Ignacio Gómez Escobar

Cómo puede una empresa conseguir más retweets Por César Pérez Carballada La presencia de las empresas en los “social media” comienza a ser realidad. Entre las 100 empresas más grandes del mundo (las Fortune Global 100), el 87 % ya utilizan alguna plataforma social en 2012, siendo la más común Twitter, con el 82 %  (1) . Cada empresa tiene un promedio de 10,1 cuentas en Twitter y algunas de ellas tienen una gran cantidad de seguidores, como Google con casi 5,2 millones, las tiendas Whole Foods Market 2,9 millones, Starbucks 2,8 millones, JetBlue Airways 1,7 millones y Dell Outlet 1,5 millones. Esta presencia en Twitter les da a las empresas no solo la posibilidad de enviar frecuentemente mensajes a una base de consumidores que se han auto-seleccionado, sino que además pueden fomentar activamente el boca-a-boca a través de los retweets: el mensaje que recibe un seguidor de la empresa en Twitter y es re-enviado a sus propios seguidores. Así el retweet tiene dos gran...

Estrategia     La reivindicación de lo pequeño ​ Cuando se habla de demanda se habla de dos cosas: de los productos que están de moda, los que la mayoría quiere y aquellos que forman parte del gusto de unos pocos. Ambos, es decir, los productos de moda y los más “raros”, sumados, integran el ciento por ciento del mercado. Cuando el economista Wilfredo Pareto hizo la observación sobre la distribución de la riqueza en Italia no imaginó que daría origen a una ley de mercado (que 20% de los clientes produce 80% de las ganancias y que 20% de los productos son los responsables de 80% de las ventas), y menos que esta teoría sería considerada una verdad casi irrefutable hasta hace muy poco. Pero en 2004, Chris Anderson, el editor de la revista Wired, publicó un artículo en el que propone el Long Tail o teoría de la cola larga. En él plantea que se debe prestar más atención a esos productos “raros”, los que no están de moda, los que no todo...