El movimiento de mouse - El lenguaje corporal online del shopper
El movimiento de mouse - El lenguaje corporal online del shopper La mayoría de retailers se enfocan principalmente en los click que hacen sus usuarios en sus sitios de e-commerce. Pero, será que hay algo detrás del click y diferencias en los movimientos del usuario antes de llegar a ese click. Empresas como Clicktale han encontrado que efectivamente hay patrones de movimiento que representan mindsets diferentes de los usuarios. El patrón de movimiento del mouse es lo más cercano que tenemos online al lenguaje corporal de nuestros shoppers. Clicktale clasifica 5 tipos de mindset: Desorientado, Desinteresado, Explorador, Consciente y Enfocado. Fuente: Clicktale Desorientado: Este es uno de los patrones más comunes que encontramos en los sitios web. Al shopper le cuesta encontrar lo que está buscando. Refleja un claro problema de Experiencia de Usuario. Desinteresado: Es una alerta que nos manda al usuario antes de que se genere el Bounce Rate. En ocasiones está asociado a una estrateg...