Ignacio Gómez Escobar

Emoción, producto y tecnología. La experiencia de cliente en visión retail IN-STORE Y EXPERIENCIA DE CLIENTE   0     NO HAY COMENTARIOS   25 OCT 2019 [#RETAILBRUNCH by DA RETAIL] “Hoy en día, prima más la experiencia en la compra que la compra en si misma”.  Pero no hay que olvidar que “el consumidor entra por la emoción y compra por la razón. Detrás de la emoción, debe existir  un gran producto, diferenciación y orientación personalizada al cliente “ Primera conclusión generalizada entre los asistentes al primer  Retail Brunch de D/A Retail  celebrado el 23 de octubre en el restaurante Zen Market del Estadio Santiago Bernabéu, en Madrid, convocados bajo el lema  “Experiencia de Cliente, la visión de los retailers”. Profesionales de distintas actividades y áreas de empresas como Verdecora, Dunkin,  Pisamonas, Food Box), Luis Verdecora), Miele, Huawei Technologies, Perfumes y Diseño, Orange Espagne y Game Retail, ...

Fuente: Portafolio.co La tecnología no salvará el retail Gabriel Weinstein, socio y Director de Innovación de Olivia, afirma que aunque esta es muy valiosa, se debe entender como medio y no como fin. Dado el momento que está viviendo la industria, es una buena oportunidad para volver a entender quién está del otro lado, de identificar tipos de clientes, de entender sus vidas. 123RF POR: PORTAFOLIO MAYO 28 DE 2019 - 08:12 P.M. Existe una realidad que se plasma en la calle y en las estadísticas, cualquiera sea la fuente que las presente: quitando el efecto de la inflación, la industria del retail no muestra curvas de crecimiento en sus ingresos. Esto aplica en Argentina, Chile, Colombia, Brasil, Reino Unido o Estados Unidos. Y no es tampoco exclusividad de los negocios más pequeños. También es noticia el cierre de puntos de venta de grandes cadenas internacionales como Macy’s, Sears, JC Penney y Toys “R” Us como algunos de los casos más resonantes. Pero sin importa...

LA VERDAD SOBRE EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS TIENDAS Realidad virtual, realidad aumentada, pantallas futuristas, robots, impresoras 3d, beacons, ….. Miles de tecnologías disruptivas que nos han contado que han cambiado o cambiarán las tiendas drásticamente. Pero la realidad, es que los 2 avances tecnológicos más disruptivos en la historia de las tiendas, son el aire acondicionado, las escaleras mecánicas. Y de esos avances han pasado casi un siglo en el caso del aire acondicionado y 117 años en el de las escaleras mecánicas. Todo lo que ha venido después, en absoluto,  ha sido tan impactante para la experiencia de compra como el aire acondicionado y las escaleras mecánicas. Otra cosa es el ecosistema de los consumidores, donde es evidente que la tecnología en las últimas décadas ha trasformado la forma de compra de los consumidores. Y también es evidente que las tecnologías implantadas en las tiendas han ido mejorando mucho , ayudando a que hubiera una mejor e...

Las grandes barcazas de contenedores totalmente eléctricos de 'barcos Tesla' se lanzarán este otoño Fred Lambert - 12 de enero de 2018 12:05 pm ET @FredericLambert 223 comentarios La compañía holandesa Port-Liner está construyendo dos barcazas gigantes totalmente eléctricas apodadas las ' naves Tesla '. La compañía anunció que las embarcaciones estarán listas para este otoño y que se inaugurarán navegando por el canal Wilhelmina en los Países Bajos. Se espera que el proyecto de 100 millones de euros apoyado por un subsidio de 7 millones de euros de la Unión Europea tenga un impacto significativo en el transporte local entre los puertos de Amsterdam, Amberes y Rotterdam. El director ejecutivo de Port-Liner Ton van Meegen le dijo a The Loadstar : “Hay unos 7.300 buques de navegación interior en Europa y más de 5.000 de ellos son propiedad de empresarios en Bélgica y los Países Bajos. Podemos acumular más de 500 al año, pero a ese ritmo llevaría unos 50 años para que ...

Invertir en omnicanalidad, tecnología y personas. Y el apocalipsis retail puede esperar OMNICHANNEL BY D/A RETAIL ,  OPINIÓN Y ANÁLISIS RETAIL   0     NO HAY COMENTARIOS   8 AGO 2018 ” Luchar frente a Amazon hay que hacerlo con fórmulas Anti-Amazon. Alejarse de la obsesión  amazonia ó de tratar de imitar una fórmula inimitable” (Por Alicia Davara ) Ruido y más ruido en torno al   apocalipsis retail.  Cierres masivos de tiendas en Estados Unidos en un movimiento que parece querer llegar a Europa. Crecimientos ligeros en los formatos   brick & mortar , frente a cifras al alza en más de dos dígitos en los canales online. Con Amazon, y su 45 % de cuota de todo el ecommerce en Estados Unidos,  y Alibaba invadiendo sectores y actividades de forma alarmante. Alarmante, sin duda. Cuatro de cada diez empresas líderes están llamadas a desaparecer en los próximos cinco años. Pero reflexionemos más allá. El motivo no...

Fuente: El País Economía Asistentes El genoma del hogar: la nueva batalla del consumidor se libra en casa Por El País Retina Olivia L.Bueno (vídeo) El hogar es donde empresas de telecomunicación, banca, 'utilities', seguridad deben extender sus servicios para seguir conquistando a los consumidores Madrid 24 JUL 2018 - 10:28 CEST El hogar siempre ha estado en el centro. Primero, con la invención de la radio, luego con la invención de la televisión. Todo giraba alrededor de los dispositivos de la época. Más adelante, más adelante, de tener un teléfono pasamos a tener, por lo menos, más de 4 teléfonos en casa. Y hoy: Teléfonos, TV, impresoras, relojes, tablets, portátiles, móviles, pulseras de fitness, televisores, sensores de seguridad, electrodomésticos y muchos más… Es por eso que creemos que es el hogar donde empresas de telecomunicación, banca, utilities, seguridad deben extender sus servicios para seguir conquistando a los consumidores. Las tres claves para conquis...

VendesFácil tendrá 2.000 canales de venta virtuales gratuitos para las Pyme : TECNOLOGÍA VendesFácil tendrá 2.000 canales de venta virtuales gratuitos para las Pyme Miércoles, 11 de julio de 2018 La plataforma VendesFácil fue la seleccionada para abrir 2.000 tiendas virtuales a micro, pequeñas y medianas empresas. Johan Chiquiza Nonsoque - jchiquiza@larepublica.com.co El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, en alianza con Findeter, realizó una convocatoria mediante la cual se buscaba que las compañías expertas en la creación de tiendas virtuales trabajen para las Pyme, sin que estas sean las responsables de los pagos de esta operación durante su primer año. La plataforma VendesFácil fue la seleccionada para abrir 2.000 tiendas virtuales a micro, pequeñas y medianas empresas, trabajando bajo esta iniciativa. Así lo confirmó Silvia Calle, gerente de VendesFácil, quien agregó que, si bien la propuesta inicial era que el MinTIC cubriese el año inic...

Fuente: Clarin.com El consumo masivo abraza la tecnología para mejorar ventas Tras la crisis de Carrefour y la baja en ventas apelan a novedosas alianzas para atraer clientes. Tras dos años de caída de ventas y la crisis de Carrefour que encendió varias alertas, las cadenas de consumo masivo siguen buscando estrategias para repuntar las ventas. En este sentido, las alianzas con proveedores o socios estratégicos, en especial de tecnología, aparecen como una de las opciones más comunes. En este contexto, Walmart acaba de anunciar una alianza con la firma Mercadoni, una plataforma de compras a domicilio por Internet, para entregar productos a sus clientes en tiempo real, "sin esperas ni franjas horarias", aseguran en la cadena norteamericana. El acuerdo prevé, en principio, la entrega del pedido en menos de dos horas en la ciudad de Buenos Aires a través de una red de unos 500 pilotos. "La prueba en la Ciudad nos permitirá ganar cobertura e inmediatez en la entrega de...

La mitad de las empresas se ven en niveles "cero" ó "uno" en transformación digital - Distribución Actualidad La mitad de las empresas se ven en niveles “cero” ó “uno” en transformación digital TECNOLOGÍA RETAIL Y CONSUMO   34     NO HAY COMENTARIOS   19 AGO 2017 Casi la mitad de las empresas se definen a sí mismas como nivel “cero” o “uno” en transformación digital.  Los datos los aporta un  estudio realizado por Exevi  entre más de 150 compañías españolas de tamaño medio y grande. ¿En qué momento está la Transformación Digital en España?.  Según Exevi, el estado empuja para ser competitivo en el nuevo entorno internacional, con iniciativas propias como el SII y otras venidas de Europa como el GDPR. Estas iniciativas empujan a las empresas a avanzar en su nivel de digitalización, a aumentar su seguridad y otras medidas. El catalizador es legal y normativo, pero tiene fuertes implicaciones en Tecnología, Procesos y ...

Una forma adecuada de darle la vuelta a un negocio de toda la vida . larioja.com Una forma adecuada de darle la vuelta a un negocio de toda la vida / Jonathan Herreros Una cerrajería, una tienda de regalos, una colchonería, una charcutería... cuatro ejemplos de cómo el pequeño comercio se moderniza para seguir vendiendo a pie de calle SERGIO MORENO LAYA | LOGROÑO 8 mayo 201710:13 JP Morgan Chase, el mayor banco de EEUU, publicaba el pasado diciembre un informe titulado ‘Datos de imágenes por satélite indican debilidad en la actividad en los lugares de ventas minoristas en EEUU’. Era la conclusión obtenida tras examinar 284.000 fotografías hechas por satélites capaces de distinguir cualquier cosa de más de 50 centímetros, y comparadas a lo largo de tres años. El asunto era ver los aparcamientos de los centros comerciales, grandes superficies y, en ocasiones, incluso tiendas pequeñas pero que, debido a su carácter emblemático –como las de Apple y Zara en la Quinta Avenida neoyor...