EE. UU.: Dollar General pone a prueba tiendas de autopago únicamente
La prueba de tiendas sin mostradores de pago con personal de la cadena minorista Dollar General (que cotiza en bolsa en NYSE) se produce cuando el minorista se enfrenta a costos crecientes y se esfuerza por seguir siendo atractivo para su base de clientes principal.
Los asociados de las tiendas que participan en el piloto aún podrán ayudar a los compradores durante el proceso de pago, pero la compañía cree que atenderán mejor a los clientes si se encargan de otras tareas, dijo Owen.
La cadena de descuento vio caer sus ventas en tiendas comparables un 0,1 % año tras año durante el primer trimestre y su beneficio operativo se redujo casi un 18 % según la misma medida, lo que indica que la empresa de rápido crecimiento tiene problemas para generar ventas orgánicamente y, en cambio, depende de nuevos ubicaciones para impulsar su línea superior. Subrayando eso, las ventas netas de Dollar General aumentaron 4.2% durante el trimestre, a $8.8 mil millones, incluso cuando las ventas en la misma tienda se mantuvieron esencialmente estables.
La compañía agregó 239 nuevas tiendas durante el trimestre y está en camino de abrir 1110 ubicaciones en 2022, según Owen. La mayoría de esas tiendas se basarán en el formato de 8,500 pies cuadrados del minorista, un diseño más grande que sus ubicaciones heredadas que permite más espacio para artículos como productos agrícolas y productos orientados a la salud, dijo Owen durante la llamada.
“Las circunstancias económicas actuales son extremadamente desafiantes y le están dando a Dollar General una mayor dosis de problemas que beneficios”, dijo Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail, en comentarios enviados por correo electrónico. “Esto significa que la empresa tendrá que hacer más que abrir un montón de nuevas tiendas, incluso ver cómo puede atraer y retener a nuevos compradores y cómo puede persuadir a los compradores existentes presionados para que gasten más”.
Hablando durante la llamada de ganancias, el CEO de Dollar General, Todd Vasos, dijo que el minorista ha podido transmitir a los consumidores algunos de los costos más altos que está experimentando al hacer ajustes en su selección de mercancías, incluida la reducción del tamaño de los productos. “Nos aseguramos de que podamos ponerlo en capas donde el consumidor aún sepa y vea el valor de lo que ofrecemos”, dijo Vasos.
Dollar General vendía productos en más de 2300 de sus aproximadamente 18 000 tiendas a fines del primer trimestre, dijo Owen durante la llamada. El minorista planea aumentar la cantidad de ubicaciones que ofrecen productos agrícolas a más de 3000 para fines de 2022, dijo.
Owen agregó que las inversiones en comercio electrónico están dando sus frutos para la empresa y señaló que la asociación del minorista con DoorDash está dando buenos resultados. Dollar General ofreció el servicio de entrega el mismo día desde aproximadamente 11,000 de sus ubicaciones a través de DoorDash a fines del primer trimestre, según Owen.
Dollar General también está expandiendo rápidamente su flota interna de camiones y espera que este año duplique la cantidad de tractores que tenía el año pasado, dijo Owen. La compañía operó más de 950 tractores a fines del primer trimestre, frente a los 700 a fines de 2021, dijo.
Consulte aquí para obtener más información: https://www.retaildive.com/news/dollar-general-piloting-self-checkout-only-stores/624559/
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