Ignacio Gómez Escobar

Conjoint Analysis para Retail - Análisis Conjunto ¿Cómo podemos determinar los verdaderos atributos que aprecia nuestro cliente? ¿Prefiere tener envío gratuito y pagar si necesita devolver el producto? ¿Valora más la marca o el precio? ¿Está dispuesto a pagar extra por un seguro contra robo o contra daños? Este tipo de preguntas se pueden resolver aplicando la técnica de Conjoint Analysiso Análisis Conjunto, en español. Esta técnica propone la generación de diferentes grupos de oferta, evaluando las preferencias de los clientes en cada caso. Al final del estudio es posible obtener el conjunto de atributos más relevantes para la selección de un producto en la categoría evaluada. A continuación se muestran dos ejemplos del tipo de preguntas utilizadas en un análisis conjunto. En la primera se evalúa las preferencias de domicilio, entrega en punto de venta, política de devoluciones, información del producto, retailer y precio. En la segunda se compara teléfonos móviles con marca, prec...