El 31 de diciembre de 2013, salió publicado un mítico artículo en The New york Times, llamado “Thinking outside the (big)Box"
Por Laureano Turienzo Esteban
https://lnkd.in/dPy58VwY
Adam Davidson era uno de los gurús del periodismo económico estadounidense, y en su artículo analizaba la importancia de que las empresas paguen bien a sus empleados para alcanzar sus objetivos. Y entre las trillones de empresas de la industria del Retail (la mayor empleadora a nivel planetario) que había en el mundo, señalaba una empresa: Mercadona.
Davinson mentaba a la profesora del MIT, Zeynep Ton, quien en su mítico best seller “The Good Jobs Strategy,” también valora positivamente la estrategia de Mercadona.
Un negocio basado en personas que atienden a personas, jamás puede prosperar con empleados que se sientan maltratados, porque eso se reflejará en la atención al cliente, pilar sagrado del Retail.
La industria del Retail en muchos casos es una industria estacional (y más en este país debido a las condiciones geográficas, socioeconómicas, y materiales), y en la mayoría de los sectores los modelos de negocio implican competir a precios bajos, por lo que muchos retailers piensan que si se invierte más en empleados, los clientes tendrán que pagar más. Davidson y Ton demuestran que ese dogma es reduccionista. Tanto Costco, Mercadona, Trader Joe´s... ofertaban precios bajos y condiciones salariales mejores que sus competidores, y todas tenían un sólido desempeño financiero y un mejor servicio al cliente.
Las claves eran lograr una combinación de inversión en la fuerza laboral y prácticas operativas que beneficien a los empleados, los clientes y la empresa.
Mercadona te puede gustar o no, pero negar las dimensiones estratosféricas (en cuanto a estrategia, evolución y disrupción) que ha aportado al Retail mundial, es sencillamente ser un negacionista de libro. Hace no mucho, un alto directivo de Walmart me comentaba que analizaban a Mercadona como "best practice" a nivel mundial.
Negar que Juan Roig es nuestra figura cumbre del retail español, junto a Amancio Ortega, es defender lo indefendible.
Juan Roig será recordado y estudiado por los libros de historia económica.
Además, las aportaciones que ha hecho Mercadona a la economía de este país son pirenaicas: Mercadona generó el equivalente al 2,1% del PIB y el 3,7% del empleo en España en 2021, según el informe sobre el impacto económico de Mercadona 2021. Y pagaron 1.955 millones € en impuestos. Para que nos hagamos una idea de lo que es eso, vendría a ser 1.955 millones de veces más de lo que aportó al heraldo público la tan aplaudida por foros y analistas especializados, Shein. O casi 7 veces lo que pagó Amazon en este país.
Mercadona es un orgullo para el Retail español, puedes mirarlo desde el ángulo que quieras, pero 1+1 siempre termina siendo=2.
https://lnkd.in/dPy58VwY
Adam Davidson era uno de los gurús del periodismo económico estadounidense, y en su artículo analizaba la importancia de que las empresas paguen bien a sus empleados para alcanzar sus objetivos. Y entre las trillones de empresas de la industria del Retail (la mayor empleadora a nivel planetario) que había en el mundo, señalaba una empresa: Mercadona.
Davinson mentaba a la profesora del MIT, Zeynep Ton, quien en su mítico best seller “The Good Jobs Strategy,” también valora positivamente la estrategia de Mercadona.
Un negocio basado en personas que atienden a personas, jamás puede prosperar con empleados que se sientan maltratados, porque eso se reflejará en la atención al cliente, pilar sagrado del Retail.
La industria del Retail en muchos casos es una industria estacional (y más en este país debido a las condiciones geográficas, socioeconómicas, y materiales), y en la mayoría de los sectores los modelos de negocio implican competir a precios bajos, por lo que muchos retailers piensan que si se invierte más en empleados, los clientes tendrán que pagar más. Davidson y Ton demuestran que ese dogma es reduccionista. Tanto Costco, Mercadona, Trader Joe´s... ofertaban precios bajos y condiciones salariales mejores que sus competidores, y todas tenían un sólido desempeño financiero y un mejor servicio al cliente.
Las claves eran lograr una combinación de inversión en la fuerza laboral y prácticas operativas que beneficien a los empleados, los clientes y la empresa.
Mercadona te puede gustar o no, pero negar las dimensiones estratosféricas (en cuanto a estrategia, evolución y disrupción) que ha aportado al Retail mundial, es sencillamente ser un negacionista de libro. Hace no mucho, un alto directivo de Walmart me comentaba que analizaban a Mercadona como "best practice" a nivel mundial.
Negar que Juan Roig es nuestra figura cumbre del retail español, junto a Amancio Ortega, es defender lo indefendible.
Juan Roig será recordado y estudiado por los libros de historia económica.
Además, las aportaciones que ha hecho Mercadona a la economía de este país son pirenaicas: Mercadona generó el equivalente al 2,1% del PIB y el 3,7% del empleo en España en 2021, según el informe sobre el impacto económico de Mercadona 2021. Y pagaron 1.955 millones € en impuestos. Para que nos hagamos una idea de lo que es eso, vendría a ser 1.955 millones de veces más de lo que aportó al heraldo público la tan aplaudida por foros y analistas especializados, Shein. O casi 7 veces lo que pagó Amazon en este país.
Mercadona es un orgullo para el Retail español, puedes mirarlo desde el ángulo que quieras, pero 1+1 siempre termina siendo=2.
