NUEVO DICCIONARIO RETAIL 2019 | Retailnewstrends
Omnicliente, Ventas híbridas, Fourrooming, Genesis Retail
La omnicanalidad es uno de los fracasos conceptuales de la reciente historia del retail. Nos contaron que la omnicanalidad era la estrategia definitiva, transformadora, y holistica que pondría al cliente en el centro de todo. La omnicanalidad en muchos casos ha hecho su trabajo técnico, pero no transformador (360 º) en la mayoría de las empresas que se han “omnicanalizado”. https://goo.gl/BXSd5H seguir leyendo
