Ignacio Gómez Escobar

¿Su empresa está preparada para las exigencias del nuevo consumidor?  **Por: Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia Cuando vemos y analizamos al cliente de hoy en día, sin importar la industria que estemos mirando, nos damos cuenta que este se asemeja a un adolescente que durante su niñez demandaba una atención sencilla y básica, pero que con el paso de los años fue cambiando sus requerimientos al desenvolverse en un entorno diferente, variado y globalizado. Este es el panorama al que se enfrentan la mayoría de empresas que venden productos o servicios para usuarios que actualmente no se fían únicamente de lo que les diga un vendedor. El consumidor de hoy tiene a su alcance múltiples herramientas que le permiten saber si X producto es bueno o malo, o si tal vez hay otro en el mercado que pueda suplir las mismas necesidades por un menor precio. Las tecnologías de la información, con el nuevo aire de la transformación digital, han modelado en definitiva un...