Ignacio Gómez Escobar

Las marcas deben tener claro qué buscan para seguir enamorando a los consumidores La relación entre  marca  y  cliente  ha cambiado notablemente en los últimos años. El triunfo de la  era digital  y la normalización de las redes sociales han acercado las marcas a los consumidores, y éstas tienen que reaprender sus estrategias para crear relaciones con las personas. Hoy en día las marcas viven a merced de los clientes y por ello deben reconsiderar sus motivaciones y comportamientos para adaptarse a las nuevas necesidades y exigencias de los consumidores. La  saturación del mercado  ha cambiado las reglas del juego: la publicidad ha pasado de informar a emocionar. Las marcas deben dejar de buscar la razón en sus consumidores para tocar su interior, sus sentimientos y conseguir que la marca adquiera un valor añadido que ‘engatuse’ a los consumidores. Pero hoy en día ya no basta con saciar el ansia de emociones de los clientes, también hay ...