AUTORIgnacio Gómez Escobar16 octubre, 2019
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A finales del 2018, IGD Retail Analysis, firma británica, en su recomendación sobre los retailers a visitar en el 2019 incluyo como uno de los 16 que no podían faltar de visitar a Carulla FreshMarket. Para poder establecer las jerarquías del mercado, determinaron la calidad de los productos, el servicio al cliente y la atención especializada que se brinda en los locales seleccionados. En esta lista está acompañado por retailers como New Seasons Market, Stop & Shop y Sam’s Club Now, así como a Carrefour España y China y 4 Casinos en España.
Carulla, también fue reconocida por Mall & Retail como la marca más rentable de la industria del Retail, debido a que en 2018 sus transacciones mensuales por cada metro cuadrado fueron de $1,4
millones y sus ventas totales escalan $1,5 billones en sus 85.001 m2 de área comercial, que suman los más de 100 puntos de venta que tiene Carulla a nivel nacional.
Sus resultados han sido muy relevantes, finalizando el primer semestre, con más de 12 tiendas con este formato Carulla FreshMarket, frente a los más de 100 Carullas tradicionales, ya representan algo más del 15% de las ventas de la marca y con un crecimiento superior al 13% al cierre del primer trimestre.
Un grupo de 9 expertos latinoamericanos en Retail, nominamos a Carulla FreshMarket como el mejor Retailer en Colombia y uno de los mejores a nivel Latinoamericano, en el RETAIL HALL OF FAME.
Hecha la evaluación: “El jurado decidió que Carulla FreshMarket es el formato más destacado de manera individual en Colombia por su innovación, experiencia de cliente y los demás criterios evaluados», afirmó Julián Jordan, presidente del comité de premiación «Mejor Retailer Latinoamericano», de América Retail. Como dice Juan Miguel Silva, haciendo eco a múltiples visitantes: “hay que visitarlo y vivirlo, muy de acuerdo en lo que logro Carulla, una experiencia de compra magistral, innovadora, con una propuesta equilibrada”, reafirmado por el experto en retail, Laureano Turienzo: “Un Retail de traje y corbata, un Retail con mayúsculas, un Retail para huéspedes en vez de para clientes. Aquí no hay clientes, hay huéspedes”
Carulla FreshMarket es definitivamente altamente disruptivo, inicia una nueva época del Retail en Colombia y Latinoamérica, como lo afirman en su promesa: “un concepto único e innovador… los clientes encuentran productos frescos, saludables, orgánicos, artesanales y una amplia selección que ofrece los mejores productos locales, gracias al proceso de co-creación de la marca con los proveedores. Adicionalmente, Carulla FreshMarket utiliza su insumo más valioso, el conocimiento que tiene de sus clientes, para llegarle de manera personalizada en el momento correcto, por medio del dispositivo adecuado y con el mensaje más pertinente, fortaleciendo su experiencia digital. Por ello reciben en el RETAIL HALL OF FAME DE LATAM, una mención especial como el Retailer más innovador y disruptivo de Latinoamérica en el 2019. Ambos premios le serán entregados en el noveno Latam Retail CongresShop en octubre 16 en Santiago de Chile. Felicitaciones a Guillaume Seneclauze VP Ventas y Operaciones Grupo Éxito a Sergio Fernández, gerente Carulla y a todo su equipo, de verdad han impresionado al mercado.
Carulla es una marca centenaria, nació en 1905, su fundador José Carulla Vidal, español que se afinco en Barranquilla en 1904 y con los años y después de muchos ires y venires, en 1953 se presentó al público en Bogotá, barrio el Campin, como el primer supermercado con un formato de venta y autoservicio, similar al que conocemos hoy en día. Carulla FreshMarket hace parte del Grupo Éxito cuyo mayor accionista es el grupo Casino de Francia desde 1999.
Comité de Nominación Retail Hall of Fame:
Christian Oros
Javier Arellano
Ysmael Paredes
Carlos Torres Yaya
Ignacio Gómez Escobar
Daniel Durand
Julián Jordan
Guillermo D’Andrea
Carlos Canudas