MUNDO - Los nuevos retos de la omnicanalidad en el sector retail - Cadena de Suministro
Los nuevos retos de la omnicanalidad en el sector retail - Cadena de Suministro Los nuevos retos de la omnicanalidad en el sector retail Los clientes están empezando a volver a las tiendas, pero tampoco han renunciado al e-commerce, lo que hace necesario apostar por servicios omnicanal. Jueves, 10/03/2022 Los empleados tienen ahora una mayor carga de trabajo. La pandemia alejó a los consumidores de las tiendas físicas e impulsó multitud de servicios omnicanal, como la recogida en tienda, las devoluciones ‘on-line‘ o el empaquetado y envío de mercancías desde la tienda. Dos años después, los clientes están empezando a volver a las tiendas, pero tampoco han renunciado al e-commerce, lo que hace necesario apostar por este tipo de servicios, promoviendo el desarrollo de comercios más inteligentes. En el caso de la recogida en tienda, un estudio de McKinsey a nivel europeo establece que el 50% los compradores continuará utilizando el ‘Click & Collect’ tras la pandemia. Además, según ot...