena de supermercados más bonitos del mundo…. O cómo cambiar el concepto estético de lo que es un supemercado tras un siglo de más de lo mismo.
O la magnifica del 2017 tienda basada en la Riviera francesa en 27b Heroes of Stalingrad Ave.
O la reciente basada en Escandinavia:
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
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