One Stop Shop': definición, ejemplo, historia, ventajas y desventajas Por TROY SEGAL ¿Qué es One Stop Shop' ? Una One Stop Shop' es una empresa que ofrece una multitud de productos o servicios a sus clientes, todos bajo un mismo techo, por así decirlo. Una ventanilla única puede referirse literalmente a un techo (una ubicación física específica donde se pueden llevar a cabo todos los negocios de un cliente) o puede referirse a una empresa que maneja una variedad de bienes o servicios. Por ejemplo, un banco puede ofrecerle no sólo cuentas y préstamos, sino también asesoramiento sobre inversiones , además de vehículos de inversión (como certificados de depósito) y pólizas de seguro . En comparación con visitar una institución separada para cada área de necesidad, la ventanilla única le ahorra al consumidor mucho tiempo y esfuerzo. Los términos "servicio completo", como en corredor de servicio completo, y " operación llave en mano " son a veces sinónimo...
Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com