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COLOMBIA - “Durante este año, proyectamos abrir otros 100 puntos de venta de Ísimo en el país” - LA REPUBLICA

“Durante este año, proyectamos abrir otros 100 puntos de venta de Ísimo en el país”

COMERCIO
“Durante este año, proyectamos abrir otros 100 puntos de venta de Ísimo en el país”
jueves, 12 de junio de 2025

Andrés Escobar Uribe, gerente general de Tiendas Ísimo, dijo que en los últimos dos años inauguraron 280 puntos de venta y aspiran expandirse en 11 departamentos
Manuel Alejandro Correa

Colombia está atravesando por un auge de los hard discount, que están redefiniendo el panorama del comercio minorista con precios más competitivos.

Ísimo hará apertura de 100 nuevos puntos de venta con una inversión de $140.000 millones

Uno de los minoristas que está protagonizando esa expansión es Tiendas Ísimo, que tiene un plan de ampliar sus puntos de venta en 11 departamentos, principalmente en Atlántico, Cundinamarca, Antioquia, Tolima y Huila.

El gerente general de Ísimo, Andrés Escobar Uribe, habló de este plan de expansión y de los desafíos que traerá el decreto del Gobierno de adelantar la retención en la fuente.
¿Cómo va la expansión y qué proyectan para el resto de este año?

Ísimo ha tenido una expansión rápida. En los últimos dos años hemos abierto cerca de 280 puntos de venta, y aspiramos, para 2025, abrir 100 puntos de venta más.
Si planean cerrar 2025 abriendo un tercio de sus puntos, ¿cómo lo van a lograr?

Las cadenas de comercio minorista D1, Ara, Oxxo e Ísimo tienen más de 4.800 tiendas

Tenemos una gran expectativa porque este negocio viene al alza.Crecimos cerca de 30% entre 2023 y 2024 y esperamos los mismos márgenes en 2025.

Esos crecimientos vienen acompañados de una necesidad de mayor inversión que vendrá de los accionistas, y otra parte de fuentes de financiación bancaria que creen en el crecimiento de este proyecto.
¿Y en qué zonas sería la expansión?

Estamos analizando 11 departamentos, los más relevantes son Atlántico, Cundinamarca (Bogotá), Antioquia, Tolima y Huila.

Esos son los departamentos donde tenemos mayor concentración de tiendas y, adicionalmente, donde tenemos nuestra expectativa de experiencia.

Ísimo

Nuestra expansión será, especialmente, en Cundinamarca, Atlántico y posiblemente algo en Bolívar.
¿Por qué en esas zonas?

Porque actualmente tenemos ahí nuestra mayor fortaleza, y también porque tenemos nuestra mayor capacidad instalada en los centros de distribución para lograrlo.
¿Cómo proyectan las ventas para este año?

Cerramos 2024 con una cifra cercana a los $650.000 millones en ventas. Esa fue la cifra oficial de cierre.

Y esperamos cerrar 2025 en una cifra de alrededor de los $850.000 millones, para crecer 30%. Esa es nuestra dinámica de crecimiento en ventas.
¿Qué es lo que está haciendo que Ísimo sea una marca que llegue a los consumidores?

Ísimo viene haciendo un ejercicio muy juicioso de desarrollar su portafolio de marcas propias, que han ganado tracción y ya cerca de 50% de nuestras ventas se hacen en nuestras propias marcas. Para este año esperamos que nos acerquemos a 60% de las ventas en un año.
¿El decreto del Gobierno que adelanta la retención tiene algún efecto en ustedes?

Lo que vemos es que es una medida muy nueva que tiene y abarca muchos puntos. El tema de agricultura y de bienes durables.

Directamente para el comercio minorista, caso Ísimo, no tiene mayor impacto en principio, pues nuestros productos no tienen desembolsos tan altos como televisores y ese tipo de bienes suntuosos.



José Manuel CarbonellPresidente de Grupo Olímpica

“Nuestras marcas propias, además de jugar un rol protagónico en esta estrategia, en general son una excelente opción debido a que sus precios son muy atractivos”

Entonces, de manera preliminar, no debería tener un impacto directo. Lo que sí podría pasar es en el mediano plazo con otros tipos de incrementos, como en el tema de cultivos y en otro tipo de posibles proveedores de Ísimo, que obviamente será transferido al costo de nuestros productos.

No hemos hecho un análisis profundo de cuál podría ser el impacto, pero muchas veces estos incrementos o cambios en la legislación tributaria son asumidos por el proveedor y no tanto el comercializador. Habría que esperar un poco cómo va a reaccionar el comercio en ese sentido.
¿Qué otros aspectos impactarán en los precios?

Por todas partes que se ha vuelto difícil, porque no solo es este tema de la retención en la fuente, también se nos viene encareciendo todo el tema de energía eléctrica para la operación de nuestras tiendas y adicionalmente nuestros grandes productores utilizan gas, que también viene subiendo de precio.

OXXO aterriza en el nuevo aeropuerto Jorge Chávez con una tienda pensada para el viajero

OXXO aterriza en el nuevo aeropuerto Jorge Chávez con una tienda pensada para el viajero


OXXO aterriza en el nuevo aeropuerto Jorge Chávez con una tienda pensada para el viajero

La cadena sigue consolidando su presencia en el país con una apertura estratégica en una de las zonas de mayor tránsito, apostando por una propuesta variada, ágil y de calidad para millones de pasajeros.
12 junio, 2025
in Retail



Apertura de la tienda en el nuevo aeropuerto Jorge Chávez.

La cadena de tiendas de conveniencia OXXO, perteneciente al grupo mexicano FEMSA, ha logrado posicionarse como un actor clave dentro del mercado minorista en Perú. Su estrategia de crecimiento ha combinado una expansión focalizada con propuestas diferenciadas que apuntan a brindar una experiencia variada, eficiente y cercana al consumidor.

Recientemente, Oxxo inauguró una nueva tienda en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, uno de los espacios de mayor tránsito y visibilidad en el país. Esta apertura representa una oportunidad estratégica para conectar con millones de pasajeros que transitan por este terminal aéreo, y consolida la presencia de la marca en zonas de alta demanda.


“Inauguramos nuestra tienda en el nuevo aeropuerto internacional Jorge Chávez, un punto de ingreso y salida clave del país, y una vitrina privilegiada para mostrar todo lo que Oxxo Perú puede ofrecer”, declaró Carla Diez Gallo Rivera Del Mar, gerente comercial de OXXO. Este nuevo punto de venta se enmarca dentro de la visión de la empresa por instalarse en ubicaciones clave y de alto impacto.

Propuesta de valor en el aeropuerto

La ejecutiva también destacó el esfuerzo conjunto que hizo posible esta apertura. “Es el resultado de un trabajo arduo y coordinado entre diversas plataformas dentro de la compañía, una intensa interacción con socios estratégicos, y una oportunidad única para presentar una propuesta variada, ágil y de calidad, en un entorno altamente competitivo como es el nuevo aeropuerto, que cuenta con los más altos estándares operativos”.


La nueva tienda de OXXO ha sido diseñada pensando en el viajero: no solo ofrece un surtido amplio y diverso de productos, sino que también incorpora un espacio donde los pasajeros pueden sentarse y disfrutar de sus compras mientras esperan su vuelo. Todo ha sido pensado para brindar una experiencia de compra cómoda y diferenciada.

Desde sus redes sociales, la compañía reafirmó esta visión: “Ayer inauguramos nuestra tienda en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Estar presentes en este espacio representa mucho más que abrir una nueva tienda: es el reflejo del esfuerzo de todas nuestras áreas, del trabajo colaborativo y del compromiso por brindar una experiencia ágil, variada y de calidad a todos los que transiten por el aeropuerto”.
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Estrategia centrada en la experiencia

En noviembre de 2024, OXXO superó las 200 tiendas operativas en Perú, consolidándose en ciudades como Lima, Arequipa e Ica. Aunque el ritmo de expansión se ha desacelerado en comparación con los planes iniciales, la empresa prioriza actualmente la calidad de sus servicios y la diferenciación en la experiencia de compra.

Recientemente, la cadena mexicana sorprendió al inaugurar su nueva tienda insignia con un concepto innovador inspirado en Lilo y Stitch, la popular película de Disney, siendo un ejemplo de esta apuesta por conceptos únicos. Cada apertura busca atraer a públicos específicos mediante alianzas con marcas reconocidas, adaptando la oferta de productos a diferentes perfiles de consumidores.

Esta expansión forma parte del redireccionamiento estratégico del grupo FEMSA, que ha fortalecido su enfoque en el retail tras vender su participación en la cervecera Heineken. OXXO continúa posicionándose como una marca con identidad propia y una clara visión de crecimiento sostenible en el país.
Revisa en imágenes cómo se vivió la inauguración de la nueva tienda de Oxxo en el aeropuerto Jorge Chávez:

Retail emocional, la fórmula piramidal que transforma la experiencia de compra - AmericaMalls & Retail

Retail emocional, la fórmula piramidal que transforma la experiencia de compra - AmericaMalls & Retail

Retail emocional, la fórmula piramidal que transforma la experiencia de compra

by Colombia-Brasil
junio 12, 2025
in Colombia, Experiencia Cliente, Innovacion, Marketing, Omnicanalidad
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Retail emocional, la fórmula piramidal que transforma la experiencia de compra en estrategia de éxito en el siglo XXI, en un panorama comercial donde la única constante es el cambio y los consumidores colombianos, cada vez más sofisticados, exigen autenticidad, propósito y valor real, emerge una metodología disruptiva que no solo interpreta el presente del retail, sino que anticipa y da forma a su futuro. Se trata de la Fórmula Piramidal, una propuesta innovadora presentada en el informe “Fórmula Piramidal: Una nueva forma de acercarnos a los modelos de negocio de éxito del siglo XXI en retail”. Este estudio es obra de María Callís, una reconocida experta en estrategia y diseño, y Directora del Máster en Diseño del Espacio Comercial de la prestigiosa Escuela Superior de Diseño de Barcelona (ESDESIGN).

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La Fórmula Piramidal representa una transformación profunda de los modelos de negocio del retail, concibiéndolos no como estructuras rígidas y estáticas, sino como sistemas vivos: entidades dinámicas, inherentemente adaptables, profundamente humanas y, crucialmente, conectadas emocionalmente con sus audiencias. Este nuevo paradigma abandona los viejos manuales que se centraban únicamente en la transacción para adoptar un enfoque que prioriza la autenticidad, el diseño de valor y el propósito compartido como pilares fundamentales de la estrategia. La experiencia de compra, bajo esta óptica, deja de ser un mero intercambio de productos para convertirse en una interacción rica en significado y emoción.

El Contexto Colombiano: Un Laboratorio de Adaptación y Evolución

La propuesta metodológica de María Callís llega en un momento de especial efervescencia y relevancia para el sector retail colombiano, un mercado que ha demostrado una notable capacidad de adaptación y resiliencia frente a los desafíos económicos y sociales. En el último año, las ventas minoristas en Colombia experimentaron un crecimiento significativo del 5.5% interanual. Este impulso no fue casual; estuvo catalizado por varios factores clave, incluyendo un robusto aumento del 16.1% en el valor de la canasta, un incremento del 10.3% en el volumen de compras, y un notable 21.9% en el desembolso por cada transacción. Estos datos no solo reflejan una recuperación gradual del poder adquisitivo de los consumidores colombianos, sino también una creciente y evidente sensibilidad hacia aquellas marcas que logran articular propuestas de valor claras, auténticas y profundamente significativas.

Un estudio reciente realizado por la consultora Follow Up corrobora esta tendencia, revelando que el ticket promedio de compra aumentó un 5.4%. Esto significa que las transacciones individuales no solo fueron más frecuentes, sino que generaron una mayor facturación por cada una. Este incremento se atribuye a dos factores principales: un alza del 3.4% en el precio promedio de los productos adquiridos y un aumento del 2.5% en la cantidad de artículos comprados por cada ticket. Estas cifras pintan un panorama de un consumidor más dispuesto a invertir en valor y calidad.

Sin embargo, el informe también señala un cambio importante en la composición del gasto. Los consumidores colombianos han reajustado sus prioridades, asignando una parte significativa de su presupuesto a rubros esenciales como la alimentación, los útiles escolares y el pago de deudas. Este ajuste en el gasto ha tenido un impacto directo en la distribución de las compras, influyendo en la afluencia y el tipo de transacciones realizadas en los centros comerciales. Esto subraya la necesidad de que los retailers sean aún más estratégicos y empáticos en su enfoque.

En este entorno dinámico, la Fórmula Piramidal ofrece una herramienta vital. Como acertadamente señala el informe, “el retail ya no es solo vender productos, sino comunicar desde el espacio físico”. En una era donde las fronteras entre lo digital y lo presencial se difuminan cada vez más, esta metodología permite a las marcas diseñar experiencias coherentes, emocionalmente resonantes y profundamente conectadas con su identidad y propósito. No se trata de crear escaparates bonitos, sino de construir narrativas envolventes que transformen cada visita en una interacción memorable.
Adaptación al Consumidor del Siglo XXI: Velocidad, Experiencia y Autenticidad

El consumidor del siglo XXI es una criatura de la inmediatez, constantemente bombardeada por una avalancha de estímulos y en una búsqueda perpetua de experiencias nuevas y significativas. Frente a este escenario de alta velocidad y sobreexposición, la Fórmula Piramidal propone herramientas y estrategias diseñadas para captar y retener su atención:Fleet Branding: Esta es una herramienta innovadora que permite a las marcas introducir productos o servicios efímeros sin comprometer la coherencia estratégica de su identidad principal. Es la capacidad de ser ágil, de lanzar colecciones cápsula, eventos pop-up o servicios temporales que generen novedad y exclusividad, sin diluir la esencia de la marca. Permite a las marcas experimentar, testear nuevas ideas y generar hype de manera controlada y alineada con su propósito.
Adaptabilidad Contextual: La fórmula también aborda cómo lograr la adaptación a diferentes contextos culturales y geográficos manteniendo siempre una identidad de marca reconocible y consistente. Esto es crucial para las marcas globales que operan en mercados diversos, donde la homogeneidad total puede resultar contraproducente. Se trata de encontrar el equilibrio entre la estandarización de la marca y la localización de la experiencia.

La clave, según Callís, reside en un delicado equilibrio entre estabilidad y novedad: mantener una identidad de marca sólida y un propósito claro mientras se responde con agilidad y creatividad a las expectativas cambiantes del cliente. En un mundo que valora tanto la gratificación instantánea como la autenticidad profunda, esta fórmula permite a las marcas no solo captar la atención, sino también sostenerla, construyendo relaciones duraderas sin perder su esencia. Se trata de ser relevante hoy sin sacrificar la visión a largo plazo.
Más que una Estructura: Una Filosofía Dinámica para el Retail

La Fórmula Piramidal se desmarca de los modelos de negocio tradicionales que se basan en bloques estáticos y manuales rígidos. En su lugar, propone una filosofía de acción anclada en principios dinámicos que rigen el comportamiento de la marca y su interacción con el consumidor:Motivación Común: Todo lo que hace la marca debe emanar de un propósito o causa compartida, resonando con los valores de sus clientes y empleados.
Coherencia: La experiencia de marca debe ser fluida y consistente en todos los puntos de contacto, desde el espacio físico hasta la comunicación digital.
Capacidad de Superación: Un compromiso constante con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia en cada detalle.
Fair Play con el Talento: Valorar y empoderar al equipo humano, reconociéndolos como el motor de la experiencia de marca.
Fluidez Experiencial: Diseñar recorridos y momentos que fluyan naturalmente, sin fricciones, creando una sensación de comodidad y disfrute.
Estrategia Comunicativa: Cada elemento del espacio y cada interacción deben comunicar un mensaje claro y alineado con la identidad de la marca.

Desde esta lógica, la Fórmula Piramidal abandona los viejos manuales para pensar desde la autenticidad radical, el diseño de valor en cada punto de contacto y el propósito compartido que trasciende la mera transacción comercial. Es un llamado a la introspección y a la redefinición del «por qué» de la existencia de una marca.

Este enfoque se potencia con herramientas prácticas como la Estrategia de Escora, que María Callís describe como una especie de «ecualizador estratégico». Esta herramienta permite a las marcas reaccionar y recalibrar su rumbo frente a imprevistos o cambios de mercado, sin perder su centro ni desviarse de su propósito fundamental. Es la capacidad de pivotar con agilidad sin perder la identidad.

Adicionalmente, la fórmula incorpora conceptos como el Fusión Business, donde múltiples propuestas de valor o incluso diferentes marcas pueden convivir en armonía bajo un mismo paraguas de identidad. Esto permite sinergias, amplía la oferta y atrae a segmentos de clientes más diversos, siempre que la unión tenga sentido y refuerce el propósito central. Un ejemplo podría ser una librería que integra una cafetería de especialidad y un espacio de co-working, todo bajo una misma estética y filosofía.
Cuando la Marca es una Emoción que se Diseña: Casos de Éxito Globales

La propuesta de María Callís no es puramente teórica; encuentra un eco poderoso en casos emblemáticos de marcas globales que han logrado hacer de la adaptabilidad y la conexión emocional su fortaleza distintiva. Estas marcas, estudiadas y analizadas en el informe, son ejemplos de cómo la Fórmula Piramidal se materializa en la práctica:Muji: La marca japonesa es el epítome del minimalismo consciente. Su éxito radica en la autenticidad de sus productos, su diseño funcional y sin pretensiones, y una experiencia de tienda que transmite calma y orden. Muji no vende solo productos; vende un estilo de vida, una filosofía de simplicidad y calidad que resuena emocionalmente con sus clientes. Su adaptabilidad se ve en cómo sus productos se integran en cualquier entorno y cómo sus tiendas son oasis de tranquilidad en el bullicio urbano.
Amazon: Aunque predominantemente digital, Amazon es un maestro del enfoque obsesivo en el cliente. Su capacidad de adaptación se manifiesta en la constante innovación de sus servicios, la personalización de la experiencia de compra y la obsesión por la conveniencia. Si bien no tiene una «tienda física» tradicional en el sentido estricto, su logística, su interfaz y su servicio al cliente están diseñados para generar una emoción de eficiencia y satisfacción, haciendo que el proceso de compra sea casi invisible y sin fricciones. Su incursión en el retail físico (Amazon Go, Amazon Fresh) también demuestra esta adaptabilidad.
Adidas: La gigante de la ropa deportiva es un ejemplo brillante de su capacidad para reinterpretarse culturalmente sin perder consistencia en su identidad de marca. Adidas ha logrado fusionar su herencia deportiva con la moda urbana, el arte y la música, creando colecciones y experiencias que resuenan con diversas subculturas. Sus tiendas no son solo lugares para comprar zapatillas; son espacios donde la comunidad, la innovación y la autoexpresión se encuentran, generando una conexión emocional profunda con sus consumidores. Su adaptabilidad se ve en cómo colaboran con diseñadores y artistas, y cómo sus productos evolucionan con las tendencias sin abandonar su esencia deportiva.

Estas marcas han comprendido y aplicado, de forma consciente o intuitiva, los principios de la Fórmula Piramidal. Entienden que el retail en el siglo XXI ya no es solo un canal de venta o un punto de distribución; es una plataforma multidimensional de expresión, un espacio para el vínculo humano y un motor de transformación social y cultural. Sus espacios emocionan, sus propuestas escuchan activamente las necesidades de sus clientes, y sus empresas sienten el pulso del mercado y de la sociedad, respondiendo con autenticidad y propósito.
Una Invitación a Desaprender para Reinventar: El Futuro del Retail

La Fórmula Piramidal, más que una metodología cerrada con pasos rígidos, es una provocación creativa. Es una invitación a desaprender lo establecido, a cuestionar los viejos paradigmas del retail y a rediseñar con empatía, intuición y una estrategia profunda. Es un llamado a la acción para que las empresas de retail se atrevan a innovar desde sus cimientos, a mirar más allá del producto y el precio.

Como concluye María Callís, esta metodología es una poderosa herramienta para que las empresas piensen en cómo se diseñan las experiencias en el retail:Con personas en el centro: No solo el cliente, sino también los empleados, los proveedores, la comunidad. El factor humano es irremplazable.
Con preguntas abiertas: Rompiendo con las respuestas preestablecidas y abrazando la curiosidad y la experimentación.
Con la valentía de imaginar nuevos futuros posibles: Abandonando el miedo al fracaso y apostando por la creatividad y la disrupción.

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En un mundo saturado de ofertas y con una digitalización que ha acelerado las expectativas de los consumidores, el retail emocional es la clave para la diferenciación y la relevancia. Las marcas que logren dominar esta fórmula serán las que no solo sobrevivan, sino que prosperen en el complejo y cambiante panorama del siglo XXI. Se trata de construir relaciones duraderas, de generar lealtad a través de la emoción y de hacer que cada interacción cuente, transformando una simple compra en una experiencia significativa que resuene con el propósito y los valores de cada individuo. La era del retail puramente transaccional ha terminado; la era del retail emocional ha comenzado, y Colombia está lista para abrazarla.

En el país priman los hábitos de consumo más racionales, dice Kantar | Comercio | Negocios | Portafolio

En el país priman los hábitos de consumo más racionales, dice Kantar | Comercio | Negocios | Portafolio



En Colombia estarían primando los hábitos de consumo más racionales, según informe

Así lo plantea el análisis de Kantar, división Worldpanel, al dar a conocer los resultados del Consumer Insights del primer trimestre.



El valor, la necesidad y el momento son las variables que hoy juegan en la decisión de compra de los consumidores colombianos. Esa es una de las conclusiones del informe Consumer Insights para el primer trimestre del 2025 que revela Kantar, división Worldpanel, en el país.

El estudio dice que se evidencia " un entorno más estable para el consumo masivo en Colombia, gracias a factores como la estabilidad cambiaria, la reducción de tasas de interés y la tregua en aranceles que ha mejorado el ánimo inversor".

Y afirma que aunque no se proyecta una disminución significativa del consumo para lo que resta del año, se prevé un alza en el segundo semestre impulsada por temporadas como Amor y Amistad, Halloween y Navidad.

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Según el DANE, el crecimiento económico se estima en 2,7% para el primer trimestre 2025 y la inflación a cierre de abril se sitúa en 5,16%. Este entorno económico ha llevado a que los hogares adopten hábitos de consumo más racionales, con un aumento del 11,6% en el gasto por acto de compra, pero con una menor frecuencia (-7,1%) y mayor volumen por visita (+9,2%).

“El consumidor colombiano está desarrollando una nueva lógica de consumo, en la que cada decisión de compra responde a un análisis más profundo del valor, la necesidad y el momento. Esta racionalización no implica austeridad, sino una optimización del gasto que marca una madurez en el comportamiento del comprador frente a un entorno económico más predecible”, señala Jaime García, Country Manager de Kantar Worldpanel Colombia.




Jaime García, gerente de la división Worldpanel de Kantar.

Cortesía

Los tipos de hogares

El informe identifica tres grandes grupos de hogares:

1. Comfortable (sin restricciones): Hogares con una situación financiera estable que logran cubrir la mayoría de sus necesidades sin restricciones significativas.

2. Managing – Administradores de presupuesto (estables): Hogares que deben planificar cuidadosamente sus compras y controlar sus gastos para cubrir lo necesario.

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3. Struggling – Con dificultad de llegar a fin de mes (con necesidad de planificar): Hogares cuyos ingresos no cubren la totalidad de los gastos del mes, sin margen de maniobra.

A pesar de los desafíos, más de la mitad de los hogares cree que la situación mejorará. Incluso los más vulnerables muestran disposición a consumir, aunque con decisiones más conscientes y planificadas.


Omnicanalidad y evolución del retail

El consumidor colombiano se ha vuelto más estratégico en sus decisiones de compra, y la omnicanalidad ha madurado. hoy se observa una consolidación en canales como el tradicional (99% de penetración) y los mini mercados (97%), mientras que los independientes alcanzan su máximo histórico de penetración (85%), creciendo en todas las regiones excepto el Centro del país.

Los discounters muestran una desaceleración, con crecimiento solo en Santanderes y Eje Cafetero.

Haciendo un zoom en los grupos, para los Administradores de presupuesto y Con dificultad de llegar a fin de mes, el canal tradicional mantiene una relevancia significativa: 33% de las compras se realizan allí, siendo el lugar donde compra la mayoría de los hogares colombianos.

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Los discounters mantienen una participación equilibrada entre los tres grupos de hogares, con un 26%, mientras que las cadenas independientes también ganan espacio en el panorama de consumo.

En cuanto a categorías, todas presentan caídas en frecuencia de compra, pero aumentos en unidades por acto de compra.

Destaca el crecimiento del 10,1% en la canasta OTC (medicamentos de venta libre), impulsada por la coyuntura de salud que atraviesa el país. Las canastas de bebidas y cuidado personal también muestran aumentos significativos en valor y volumen.




Compras en Colombia

Fuente: IStock

Hogares más pequeños, consumo más segmentado

La estructura de los hogares colombianos ha cambiado: el 50% está conformado por uno o dos miembros. Estos hogares pequeños no son homogéneos:

Hogares jóvenes sin hijos: gastan $24.982 al año y compran tamaños pequeños.

Hogares seniors sin hijos: gastan $28.691 al año y adquieren productos en tamaños grandes.

Por su parte, las marcas propias continúan ganando participación, especialmente en categorías como cuidado personal y limpieza del hogar.

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En 2025, 38% de los hogares que entran por marca propia; abren espacio a la marca comercial y son mayores de 50 años.

“El comprador está más informado, es más selectivo y planifica mejor, lo que refleja una evolución en sus hábitos frente a un entorno que, aunque todavía retador, ofrece mayores certezas. La confianza sigue en terreno negativo, pero el comportamiento de compra sugiere que los hogares están reconfigurando sus prioridades, buscando maximizar valor sin renunciar a la calidad. Esta capacidad de adaptación es una señal clara de resiliencia y apertura a retomar decisiones de consumo más ambiciosas en el mediano plazo”, concluye García.

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COLOMBIA - Las tiendas regionales emergentes le arañan mercado a grandes cadenas de retail - LA REPUBLICA

Las tiendas regionales emergentes le arañan mercado a grandes cadenas de retail


COMERCIO
Las tiendas regionales emergentes le arañan mercado a grandes cadenas de retail
lunes, 26 de mayo de 2025
Tiendas regionales de retail en Colombia.
Siete marcas con operación delimitada en sus propios departamentos emergen y han conseguido un espacio entre jugadores de grandes superficies
Juan Camilo Quiceno
Colombia es un país con 52 millones de habitantes que demandan bienes de alta rotación y dan vida a un mercado con el tamaño suficiente para convocar retailers de todos los tamaños, locales y extranjeros.

Quizás, el público nacional está familiarizado con Almacenes Éxito, Olímpica y Jumbo, ubicados en el segmento de las grandes superficies; o con Tiendas D1, Ara e Ísimo en el renglón de los formatos de descuento duro. Sin embargo, hay unas marcas que emergen desde las regiones y ya han logrado atraer una masa crítica que sostiene su crecimiento.

Son siete los negocios que atienden a sus localidades y les arañan mercado a las grandes cadenas: Mercado Zapatoca (Bogotá), Euro Supermercados (Medellín), Mercacentro (Ibagué), Megatiendas (Cartagena), Supermú (Medellín), Mercamío (Cali) y La Vaquita (Medellín).

Estos neo-competidores vendieron casi $4 billones con corte a 2023 y ya están entre las 10.000 empresas más grandes del país por el tamaño de sus ingresos; incluso seis de ellas están entre las primeras 1.000 (ver gráfico).

Al rastrear sus orígenes, Mercado Zapatoca es la superficie más antigua, pues su historia se remonta a 1980 y con 45 años de trayectoria, sus ventas ya superan $700.000 millones.

Hoy cuenta con 18 establecimientos y ha fidelizado una base importante de clientes después de iniciar como un pequeño emprendimiento familiar en Bogotá.

Luego aparece Euro Supermercados, con operación desde 2004 y 15 puntos de venta, apenas 21 años le han bastado para alcanzar una facturación superior a $672.000 millones; una hazaña lograda en el Valle de Aburrá, la casa de un gigante como Grupo Éxito.



Juan Gabriel Ángel Director general de Supervaquita La 33

“El reto que yo tengo es abrir hasta donde pueda servirnos, nuestra visión es queeso lo podemos materializar, a la vuelta de cinco años, llegando a 25 tiendas,es decir, 12 tiendas adicionales”.

Luis Alberto HerreraConsultor de Inteligroup

“Hoy, marcas regionales han encontrado un espacio importante con un precio competitivo, cercanía física y con base en la construcción de una muy fuerte cercanía afectiva”.

El podio lo completa Mercacentro, domiciliada en Ibagué, con actividad desde 2001 y unos ingresos que rebasan $671.000 millones; un desempeño apalancado en sus 20 establecimientos.

Luis Alberto Herrera, consultor en retail de la firma Inteligroup, expuso que, en el universo comercial, “siempre se han mencionado como estrategias competitivas la diferenciación, el precio y el nicho”.

El retail, tal como lo resaltó, “se ha centrado en las dos primeras (diferenciación y precio); quienes utilizan la diferenciación, incrementan sus servicios de valor: parking, coworking, cafeterías, mejores áreas de circulación (…) y acompañamiento en el proceso de compra, entre otras”.

Los hard discount (D1, Ara e Ísimo), a juicio del experto, “han desarrollado nuevos proveedores con nuevas marcas, cercanía y eficiencia en los procesos”, pero indicó que estos retailers regionales “han encontrado un espacio con un precio competitivo, cercanía física y con base en la construcción de una muy fuerte cercanía afectiva”.
Los demás jugadores

Megatiendas está domiciliada en Cartagena, pero es la única en el listado que tiene alcance a cuatro departamentos (Bolívar, Atlántico, Magdalena y Cundinamarca) y posee una operación que le deja ventas por encima de $640.000 millones a través de 37 establecimientos.

Aquí también aparece Supermú, otro emergente domiciliado en Medellín, que recientemente cambió sus avisos para dejar de usar su marca hermana, La Vaquita.

“La Vaquita nació en el barrio Belén, hace 27 años, la crearon los hermanos Aníbal y Rubiela Quintero. En algún momento hubo propuestas de valor diferentes y esta familia, que es supremamente unida, decidió tener razones sociales separadas, pero compartir la misma marca, hoy nosotros decidimos también evolucionar”, explicó Juan Gabriel Ángel, director de Supervaquita La 33, sociedad operadora de Supermú.

Sobre el público objetivo, indicó que la marca cubre un espectro grande entre diversos estratos socioeconómicos: “La propuesta de valor apunta a buscar los mejores precios, con un servicio cercano y un portafolio diferente al de los hard discount que, dependiendo de la cadena, llega a hasta 3.500 referencias, nosotros tratamos de tener entre 8.000 y 13.000”.

Frente a posibles planes de expansión, mencionó que “esta es una organización que, desde su origen, cuida bastante el tema financiero, nunca iremos por un crecimiento desmedido que implique endeudamiento”.

“El reto que yo tengo es abrir hasta donde pueda servirnos, nuestra visión es que eso lo podemos materializar, a la vuelta de cinco años, llegando a 25 tiendas, es decir, 12 tiendas adicionales, pero manteniendo este mismo enfoque”, añadió.

Cuando se pensaba que el espacio del retail estaba ocupado por los tradicionales y los hard discount, estas ofertas de superficies regionales toman un pedazo de la torta.
Reyes del comercio minorista tienen alcance nacional e ingresos billonarios

Con corte a 2023, seis marcas dominaron el sector por despliegue nacional y la generación de ingresos. Grupo Éxito estuvo en la cúspide con ventas por $21,2 billones; solo su marca Almacenes Éxito facturó $15,7 billones. Le siguieron los dos hard discount que más crecen en el país: D1 y Ara, con ventas por $17,4 billones y $12,3 billones. Un escalón más abajo está Grupo Corbeta (Alkosto), que vendió $11,1 billones; y más abajo, Olímpica ($7,8 billones) y Cencosud ($4,4 billones).

Que los hay, los hay... carácter o gelatina. | El Pensamiento al Aire - AURELIO VELEZ V