¿Será importante el color en el Marketing? | Expertos en Marca

¿Será el color de Importante en el marketing? | Expertos en Marca

¿Será importante el color en el Marketing?

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Se han dedicado muchos estudios en el mundo en busca de entender mejor como los colores nos influyen en la toma de decisión y basados en estos se generan constantemente estrategias de color diseñadas especialmente para capturar la atención del subconsciente de los consumidores.

No es casualidad que las marcas que más recordamos y queremos son azules o rojas como Samsung, Dove, Oreo, Facebook, Fox, Coca-Cola, CNN, ESPN, YouTube y Frito Lay, por nombrar algunas.

La psicología del color afirma que las personas reaccionan  diferente a cada color y dada la evolución que se ha tenido y el poder que tiene lo simbólico en el ser humano, nos ha hecho dotar a los colores de significados. Esos significados generan que reaccionemos de forma diferente a los estímulos que recibimos del exterior afectando nuestras emociones y estado de ánimo.

Según Jurgen Klaric dedicado a estudiar el neuromarketing dice que el 85% del proceso de decisión de compra es subconsciente, basados en esta afirmación se puede decir que las emociones tiene un rol muy importante en la decisión y por ende el color. Esta es la razón por la cual las marcas refuerzan los mensajes que quieren trasmitir a través del color.

Adidas Superstar Colores

Los colores son todo un mundo de emociones y sensaciones que se pueden plasmar en las marcas, promociones y productos. Así lo hizo Adidas con su último lanzamiento de sus sneakers Supercolors con Pharrell Williams buscando apoyar la diversidad y dándole a sus consumidores mayores estímulos subconscientes para que prefiriesen sus productos frente a los de la competencia.

Los Superstar sneakers en 50 colores fueron lanzados el 27 de marzo como una colección unisex y están disponibles a nivel mundial. Estos han tenido tal acogida que en los principales mercados de Adidas en el mundo se encuentra agotados.

Este éxito en ventas no es fortuito y es clara la tendencia que se está viendo en el mundo sobre los colores, las personas quieren una mayor diversidad y las marcas lo están haciendo por medio de sus productos.

Oreo Sabores

Para usar los colores es importante tener presente.

1. El alma y el mandala de la marca que son los elementos que definen la esencia y el ADN de la marca. Este garantizará la unidad y la coherencia.
2. La personalidad de marca que según David Aaker es el conjunto de características humanas asociadas con una marca definida, esto le dará un marco de actuación donde la marca tendrá claro su rol frente a sus consumidores y competidores.

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Visita al Retail: Quala va por el toro de la lata | Expertos en Marca

Visita al Retail: Quala va por el toro de la lata | Expertos en Marca

Visita al Retail: Quala va por el toro de la lata

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Red Bull fue quien le dio el nacimiento a la categoría de bebidas energéticas en 1987 y durante todo este tiempo ha desarrollado un concepto de marketing único, que siempre juega con los deportes extremos y la adrenalina.

La empresa austriaca llego a Colombia desde mediados de los 90 y desde ese momento venía desarrollando la categoría, aunque había otra marca en el territorio como Monster; Red Bull se llevaba todo el protagonismo.

En el 2012 se lanza Vive100 por parte de Quala y redefine la categoría de estas bebidas, la empresa colombiana logra replantear el foco al que se dirigían estos productos cuyo enfoque inicial era a la vida nocturna y a personas de alto poder adquisitivo. Su estrategia fue hacer masivo el producto y su mayor diferencial lo comunico como el producto ideal para combatir el cansancio en el día a día.

Su estrategia de precios fue clave para generar una ruptura en la mente de las personas y cambiar sus hábitos de consumo, dado que lo podrían comparar en diferentes ocasiones de consumo, su precio de 1.500 pesos, mientras que una lata de Monster 4.700 y una de Red Bull 5000.

Aunque todo esto parece cuento viejo ya que este fue el tema de conversación de los marketeros durante el 2014, en la Visita al Retail de ésta semana encontré un energizante nuevo en la góndola. Predator Energy Drinky para mi sorpresa cuando logre ver quien lo producía era Quala.

Es cierto que en el 2014 se habló de Vive100 vs Red Bull pero estoy seguro que en su momento esta competencia lo que logro fue expandir el mercado y desarrollar muchísimo más la categoría lo que en el largo plazo es bueno para todos los participantes del mercado; cosa que no pasa ahora con la nueva marca de esta multinacional colombiana, la nueva marca tiene la misma apariencia en lata que sus otros competidores Red Bull y Monster.

La competencia ahora sí va de frente por este pedazo de la torta, según el periódico el tiempo este mercado representa unos 143.000 millones de pesos  y de este mercado el 48,6 por ciento es de Vive100, el 14,8 de Red Bull y el 6,7 de Monster. La nueva marca es evidente que no va en busca de expandir el mercado sino de atacar directamente a los otros jugadores (datos del 2014).

Predator Energy Drink tiene una comunicación con un estilo de vida muy extremo algo que nos genera una asociación muy parecida a la de Red Bull y seguro la marca austriaca sabe que ahora si tiene que luchar más por los puntos de participación en el mercado colombiano.

En el marketing no hay nada al azar y en las cajas de los éxitos express encontré las latas de Red Bull como estrategia de push, como aparece en la foto.

Por mi parte ya probé Predator Energy Drink y me ha gustado, no dejes de visar el Retail para ver como compiten estas dos empresas y déjanos los comentarios sobre tus opiniones.

Visita al Retail: Los tenderos expertos en CRM | Expertos en Marca

Visita al Retail: Los tenderos expertos en CRM | Expertos en Marca

Visita al Retail: Los tenderos expertos en CRM

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En artículos anteriores hablamos del poder que tiene las tiendas de barrio en Colombia, según relatamos el 53% del mercado lo tiene el canal tradicional “Las tiendas de barrio”, ¿Pero que hace que sea aún preferido por los consumidores este formato?

Existen muchas variables que influyen para tener un punto de venta directa exitoso, pero en esta ocasión hablaremos de los tenderos, ellos tiene una herramienta para poder hacer que sus clientes sean más fieles.

Está herramienta es el relacionamiento con los consumidores, este es el secreto del éxito del canal tradicional en Colombia. Ellos empíricamente han aprendido como ir nutriendo las relaciones con sus clientes.

Todos sabemos que un buen CRM tiene que cumplir con 3 aspectos, permitir almacenar la información del comportamiento del consumidor, conocer sus hábitos de consumo y crear un sistema de incentivos basados en la información recolectada donde se debe tener claro los gustos, necesidades y particularidades.

Lo curioso es que Carlos el tendero de mi tienda de conveniencia, lo logra hacer simplemente con un cartón de cigarrillos.

En Colombia hay mínimo 3 tiendas por barrio y una por cada 426 personas según eltiempo.com, esto le da la oportunidad a Carlos de conocer muy bien cada una de las personas que atiende día a día, el tendero empieza aconocer tanto a sus consumidores que termina conociendo sus gustos, necesidades y particularidades, es común encontrar a tenderos que han atendido a toda una generación desde el abuelo hasta el nieto de 7 años.

El tendero llega a conocer tanto a una familia, que logra entender sus hábitos de consumo. Carlos sabe que días se hace el mercado, que suele llevar cada familia, que no le gusta a la mamá o al hijo, sabe cuántas veces va el niño de la casa va a la tienda a hacer los mandados, el tendero del barrio sabe que quiere cada familia y todas las mañanas madruga para tenerlo disponible.

No existe una estrategia estructurada por parte de ellos, pero al estar ahí por tanto tiempo y conocer las familias que lo prefieren, se empieza a generar una relación que se va nutriendo poco a poco, por ejemplo yo recuerdo que siempre que iba a hacer el mandado para el desayuno de mi casa me regalaba unos dulces. Es claro que no existe una estrategia de incentivos pero la intuición y conocer bien el cliente le permite al tendero de saber cómo ir fidelizando a sus clientes.

Los tenderos son expertos en relacionarse con los clientes y cumplen a cabalidad el conocimiento del consumidor, conocer los hábitos de consumo y tener una estrategia de incentivos, no es necesario tener un software muy robusto para poder tener un CRM, los tenderos lo hacen en un cartón; los invito que empiecen a relacionarse de una manera más personalizada con sus clientes, hoy pueden empezar con una simple tabla de EXCEL, les aseguro que en poco tiempo tendrán información valiosa que les ayudará tomar las decisiones de una mejor manera.

La neurona espejo y el marketing | Expertos en Marca

La neurona espejo y el marketing | Expertos en Marca

La neurona espejo y el marketing

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A veces no entendemos porque cuando vemos a alguien pegarse en el dedo pequeño del pie, automáticamente nosotros sentimos y reaccionamos aun siendo la otra persona la que está sintiendo el dolor. Eso que pasa se explica por medio de la neurona espejo, descubierta por Giacomo Rizzolatti cuando descubrió un pequeño grupo de neuronas que se activaban cuando un animal o una persona observa una acción ejecutada por otro individuo; genera que comprenda, sienta y adopte puntos de vista que está viviendo esta otra persona.

Gracias a esta neurona sonreímos cuando otra persona nos sonríe y se nos hace agua la boca cuando vemos a alguien come un limón, pero esta neurona no solo afecta el ámbito racional, también influye en el emocional por esa razón cuando vemos a alguien desarrollando una actividad que le genera satisfacción buscamos la manera de obtener eses mismo beneficio y placer; es en este punto cuando se entendió la importancia de esta neurona en el marketing.

Este descubrimiento es utilizado por la rama del marketing que se dedica a estudiar el cerebro. El neuromarketing ayuda a las marcas a que consumidores que nunca han probado algún producto o servicio por lo menos consideren hacerlo ya que vieron algún amigo o algún famoso que encontró satisfacción en esa marca o producto.

Es claro que las marcas más grandes del mundo entienden cómo funciona la neurona espejo y nos influencia a realizar acciones en pro de la marca, pero aquí les dejo algunos tips para que pequeñas empresa o emprendedores puedan influir en que sus consumidores.

1. La neurona espejo se activa cuando vemos a otra persona realizar alguna acción; por esta razón si queremos que las personas prueben nuestro producto debemos hacer que la publicidad tenga algún individuo disfrutando de nuestro producto o servicio. Por ejemplo:
   1. Cuando nos ponemos las zapatillas de Cristiano Ronaldo, nuestro cerebro cree que jugamos mejor porque ha visto a Cristiano hacer goles con esas zapatillas, pero en realidad jugamos igual que siempre.
2. Identificar los momentos de consumo de nuestro producto y buscar generarlo por medio de las motivaciones que tiene el consumidor; nos pueden ayudar a generar nuevos rituales de consumo Por ejemplo
   1. Cuando llegamos a una panadería a desayuna y lo primero que vemos es  un póster de Coca-Cola con un pan humeante delicioso acompañado de una refrescante  botella de Coca-Cola; Esto genera que cuando vayamos a ordenar consideremos pedir una bebida negra y de esa manera dejar a un lado el café o la debida que solemos tomar.

El fenómeno del “Harlem Shake” o el “Ice Bucket Chanllenge”, son simples consecuencia de nuestra tendencia a imitar lo que vemos, por esta razón muchas personas crearon sus propias versiones generando millones de videos.

Es importante tener en cuenta que el ser humano se mantiene en un juego de percepciones, existen unos que pueden ser más fácil de influir que otros, pero sin lugar a dudas una buena estrategia de comunicación puede ayudar.

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Popetas vs Frito Lay y Yupi | Expertos en Marca

Popetas vs Frito Lay y Yupi | Expertos en Marca

Popetas vs Frito Lay y Yupi

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 En el 2014 hablamos del caso de Popetas en uno de nuestros artículos, Quala por medio de esta marca vende crispetas gourmet listas para consumir y promociona este producto acompañado de los famosos pingüinos de BONICE.

 Estos pingüinos últimamente han vuelto a aparecer en la televisión colombiana, con una nueva apuesta de la marca, Popetas BBQ. Lo interesante de este nuevo sabor es que ahora está buscando penetrar mercado, buscando quitarle consumidores a su competencia, las tradicionales papas BBQ.

 El negocio de los pasabocas y snacks en Colombia está en una tendencia creciente según El País entre el 2008 y el 2013 este mercado creció 708 mil millones de pesos. Esta categoría incluye papas fritas, chips de tortilla, palomitas de maíz, rosquillas, nueces y otros productos dulces o salados y está dominado principalmente por las papas fritas, plátanos y frutos secos. Es claro que se tiene que vender muchos paquetes para lograr alcanzar un ingreso anual de $1.9 billones de pesos.

 Quala a través de su ganadora estrategia de distribución con la cual ha logrado llegara a la tan anhelada base de la pirámide y  con sus snacks quiere ser un actor más activo dentro de este mercado y ataca directamente a los líderes en ventas en Colombia de papas fritas que son Frito Lay y Yupi

Hoy es fácil reconocer los spots publicitarios de Quala, los cuales son agresivos porque en su estrategia es común ver cómo se compara con sus competidores directos y pone en evidencia la cantidad de aspectos que los hacen únicos en el mercado como lo pudimos ver en su momento Suntea vs Mr Tea.

 Su estrategia les ha funcionado, poniendo su publicidad en la audiencia colombiana, logrando captar rápidamente la atención de los consumidores y generando conversaciones marketing voz a voz.

Quala es una empresa retadora que conoce muy bien los consumidores y seguramente Frito Lay y Yupi van a querer defender su posición favorable en el mercado, esto augura una guerra para conquistar al consumidor, creo que va estar para alquilar balcón.

Domicilios “si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma” | Expertos en Marca

Domicilios “si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma” | Expertos en Marca

Domicilios “si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma”

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Recientemente pedí un servicio a domicilio en Sandwich or Salad y me agradó ver la buena gestión de marca que tiene la empresa. Esto me aventuró a conocer un poco más sobre esta estrategia de ventas “delivery” que ha sido el caballo de batalla para grandes compañías como Dominos Pizza, Subway y Frisby para penetrar el mercado. 

Las empresas saben que la estrategia de ventas a domicilio es clave para aumentar los ingresos de las compañías y esto no solo es para restaurantes, tiendas y supermercados; hoy Movistar Colombia también utiliza esta estrategia y le da la oportunidad a sus clientes de hacer reposición y renovación de equipos. 

Según un artículo publicado en www.elpais.com, las ventas a domicilio representan el 30% de las ventas de Colombia, además porque es la oportunidad para los consumidores de tener los productos de una manera ágil y oportuna, sin tener que desplazarse. 

Por esa razón el éxito de Dominos Pizza no es la masa, su secreto para el éxito es la integración de la tecnología para cumplir los pedidos de forma más rápida y fácil para poder lograr su oferta de valor “30 minutos o tu pizza es gratis”. 

Para empezar esta estrategia se debe tener presente el perímetro a cubrir y hacer la estructura de costos al evaluar los tiempos de entrega, la gasolina, el desgaste del medio de transporte y el tráfico. Con estos aspectos se puede hallar el costo que va tener el servicio. 

Después de tener presente el costo del servicio a domicilio se puede crear la estrategia de precio.

La marca debe evaluar de qué forma va a cobrar al consumidor el valor agregado que se le está otorgando, una de las formas que puede utilizar son: cobrar el domicilio, incluir el precio en los productos, orden mínima de productos, entre otros. 

Es muy importante el packaging. Entre más funcional sea esté, los consumidores van a percibir más valor del producto que le estamos entregando. Se recomienda poner la marca en el empaque con mensajes que vayan con la personalidad de los consumidores. 

La comunicación es fundamental. Algunas marcas no tienen puntos de venta directa, por lo cual, se recomienda una muy buena estrategia de comunicación para dar a conocer a los consumidores que existen, por ejemplo Sandwich or Salad tiene página web donde muestra su carta, redes sociales donde constantemente sube fotos de sus productos y adicionalmente genera contenido de interés para los amantes de la comida sana. 

¡Esta marca es un excelente ejemplo de una buena ejecución en el mundo de los DELIVERIES!

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