RETAIL: DEL COLECTIVO AL INDIVIDUO | retailnewstrends
RETAIL: DEL COLECTIVO AL INDIVIDUO | retailnewstrends RETAil IL: DEL COLECTIVO AL INDIVIDUO Las tendencias son claras: pasar del colectivo al individuo. Las relaciones entre los clientes y los retailers están cambiando. El objetivo es saber cuánto más de un cliente y adaptar la oferta a él. Es la era de la personalización. Ahora necesitamos una visión de 360 grados del cliente, a través de la interacción de web, móvil, social, tienda y puntos de servicio. Esta mayor comprensión impulsa la capacidad de mejorar las experiencias de compra y puede pronosticar futuras ventas ; y también puede permitir al retailers interactuar con su cliente sin llegar a ser intrusivo. En la era del omnichanel, cada vez se hace más indispensable la personalización de las experiencias de compras. La personalización es un método eficaz para que los minoristas se diferencian de sus competidores, aumenten el tamaño de la cesta y construyan la lealtad del cliente. Muchos r...