Según un estudio de Euromonitor International, desarrollado para Google, para 2025 el comercio electrónico alcanzará un 7 % del total de las ventas de retail en el país.
Redacción Economía
Redacción Economía - Negocios
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Según los analistas de la investigación, este crecimiento no significará la desaparición de las tiendas físicas.
En los últimos 18 meses, en gran medida por la pandemia, el uso de la tecnología aumentó mucho más que en los últimos cinco años, lo cual impactó especialmente en el mundo del retail. De acuerdo con el estudio “El futuro del retail”, de la empresa de investigación de mercado Euromonitor, en 2020 el comercio electrónico creció un 53 % en Colombia y se proyecta que para 2025 se incrementará en un 74%, representando el 18 % del crecimiento total de las ventas en retail del país.
Los consumidores colombianos se volcaron al mundo online para realizar sus compras en el último año y esto se vio reflejado en el buscador: las consultas en Google del término “comprar en línea” o “compra online” aumentaron un 53 % en 2020, en comparación con 2019.
Para la realización de este estudio, Euromonitor realizó entrevistas en profundidad a retailers líderes de la industria y a consumidores; llevó a cabo entrevistas cuantitativas online a consumidores (1.000 casos por plaza), análisis de datos secundarios y predicciones basadas en series de tiempo. El análisis se realizó en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú; entre enero y abril de 2021.
La investigación advierte que para 2025 el comercio electrónico alcanzará un 7 % del total de las ventas de retail en Colombia. Una cifra relevante si se tiene en cuenta que el comercio electrónico sólo representó entre el 3 % y el 5 % de las ventas totales en Colombia entre 2019 y 2020.
El nuevo rol de las tiendas físicas
Sin embargo, según los analistas de la investigación, este crecimiento no significará la desaparición de las tiendas físicas. Se estima, que éstas cobrarán un nuevo rol como centros de distribución, puntos de experiencias y de venta, pues seguirán representando el 82 % del crecimiento de las ventas totales hacia 2025.
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“Hoy, los clientes no solo quieren elegir lo que más se acomode a sus necesidades, sino que tienen más opciones y pueden elegir entre más canales. Por eso, decimos que el mejor canal es el que funciona para el consumidor. Y esto va más allá de pensar en términos de sitios web versus tiendas físicas. Los consumidores van a usar ambos, según cuál les funcione mejor”, afirma Marcos Aramburu, Gerente de Marketing de producto en Google.
Juan Restrepo, líder del segmento Retail en Google Colombia, agregó que durante la mitad del año el interés por las búsquedas en Google relacionadas a “comprar en línea y recoger en tienda” han aumentado más del 25 % en comparación al mismo período en 2020.
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