martes, noviembre 25, 2014

El consumidor prefiere la multipantalla | La República

El consumidor prefiere la multipantalla

Bogotá_

El continuo avance tecnológico y el acceso a la información a través de numerosos dispositivos han introducido el efecto multipantalla. Según el más reciente estudio de Google, 98% de los usuarios colombianos utilizan más de una pantalla durante el día.

Este nuevo modo de interactuar y consumir medios en Colombia pone la movilidad a la delantera. De esta manera 86% de las interacciones con medios son mediante pantallas: la televisión, los computadores, los smartphones y las tabletas. Medios como radio, periódicos y revistas representan 14% de las interacciones con medios.

“Este consumo en múltiples pantallas es una tendencia global que se está viendo en Colombia y conforme crezca el acceso a la tecnología este aumentará”, aseguró Adrian Gioia, jefe de televisión para Latam de Ericsson.

Y es que en promedio, los colombianos pasan 11 horas en frente de pantallas cada día. Horas de conectividad distribuidas en dispositivos de la siguiente manera: smartphone con cuatro horas; PC/portátil también cuatro horas; televisor con tres horas y media; y dos horas en las tabletas. Por otro lado 43% de los usuarios realiza búsquedas online antes de comprar un producto o servicio, por lo que el proceso de decisión de compra depende de internet cada vez más, por más de que la compra se haga offline.

“Estos fenómenos que involucran temas como el de video por demanda, streaming y demás necesitan de un crecimiento de banda ancha significativo en el país”, explica Ariel Barlaro, vicepresidente para América Latina de Dataxis, la compañía global líder en inteligencia de mercado.

Otra conclusión importante del estudio hecho por Google afirma que la televisión ya no demanda plena atención. Ya que la combinación de dispositivos que presentan mayor uso simultáneo son el smartphone y el televisor, con 56%, seguido por el televisor con la tableta con 47%.

Incluso, 48% del tiempo que se ve televisión, se usa otro dispositivo. Datos que evidencian que el consumidor colombiano es muy adaptable a los cambios tecnológicos.

Para contactar al autor de esta nota:

Ángela Sampayo

asampayo@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

Andrea Carranza Garzón

acarranza@larepublica.com.c

lunes, noviembre 24, 2014

La paradoja de la elección. Cuando más es menos. La abundancia perjudica la libre elección | PSICOBLOG

Según el psicólogo Barry Schwartz en las sociedades occidentales se da mucha importancia a la libertad de elección, sin embargo, esto no nos ha hecho más libres ni felices, sino más insatisfechos.

Cuando vamos a comprar algo, un coche, por ejemplo, o en un restaurante con una carta extensa, tendemos a pensar que a más oferta, mejor elección, pero se puede producir lo contrario, que nos bloqueemos, nos sintamos insatisfechos o frustrados, independientemente de si compramos o no. El exceso de oferta nos puede saturar, se realiza un esfuerzo mayor ya que hay que analizar más elementos para seleccionar el mejor, y al final hay mayor sentimiento de culpa de haber tomado la decisión incorrecta.

Otro ejemplo, en el ámbito de las ventas, sería el caso de una web, es mejor presentar una página de inicio limpia con un buen menú que intentar presentar todos los productos a la vista, para que el comprador tenga una visión general y pueda profundizar más, si quiere, a través de los menús de navegación.

Este psicólogo recomienda para evitar caer en la paradoja de la elección:

-Asumir que "lo que está bien, está bien", o dicho de otra forma, lo mejor es enemigo de lo bueno. Evaluar todas las alternativas puede convertirse en un proceso agotador y frustante, por eso es mejor conformarse con una opción aceptable, nuestra vida será más sencilla y gratificante.

-Aprender a delegar una decisión, en un experto, un familiar o en un amigo.

-Compararse menos con los demás, para evitar querer adquirir o elegir tal cosa porque lo tiene el vecino.

-Limitar el número de opciones, por ejemplo, buscar en un parte de tiendas o páginas webs.

Video de TED con conferencia de Barry Schwartz.(En la página principal de TED podéis ver el vídeo con subtítulos en español http://www.ted.com/talks/lang/es/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice.html).

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http://ipsicologo.com/2012/06/la-paradoja-de-la-eleccion-cuando-mas-es-menos-la-abundancia-perjudica-la-libre-eleccion.html

Las tiendas, ‘centros sociales’ que se resisten a desaparecer | El Heraldo

Las tiendas, ‘centros sociales’ que se resisten a desaparecer | El Heraldo

Las tiendas, ‘centros sociales’ que se resisten a desaparecer

Por: Orlando Amador

Andrés Arciniegas administra una tienda en el corregimiento La Playa, la cual le arrendó un familiar suyo desde hace un mes.

Según la encuesta Infocomercio, Barranquilla pasó de tener 4.416 establecimientos de este tipo en 2011 a 2.442 en 2013.

El cliente de tienda de barrio sabe que a esta no va solo a comprar, sino también a conversar.

El sitio es un ‘corredor’ de noticias: por ejemplo, si alguien del barrio murió, en la pared no faltará el aviso mortuorio, con la fecha y hora del entierro. Pero si le robaron a un vecino de la cuadra, entonces en ese pequeño espacio en el que revolotean las moscas tanto como las palabras, serán discutidas las versiones de los hechos, mientras el tendero despacha las 12 onzas de arroz y el cuarto de libra de carne que alguien le pidió.

“A estos negocios siempre viene la gente a comprar de a poquito, pero uno vende a veces entre $800.000 y $900.000 mil”, comenta Andrés Arciniegas, un tendero proveniente de Villanueva, Santander.

Según la encuesta Infocomercio, Barranquilla pasó de tener en 2011 una tienda por cada 270 habitantes, a una por cada 494 personas en 2013.

Pese a que este tipo de negocios se sitúa como el establecimiento comercial con más presencia en la ciudad, la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) indica que el 78% de los locales están ubicados en estratos bajos, que solo un 2% en altos y que el 20% restante en sectores de clase media.
Para Dagoberto Páramo, docente de la Universidad del Norte que lleva más de 20 años investigando sobre el fenómeno social y cultural de las tiendas, estas son el “centro social de la gente del barrio”.

“El 28% de la gente en Colombia gana menos de 4 dólares al día, esas personas no tienen con qué ir a supermercados y esos son los que compran todo menudeado”, manifiesta el investigador social, quien ha centrado sus trabajos en este tema que considera de “mucha importancia”.

Una lucha solidaria. Arciniegas es santandereano, abre su negocio todos los días a las 6 de la mañana y lo cierra a las 9 y media de la noche. En su negocio pone a sonar rancheras y vallenato a bajo volumen para “amenizar”.

Él hace parte del 85% de tenderos de Barranquilla que provienen de Santander, le dicen ‘cachaco’ y comenta que fía “porque así toca en este negocio”.

Aunque llegó hace un mes a la ciudad, porque un familiar le alquiló un local ubicado en el corregimiento La Playa, dice que piensa quedarse “un buen rato por estos lados”. Su acento santandereano aparece entre sus frases cortas, su entonación es fuerte y su trato es distante, pero cordial.

Confiesa que en su tierra es popular el éxito que tienen sus coterráneos al frente de estos negocios en terrenos atlanticenses.
“Dicen que el costeño no aguanta el ritmo de la tienda”, cuenta el hombre de 32 años que lleva a su natal Villanueva, literalmente sobre el pecho, pues viste una camiseta que tiene estampado el escudo de su Municipio.

José Duarte, presidente nacional de la Unión Nacional de Comerciantes (Undeco), explica que la gran mayoría de tenderos llegaron a la región Caribe tras huir del conflicto armado hace unos 30 años y que, en consecuencia, gran parte de estos tenían bajos niveles de escolaridad, por lo que no pudieron conseguir empleos en empresas.

Cuenta como entre los santandereanos fue afianzándose una “red solidaria” en la que ayudaban al que llegaba: le entregaban en arriendo un negocio. “Se lo vendían a crédito, sin más garantía de pago que la palabra misma”, indica Duarte. Al parecer, ese apoyo entre paisanos fue clave para que en muchas esquinas de Barranquilla haya una persona tras el mostrador a la que todos llaman ‘cachaco’.

Pese a que Fenalco revela que Barranquilla es, entre cinco ciudades de Colombia, la que más reporta ventas por cada tienda, en donde una sola de estas puede llegar a comercializar entre $200 mil y $500 mil diario, para Duarte “la tienda ya no es un buen negocio”.

Considera que el valor inmaterial de estos locales, en donde los comerciantes venden desde minutos hasta escobas, está puesto en su papel como “institución social” de los barrios populares.
“Hace 20 años una tienda daba 25% o 30% de utilidades diarias, pero hoy en día deja un 10% o 15% por la competencia de los supermercados. Otras han tenido que cerrar por inseguridad”, apunta el presidente de Undeco.

Del vale y el fiao. Cuando el cliente no tiene plata, llega a la tienda con un cartón en la mano que hace las veces de un libro de cuentas en el que el tendero lleva el registro de la deuda.

Antes eran cartones de cajas de cigarrillo, ahora lo que importa es que sea cartón. “Tu sabes, cuando uno no tiene plata, viene a fiar a la tienda”, dice Sara Serrano, una de las clientas de Arciniegas. Pero los créditos no pueden ser mayores que los ingresos para este nuevo comerciante.

En esa pequeña tienda, donde el santandereano ha pegado papeles a la estantería con el precio de cada producto “por si se me olvida”, el color de la pared no es visible porque la estantería está repleta de mercancía. Allí, simétricamente organizada por sección, marca y tamaño, está la apuesta de un hombre que cree que en Barranquilla le irá mejor como tendero que en Villanueva porque considera que aquí todavía “hay mucho por vender”.

“Nada le gana a estos negocios”
Dagoberto Páramo, docente que ha investigado el fenómeno social que hay tras las tiendas, explica que la importancia de estos locales es el resultado del modo en el que los colombianos establecen sus relaciones sociales. Dice que desde la década de los 90 escucha advertencias de que estos establecimientos, casi palacios del menudeo, podrían desaparecer, “pero siguen ahí”. Comenta que es posible que en los estratos altos tiendan a desaparecer dichos negocios por la llegada de los supermercados, pero que no será igual para el resto de la ciudad. “La tienda no va a desaparecer si sigue cumpliendo un papel social”, sostiene.

POR:

VANESSA SALDARRIAGA SOTO

viernes, noviembre 21, 2014

Las once manos derechas del Éxito | ELESPECTADOR.COM

Grupo Éxito premió a sus mejores proveedores

Las once manos derechas del Éxito

Este jueves en la noche, la firma antioqueña entregó reconoció la labor de las mejores empresas con las que tiene relaciones comerciales.

Por: Redacción Negocios

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Este jueves en la noche, en su sede corporativa en Envigado (Medellín), el Grupo Éxito premió a sus mejores proveedores. Entre las categorías que tuvo en cuenta para conceder el galardón estuvieron pyme, desarrollo sostenible, proveedor marca propia, aliado inmobiliario y proveedor por negocio (textil, hogar, frescos, entretenimiento y productos de gran consumo).

Manufacturas Eliot, una de las empresas más importantes del mercado textil en Colombia, recibió el reconocimiento Proveedor Éxito. Es decir, para la firma, fue la que mejor desempeño tuvo durante el año y por esta razón le hizo entrega de un reconocimiento mayor que comprende $25 millones en tarjetas para sus empleados.

Según el vicepresidente comercial y de abastecimiento, José Gabriel Loaiza, esta iniciativa tiene como fin “decirles a nuestros aliados comerciales que este negocio es posible porque ustedes y nosotros, de cara a un consumidor final, hacemos parte de una red de valor”.

Éxito, que en el tercer trimestre de 2014 aumentó los ingresos operacionales en 4,1% (superando los $2.600 millones) tiene más de 6.000 proveedores en todo el país y el 85% de ellos son pymes.

“Somos la cadena del industrial colombiano. De $100 que usted compra en cualquiera de los almacenes del Grupo Éxito, $94 son comprados a empresas en Colombia y $6 son importados”, dice Loaiza.

La sorpresa de esta edición del premio, que cumple su sexto año consecutivo, fue que en la categorías aliado inmobiliario Gtech-Baloto superó a grandes firmas como Bancolombia, Davivienda y Frisby. Por su parte, Prebel, con larga experiencia en productos de belleza y cuidado personal, fue elegida como la mejor de entre una baraja en la que estaban Postobón y Comercial Nutresa.

En la categoría compras integradas, que reconoce el mejor proveedor de compras corporativas, fue elegido Condiseño. En la de marca propia fue Derivados Lácteos del Norte. Industrias Vanyplas, MIC, Rich de Colombia, Hewlett Packard de Colombia, SC Johnson y Philippe Pastelería también recibieron el diploma y una estatuilla diseñada por Fernán Arango Sierra entregada por la firma paisa.

Para continuar promoviendo el desarrollo de las regiones donde el Éxito tiene sucursales, el vicepresidente comercial de la compañía dice que están regionalizando las compras, es decir, comprando los productos agrícolas directamente con los campesinos de la zona, lo que implicaría la finalización de las compras en las grandes plataformas de abastecimiento como Corabastos.

jueves, noviembre 20, 2014

Los comerciantes tienen 10 días para alistar las rebajas que harán en el Black Friday | La República

Los comerciantes tienen 10 días para alistar las rebajas que harán en el Black Friday

Bogotá_

Quedan 10 días para que los comerciantes, tanto electrónicos como reales, terminen de preparar los descuentos que ofrecerán en la jornada de Black Friday el próximo 28 de noviembre.

La Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia) está preparando este año la campaña: Colombia de Compras, en la cual se vincularán más de 120 malls para ofrecer descuentos de más de 500 marcas locales y extranjeras.

La fecha de esta celebración estadounidense que cada día toma más fuerza en el país, será el viernes 28 y sábado 29 de noviembre, contrario a la tradición norteamericana que lo celebra el último jueves del mes.

Uno de los primeros vinculados a esta iniciativa que estará por precios bajos es el centro comercial Parque Caracolí de Bucaramanga, que tiene marcas como Armani Exchange y American Eagle.

Este mall tendrá rebajas en precios durante las 5:00 p.m. hasta las 10:00 p.m., en donde no se le cobrará el servicio de estacionamiento a los visitantes.

El comercio electrónico estará muy activo en esta fecha, que es la antesala de una de sus mejores jornadas: el Cibermonday.

Sebastián Jordana, director comercial de Dafiti Colombia, dijo que el e-commerce espera aumentar sus ventas en más de 40%.

“Nuestra compañía crecerá debido a que contamos con la participación de marcas como Vélez, Bossi, Nike, Adidas y Puma, que participarán durante el Black Friday con descuentos.

Según datos de la plataforma de pagos en línea PayU Latam, la celebración de esta jornada está creciendo con el paso de los años, puesto que en 2012 hubo más de 30.000 transacciones y en 2013, más de 70.000 transacciones, mientras que un viernes corriente el año pasado tuvo en promedio 50.000 transacciones.

Voceros de la compañía confirmaron que el medio de pago más usado en estos eventos es la tarjeta de crédito que tiene entre 60% y 70% del total de las transacciones.

No obstante, Jordana señaló que la forma de pago más usada será la contraentrega.

El Grupo Éxito participará en la fecha por medio de los canales en línea Carulla.com, éxito.com y Cdiscount.

Las Opiniones

Sebastián Jordana
Director comercial de Dafiti Colombia
“Los artículos que más se venderán en esta fecha de descuentos serán, fuera de las confecciones y calzado, accesorios como ropa, relojes y bolsos”.

Para contactar al autor de esta nota:

Gabriel Forero Oliveros

gforero@larepublica.com.co

Editor de la versión online:

Andrea Carranza Garzón

acarranza@larepublica.com.co

Los comerciantes tienen 10 días para alistar las rebajas que harán en el Black Friday | La República

La multinacional chilena Ripley abre tienda en Medellín

Con una inversión de 30 millones de dólares en el país, la multinacional chilena llega a Medellín.

Por: ANDERSON MONTOYA ROMÁN |

7:16 a.m. | 18 de noviembre de 2014

Foto: Archivo Particular
La cadena multinacional nació en Santiago de Chile en 1956, actualmente cuenta con más de 7 millones de tarjetas emitidas en Chile y Perú.

La fuerza de la clase media en la economía, su desarrollo y crecimiento fueron algunas de las razones para que Ripley, la cadena chilena de tiendas por departamento, se decidiera a abrir sus puertas en la capital antioqueña.

La nueva tienda, que estará ubicada en el Centro Comercial Oviedo, demandó una inversión de 30 millones de dólares.

El universo fashion, estético y tecnológico que los paisas podrán conocer, a partir del mediodía de mañana, está distribuido en 9.000 metros cuadrados. Entre ellos, cinco pisos.

Norberto Rossi, director ejecutivo de Ripley, en Perú, afirmó que la decisión de entrar al mercado colombiano, además, se dio porque el país se ha destacado por sus buenos resultados económicos y la estabilidad jurídica e institucional que tiene.

Esa situación, dijo el dirigente, genera un escenario propicio para intervenir en el mercado.

“Las cifras de inversión extranjera directa en el país nos mostró un crecimiento del 28 por ciento en los primeros cuatro meses del 2012”, aseguró.

Agregó que, en la actualidad, Colombia ocupa el cuarto lugar de América Latina como receptor de esos recursos.

Esa confianza inversionista está sustentada en el desempeño positivo de la economía nacional que, para este año, prevee un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) del 4,5 por ciento.

De esta manera, Ripley invirtió 272 millones de dólares para los primeros meses de operación de sus seis tiendas en Bogotá, Bucaramanga, Neiva, Villavicencio y Medellín.

El plan es llegar a 1.000 millones de dólares en ingresos durante los próximos 10 años, en el país.

Luis Javier Ríos Hoyos, gerente general de Ripley, Colombia, dijo que la inversión también ayuda a generar empleos directos

Por ejemplo, “contamos con más de 1.500 personas contratadas para la apertura de las seis primeras tiendas en Colombia, que se unen a los más de 20.000 colaboradores que actualmente trabajan con la compañía en América Latina”, explicó.

En Medellín se consolidará un equipo de 300 personas contratadas directamente, además de generar un número no precisado de empleos indirectos.

Para la apertura de la tienda en la ciudad, las directivas organizaron varias sorpresas para los clientes. Entre ellas está que las primeras 300 personas que compren algún producto recibirán un bono de 100.000 pesos.

Durante la inauguración estará la reconocida modelo Stephanie Cayo, que estará regalando autógrafos.

“Tenemos un gran expectativa, aunque nuestro foco es la mujer las personas que asistan a la inauguración encontrarán todo lo que necesitan para hombres, deportes, decoración, hogar, tecnología y electrodomésticos”, explicó Rios.

La marcas que entrarán al mercado paisa por medio de la cadena serán: Clinique, Lancome, Carolina Herrera, Sfera, Gant, Oasis, Pepe Jeans, Tommy Hilfiger, Polo Ralph Lauren, Esprit, Naf Naf, Tennis, Penguin, Givenchy, Levis, Calvin Klein, MQS, Tatienne entre otras.

Uno de los mayores atractivos estará en el quinto piso, donde habrá un café. Ripley abrió su primera tienda en Santiago de Chile en 1956.

Dos décadas después comenzó a operar el crédito semiautomático, conocido actualmente como ‘Tarjeta Ripley’, Un servicio que, actualmente, cuenta con más de 7 millones de tarjetas emitidas en Chile y Perú.

Según el directivo esa tarjeta, que se podrá adquirir en la ciudad, facilita la compra a cuotas, entregando beneficios y descuentos en miles de comercios asociados. En la ciudad ya tienen 10.000 tarjetas de crédito comprometidas.

Con más de 70 tiendas en Chile y Perú, Ripley se ha transformado en uno de los retails financieros más importantes de América del Sur.

“Desde sus inicios, la Compañía ha brindado a sus clientes el acceso a lo mejor de los cinco continentes, entregando experiencias y productos fascinantes para toda la familia”, dijo Rios.

ANDERSON MONTOYA ROMÁN
Para EL TIEMPO
MEDELLÍN

América Retail – “Es posible abrir en Colombia cinco clubes en 3 años” – Presidente PriceSmart

“Es posible abrir en Colombia cinco clubes en 3 años” – Presidente PriceSmart

COLOMBIA19 NOVIEMBRE, 2014 0

De niño, Robert Price soñó con conocer las montañas andinas que vio por primera vez en un libro. Hoy, años después, podría decirse que Price, no solo conoció esas cordilleras, sino que además las conquistó. Él es el fundador y presidente de la junta directiva de PriceSmart, el club de compras por membresía, que hace unos días abrió en Pereira y que la próxima semana dará apertura a otro en Medellín: ambos puntos en pleno corazón de las montañas.

Con estos locales, este gigante del retail ajusta seis clubes en Colombia (los otros están en Barranquilla, dos en Cali y Bogotá) y va rumbo a que este país se convierta en su principal mercado. Pese a tener su génesis en San Diego (Estados Unidos) no tiene presencia en ese territorio. Su nicho fuerte está en Centroamérica y quiere llegar donde se hable español.

Price no suele revelar cifras, “por ser una firma en bolsa”, según dijo, logró ‘arrancarle’ algunas que dejan ver los planes de la compañía. Por ahora, se conoce que en Bogotá, donde arribó hace poco, ya tiene más de 20.000 socios con membresía, y no duda de que en la capital del país cabe más de un club. PriceSmart prevé duplicar en 2014 sus ventas y adelantó que tendrá en 2015 otro club en Panamá.

¿Cuáles son los planes de la firma en el país?

Colombia es dinámico, está creciendo bien su economía y tiene más gente que otros países donde tenemos PriceSmart. Es una oportunidad muy buena. La expectativa es abrir muchos clubes en este país.

¿Y cuántos?

Es posible que en tres años se abran cinco más.

¿Dónde estarían esos clubes?

Creemos que habría más en Bogotá y Medellín y posiblemente en otras ciudades que tienen mucha gente, como Bucaramanga.

¿Cuánto será la inversión?

Hoy, abrir un club requiere una inversión de US$20 millones, aproximadamente, en terreno y en edificio. Los próximos, posiblemente, requieren más por la inflación.

Ingresan a Suramérica por Colombia. ¿Qué otros países de la región están mirando?

No sé. Es difícil predecir otros países porque primero queremos expandirnos y consolidarnos en Colombia con el formato. Aquí hay más gente que en toda Centroamérica, donde tenemos 16 tiendas.

Se dice que tienen a Chile y a Perú en la mira…

No sé (risas).

¿Y en otras naciones del mundo?

Nosotros llegamos donde la gente habla español. Por ello estamos en Colombia, además está cerca a Panamá, allí comenzamos con la cadena.

¿Colombia será entonces el principal mercado de PriceSmart?

Sin duda, va a ser nuestro principal mercado. En Centroamérica donde tenemos más clubes, el principal es Costa Rica, y allí tenemos seis.

Si son competencia ¿por qué van a trabajar con la firma Éxito?

Sí somos competencia, cómo no, pero con Fundación Price Charities y Fundación Éxito vamos a trabajar en un proyecto para erradicar la desnutrición en niños en edades de 0 a cinco años. En filantropía, no hay competencia.

Fuente: La República

Ignacio Gómez Escobar

martes, noviembre 25, 2014