sábado, mayo 11, 2024

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Así es el mega centro de distribución de Ara en el Valle: costó $200.000 millones

Así es el mega centro de distribución de Ara en el Valle: costó $200.000 millones

Ara inaugura centro de distribución en Palmira

Ara inaugura centro de distribución en Palmira

FOTO:Ara

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La inversión fue superior a los 200 mil millones, es el número 13 de la empresa en Colombia.

LAURA LESMES DÍAZ

Tiendas ara inauguró junto con el Comité Intergremial Empresarial del Valle del Cauca, la Gobernación del Valle del Cauca y autoridades de la región, el nuevo Centro de Distribución (CEDI) de la compañía en el municipio de Palmira, Valle del Cauca. 

La idea de la empresa es fortalecer su presencia descentralizada en el país y abastecer de manera eficiente la demanda de las más de 131 tiendas ubicadas en el departamento y otras zonas del pacífico y el occidente de Colombia.

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Este nuevo centro de distribución se suma a los de Cúcuta, Pereira, Valledupar, Gachancipá, Funza, Galapa y Montería, además  es el más grande de la compañía en el país.

Está equipado con tecnología de punta que le permite operar de forma eficiente y en armonía con el medio ambiente.  De hecho, el CEDI contará para diciembre de este año con 1.428 paneles solares para integrar su operación al uso de energía fotovoltaica, complementando el uso de energía convencional.

Por su parte, Nuno Sereno, el presidente de Jerónimo Martins en Colombia, explicó que  en la construcción de este hub logístico han puesto toda la experiencia para aplicarla a la eficiencia operacional.

"Este es un activo con el cual podemos trasladar los mayores beneficios para el consumidor. Además, nos enorgullece profundamente el hecho de que en la construcción participó mayoritariamente mano de obra local, como parte de nuestro compromiso con la promoción y dinamización económica y social del Valle del Cauca” afirmó.

Tiendas Ara.

Tiendas Ara.

FOTO:Tiendas Ara.

El CEDI de Palmira cuenta con más de 20.000 m2 construidos, donde se gestionan productos alimentarios frescos, congelados, refrigerados y secos, además de todos los otros productos no alimentarios que encuentran los consumidores en las Tiendas Ara.

Además, este nuevo complejo generará nuevos empleos en la región para su operación logística y administrativa, que se suman a los más de 1.300 empleos directos que ya genera la compañía en la región.
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De acuerdo con Juan Carlos Castro, director ejecutivo de Invest Pacific, el Valle del Cauca cuenta con más de 200 empresas de capital extranjero que contribuyen con el 34 por ciento de las exportaciones y el 21 por ciento del PIB regional.

 “Jerónimo Martins llega a integrarse a este sólido y diverso tejido empresarial, que ha sabido aprovechar las ventajas que tiene nuestro Departamento en cuanto a su vocación exportadora, talento humano calificado, costos competitivos y una red empresarial de talla mundial. Estamos muy contentos de poder acompañar su llegada", señaló Castro.

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COLOMBIA - EPISODIO 14“La estimulante aventura de transformar su servicio al cliente” (C. Betancur B.) - CHRISTIAN BETANCUR B




EPISODIO 14: ¿Qué tan bien escuchamos a nuestros clientes?



Por Christian Betancur Botero CHRISTIAN BETANCUR BOTERO mayo 10, 2024


Al reunirse de nuevo, se sintieron atraídos por el delicioso aroma del café fresco y humeante que se esparcía desde el fondo del salón. Ya Salom se les había adelantado, y los saludaba alzando su taza a manera de brindis, mientras les ofrecía una bandeja con matzá shmura.

–¡Gracias, Salom! –exclamó Andrés entusiasmado, y añadió: –¡No se pierdan esta delicia que prepara Ruth, la esposa de Salom!

Todos se apresuraron a aceptar la invitación. Cristina le preguntó a Salom si el café que bebía aquí era tan bueno como el de Salónica.

–El de allá, como lo preparaban mis abuelos, es más concentrado, pero ambos son deliciosos y los disfruto mucho –le contestó con su acostumbrado guiño del ojo.

Fue un momento muy grato. Todos le agradecieron a Salom. Luego les habló así:

–Cristina me confesó hace poco que tenía una duda acerca de las estrategias para las marcas propias: “Veo que nos ha faltado investigar más y mejor a nuestros clientes”. Hablaremos pues de dos importantes métodos de contacto cercano con ellos. El primero es la conversación franca y abierta con clientes individuales (ya los que asistieron a los talleres de Andrés nos han dado alguna pista sobre esto), y el segundo son los grupos de enfoque (o sesiones de grupo).

–Y es que uno de los principales obstáculos para el éxito de los planes, y aun de cualquier proceso de negociación –les explicó Salom–, es que muchas organizaciones y sus dirigentes no suelen escuchar adecuadamente a su gente y a sus clientes y aliados.

–“Adecuadamente” no significa solo oír las palabras del cliente cuando le preguntamos qué compra, dónde, cuánto y a qué precio –les aclaró–. Es mucho más que eso: es adentrarnos con empatía en su alma y en sus sentimientos y emociones para entender sus “porqués”, sus dudas, sus temores, sus sueños. Si acertamos en esto, no solo ganaremos gran claridad en las estrategias, sino una poderosa fuerza que nos impulsará para alcanzar nuestros objetivos.

–Suele decirse con razón que “el servicio es una filigrana” –añadió– que se elabora con inmenso cuidado y dedicación, y el contacto de todos con los clientes nos ayudará a comprenderlos mejor y saber qué cambios se van dando en ellos. Y así, nos servirá para hacer correctivos continuos en nuestra práctica y aun en nuestras estrategias. Como Halcones, estaremos investigando y observando para planear y actuar con éxito.

–El Halcón no es como la Marmota o el Chimpancé, que pretenden “gerenciar” desde el escritorio sin conocer la realidad –les advirtió. Luego les recordó:

–Durante los primeros años de esta querida empresa (CAMPIÑA FRESCA), sus creadores tenían un conocimiento directo y cercano de los clientes y sus necesidades, actitudes, deseos y sueños. Responder a ellos fue el secreto de su crecimiento. Pero con el tiempo, cuando una empresa crece, sus directivos terminan alejados de ese contacto directo, y se limitan a “gerenciar por los números” y los datos.

Salom entonces les mostró lo siguiente. Esta vez no se trataba de una de sus sabias reflexiones, sino de la expresión de un cliente que se siente mal interpretado:


Sí, sí, yo sé que TÚ CREES que entendiste lo que CREES que yo te dije ¡pero no, yo no estoy tan seguro de que TÚ entiendas que lo que escuchaste NO ES exactamente lo que yo quería explicarte!


–¡Vaya, parece todo un galimatías, pero es una clara lección! –comentó Cristina riendo. Salom le guiñó el ojo y concluyó:

–Así pues, los invito a proponer el camino que debemos seguir.

Entonces Jorge, el asistente de la gerencia comercial, intervino:

–Permíteme comentar lo siguiente, Salom. Este año presenté mi trabajo de grado para el título de maestría. Allí explico que no basta con averiguar, como tú mismo lo acabas de explicar, lo que los clientes nos compran (qué, cuándo, dónde, a qué precio), que es el objeto de muchas investigaciones.

Jorge era un hombre de cabello castaño, mirada atenta y ojos claros, recientemente había recibido su título de maestría en marketing. Su cabeza prematuramente despejada le daba un aspecto serio. “Nadie triunfa en las empresas si es muy joven, a menos que muestre un poco de calvicie o algunas canas”, solía comentar riendo.

Era un gran conocedor de la música barroca, y también de la música árabe-andaluza medieval y actual, lo mismo que del rock y del jazz. “Estos dos géneros de nuestra época, el rock y el jazz, revelan estructuras inspiradas en la música de Bach” aseguraba Jorge. Sus contertulios disfrutaban las deliciosas veladas animadas por la música y las explicaciones que él les ofrecía.




–En mi investigación –continuó –revisé la forma como trabajaban cuatro diferentes empresas de comercio, y qué era lo que habían logrado durante casi dos años. Tras observar y analizar el éxito o las fallas de sus planes, concluyo que es muy importante comprender por qué los clientes eligen una u otra marca y una u otra tienda, y cómo lo deciden en sus mentes: esto es esencial para que las estrategias tengan éxito. Cuando lo ignoramos, los planes fácilmente fracasan por no lograr conectarse con el alma de cada cliente. Y es que las encuestas y preguntas directas no son suficientes.



Hizo una breve pausa. Salom lo animó a continuar con una sonrisa:

–Por eso, mi propuesta es cambiar la forma de escuchar a los clientes, para lograr que nos abran sus corazones y sus mentes.

Salom le guiñó el ojo en señal de asentimiento, mientras levantaba su pulgar. Luego dijo:

–Gracias, Jorge, te felicito por ese valioso aporte de tu tesis de grado, que nos permite avanzar en nuestro propósito.
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viernes, mayo 10, 2024

COLOMBIA - El Éxito perdió $37.863 millones en el primer trimestre de este año - EL COLOMBIANO

El Éxito perdió $37.863 millones en el primer trimestre de este año


El Éxito perdió $37.863 millones en el primer trimestre de este año

Las ventas en Colombia de la organización comercial sumaron $3,7 billones.



Este año el Grupo Éxito duplicó su portafolio de productos con el llamado “Precio Insuperable”. FOTO Julio César Herrera


El Colombiano

08 de mayo de 2024


Haz clic aquí para escuchar la noticia.


Los ingresos operacionales consolidados de Grupo Éxito durante el primer trimestre de 2024 alcanzaron los $5,27 billones, los cuales crecieron 7,9%, excluyendo el efecto de tasa de cambio.


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“Estos resultados fueron jalonados por el crecimiento de las ventas en los tres países donde la compañía tiene presencia: Colombia, Uruguay y Argentina, y de manera especial por el buen desempeño de Uruguay, en medio de la desaceleración en el consumo en la región”, se lee en un comunicado.

La operación en Colombia, según se indicó, representó el 74% de los ingresos operacionales del Grupo. Los ingresos en el país aumentaron 2,6% jalonados por el incremento en las ventas omnicanal (7,9%), la categoría de alimentos (5,8%) y el aporte del negocio inmobiliario, cuyos ingresos recurrentes crecieron 5,6%.


“Colombia registró en general un desempeño resiliente, considerando el efecto base de alto incremento en ventas y de ingresos no recurrentes inmobiliarios, registrados en el primer trimestre del año 2023”, agregó el Éxito en el texto.


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En la comunicación, Carlos Calleja, presidente del Grupo Éxito, mencionó que los resultados en este primer trimestre son resilientes y demuestran la capacidad que tiene la organización de enfrentar momentos retadores como los que se viven en el plano macroeconómico en los países donde opera. “Así mismo, nos presentan una oportunidad para replantear algunas estrategias que nos permitan fortalecer algunos formatos como Éxito y Carulla en Colombia, robustecer el surtido, seguir creciendo la omnicanalidad y ser actores empáticos con nuestros clientes y nuestros conciudadanos. En Grupo Calleja tenemos una visión a largo plazo, y trabajaremos sin parar con el objetivo de llegar a ser una extensión de los hogares de nuestros clientes en todos los países en los que tenemos presencia y así, aportar a la construcción de toda una región, dignificando la vida de los ciudadanos”, expresó el empresario centroamericano.


Y es que entre enero y marzo de este año, el Éxito perdió $37.863 millones, cifra que contrasta con la ganancia de $45.118 millones reportada a marzo del año pasado.


“Durante el primer trimestre del 2024 el resultado de la utilidad neta estuvo impactada por las condiciones macroeconómicas en el consumo en la región, y su efecto en el resultado operacional; el incremento en los gastos financieros debido al efecto negativo de la tasa de cambio y los mayores gastos no recurrentes en Colombia requeridos para la optimización del portafolio de tiendas y su reestructuración para beneficiar la rentabilidad de la operación en el país”, explicó la organización Éxito.
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COLOMBIA - Grupo Éxito anuncia inicio de proyecto de unificación de marcas de la compañía en torno a sus dos marcas insignias: Éxito y Carulla.


Grupo Éxito anuncia inicio de proyecto de unificación de marcas de la compañía en torno a sus dos marcas insignias: Éxito y Carulla.

BOLETÍN DE PRENSA




El proceso se realizará de manera paulatina y en el mediano plazo. Durante 2024 serán cerca de 40 puntos de venta los que se reconvertirán a estas dos grandes marcas.



El proyecto busca el fortalecimiento de dos marcas líderes, eficiencias operativas, ampliación de surtido y de portafolio de producto con “Precio Insuperable”.



Grupo Éxito anunció el inicio de un proyecto de unificación de sus marcas de retail en Colombia bajo Éxito y Carulla, dos marcas líderes y emblemáticas que están en el corazón, la mente y la preferencia de los colombianos. Estas son las marcas con la mayor capilaridad, amplio surtido y que ofrecen una experiencia diferencial al cliente. A través de ellas la compañía fortalecerá su propuesta de productos con “Precio Insuperable”, la estrategia high and low (ofertación profunda) y ampliación de surtido.


Este será un proceso gradual y que se concretará en el mediano plazo. Durante 2024 se tiene proyectado reconvertir alrededor de 40 tiendas de Surtimax, Super Inter y Surtimayorista a las marcas Éxito y Carulla, que funcionarán en los mismos establecimientos de comercio y con el personal propio de las tiendas. Se conserva así la ubicación, cercanía y conocimiento de los clientes.

“Vemos enormes potenciales en migrar las marcas bajo Éxito y Carulla, dos marcas de las que nos sentimos muy orgullosos. Son aspiracionales, están en el corazón de Colombia y tienen una presencia muy importante a lo largo y ancho del país. Estamos trabajando en este proyecto para simplificar nuestra estructura de marcas y formatos, incrementar las ventas en las mismas tiendas y generar eficiencia en los costos”, afirmó Carlos Calleja Presidente Ejecutivo de Grupo Éxito.

El proyecto ya está en marcha y se están evaluando sus resultados para un despliegue mayor durante el 2024 y para masificar posteriormente en un plazo de entre 2 y 3 años. A la fecha se han reconvertido cuatro tiendas así, ubicadas todas en el departamento de Antioquia (San Javier, Parque el Poblado en Medellín, San Pedro de los Milagros y Girardota) con resultados iniciales muy positivos.

“La unificación de marcas será un proceso gradual y que se concretará en el mediano plazo. Durante 2024 se tiene proyectado convertir alrededor de 40 tiendas a las marcas Éxito y Carulla. Este es un proyecto que consideramos ganador: nos unificamos en torno a dos mega marcas, fortalecemos la presencia en el territorio nacional, incrementamos surtido, generamos crecimiento para muchos proveedores nacionales, regionales y de marcas propias” afirmó Carlos Mario Giraldo, Gerente General de Grupo Éxito.

En este proyecto se fortalecerá la estrategia de “Precio Insuperable”, una alternativa de ahorro y alivio para el bolsillo de los colombianos, una estrategia que a lo largo del tiempo ha venido evolucionando y hoy está presente de manera permanente en todas las tiendas de Grupo Éxito del país y en los canales de comercio electrónico. Este portafolio cuenta con más de mil productos, muchos de ellos de la canasta básica familiar; con ellos la compañía ofrece a los clientes precios altamente competitivos, con la promesa de que, si eventualmente encuentran un producto de las mismas características a menor valor, se les devuelve el doble de la diferencia.

Además, de manera permanente y adicional a la estrategia “Precio Insuperable”, las marcas entregarán ofertas y ampliación de surtido en las diferentes categorías.
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COLOMBIA - Jerónimo Martins, dueño de tiendas Ara, abrió centro de distribución - VALORA ANALITIK

Jerónimo Martins, dueño de tiendas Ara, abrió centro de distribución


Jerónimo Martins, dueño de tiendas Ara, abrió centro de distribución con inversión de $200.000 millones

Este jueves, 9 de mayo, tiendas Ara dio a conocer su nuevo centro de distribución ubicado en Palmira, Valle del Cauca.
Por Paula Cuéllar
-2024-05-09



Dilian Francisca Toro, Gobernadora del Valle del Cauca en el centro de distribución de Jerónimo Martins, dueño de tiendas Ara en Colombia. Imagen: Valora Analitik.

Este jueves, 9 de mayo, Jerónimo Martins, grupo empresarial portugués dueño de tiendas Ara en Colombia, presentó su nuevo centro de distribución en Palmira, junto con el Comité Intergremial Empresarial del Valle del Cauca.

El centro de distribución tuvo una inversión mayor a los $200.00 millones y es uno de los más grandes de Ara en Colombia, cuenta con más de 200.000 metros cuadrados, con productos alimentarios congelados, otros frescos, otros refrigerados y, finalmente, unos secos.

También están almacenados productos de aseo, de cuidado personal, entre otros no alimentarios.

“Es un pilar para nuestro departamento del Valle del Cauca y estratégico para tiendas Ara, nos permite entregar a nuestros consumidores productos de calidad, tenemos capacidad para abastecer más de 200 tiendas con 55.000 metros cuadrados y una cadena de frío desde que se crean los productos hasta que llegan al consumidor final”, expresó Nuno Días, director de operaciones de Jerónimo Martins Colombia.

El vocero aclaró que también les preocupa el medio ambiente, por lo cual el centro de distribución cuenta con más de 1.400 paneles solares y se usará cartón y plástico en las tiendas del departamento.

El evento contó con la presencia de la Gobernadora del Valle del Cauca, Dilian Francisca Toro, quien expresó “estamos trabajando muy de la mano para recuperar la competitividad regional generando empleo, atrayendo inversión y lo más importante propiciando encadenamientos productivos que beneficien a nuestros agricultores y así de esa manera poder mejorar el panorama económico”.

Apertura del centro de distribución de tiendas Ara

La Gobernadora resaltó el papel de las mujeres y su formación para cargos ‘que son generalmente ocupados por hombres’ con capacitaciones en infraestructura y otras áreas, por lo que al generar empleo se impulsa la cadena de valor y pymes que pueden apoyar a Jerónimo Martins.

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Cabe destacar que en el departamento hay más de 131 tiendas Ara, y para este proyecto se generaron 847 empleos, siendo 1.300 contratadas por esta empresa en el Valle del Cauca.

Por otro lado, hubo presencia de Juan Carlos Castro, director de Invest Pacific, quien resaltó que en el departamento hay más de 200 empresas de capital extranjero que contribuyen con un 34 % de exportaciones y 21 % del PIB regional.

“Jerónimo Martins llega a integrarse a este sólido tejido empresarial, que ha sabido aprovechar las ventajas que tiene nuestro departamento en cuanto a su vocación exportadora, talento humano calificado, costos competitivos y una red empresarial de talla mundial”, expresó Castro en el evento de inauguración.

Además, profundizó en la generación de valor para segmentar las inversiones en Cali y Palmira.
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