MAPFRE Y OLÍMPICA S.A. SE UNEN EN ALIANZA PARA OFRECER GARANTÍA EXTENDIDA
EN ELECTRODOMÉSTICOS Y TECNOLOGÍA, Y ASISTENCIAS EN EL HOGAR, EN VIAJE, EN VEHÍCULOS
Y ADICIONALES
Mapfre,
multinacional líder en programas de asistencia y garantía, y Olímpica S.A. la
cadena de Retail más grandes del país con capital 100% colombiano, se unen en
alianza.
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Mapfre y Olímpica S.A. establecen alianza
estratégica para ofrecer garantías y asistencias en las Supertiendas y
Superalmacenes Olímpica del país.
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Asistencias para solucionar emergencias
más comunes.
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Garantía extendida al vencerse la del
fabricante para electrodomésticos, equipos de audio y video, tecnología y
celulares, entre otros productos.
Bogotá, Marzo
19 de 2013.- Mapfre, grupo multinacional con presencia directa en 43 países en los cinco continentes, líder en
programas de asistencia y garantía, y Olímpica S.A., la cadena de retail más
grande del país con capital 100% colombiano, se unen en alianza para ofrecer
garantías extendidas y asistencia en las Supertiendas y Superalmacenes Olímpica
del país.
Los nuevos
productos identificados para el perfil y necesidades de los clientes de
Olímpica son “Garantía Extendida Olímpica y Multiasistencia Olímpica”.
MULTIASISTENCIA
OLÍMPICA
La alianza
estratégica de Olímpica S.A. y Mapfre Assistance consiste en compartir
capacidades y buenas prácticas con el propósito de crear un producto atractivo
y que responde a las necesidades de los clientes Olímpica, en momentos en los
que es necesario contar con servicio especializado y apoyo oportuno en
emergencias. La asistencia tiene cinco frentes de acción: hogar, en
viajes nacionales e internacionales, en el automóvil y adicionales.
Asistencia
en el Hogar:
Diseñado para dar solución profesional y oportuna en aquellos casos de
emergencia que alteran el rumbo normal de las personas y que exigen
pronta asistencia en los sectores de plomería, electricidad, cerrajería, vidrios,
desinundaciones, instalaciones de gas y servicio de secado de alfombras.
Asistencia
Vehicular:
Pensada para dar solución a las comunes emergencias de los conductores
en ciudad y carretera. La asistencia cubre carro taller, cerrajería para el
vehículo, remolque o transporte del vehículo, estancia y desplazamiento
de los ocupantes por inmovilización del vehículo y conductor elegido.
Asistencia en Viaje Nacional:
Diseñada
para los viajeros dentro del territorio nacional, la asistencia está definida
para cubrir los siguientes aspectos: gastos médicos por accidente o enfermedad,
traslado médico en ambulancia terrestre, gastos de hotel por convalecencia,
localización de equipaje.
Asistencia en Viaje Internacional:
Enfocada
para atender al viajero internacional en situaciones especiales, la
asistencia ofrece traslado médico en caso de accidente o enfermedad del
asegurado o beneficiario, gastos médicos, gastos de hotel por convalecencia,
contacto con un médico de cabecera y localización de equipaje.
Asistencias
Adicionales:
De manera novedosa y muy práctica; se ofrecen asistencias para
momentos particulares como son orientación médica básica telefónica, orientación
psicológica telefónica, tutoría para tareas escolares, mensajería por convalecencia,
orientación jurídica telefónica y conserjería.
La
Multiasistencia Olímpica tiene dos programas: Especial con un precio
mensual de 9.800 pesos y Platinum con un precio mensual de 12.800
pesos.
GARANTÍA
EXTENDIDA OLÍMPICA
Es un contrato
que extiende el servicio técnico a referencias específicas de equipos de audio
y video, electrodomésticos, cámaras de video y digitales, celulares,
computadores de escritorio y portátiles, dispositivos MP3 y MP4, consolas de
videojuego, impresoras, herramientas electrónicas; por uno o dos años más
después de terminar la garantía del fabricante.
La Garantía
Extendida Olímpica puede adquirirse al momento de la compra en el punto de
venta.
Los beneficios
de la garantía extendida Olímpica son:
• Asistencia en el domicilio del cliente.
• Servicio técnico especializado según línea y marca del
producto.
• Atención en ciudades principales a nivel nacional.
• Reparación y/o reemplazo parcial para
electrodomésticos cuando el tiempo de reparación lo amerite.
• El producto mantiene su valor en caso de reposición
total.
Para Ricardo Fernández,
Gerente General de Mapfre Asistencia Colombia “Con nuestras
marcas Mapfre Warranty y Mapfre Assistence, estamos presentes en esta alianza
con Olímpica S.A., para ofrecer desde los puntos de venta de Olímpica y
su plataforma de contact centers, diversos tipos de servicios en
garantías y asistencias, en variados campos y para distintos perfiles de
usuario”.
“Nos sentimos muy complacidos de llegar a
los miles de clientes de Olímpica S.A. en Colombia con nuestros productos,
nuestra experiencia y buenas prácticas; con soluciones diseñadas para
ofrecer la mejor asistencia, en momentos en los cuales se requieren opciones
profesionales y adecuadas y garantías extendidas para bienes de valor e
importante uso”, agrego Ricardo Fernández.
Mapfre y
Olímpica S.A. con esta alianza le apuestan a prestar un servicio diferencial en
el retail, proponiendo de forma creativa atención, facilidad, agilidad, precios
competitivos y beneficios en Asistencia y Garantía para sus clientes.
Al momento de
la compra ya sea en el punto de venta o por el call center, se ofrece asesoría
y guía detallada según el tipo de Asistencia y Garantía que se
desea adquirir.
Acerca de
Mapfre
MAPFRE
ASISTENCIA, es una multinacional de seguros, reaseguro y servicios
fundada en Madrid (España) en 1989 y que hoy día opera
en Europa,
América, Asia, y África y es reconocida como una de las cuatro compañías de asistencia más
importantes del mundo.
En MAPFRE
ASISTENCIA se pone a disposición del cliente una amplia gama de productos que
son referencia en el ámbito asegurador mundial, el compromiso de
todos sus profesionales es la satisfacción del cliente,
objetivo que se ha conseguido a través de tres principios básicos: la excelente
calidad en el servicio y actuaciones, la constante innovación y creatividad en
productos, y el desarrollo tecnológico propio.
Es
líder internacional en Asistencia y Riesgos Especiales, ofrece soluciones
integrales a sus clientes en cuatro sectores de actividad: automoción, hogar,
salud y viajes, tiene disponible una amplia gama de productos enfocados a
satisfacer las necesidades de los clientes.
Es la
entidad más joven del Grupo Mapfre y ha evolucionando desde una compañía
monoproducto -Asistencia en Viaje- a una empresa multiservicio y multiproducto
– con presencia en 43 países del mundo, basándose siempre en la filosofía del
compromiso de ofrecer la más alta calidad de los servicios disponibles para el
cliente final.
Acerca de
Olímpica S.A.
Fundada en 1963, es la cadena de retail
más grande del país con capital 100 % colombiano y una de las compañías
líderes en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima
calidad, a través de una cadena privada de Droguerías, Supertienda y
Superalmacenes, orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de la
comunidad, ofreciendo un buen servicio y los mejores precios, con el respaldo
de un talento humano comprometido e integralmente capacitado, con la confianza
de sus proveedores y un avanzado desarrollo tecnológico, procurando el
bienestar de la sociedad y una adecuada rentabilidad.
Más información en la página web: www.olimpica.com y
encuéntranos en las redes sociales como Facebook: Sitio Oficial Olímpica S.A. y
Twitter: @OlímpicaSA
Ojalvo Asociados/Margaret OJALVO
Tel. 571-313 23 69 Cel. 57- 3153358717
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