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Repensar al por menor en Wired 2017
Publicado el Publicado el11 de octubre de 2017



Joanna Allen

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Vicepresidente global de marcas1 artículo

Lanzado como un paso hacia la 'tienda del futuro' largamente esperada, atado con alambre al por menor 2017 exhibió cómo las tecnologías existentes y futuras tienen el potencial para repensar menor, aquí están mis 5 takeouts.

Uno: Tech crea rutas potenciales increíbles para re-imaginar el costo de hacer negocios al por menor

Ya se trate de la aplicación del modelo Airbnb a los gastos de almacenamiento fijos (echa un vistazo a Stowga , el ganador EY acceso de inicio del evento) o la utilización de la robótica para crear rentable micro cumplimiento bajo demanda (como CommonSense Robótica ), el histórico desafío bajo margen de negocio en movimiento es siendo cuestionado y representa un enorme potencial.


Por supuesto, puede crear un negocio donde los costos 'fijos' están geográficamente vagando, tal vez en respuesta a 'cercano' a cabo la realización de 'barata' las tendencias de búsqueda desde el 28 de mayo de 2017. En la más encantadora de las sesiones, por Cromwell nos ayudó imaginar la tienda del futuro que resuelve el reto logístico de la conexión de las compras con producto con una tienda física en itinerancia (Lea más en @FastCompany acerca de la prueba beta 'Moby' en Shanghai con 10 más por venir en el próximo año).


Dos: formato de búsqueda continuará evolucionando y búsqueda continuará para crear las futuras ideas de negocio

A medida que la tecnología permite que lo haga, la búsqueda continuará a impregnar todos los momentos de la jornada de los consumidores y el formato evolucionará para adecuarse a los fines - visual de búsqueda móvil (echar un vistazo a Snap Tech o el crecimiento épica de Historias de Instagram), texto búsqueda de escritorio, búsqueda de voz ambiente. En consonancia con el tema que discutí con Simon Gosling en la ingobernable #FutureHome sobre los bloques de construcción fundamentales del marketing (tradicional, social, ambiental).


La naturaleza de la analítica de búsqueda están facilitando a las empresas a crear negocios en categorías olvidadas (tome zapatillas, como Martin Harbech trajo al escenario) y, a través de la orientación de los compradores pasivos dentro de una categoría determinada, el descubrimiento crea una base de consumidores que históricamente ha sido en gran parte ignorado.

Tres: Web móvil recibe el tráfico, mientras que las aplicaciones móviles consiguen el tiempo para construir su experiencia de marca en las aplicaciones que importan a la gente

La oportunidad de crear ricas experiencias de inmersión de la marca (descubrir, sumergir, comercio) dentro de las aplicaciones de la gente pasa más tiempo se hace más viable con aplicaciones web progresistas y / o aplicaciones de Android instantáneos (crédito: Daniel Murray, Grabble ).

Por el contrario, si se quiere garantizar que al menos la mitad de las personas que visitan su sitio dejará sin él, incluso la carga, el uso testmysite.withgoogle.com y ver si el tiempo de carga es de más de 3 segundos (gracias Jeremy Morris para el enlace).


Cuatro: asuntos fiduciarios, especialmente para la conversión


A pesar de los niveles acelerados de adopción del comercio móvil dentro minorista, 'confianza' sigue siendo crítica para la cesta finalización.

Amazon pagar las reclamaciones de que es uno de los tres beneficios para la integración de su servicio en los sitios de comercio, junto con el comercio de identidad (lo que fue mi contraseña para este sitio de nuevo ...) y la posibilidad de conexión / integración de la experiencia en línea (múltiples dispositivos, escaparates físicos y digitales) .


La confianza también crea una dimensión diferente al valor de los bienes inmuebles físico - por ahora como consumidores y como Google, para facilitar el algoritmo, seguimos para evaluar las manifestaciones físicas de las tiendas (como las experimentadas por Tictail y la apertura de su boutique de Nueva York).


Cinco: La mejor tecnología siempre será invisible

Si es el poder de AI para crear experiencias personalizadas atento en punto com como colourpop.com o www.wolfandbadger.com impulsado por Qubit Aura o el potencial de casos de uso (tanto de consumo y B2B) de realidad mixta, la adopción amplia escala se ser conducido por una experiencia de usuario sin fricción que sólo se ve reforzada por la tecnología inteligente detrás de él. La pregunta sigue siendo cómo los consumidores un acceso mucho más están dispuestos a ofrecer a sus datos para crear una experiencia realmente diferenciada.

Y dejaré con una reflexión final, inspirado por John Vary ‘s de la sesión de JLAB en John Lewis, 'Exploramos o se vencen' Buzz Aldrin dijo una vez o como me gustaría menos elocuentemente, JFDI.

Gracias a Greg Williams y James Temperton para una gran #WIREDRetail 2017.