Ignacio Gómez Escobar

La esencia del retail: en un mundo digital el contacto físico importa, y mucho. Publicado el 21 de septiembre de 2018 Luis Dieguez Existen dos motivos fundamentales para pensar que estamos en un momento de completa transformación del retail, el primero es que el cliente, o consumidor como solía nombrarse en el pasado, se está convirtiendo en la piedra angular sobre la que gira cualquier empresa de éxito, lo que implica un cambio estratégico de foco pasando del “journey de producto” y todo lo relacionado con la fabricación, compras, cadena de suministro, almacén… al “journey del cliente” y la experiencia que vive con la marca a través de la interacción en todos los canales, tanto físicos como digitales: puntos de venta, páginas web, móvil, call centers, redes sociales… Este cambio de estrategia nos lleva al segundo motivo, que es la necesidad de aprovechar la tecnología existente para poder cumplir con éxito tanto con el “journey del cliente” como con el “journey del produc...

'Blockchain': el gran carnet de identidad que nos trae el mundo digital | Harvard Business Review en Español TECNOLOGÍA 'Blockchain': el gran carnet de identidad que nos trae el mundo digital por  Michael Mainelli trad. Teresa Woods 19.04.2017 SHARE         COMMENT   PRINT "¿Quién eres?" podría ser la pregunta más común del mundo. En una página web, en una discoteca, en un aeropuerto o delante del mostrador de un banco,  todo el mundo quiere que demostremos que realmente somos quienes afirmamos ser. Pero  2.400 millones de personas pobres a nivel mundial , alrededor de 1.500 millones de las cuales tienen más de 14 años de edad, no pueden dar a las autoridades una respuesta satisfactoria a esa pregunta. A pesar de que ellas saben desde luego quiénes son,  no poder demostrarlo les excluye de derechos como la propiedad, la libertad de circulación y las ayudas social...