CUANDO MULTICHANNEL NO ES OMNICHANNEL - Distribución Actualidad
CUANDO MULTICHANNEL NO ES OMNICHANNEL - Distribución Actualidad CUANDO MULTICHANNEL NO ES OMNICHANNEL BLOG OMNICHANNEL BY D/A RETAIL , IN-STORE Y EXPERIENCIA DE CLIENTE 31 NO HAY COMENTARIOS 25 MAY 2016 (Por Alicia Davara) Tanto ruido en torno a la omnicanalidad que podemos terminar todos confundidos. Los primeros, los retailers. Saben ya lo que no quiere el cliente pero suman a las infinitas recomendaciones sobre el nuevo retail, sus más infinitas dudas, incógnitas, ante lo que quiere el cliente Estamos en tiempos de tendencias infinitas . Tecnológicas (movilidad, internet de las cosas, big data) vuelta al punto de venta (“no era en ecommerce oro todo lo que reluce”), omnichannel. Tres conceptos de moda y un denominador común en análisis y recomendaciones. Hemos insistido por aquí, y repetimos, sobre las confusiones varias entre conceptos multi (ch annel) y conceptos omni (channel) o al hab...