SOY EL MÁS BARATO
Oferta, promoción, precios más bajos, llámalo como quieras, pero si has decidido que el factor precio va a ser determinante para meter clientes en tu tienda, antes tienes que saber que una cosa es que quieras ser el más barato y otra es que el cliente te perciba como tal.
Si saliéramos a la calle a preguntar cuál es el supermercado más barato, muy probablemente, la mayoría de la gente contestaría Mercadona o Lidl España, cuando en realidad la cadena con implantación nacional más barata es Alcampo, según el último informe de la OCU
Ir a precio tiene sus riesgos, el cliente puede no percibirte como tal y no entre en tu tienda y, además, siempre corres el riesgo de que haya otra tienda con precios más bajos que los tuyos, siempre habrá alguien más barato que tú
Mi opinión es que, combines las 2 estrategias, que seas lo suficientemente barato para llamar la atención del cliente y que entre a tu tienda y, una vez dentro, que trabajes su experiencia de cliente, que le seduzcas vía servicio, vía surtido, y con RRHH que ayude a que tu personal en tienda ofrezca una atención al cliente personalizada y diferente
Algunos de tus clientes entrarán a tu tienda por precio pero a todos les fidelizaras con un buen servicio y atención.
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