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Tarjeta de crédito, medio de pago de la generación XPor esto en la columna de hoy quiero presentarles dos insights importantes relacionados a los rangos de edad analizados en el Consumer Track Raddar - ViewsColombia: El primero, se observa en el rango de edad de los 36 a los 45 años. Este grupo manifiesta tener como razón de compra la calidad en 25,33% lo que los convierte en los más exigentes a la hora de compra seguidos de los pertenecientes al rango de los de más de 46 años que revelan esta razón de compra en un 22,5%. Esto se constituye en un elemento fundamental a la hora de diseñar campañas de comunicación para este rango de edad, pues dentro de todas las razones expresadas, la calidad es la que más pesa, no así para los mayores de 46, en donde comparten el liderazgo de las razones de compra con la necesidad.
El segundo insight que quiero resaltar tiene que ver con los más jóvenes del estudio, los que están entre los 12 y los 25 años (acá están las generaciones Y y Z). La razón que más nombran como la razón de su compra es el gusto (21,93%).
Esta razón para los demás rangos nunca supera el 14% para los otros grupos de edad en Bogotá. Esto los sumamos a que la razón compra de antojo para este grupo reporta un 12,76, mientras que para los demás grupos pesa en promedio 3,5% (5,59% para los de 26 a 35, 2,52% para los de 36 a 45 y 2,38% para los mayores de 46 años). Esto claramente revela que las personas que pertenecen a estos rangos de edad son personas que no solo se dejan llevar por su parecer, sino que buscan más el disfrute que los demás grupos. Esto se convierte también en un elemento clave para el diseño de comunicación pues para conectar con este grupo de edad es necesario tener productos y marcas que antojen y que gusten. Solo así se logrará relevancia con este target.
Estos dos insights son solo un ejemplo de lo importante que es entender los números de los consumidores de una marca o producto. Tener el producto de "mejor calidad" en este caso, sería una estrategia buena para hablarle a un target de edad de 36 a 45 años, pero no serviría de mucho si lo que yo como gerente de mercadeo busco impactar a los que están entre los 12 y los 25 años. Para estos últimos tendría que tener el producto "más atractivo y que genera más antojo" si quisiera lograr estar en el carrito de compras de ellos.
Estas son las historias que nos cuentas los números y como vemos, son historias que nos ayudan a tener mejores resultados en mercadeo.
Tarjeta de crédito, medio de pago de la generación X
Estas "generaciones" han sido definidas en rangos de edad y caracterizadas en el medio del marketing. El gran poder de estas definiciones no son sus nombres fáciles y sonoros, sino que realmente se encuentran patrones de comportamiento diferentes.
En el ejercicio inicial que se ha realizado con el sistema de información Consumer Track Raddar-ViewsColombia, encontramos características interesantes sobre algunos rangos de edad. Por ejemplo, observamos que los estratos altos están teniendo familias más pequeñas que los otros estratos.
También encontramos cómo la proporción del rango de edad de 12 a 25 años, en los NSE 5 y 6, pesa alrededor del 24%, mientras que para los demás estratos, pesa en promedio 27%. Así mismo, vemos que el estrato "más joven" es el estrato 3 pues su población con edades de 12 a 25 años pesa el 30,18%, proporción bastante superior a los otros estratos.
Una perspectiva interesante de estos rangos de edad es ver como varía el destino del gasto. Si observamos el rango de los 12 a los 25 años, los encuestados afirman tener la mayor porción de su gasto destinado a educación (53,06%). Si hablamos de los consumidores entre los 26 y los 35 años, los mayores gastos son transporte (30,94%) y salud (24,76%). Para los del rango entre 36 y 45 años, la cosa cambia pues su gasto está más "balanceado" y debe repartirlo de manera más equitativa. El rubro con mayor peso es cultura y esparcimiento (21,62%).
Por último, para los mayores de 46 años, su gasto se destina principalmente a salud (46%) vivienda (44,47%) y alimentación (38,95%).
Aunque todos prefieren pagar en efectivo, para los de edades entre 26 a 35 años, la proporción de gasto con tarjeta de crédito es superior a los demás, y esto puede significar un insight importante para el desarrollo de estrategias.
El paisa es efectivo a la hora de realizar compras
Todos en nuestro haber tenemos al menos un amigo al que le dicen "el paisa". Es más, yo tengo uno que no es paisa, sino rolo, pero que por vivir en Medellín se ganó el apodo de "Paisa Farsante". Pero los hombres paisas tienen muchas particularidades cuando los miramos desde la perspectiva del mercadeo. Analicemos un poco su comportamiento de comprador.
Cuando hablamos de la forma de pago de los hombres paisas, es puro efectivo. El 92,9% de los hombres de Medellín entrevistados en el Consumer Track Raddar - Views manifiesta haber pagado su última compra en efectivo.
Son aproximadamente un millón quinientos mil hombres que viven en Medellín.
Y parece que tienen unos comportamientos bastante claros en cuanto a su hábito de comprar. Por ejemplo, prefieren las tiendas y en segundo lugar los almacenes de cadena para realizar sus compras. El principal motivador para su última compra fue la necesidad o que se le había acabado (37,96%)
Dentro de las últimas compras figuran entre las primeras marcas Colanta, Sony y Nike en su orden. Cuando van a un centro comercial a comprar, principalmente compran ropa (17,83%) y calzado (13,61%).
También encontramos que según nuestro Consumer Track Raddar - ViewsColombia, los hombres de Medellín son menos amigos de salir a comer a restaurantes.
Esto lo podemos ver si comparamos el 41,51% de hombres costeños que acostumbra a ir de 2 a 4 veces por semana a restaurantes, contra el 28,73% de hombres paisas que tienen este mismo comportamiento
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La calidad es lo más importante para las caleñas
Bogotá. De las caleñas siempre hemos sabido: Hay grandes novelas como María de Isaacs que habla de sus amores, famosas modelos que dejan perplejo a cualquiera, empresarias muy exitosas, profesoras, trabajadoras, amas de casa, mamás, hijas, etcétera.
Caleñas hay muchas y muy diferentes al parecer. Pero hoy desde el Consumer Track Raddar - ViewsColombia queremos hacer el ejercicio de perfilarlas desde su rol de shopper.
Además de ser muy lindas y admiradas, las caleñas se pueden describir según su forma de comprar. Con la herramienta de Consumer Track Raddar - ViewsColombiase han podido identificar algunas características interesantes.
Cuando les preguntamos por las empresas que más admiran, encontramos que definitivamente su corazón y su cabeza los tiene Almacenes La 14.
Después de su indiscutido primer lugar, le siguen otras empresas como Éxito, Postobón, Colgate y Carrefour.
Como vemos, las grandes superficies tienen una relevancia bastante importante en la vida de las caleñas.
Artículos en el closet
Si eres mujer y naciste y vives en Cali, no será raro que tengas de 4 a 6 pares de zapatos en tu closet ( cerca del 35% de las caleñas reportan tener de 4 a 6 pares de zapatos); además tienes de 6 a 10 jeans para ponerte y pagas la mayoría de las veces en efectivo.
Bastante preocupadas por verse bien y muy enteradas de la moda, las caleñas son exigentes a la hora de comprar sus productos.
Según el estudio adelantado por las dos compañías, el 18,6% de las caleñas dice que la razón principal para elegir comprar algo es la calidad, seguido de la necesidad y el gusto.
Los lugares en los que prefieren hacer las compras son principalmente los supermercados (32,6%). Los centros comerciales más visitados son La 14, Chipichape y Unicentro. Como se puede ver, tenemos unas compradoras que tienen características bastante particulares que desde mercadeo se pueden aprovechar. Si algún gerente de mercadeo está pensando en llegar al mercado de las caleñas, debe hablar de la calidad del producto y de la marca, posicionarse en los supermercados y las cadenas y tener claro que si quiere estar en Cali, con las caleñas es mejor que esté en los almacenes de La 14.
Caleñas hay muchas y muy diferentes al parecer. Pero hoy desde el Consumer Track Raddar - ViewsColombia queremos hacer el ejercicio de perfilarlas desde su rol de shopper.
Además de ser muy lindas y admiradas, las caleñas se pueden describir según su forma de comprar. Con la herramienta de Consumer Track Raddar - ViewsColombiase han podido identificar algunas características interesantes.
Cuando les preguntamos por las empresas que más admiran, encontramos que definitivamente su corazón y su cabeza los tiene Almacenes La 14.
Después de su indiscutido primer lugar, le siguen otras empresas como Éxito, Postobón, Colgate y Carrefour.
Como vemos, las grandes superficies tienen una relevancia bastante importante en la vida de las caleñas.
Artículos en el closet
Si eres mujer y naciste y vives en Cali, no será raro que tengas de 4 a 6 pares de zapatos en tu closet ( cerca del 35% de las caleñas reportan tener de 4 a 6 pares de zapatos); además tienes de 6 a 10 jeans para ponerte y pagas la mayoría de las veces en efectivo.
Bastante preocupadas por verse bien y muy enteradas de la moda, las caleñas son exigentes a la hora de comprar sus productos.
Según el estudio adelantado por las dos compañías, el 18,6% de las caleñas dice que la razón principal para elegir comprar algo es la calidad, seguido de la necesidad y el gusto.
Los lugares en los que prefieren hacer las compras son principalmente los supermercados (32,6%). Los centros comerciales más visitados son La 14, Chipichape y Unicentro. Como se puede ver, tenemos unas compradoras que tienen características bastante particulares que desde mercadeo se pueden aprovechar. Si algún gerente de mercadeo está pensando en llegar al mercado de las caleñas, debe hablar de la calidad del producto y de la marca, posicionarse en los supermercados y las cadenas y tener claro que si quiere estar en Cali, con las caleñas es mejor que esté en los almacenes de La 14.
Los gastos de los casados dependen de dónde viven
Bogotá. Mucho se habla de que las personas casadas y solteras tienen comportamientos de compra diferentes, y en general, esto es cierto. Pero profundizando en el análisis encontramos que dentro del grupo de casados existen diferencias.
En Colombia se encuentra que los casados se comportan de manera diferente en términos a sus compras y sus gastos según la ciudad en la que viven. Para los shoppers casados de Bogotá, el gasto en el rubro de Cultura Diversión y Esparcimiento representa 4,65% del gasto, pero para el mismo segmento de población de la ciudad de Medellín casi que duplica la porción del gasto que dedica a este rubro (8,87%) según los datos del sistema de información Consumer Track Raddar - ViewsColombia©. Si buscamos similitudes en esta variable, podríamos decir que los shoppers casados de Bogotá se comportan como los de Cali en donde la proporción del gasto destinada al mencionado rubro es de 5,04%, mientras que los de Medellín se comportan como los de Barranquilla en dónde se dedica el 7,81% del gasto a estas actividades.
Otra variable interesante que puede identificar diferencias entre los shoppers casados de las ciudades en Colombia es el lugar de compra, aunque en todas claramente las tiendas de barrio, las grandes cadenas y los supermercados, son los tres canales más importantes de la última compra declarada, en el caso de Cali se encuentra que porcentualmente pesa más el supermercado y el peso relativo de los otros canales es más pequeño. Esto da luces sobre un comportamiento particular del shopper casado caleño que puede servir para tomar decisiones no solo de distribución sino también de comunicación y de activaciones para ciertas categorías.
Estos son algunos ejemplos de datos interesantes que pueden ayudarle a los gerentes de las marcas a tomar decisiones estratégicas localizadas enfocadas en su shopper.
En Colombia se encuentra que los casados se comportan de manera diferente en términos a sus compras y sus gastos según la ciudad en la que viven. Para los shoppers casados de Bogotá, el gasto en el rubro de Cultura Diversión y Esparcimiento representa 4,65% del gasto, pero para el mismo segmento de población de la ciudad de Medellín casi que duplica la porción del gasto que dedica a este rubro (8,87%) según los datos del sistema de información Consumer Track Raddar - ViewsColombia©. Si buscamos similitudes en esta variable, podríamos decir que los shoppers casados de Bogotá se comportan como los de Cali en donde la proporción del gasto destinada al mencionado rubro es de 5,04%, mientras que los de Medellín se comportan como los de Barranquilla en dónde se dedica el 7,81% del gasto a estas actividades.
Otra variable interesante que puede identificar diferencias entre los shoppers casados de las ciudades en Colombia es el lugar de compra, aunque en todas claramente las tiendas de barrio, las grandes cadenas y los supermercados, son los tres canales más importantes de la última compra declarada, en el caso de Cali se encuentra que porcentualmente pesa más el supermercado y el peso relativo de los otros canales es más pequeño. Esto da luces sobre un comportamiento particular del shopper casado caleño que puede servir para tomar decisiones no solo de distribución sino también de comunicación y de activaciones para ciertas categorías.
Estos son algunos ejemplos de datos interesantes que pueden ayudarle a los gerentes de las marcas a tomar decisiones estratégicas localizadas enfocadas en su shopper.
EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. Contactos en: igomeze@une.net.co igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co COLOMBIA - SURAMERICA
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