COLOMBIA - Almacenes Éxito, legado de innovación para el retail Colombiano y latinoamericano - JAIME ANDRES PIEDRAHITA
Almacenes Éxito, legado de innovación para el retail Colombiano y latinoamericano
Jaime Andrés Piedrahita Lopera
Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
26 de junio de 2025
Almacenes Éxito, hoy un referente en América Latina, ha tejido una historia rica en innovación, expansión y adaptación a los cambiantes panoramas económicos y sociales del país. Desde sus modestos inicios como un pequeño almacén en Medellín hasta convertirse en un conglomerado multiformato y multimarca, la trayectoria de Éxito es un testimonio del espíritu empresarial colombiano y su capacidad para forjar un legado duradero. Este artículo detalla los hitos clave que han marcado la evolución de Almacenes Éxito, desde su fundación hasta su posición actual como líder indiscutible del retail nacional.
Los Primeros Años y la Visión Fundacional (1949-1970)
La historia de Éxito comenzó el 26 de marzo de 1949, cuando Gustavo Toro Quintero inauguró el "Almacén Éxito" en el centro de Medellín. En sus inicios, este establecimiento era un almacén de telas y confecciones, un concepto que en la época era innovador al ofrecer una variedad de productos bajo un mismo techo. El enfoque desde el principio fue la calidad, el buen servicio y precios competitivos, pilares que se convertirían en la base de su éxito futuro.
A medida que la economía colombiana crecía y la urbanización avanzaba, la visión de Toro Quintero se expandió. En la década de 1950, Éxito empezó a diversificar su oferta, introduciendo artículos para el hogar y, eventualmente, alimentos, transformándose gradualmente en un formato de almacén por departamentos. Este fue un paso crucial que sentaría las bases para su evolución hacia el supermercado moderno.
Expansión y Consolidación Nacional (1970-2000)
Los años 70 y 80 marcaron el inicio de la expansión geográfica de Éxito. La apertura de nuevos almacenes en ciudades principales como Bogotá, Cali y Barranquilla consolidó su presencia a nivel nacional. Durante este periodo, Almacenes Éxito fue pionero en la implementación de tecnologías de la información para la gestión de inventarios y ventas, lo que les permitió optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Un hito fundamental en esta etapa fue la salida a la Bolsa de Valores de Colombia en 1994, democratizando la propiedad de la empresa y proporcionando el capital necesario para una expansión más agresiva. La década de los 90 también vio la introducción de formatos innovadores, como los hipermercados, que ofrecían una gama aún más amplia de productos y servicios.
La Era de la Diversificación y la Internacionalización (2000-2010)
El nuevo milenio trajo consigo una ambiciosa estrategia de crecimiento y diversificación. En el año 2000, un acontecimiento trascendental fue la adquisición de la cadena de supermercados Cadenalco, que incluía marcas reconocidas como Pomona y La Candelaria. Esta fusión consolidó la posición de Éxito como el minorista líder en Colombia, ampliando significativamente su cuota de mercado y su red de distribución.
La internacionalización fue otro eje estratégico. En 2007, Grupo Éxito, la holding que agrupa las operaciones, adquirió una participación significativa en la cadena uruguaya Disco y Devoto, marcando su primera incursión en el mercado sudamericano. Este fue un paso crucial en su estrategia de expansión regional, impulsada por la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento fuera de Colombia.
Innovación, Sostenibilidad y Omnicanalidad (2010-Presente)
La última década y media ha sido testigo de una profunda transformación impulsada por la innovación y la adaptación a las nuevas tendencias del consumidor. Grupo Éxito ha apostado fuertemente por la estrategia multiformato, desarrollando y fortaleciendo marcas como Carulla (formato premium), Surtimax (descuento) y Super Inter, lo que les permite atender a diversos segmentos de mercado.
La omnicanalidad se ha convertido en un pilar fundamental. La inversión en plataformas de comercio electrónico, aplicaciones móviles y servicios de entrega a domicilio ha permitido a Éxito satisfacer las demandas de un consumidor cada vez más digital. La pandemia de COVID-19 aceleró esta transformación, demostrando la resiliencia y capacidad de adaptación del grupo.
En términos de sostenibilidad, Grupo Éxito ha demostrado un compromiso creciente con prácticas responsables, incluyendo la gestión ambiental, el apoyo a proveedores locales y programas de responsabilidad social. La inversión en energías renovables, la reducción de residuos y el fomento de cadenas de suministro éticas son parte integral de su estrategia corporativa.
Un hito reciente y significativo es la culminación de un proceso de reordenamiento accionario. En 2019, el Grupo Casino, su principal accionista durante años, transfirió su participación a GPA (Grupo Pão de Açúcar) de Brasil, también parte del Grupo Casino. Más recientemente, en un movimiento que ha repercutido en el mercado, se ha consolidado la oferta pública de adquisición (OPA) por parte del Grupo Calleja de El Salvador, lo que marca un nuevo capítulo en la estructura de propiedad de la compañía y promete nuevas sinergias y estrategias para el futuro.
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