Este conocido supermercado comenzará a cobrar a los clientes por ingresar a la tienda
Este conocido supermercado comenzará a cobrar a los clientes por ingresar a la tienda
La decisión ha generado controversia entre los consumidores y podría replicarse en otras tiendas de la cadena de supermercados.
28 mayo, 2025
in Retail
Una reconocida cadena de supermercados ha sorprendido al sector con una estrategia poco convencional: comenzar a cobrar a los clientes por ingresar a sus tiendas. Aunque la medida ha generado polémica y podría ahuyentar a algunos consumidores, la empresa sostiene que se trata de una apuesta por modernizar la experiencia de compra.
El objetivo principal es reducir las largas colas y hacer más eficiente el proceso, mediante el uso de tecnología avanzada y sistemas automatizados. Este experimento, que ya se está probando en una de sus tiendas, promete transformar la forma en que interactuamos con el supermercado. Aquí te contamos en qué consiste.
¿Qué cadena de supermercados empezará a cobrar por ingresar a la tienda?
La cadena alemana de supermercados Aldi ha puesto en marcha una prueba piloto con una estrategia orientada a modernizar la experiencia de compra, generando gran expectativa en el sector minorista. La iniciativa se ha implementado en un establecimiento en Londres, Reino Unido, llamado Shop & Go, un formato que busca reemplazar a los empleados y las cajas tradicionales, mediante la automatización del proceso de compra.
El propósito de esta experiencia es evaluar la aceptación por parte de los clientes y explorar nuevas formas de optimizar el servicio en un mercado cada vez más competitivo, mediante la incorporación de soluciones tecnológicas innovadoras que permitan transformar por completo el modelo tradicional de atención.
LEE TAMBIÉN: Retiro AFP 2025 entra en fase final: Comisión de Economía presentará predictamen en junio
Shop & Go: ¿En qué consiste la modalidad y cómo funciona el sistema?
El nuevo formato que Aldi está probando, denominado Shop & Go, busca transformar y acelerar la experiencia de compra de sus clientes. La primera tienda en implementar esta prueba piloto se encuentra en Greenwich, Londres. La modalidad consiste en cobrar una fianza de 10 libras esterlinas (aproximadamente 12 euros) para ingresar al supermercado; dicho monto se reembolsa si el cliente no realiza compras o se deduce del total al momento de pagar por los productos adquiridos.
Para sorpresa de los consumidores, esta fianza no funciona como un pago por entrada, sino como una garantía contra posibles robos. Para acceder, los clientes deben identificarse mediante una tarjeta bancaria. Al salir del establecimiento, un sistema de inteligencia artificial y cámaras de videovigilancia identifica los productos seleccionados, eliminando la necesidad de cajas tradicionales y evitando largas colas y contacto con empleados.
Aldi explica en su página oficial que esta tecnología no solo agiliza el proceso de compra, sino que también permite evaluar si la eliminación de cajas y personal mejora la experiencia del consumidor.
Beneficios de la nueva tecnología Shop & Go
Estas son algunas ventajas de la tecnología Shop & Go:
Elimina las largas filas en las cajas.
Reduce y mantiene la cantidad de personal en tienda.
Disminuye las pérdidas por robos gracias a la fianza.
Proporciona un proceso de compra cómodo, eficiente y más ágil.
Actualmente, esta iniciativa se lleva a cabo únicamente en Reino Unido, y la empresa monitorea cuidadosamente su desempeño y aceptación con miras a posibles expansiones futuras. Sin embargo, no existen planes confirmados para implementarla en otros países en el corto plazo.
Este conocido supermercado comenzará a cobrar a los clientes por ingresar a la tienda
La decisión ha generado controversia entre los consumidores y podría replicarse en otras tiendas de la cadena de supermercados.
28 mayo, 2025
in Retail
Una reconocida cadena de supermercados ha sorprendido al sector con una estrategia poco convencional: comenzar a cobrar a los clientes por ingresar a sus tiendas. Aunque la medida ha generado polémica y podría ahuyentar a algunos consumidores, la empresa sostiene que se trata de una apuesta por modernizar la experiencia de compra.
El objetivo principal es reducir las largas colas y hacer más eficiente el proceso, mediante el uso de tecnología avanzada y sistemas automatizados. Este experimento, que ya se está probando en una de sus tiendas, promete transformar la forma en que interactuamos con el supermercado. Aquí te contamos en qué consiste.
¿Qué cadena de supermercados empezará a cobrar por ingresar a la tienda?
La cadena alemana de supermercados Aldi ha puesto en marcha una prueba piloto con una estrategia orientada a modernizar la experiencia de compra, generando gran expectativa en el sector minorista. La iniciativa se ha implementado en un establecimiento en Londres, Reino Unido, llamado Shop & Go, un formato que busca reemplazar a los empleados y las cajas tradicionales, mediante la automatización del proceso de compra.
El propósito de esta experiencia es evaluar la aceptación por parte de los clientes y explorar nuevas formas de optimizar el servicio en un mercado cada vez más competitivo, mediante la incorporación de soluciones tecnológicas innovadoras que permitan transformar por completo el modelo tradicional de atención.
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Shop & Go: ¿En qué consiste la modalidad y cómo funciona el sistema?
El nuevo formato que Aldi está probando, denominado Shop & Go, busca transformar y acelerar la experiencia de compra de sus clientes. La primera tienda en implementar esta prueba piloto se encuentra en Greenwich, Londres. La modalidad consiste en cobrar una fianza de 10 libras esterlinas (aproximadamente 12 euros) para ingresar al supermercado; dicho monto se reembolsa si el cliente no realiza compras o se deduce del total al momento de pagar por los productos adquiridos.
Para sorpresa de los consumidores, esta fianza no funciona como un pago por entrada, sino como una garantía contra posibles robos. Para acceder, los clientes deben identificarse mediante una tarjeta bancaria. Al salir del establecimiento, un sistema de inteligencia artificial y cámaras de videovigilancia identifica los productos seleccionados, eliminando la necesidad de cajas tradicionales y evitando largas colas y contacto con empleados.
Aldi explica en su página oficial que esta tecnología no solo agiliza el proceso de compra, sino que también permite evaluar si la eliminación de cajas y personal mejora la experiencia del consumidor.
Beneficios de la nueva tecnología Shop & Go
Estas son algunas ventajas de la tecnología Shop & Go:
Elimina las largas filas en las cajas.
Reduce y mantiene la cantidad de personal en tienda.
Disminuye las pérdidas por robos gracias a la fianza.
Proporciona un proceso de compra cómodo, eficiente y más ágil.
Actualmente, esta iniciativa se lleva a cabo únicamente en Reino Unido, y la empresa monitorea cuidadosamente su desempeño y aceptación con miras a posibles expansiones futuras. Sin embargo, no existen planes confirmados para implementarla en otros países en el corto plazo.
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