La neurona espejo y el marketing | Expertos en Marca
La neurona espejo y el marketing
A veces no entendemos porque cuando vemos a alguien pegarse en el dedo pequeño del pie, automáticamente nosotros sentimos y reaccionamos aun siendo la otra persona la que está sintiendo el dolor. Eso que pasa se explica por medio de la neurona espejo, descubierta por Giacomo Rizzolatti cuando descubrió un pequeño grupo de neuronas que se activaban cuando un animal o una persona observa una acción ejecutada por otro individuo; genera que comprenda, sienta y adopte puntos de vista que está viviendo esta otra persona.
Gracias a esta neurona sonreímos cuando otra persona nos sonríe y se nos hace agua la boca cuando vemos a alguien come un limón, pero esta neurona no solo afecta el ámbito racional, también influye en el emocional por esa razón cuando vemos a alguien desarrollando una actividad que le genera satisfacción buscamos la manera de obtener eses mismo beneficio y placer; es en este punto cuando se entendió la importancia de esta neurona en el marketing.
Este descubrimiento es utilizado por la rama del marketing que se dedica a estudiar el cerebro. El neuromarketing ayuda a las marcas a que consumidores que nunca han probado algún producto o servicio por lo menos consideren hacerlo ya que vieron algún amigo o algún famoso que encontró satisfacción en esa marca o producto.
Es claro que las marcas más grandes del mundo entienden cómo funciona la neurona espejo y nos influencia a realizar acciones en pro de la marca, pero aquí les dejo algunos tips para que pequeñas empresa o emprendedores puedan influir en que sus consumidores.
- La neurona espejo se activa cuando vemos a otra persona realizar alguna acción; por esta razón si queremos que las personas prueben nuestro producto debemos hacer que la publicidad tenga algún individuo disfrutando de nuestro producto o servicio. Por ejemplo:
- Cuando nos ponemos las zapatillas de Cristiano Ronaldo, nuestro cerebro cree que jugamos mejor porque ha visto a Cristiano hacer goles con esas zapatillas, pero en realidad jugamos igual que siempre.
- Identificar los momentos de consumo de nuestro producto y buscar generarlo por medio de las motivaciones que tiene el consumidor; nos pueden ayudar a generar nuevos rituales de consumo Por ejemplo
- Cuando llegamos a una panadería a desayuna y lo primero que vemos es un póster de Coca-Cola con un pan humeante delicioso acompañado de una refrescante botella de Coca-Cola; Esto genera que cuando vayamos a ordenar consideremos pedir una bebida negra y de esa manera dejar a un lado el café o la debida que solemos tomar.
El fenómeno del “Harlem Shake” o el “Ice Bucket Chanllenge”, son simples consecuencia de nuestra tendencia a imitar lo que vemos, por esta razón muchas personas crearon sus propias versiones generando millones de videos.
Es importante tener en cuenta que el ser humano se mantiene en un juego de percepciones, existen unos que pueden ser más fácil de influir que otros, pero sin lugar a dudas una buena estrategia de comunicación puede ayudar.
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