Customer Centric: ¿cómo es la estrategia con el consumidor?
Noticias de Economía, Finanzas y Negocio de Colombia y el Mundo. - larepublica.co Customer Centric: ¿cómo es la estrategia con el consumidor? Miguelyein Bogotá_ Empecemos por entender el concepto “Customer Centric”, que además de ser una de las definiciones más recientes que debemos aprender e incorporar a nuestro vocabulario marketinero es, como pocas otras, la que mejor le sienta a nuestro mundo digital. La mayor parte de las empresas que conocemos, al menos para los que tenemos más de 30, son compañías Product Centric, es decir, que han nacido con este enfoque y algunas de ellas han muerto de esta forma. Nunca conocieron otro modo de ser. Ese tipo de empresas respiran esa cultura donde la innovación se centra en desarrollar los mejores productos. ¿Habrá otra forma de concebir a una empresa? ¡Si! En la actualidad muchas compañías han decidido aprovechar ese poder de los consumidores, para dotarlos de información relevante para q...