Cómo incrementar la rentabilidad del punto de venta a través del análisis de datos : Profesional Retail
Hoy en día la cantidad de datos que puede llegar a gestionar un punto de venta o cadena comercial es enorme. No obstante, si los datos no van acompañados de un análisis, no valen nada. En este sentido, los retailers tienen a su disposición actualmente distintas soluciones tecnológicas que les ayudan a recopilar, organizar y analizar ese volumen ingente de datos.
Cómo incrementar la rentabilidad del punto de venta a través del análisis de datos
Por Alexandra Frith, customer engagement en Retail Pro International
A través del análisis de datos, los retailers pueden llegar a comprender quiénes son sus clientes, qué es lo que compran y cuándo gastan su dinero.
Hoy en día la cantidad de datos que puede llegar a gestionar un punto de venta o cadena comercial es enorme. No obstante, si los datos no van acompañados de un análisis, no valen nada. En este sentido, los retailers tienen a su disposición actualmente distintas soluciones tecnológicas que les ayudan a recopilar, organizar y analizar ese volumen ingente de datos.
Gracias a la incorporación de estas herramientas de analítica, los retailers obtienen información fiable para planificar sus campañas y gestionar de forma correcta su stock, maximizando sus beneficios y rentabilidad. Además, estas soluciones permiten recopilar datos desde múltiples ubicaciones y en tiempo real, lo que agiliza el proceso y posibilita la toma rápida de decisiones ante eventuales problemas en el inventario o alteraciones en los patrones de tráfico de los clientes.
Asimismo, existen diferentes prácticas que pueden ayudar a incrementar aún más los beneficios que proporcionan estas herramientas de analítica:
- Es recomendable ofrecer acceso a los datos de los puntos de venta a todos los miembros del equipo y desarrollar una cultura que favorezca el que se comparta la información porque, cuanto más gente cualificada de la empresa conozca esta información, mayor provecho se podrá sacar de la misma.
- Un 28 % de las empresas afirma que no utilizan de manera activa los datos de los puntos de venta que les facilitan los retailers. Esto supone una pérdida de tiempo y de talento. Los datos recopilados son una herramienta que se puede compartir con los partners de negocio para que todos puedan mejorar las ventas.
- El 77 % de las marcas cree que podrían hacer más cosas con los datos para mejorar el negocio. Incluso aquellas que son líderes en este campo creen, en un 80% de los casos, que podrían mejorar. Por lo tanto, el análisis de los datos ofrece a los retailers una oportunidad para seguir mejorando y maximizando la rentabilidad de sus establecimientos siempre que sepan aprovechar las herramientas de analítica de la forma adecuada.
En resumen, la tecnología actual ayuda a los retailers a gestionar el stock, mantener las tiendas actualizadas e incrementar las ventas. Esto aporta una mejor experiencia de compra para el consumidor que va a disfrutar de una tienda que se ha creado en línea con las tendencias clave del momento y que asegura la disponibilidad de inventario.
