Más gigantes del comercio miran al país

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Más gigantes del comercio miran al país

La alemana Metro, las francesas Carrefour y Casino y las chilenas Falabella y Ripley tienen en Colombia un escenario de negocios y competencia.

En el negocio global de los supermercados la apertura de almacenes en países con un potencial de consumidores, es parte de las políticas de fortalecimiento de las grandes cadenas.

Es así como gigantes de la talla de Wal Mart y Carrefour están en la conquista de mercados en América Latina, una región rica en clientes: Brasil, Argentina y Costa Rica, por ejemplo. Colombia, se ha convertido también en campo atractivo. Eso se ha evidenciado en las últimas semanas con la búsqueda del socio estratégico por parte de Carulla Vivero. La posibilidad de hacerse a 157 puntos de venta que facturó en los últimos seis meses un billón de pesos tiene a jugadores clave del comercio pendientes del país.

Analistas dicen que está cada vez más cerca la llegada de Wal Mart, la primera del sector en el mundo, y que una adquisición como ésta sería una forma de 'estrenarse' en el país. Carrefour Colombia ya dejó claro que le interesa ese negocio y también se ha sabido que el tema no es ignorado por Exito, que tiene el respaldo de la francesa Casino. Protagonistas de esta expectativa son las chilenas Ripley, Falabella y Cencosud.

Las estrategias para lograr acuerdos con los proveedores, aplicar eficiencias a la operación y hacer atractivo el desarrollo del negocio hacia el cliente, son aportes de las multinacionales al comercio local. Detrás de las grandes multinacionales del comercio hay una operación gigantesca, millones de dólares de ventas y tiendas de todas las características en varios países del mundo.

Si bien Colombia resulta ser un 'punto' más en su operación cuando se revisan los mapas de expansión, estas multinacionales saben que, al fin de cuentas, las ventas desde este país suman y que podrán ser mayores a futuro.

Los 'pesos pesados' del negocio de los supermercados

Wal Mart registró el año pasado ventas cercanas a los 285 mil millones de dólares y se considera como la compañía no financiera más grande del mundo.

Tiene 6.500 tiendas en 15 países del mundo. Estima que atiende a la semana 166 millones de personas. Cuenta con 1,8 millones de empleados. La fundación de esta empresa se remonta a 1.945, por Sam M. Walton en una pequeña ciudad de Arkansas.

Además de Estados Unidos, Wal Mart tiene presencia en Gran Bretaña, Canadá, China, México, Brasil, Argentina, Puerto Rico, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Japón. Su última incursión fue en Centroamérica.

En Estados Unidos, alrededor de su operación se dice, por ejemplo, que 100 millones de personas por semana compran en algunos de sus 3.400 locales y que el 8 por ciento del comercio del país se hace a través de esta cadena, sin contar el negocio de los vehículos. Los Wal Mart Store y los Sam's Club son los formatos que maneja en E.U. aunque en otros tiene otro tipo de tiendas. Por ejemplo, en México donde cuenta con la mayor operación internacional con 800 puntos tiene 70 Sam's, 213 Bodegas, 106 Supercenters, 55 Superamas, 55 Suburbia's y 301 Restaurants

En medio de su éxito, en esa cadena no todo es 'color de rosa'. Hace unas semanas decidió dejar el mercado alemán después de 8 años de trabajo y vendió las 85 filiales a otra gran empresa del comercio global: Metro.

CARREFOUR, LA SEGUNDA

El año pasado corrió el rumor de la compra de esta compañía por parte de Wal Mart y de inmediato en Francia y en el sector se generó toda suerte de reacciones. El asunto fue desmentido y cada compañía hoy sigue por su lado. La firma francesa, considerada como la primera en Europa y la segunda en el mundo registró el año pasado ventas por 91.914 millones de dólares.

El 47,8 por ciento corresponde a clientes franceses. Otro 37,7 por ciento lo aporta Francia, mientras que 6,8 por ciento corresponde a ventas generadas en América Latina. Un 7,7 por ciento son de Asia. Esta empresa nació en 1959 por las familias Fournier y Defforey. Tiene unas 7.000 tiendas en el mundo.

CASINO, HISTORIA DESDE 1898
Esta firma francesa está en 14 países con más de 9.000 puntos de venta.

Tiene presencia en 14 países. Su principal operación por almacenes está en Francia pero a nivel internacional se ve su mayor dinamismo. México, Argentina, Uruguay, Venezuela, Brasil, Colombia, Tailandia, Taiwan, Vietnam y Madagascar están en los sitios donde tiene tiendas.

Sus ventas el año pasado ascendieron a 27.000 millones de dólares. En Colombia y en Venezuela, es socio de Almacenes Exito

FALABELLA Y SU COMERCIO FINANCIERO

El mercado del comercio tiene en Chile actores de talla internacional, aunque de menor escala frente a los franceses y estad. Una de las principales es Falabella, una compañía que el año pasado tuvo 130 tiendas.

Está en Chile con un centenar de puntos, en Perú con cinco, en Argentina con seis y en Colombia se hace presente a través de Homecenter.

Para el 2009 tiene la meta de sumar 244 puntos de venta en los mismos países.

En los cuatro mercados se caracteriza por contar con su servicio financiero. Su tarjeta de crédito CMR es uno de sus productos.

Esta empresa nació en 1889, cuando Salvatore Falabella abrió una sastrería.

Luego, en 1937 llegó a la empresa Alberto Solari. Esa familia hoy lleva las riendas de la compañía. El año pasado las ventas ascendieron a 3.839 millones de dólares.

EXPERIENCIA DE RIPLEY

La cadena Ripley facturó el año pasado 1.468 millones de dólares en las 39 tiendas que tiene en Chile y Perú.

La primera tienda fue inaugurada por la familia Calderón en Chile hacia 1956 y hoy es la segunda cadena en ese país.

Además del comercio que le representa el 77 por ciento de sus ingresos, también tiene negocios en el sector inmobiliario y financieros.

El Banco Ripley tiene 33 sucursales en su país y la tarjeta de crédito ha emitido cinco millones de plásticos en Chile y Perú.

India, modelo basado en el comercio

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María Ximena Plaza Cuellar/mplaza@larepublica.com.co/Bogotá

Al alcanzar el décimo puesto de la economía mundial, India se convirtió de uno de los tigres económicos de oriente. Para el 2050 hará parte del cerrado grupo de las cinco principales economías del mundo, según el informe BRIC de la firma Goldman Sachs. " align="right" border="0" hspace="10" vspace="10"> Al alcanzar el décimo puesto de la economía mundial, India se convirtió de uno de los tigres económicos de oriente. Para el 2050 hará parte del cerrado grupo de las cinco principales economías del mundo, según el informe BRIC de la firma Goldman Sachs. Ya es la cuarta nación en el globo con una paridad de poder adquisitivo de 3,6 billones de dólares. Su PIB alcanza 719.800 millones de dólares y promete un crecimiento de 10 por ciento, mientras que la cifra de desempleo roza el 8,9 por ciento. Sustentando estas cifras se destaca el sector minorista en India, el cual está impulsando el dinamismo de ese país y se ha convertido en el principal generador de empleo. En entrevista exclusiva con LA REPUBLICA, el presidente de la Asociación de Comerciantes de la India, Gibson Vedamani, afirma que la estrategia que ha dado éxito a las compañías de comercio en el país asiático se fundamenta en una respuesta acertada de las necesidades del cliente, incluso en materia de precios. En los últimos años India ha implementado un modelo exitoso en la actividad minorista, ¿en qué consiste? Sencillamente cada formato del mercado minorista, ya sea el hipermercado o supermercado, se adapta a las necesidades específicas de los consumidores del país, sin que importe los moldes que usualmente impone una economía desarrollada. Incluso la tarifa de precios es pensada para y por los indios. ¿Cuál es el rol de las cadenas nacionales en el modelo minorista? Las cadenas en el país se han preocupado por ampliar su influencia en el mercado y para ello han aumentado sus puntos de venta notoriamente por todo el territorio. Sin embargo, todavía hay algunas cadenas que le apuestan a las sub regiones. Otro cambio en el sector minorista ha sido la inyección de capital público en las empresas detallistas. Las multinacionales del comercio miran el mercado de India por el potencial que representa, pero ¿qué pasa con las firmas locales y la opción que tienen para desarrollarse cuando se avecinan fuertes rivales? Grandes y pequeñas empresas unen fuerzas para trabajar de manera conjunta, sin embargo India es un mercado todavía cerrado a las compañías multinacionales. No han entrado Wal- Mart, ni Carrefour. Aún así, ya hay empresas extranjeras que están ingresando al país por medio de las franquicias, lo que se observa como una oportunidad. ¿Aún queda espacio para que el comercio de India siga creciendo? Está en pleno desarrollo. La expectativa es que en los próximos cinco años el sector minorista genere un millón de empleos. También se están invirtiendo 3.200 millones de dólares en el desarrollo de infraestructura. ¿Qué oportunidad tienen los empresarios de Colombia en la India? El comercio entre ambos países ha estado restringido por la distancia geográfica, principalmente. También hay desconocimiento de los recursos y productos que ofrece Colombia. Por esa razón, un paso clave para incursionar en cualquiera de los dos mercados sería la firma de acuerdos bilaterales entre los gobiernos. ¿Qué ventajas ha logrado India con la firma de acuerdos comerciales bilaterales? Hace 25 años el crecimiento de la economía se sustentaba en lo que el mercado interno podía proveer. Mirábamos hacia adentro, pero cuando la economía se empezó a abrir se observaron posibilidades de desarrollo. De ahí la importancia de firmar acuerdos de libre comercio. India ha logrado acuerdos bilaterales con Japón, Tailandia, el sudeste asiático, China, Corea y en América Latina con Chile. ¿Cuál es el papel del comercio en el crecimiento de la economía de India? Tanto la agricultura como los servicios terminan en el sector detallista, que representa entre 60 por ciento y 70 por ciento de las actividades económicas del país. Por ende el comercio juega un papel imprescindible en el dinamismo de la India.

MENTIRAS EMPRESARIALES

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MENTIRAS EMPRESARIALES

En el mundo de los negocios desafortunadamente se presentan -en mayor o menor grado (según la cultura y la situación financiera de la empresa)- manipulaciones de la realidad. Con el propósito de esconder o minimizar las malas noticias, para magnificar los aportes personales, para ganar tiempo cuando no se ha hecho la tarea -o peor aún, cuando no se sabe qué hacer, la verdad se golpea a diario.

Mentir es una falta grave a la ética. Y es una falla que le hace mucho daño a los negocios puesto que induce a la toma de decisiones erradas y/o a postergar medidas cuya aplicación demorada resulta muy costosa a las empresas.

A continuación presentamos ejemplos de mentiras -unas más graves que otras- que se escuchan con frecuencia en las reuniones empresariales. (En ocasiones estas afirmaciones no son falsas y por lo tanto cada vez que surjan simplemente se deben cuestionar a fondo para determinar si son verdad o no).
· No es que estemos perdiendo participación de mercado, sino es que el mercado total se está encogiendo.

• Perdimos al cliente por cuestión de precio.
• En esa licitación que adjudicaron a nuestra competencia hubo sobornos.
• La culpa de nuestro mal desempeño en ventas es que la economía en general está muy débil.
• Fulanito está atravesando una mala época pero pronto se recuperará, no vale la pena evaluar alternativas para ese cargo.
• Las objeciones de los clientes a nuestros productos no hacen sentido.
• Nuestros rivales tienen más recursos -gente, capacitación, viajes, incentivos, puntos de venta, computadores, autos, etc.-, por eso les va mejor.
• Ese nuevo producto (o servicio) que está ofreciendo la competencia no representa amenaza alguna, no tiene nada especial.
• Es cierto que no cumplimos las metas, pero lo que pasó fue que el presupuesto quedó mal hecho.
• La solución radica en recortar drásticamente costos y gastos. (La evidencia empírica demuestra que esto es falso en 9 de cada 10 casos; los ahorros por supuesto sirven pero solo aumentando ingresos es que las firmas superan del todo sus dificultades financieras).
• Los resultados desfavorables de esa investigación de mercados no son válidos porque la muestra no es representativa y las preguntas estaban sesgadas en contra nuestra.
• Necesitamos más vendedores, con mejores comisiones, que ofrezcan precios mejores. (Con frecuencia se piensa erróneamente que estas son las soluciones, cuando en realidad la falla es estratégica, de calidad del producto o de mal servicio).
• Es imposible recortar costos y gastos, pondríamos en grave riesgo la eficiencia del departamento.
• En el momento la empresa tiene dificultades en sus indicadores de liquidez y rentabilidad, pero su patrimonio se está valorizando.
• No vale la pena innovar, porque los clientes están satisfechos y eso resulta costoso y riesgoso.
• Estos dineros que se piden no serán realmente un gasto sino una inversión.
• Mi desempeño (o el de fulanito) no fue mejor por razones fuera de mi (su) control.
• El trimestre entrante recuperaremos las ventas -y/o lograremos los ahorros- que no pudimos hacer este trimestre (sin que haya acciones específicas, adicionales, para cerrar esas brechas).

Lukafé Gourmet, para gustos exquisitos

Producto

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A hombres y mujeres que se consideran amantes y conocedores del buen café, en especial del excelso colombiano, está dirigido Lukafé Gourmet, el nuevo producto de la centenaria Casa Luker, y de paso se convierte en la compañía del mercado de cafés que más innovaciones presenta.

Lukafé Gourmet es un café tostado y molido elaborado con materia prima 100% colombiana, tipo excelso de exportación, extraído de una cosecha especial de la región de Apia, Risaralda, donde se producen 371.000 arrobas anuales de café.

El nuevo producto se consigue en un empaque especial de 500 gramos, contenido dentro de un tarro en cuya imagen se conmemoran los 100 años de Casa Luker. Además viene con una banda de cierre fácil y con una etiqueta dorada que indica que es un producto Premium.

Para el lanzamiento de Lukafé Gourmet se invirtieron más de $150 millones en procesos que incluyen investigación, desarrollo y lanzamiento. El propósito de esta marca es lograr en un lapso de seis meses el 40% del mercado de los cafés especiales en el país.

Previo a la presentación de este producto, la compañía realizó un estudio de mercado con los consumidores y paneles con expertos en catación en cafés especiales quienes le dieron la aceptación en un 90%.

El consumidor objetivo de Lukafé Gourmet son los hombres y mujeres con edades entre los 20 y 45 años que buscan un producto de calidad superior, tipo gourmet.

Qué y por qué compran las mujeres

:: El Mundo.com ::

Son el primer vehículo para llegar a una familia

Por: Ignacio Gómez Escobar

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Sé que estoy entrando en un tema bien espinoso, como hombre sé que no las entiendo ni las entenderé ni pretendo entenderlas. Entonces como me atrevo a escribir esta nota, simplemente me apoyaré en lo que ellas mismas dicen al respecto. A mí las estadísticas y su comportamiento de compra me permiten asegurar que entre el 75% y 80% de las compras de un hogar son hechas por las mujeres y no sólo en los productos de compra frecuentes como alimentos y productos de aseo, sino en productos de alto valor como vivienda, vehículo y electrodomésticos por ejemplo.

Ignacio Gómez Escobar
igomeze@geo.net.co

Dos libros, escritos por mujeres, nos aseguran que los hombres, y con toda razón, no conocemos el comportamiento de compra de las mujeres. Mary Lou Quintian en su libro: Simplemente pregunta a una mujer y en el escrito por Martha Barletta: Marketing dirigido a las mujeres, afirman cada una en sus palabras: “El comportamiento de compra normal, resulta que es sólo normal para los hombres”.

Las mujeres no sólo son mayores en número que los hombres, “son un grupo de compradores especialmente valioso, piden consejo antes de comprar, pero luego de comprar si están satisfechas se lo comentan a todo el mundo”.

Las autoras nos dicen lo que prefieren las mujeres: productos que les simplifiquen las tareas y alivien la ansiedad; las mujeres prefieren que los productos y servicios estén garantizados antes de que incluyan ciertos extras. Les interesa que las características de los productos sirvan para satisfacer sus propias necesidades y las de su familia; quieren que los dependientes de los almacenes realmente les ayuden y sean pacientes.

Las mujeres juzgan la calidad de la relación así como la calidad del producto, hacen un montón de preguntas y prefieren escuchar antes de crear una relación de confianza. Las mujeres son capaces de pasar por más calamidades hasta conseguir lo que quieren. Las mujeres quieren la “respuesta perfecta” a sus necesidades, prefieren el término “agradable” a “ganador”.

Negocio seguro

Para nosotros los hombres lo que las mujeres quieren es un “misterio eterno”. Andrea Learned y Lisa Jonson afirman que la “mente de compra” de una mujer es una herramienta sofisticada y poderosa. Según estas autoras es por experiencia hereditaria que las mujeres aprenden a ser compradoras inteligentes desde el principio, están orientadas a lo afectivo, buscan información y validación de “un informante”, usan filtros de información entre sus redes de contactos, lecturas e investigaciones.

Tom Peters, un reconocido gurú del “management” escribe que “lo esencial del marketing para mujeres es ser conciente de que una mujer no compra una marca, se adhiere a ella, pasa a formar parte de ella. Lo principal para una mujer es la conexión con las otras mujeres y esto puede hacerlo a través de una marca. Si se apunta al mercado de mujeres se gana gran parte del mercado masculino”.

Paco Underhill en su libro “Por qué compramos”, refiriéndose a la compra de la mujer afirma: “El Shoping es femenino, cuando un hombre va de compras esta dedicado a una labor inherentemente femenina. Es por ello que si a la mujer no le damos lo que espera vemos extinguir nuestros negocios como se extinguieron los dinosaurios.

La compra es una forma de la liberación femenina. Las mujeres entran en trance cuando van de compras, se quedan absortas en el ritual de buscar y comprar de fantasear e imaginarse a sí mismas utilizando el producto”.

En fin, la mujer es un negocio seguro. En los grandes y pequeños almacenes hay que pensar en la mujer. Son negocios orientados a la mujer. Si no llegas a la mujer no llegas a la familia, no llegas a la casa.

REVOLUCION ELECTRÓNICA PARA TENDEROS

Patricia: REVOLUCION ELECTRÓNICA PARA TENDEROS

Francesa Carrefour formaliza interés para asociarse con colombiana Carulla Vivero

Retail - Latin America -: Francesa Carrefour formaliza interés para asociarse con colombiana Carulla Vivero

Incluso, se ha hablado que la empresa puede ser de interés para la gigante Wal-Mart que busca la manera de llegar a Colombia.

SANTIAGO.- El gigante francés Carrefour hizo público su interés en ser el socio estratégico de la cadena Carulla Vivero, enfrentando a las chilenas Cencosud, Falabella y Ripley que también estarían en busca de una alianza con la compañía de origen colombiano.

El nuevo director de Carrefour Colombia, Franck Pierre, explicó que la compañía tiene la intención de seguir creciendo dentro de ese país y que una manera de hacerlo es a través de la participación en esta cadena, consignóla versión online del periódico colombiano Portafolio. En la crónica, el ejecutivo reconoció que existen otros interesados en esta negociación y, sin ofrecer mayores detalles, dijo que en Carrefour los contactos los hace la casa matriz, en París.

"Todos estamos a la expectativa de saber quién ganará", al confirmar que otras compañías están participando. Hace unas semanas, la cadena colombiana anunció que Credit Swiss hará los estudios para la definición un socio estratégico. Incluso, se ha hablado que la empresa puede ser de interés para la gigante Wal-Mart que busca la manera de llegar a Colombia.

El directivo francés que lleva pocos meses en Colombia reconoció que de llegar a un acuerdo con Carulla, Carrefour daría un giro en la estrategia de operación en ese país. Hasta ahora, bajo el mismo nombre ha manejado sus tiendas en Colombia. Sin embargo, estaría dispuesta a incursionar en la modalidad multiformato, ya que Carulla Vivero maneja 157 tiendas Carulla, Vivero, Surtimax y Merquefácil.Carulla Vivero también ha sido mencionado como un potencial blanco de compra para la chilena Cencosud. Analistas también señalan que podría ser una opción atractiva para Falabella y Ripley.