Omni-canal: Retos de una Cadena de Suministro de Retail - Forbes México
Omni-canal: Retos de una Cadena de Suministro de Retail - Forbes México Omni-canal: Retos de una Cadena de Suministro de Retail Como en el resto del mundo, el panorama del Retail en México se encuentra en un estado de cambio. Gracias al incesante avance de la interconectividad y acceso a información de los consumidores, así como de la creciente expectativa por tener una experiencia de compra más personalizada y efectiva sin importar el medio que utilice, hoy en día las empresas de Retail mexicanas están teniendo que aprender no sólo a vender de nuevas maneras, sino también a operar de maneras para las que sus Cadenas de Suministro no fueron diseñadas. Por Carlos García, Director de la Práctica de Estrategia de Operaciones en Sintec Habrá quienes opinen que aquellas Cadenas de Retail que no estén trabajando en migrar hacía una visión Omni-canal de su Customer Experience Management (CEM) van muy tarde en relación a sus competidores y años luz de generar una experiencia innovado...