Omnicanal será la estrategia de Éxito en Internet
Junto con Grupo Casino puso a disposición de sus clientes esta herramienta, la cual se compone de varios canales entre virtuales, móviles y físicos para fortalecerse en comercio electrónico.
Con esto, acelera su desarrollo en comercio electrónico con el lanzamiento al mercado colombiano de su nuevo sitio llamado Cdiscount Colombia.
El sitio se beneficiará de la experiencia y del soporte de Cdiscount, la filial del Grupo Casino líder del comercio electrónico en Francia desde más de diez años. La marca Cdiscount del Grupo Casino, es la líder del comercio electrónico en Francia, con un volumen de negocios de 1.600 millones de euros (incluyendo marketplace) en el 2013.
“Sorprenderemos al mercado con ofertas nunca antes vistas en Colombia. Con una comunicación diferente, joven, dinámica y con mucho humor. Ofreceremos una experiencia de compra innovadora combinada con los precios más bajos del mercado y un muy buen servicio” afirmó Stefan Tobias Krautwald, Gerente Corporativo de Cdiscount Colombia.
En la presentación de la consolidación de esta estrategia, Carlos Mario Giraldo, Presidente del Grupo Éxito explicó: “la forma de comprar de las personas está cambiando, los clientes son quienes eligen cómo, cuándo y dónde comprar, por esto Grupo Éxito ofrece la posibilidad de que sus compras sean fáciles, rápidas y placenteras desde sus tiendas físicas, virtuales y móviles, con diferentes y novedosas opciones para complementar el mundo físico de sus almacenes”.
Con la nueva estrategia llegan además:
Aplicaciones móviles : Diseñada para iPhone y iPad que cuenta con Responsive Design (Adaptación de la experiencia web a la pantalla del dispositivo electrónico) con más de 15.000 descargas con más de 45.000 productos disponibles a la venta.
Catálogos virtuales: les permite a los almacenes, ampliar su portafolio para ofrecer productos que no estén disponibles físicamente en el punto de venta, a través de un kiosko.
Góndolas virtuales: Venta de productos a través de códigos QR (Quick Response Code) en 5 ciudades del país: Bogotá, Medellin, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. El cliente escanea, con su dispositivo móvil inteligente, el código del producto que desea comprar y este es entregado a domicilio.
Punto entrega alimentos (Drive-in): Servicio que ofrecen los canales de .com y domicilios del Grupo para que el cliente compre sus alimentos y pase a recogerlos en el horario de su preferencia. Este servicio opera actualmente en Medellín y próximamente lo hará en Bogotá.
Punto entrega no alimentos (Pick-up o Click and collect): Los clientes de éxito.com pueden hacer sus compras por internet y recogerlas en 160 almacenes de las marcas Éxito, Carulla o Surtimax del país, de forma gratuita.