COLOMBIA - Comportamiento del canal retail de supermercados en el año 2024 en Colombia. Como vemos a D1, Ara, Exito, en esta lucha por el mercado.- IGNACIO GOMEZ ESCOBAR

Comportamiento del canal retail de supermercados en el año 2024 en Colombia. Como vemos a D1, Ara, Exito, en esta lucha por el mercado.

7 de mayo de 2025



Hoy tuve la oportunidad de descargar la información sobre: “Ingresos en el 2024 de las cadenas de supermercados”, publicado por la Nota Económica y me gustaría hacer algunos comentarios y compartirlos. Me limitaré inicialmente a los primeros 50 de la lista.

Tiendas D1, del Grupo Santodomingo, siguen siendo la primera en ventas a nivel nacional con 19.4 billones y un crecimiento frente al 2023 del 11.6 %. El crecimiento porcentual de D1 se viene acentuando, por ejemplo, del 2023 al 2022 fue del 24.9 % y en años anteriores aún mayor, considero este crecimiento acentuado es consecuencia que se acerca a puntos de saturación en ventas, gran parte del crecimiento es expansión y esta, con más de 2600 tiendas al momento, se va dificultando porque la cobertura actual de municipios cubre la gran mayoría que por su población y ubicación son posibles por el número de habitantes. En las ciudades su penetración ya es muy alta y encontrar nuevas ubicaciones no es fácil y teniendo que los formatos de 230 metros cuadrados son historia del pasado, hoy son muy superiores, inclusive con tiendas de 500 metros cuadrados y hasta 900 como en el Centro Comercial las Americas en Bogotá

El Grupo Exito, con 15.8 billones en ventas, es el segundo a nivel nacional. Su crecimiento fue muy flojo, un 2,5 %, se sitúa por debajo de la inflación. Aún no se ven los resultados de su cambio de estrategia, es probable que sea muy corto el tiempo para ver verlos. Como lo manifesté en una nota que publiqué hace algunos días, evaluar la efectividad de una estrategia de esta magnitud en el corto plazo es complejo, pues sus frutos suelen verse consolidados en el tiempo. La concentración en menos marcas (Exito y Carulla) debería, en teoría, generar eficiencias en la gestión de inventario, logística y mercadeo. La unificación de procesos bajo las plataformas de Éxito y Carulla busca simplificar la operación interna. El éxito aquí dependerá de qué tan fluida sea la transición de las tiendas reconvertidas (Superinter, Surtimayorista y Surtimax) y la aceptación de sus antiguos clientes a la nueva propuesta).

Tiendas Ara, del grupo portugués Jerónimo Martins, tuvo también unas ventas muy importantes, 13.8 billones de pesos y un crecimiento del 11.8 %, muy similar al de Tiendas D1, y también suavizando su crecimiento, del 2023 al 2023, fue del 43.3 %. Su expansión también ha sido limitada, y el número de tiendas cercanas a las 1400 se va acercando a los límites de posibilidades y teniendo en cuenta que en Ara los formatos son más grandes, lo que les rebaja posibilidades en muchas poblaciones.

Alkosto, con unas ventas de 11.9 billones de pesos, con un crecimiento del 6.6 %. Alkosto traía muy buenos crecimientos, superiores al 22 %, año tras año. Del 2022 al 2023 su crecimiento fue muy bajo, un 0.15 %. si mostro recuperación en el último período, 2024. Alkosto es propiedad del Grupo Corbeta, una empresa colombiana fundada por Santiago Mejía Olarte en 1938. El grupo también posee otras compañías como Ktronix y la ensambladora de motos AKT.

Supertiendas Olímpica, mantiene unas ventas de 7.0 billones de pesos, pero muestra un decrecimiento del 9.9 % con respecto al 2023, que fueron 7.8 billones. Olímpica es un grupo muy importante a nivel nacional, del cual también hacen parte Acondesa (avicultura), Serfinansa (compañía de financiamiento comercial), Portales Urbanos (edificación urbana), Sonovista Publicidad, Organización Radial Olímpica, y el Atlético Junior. Hace algunos meses tuvo un cambio en la cabeza de la compañia, nombró a José Manuel Carbonell como nuevo presidente, marcando un cambio en su modelo de gobierno corporativo. Este movimiento busca eliminar conflictos de interés y facilitar decisiones objetivas en la junta directiva. Su estrategia de recuperación se fundamenta en

una estrategia integral que combina expansión, innovación, enfoque en marcas propias, sostenibilidad y renovación organizacional para consolidar su liderazgo.

Otro de los referentes de siempre es Jumbo, cadena de propiedad de la Chilena Cencosud que llegó a Colombia en noviembre de 2012, cuando compró la operación de Carrefour en ese país por US$ 2.625 millones, en una disputa en su momento con la cadena Walmart. Sus ventas han venido decreciendo año a año. Si bien fueron 4.2 billones de pesos, en el 2023 fueron 4.4 billones, manteniéndose en este rango de los 4 billones desde el 2020. La estrategia de recuperación de Cencosud en Colombia se centra en una transformación integral de su operación, con énfasis en innovación, eficiencia operativa y experiencia del cliente. Esta estrategia forma parte de un plan corporativo más amplio que busca consolidar su presencia en América Latina y Estados Unidos.

Podríamos decir que estos seis retailers son unos buenos referentes, pero no seguramente los únicos. Tenemos resultados con crecimientos excelentes en: Dollar City, la cadena que más ha crecido porcentualmente en los últimos años con unas ventas un poco superiores a los 2,7 billones de pesos cuando viene de un 2020 con ventas de 596 716 millones, su expansión ha sido muy importante con más de 396 tiendas en Colombia y más de 600 en América Latina. Su expansion es acelerada

Otro retail que ha mostrado un amplio crecimiento es OXXO, soportado principalmente en su expansión y que ya pasó del billón de pesos en ventas y se habla de 600 tiendas.

Makro se sostiene por los 1.5 billones de pesos en ventas desde el 2020. Este año cerró una de sus principales tiendas en Bogotá, del sector de Puente Aranda, argumentando no estaba dando la rentabilidad esperada.

Pricesmart sigue creciendo, 2.3 billones fueron sus ventas en el 2024, porcentualmente fue muy importante el 14.4 % y pasando de 53 a 54 clubes en el 2024.

Lo que es muy relevante destacar es el crecimiento de las cadenas regionales. Miremos algunas:

Supertiendas Cañaveral, con unas ventas de 1.1 billones de pesos y un crecimiento del 16 %. Cañaveral es una sociedad familiar fundada el 5 de mayo de 1999 en la ciudad de Cali y liderada por el señor Fernando Gómez. Cañaveral encabeza las cadenas regionales.

Mercados Zapatoca, cadena de supermercados con sede en Bogotá y Cundinamarca, que se ha expandido a nivel nacional. La empresa fue fundada en 1980 por los hermanos Pinilla, santandereanos que llegaron a Bogotá hace 41 años. Con ventas de 815.000 millones de pesos y un crecimiento del 13.1 %

Supermercados La Vaquita, con crecimientos del 33 % y 730.000 millones en ventas, Megatiendas, de origen cartagenero, con 723.000 millones en ventas y crecimiento por el 12.3 %.

Otros por esta misma línea son Mercacentro, Euro Supermercados, Mercamio, Mercados y Carnes OR, Belalcázar y Agro mercados La Montaña y Mercaldas. La nueva cadena Miniso empieza a tener relevancia en ventas, se sitúa como el retail número 23 de la lista.

Hay mucho mas que contar, pero lo dejamos para una próxima publicación.

Ignacio Gómez Escobar
Consultor y asesor en retail con énfasis en Hard Discount
Mimbre de:
Asociación Colombiana de Retail

Discount Retail Consulting

COLOMBIA - Evolución del retail y del consumo masivo en Colombia - AmericaMalls & Retail

Evolución del retail y del consumo masivo en Colombia - AmericaMalls & Retail


Evolución del retail y del consumo masivo en Colombia

by Colombia-Brasil
abril 21, 2025
in Colombia, Innovacion, Omnicanalidad, Retail Online, Supermercados
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El futuro del retail: transformaciones impulsadas por la tecnología
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Evolución del retail y del consumo masivo en Colombia, nuevos hábitos, canales y perfiles de compra, en el marco de los 20 años de presencia de Kantar Worldpanel en Colombia, se ha trazado un panorama revelador sobre cómo han cambiado los hogares colombianos y sus hábitos de consumo. Las transformaciones han sido impulsadas por factores demográficos, económicos, tecnológicos y sociales, lo que ha dado paso a un consumidor más informado, diverso en sus canales de compra y con nuevas prioridades.

Este análisis, basado en datos recopilados a lo largo de una década, permite entender las profundas mutaciones en el sector del retail y el consumo masivo. Desde la estructura familiar hasta el auge del comercio electrónico, pasando por la omnicanalidad y la segmentación de compradores, el mercado colombiano está en plena evolución. A continuación, se detalla cómo estos cambios están remodelando el presente y el futuro del consumo en el país.

Vea también: Centros comerciales en Bogotá, motores del comercio, el ocio y la vida urbana en 2024

Transformación demográfica y su impacto en el consumo

Uno de los cambios más significativos ha sido la reducción en el tamaño de los hogares. Mientras en 2015 cada hogar colombiano estaba conformado en promedio por 3,3 personas, para 2024 esta cifra se redujo a 2,9. Este fenómeno, que refleja tendencias globales como el envejecimiento de la población, el aumento de los hogares unipersonales y la postergación de la maternidad, tiene implicaciones directas en la manera en que se consumen los productos de la canasta básica.

Hogares más pequeños implican compras más segmentadas, con menor volumen por transacción y una mayor personalización en la elección de productos. Este patrón ha dado paso a un consumidor más selectivo, que busca practicidad, tamaño adecuado y mayor valor por cada peso invertido.
El ascenso del comercio electrónico en Colombia

Una de las revoluciones más notorias ha sido el despegue del comercio electrónico en el sector del consumo masivo. En 2015, tan solo el 1,2 % de los hogares colombianos recurría a esta modalidad para adquirir productos de uso cotidiano. En cambio, para 2024 la cifra alcanzó el 43 %, lo cual evidencia una rápida transformación del canal digital en la vida de los consumidores.

No obstante, aún existen retos por resolver. A pesar del crecimiento exponencial en adopción, la frecuencia de compra en línea todavía es baja. El hábito de comprar productos de consumo recurrente, como alimentos o artículos de higiene, a través de plataformas digitales aún no está consolidado como práctica generalizada. Para muchos consumidores, las compras en línea siguen siendo una opción complementaria, más que un canal principal.

Adicionalmente, el acceso a estos servicios está condicionado por el nivel de bancarización. En 2015, solo el 21 % de los hogares utilizaban tarjetas como medio de pago. Hoy, esa cifra subió al 55 %, permitiendo una mayor inclusión financiera y dinamismo en el entorno digital.
Segmentación de consumidores digitales

El comercio electrónico no es homogéneo. Kantar identifica dos perfiles principales de compradores digitales en Colombia: el «light shopper» y el «heavy shopper».

El light shopper, caracterizado por un gasto anual aproximado de $51.000, suele enfocarse en categorías específicas como belleza y cuidado personal. Su frecuencia de compra es baja, y representa una parte significativa del volumen, aunque con tickets promedio reducidos.


Por otro lado, el heavy shopper invierte hasta $570.000 al año y muestra un comportamiento más consolidado, con una cesta de productos más amplia y una fidelización marcada hacia las plataformas digitales.

Esta segmentación demuestra que aún existe un amplio margen para el crecimiento del comercio electrónico en el país, especialmente si se logran estrategias que incrementen la frecuencia de compra y la diversificación de categorías.
Omnicanalidad: una tendencia consolidada

La omnicanalidad ha dejado de ser una estrategia aspiracional para convertirse en una realidad operativa. En 2015, los hogares colombianos compraban en un promedio de 11 canales distintos al año. Para 2024, esa cifra aumentó a 16, lo que indica un consumidor más abierto, flexible y estratégico en sus decisiones de compra.

A pesar del auge de los canales digitales, los formatos tradicionales continúan teniendo un papel protagónico. Las grandes superficies, cadenas regionales, ventas por catálogo y tiendas de barrio siguen siendo fundamentales, aunque con cambios en la frecuencia y volumen de compra.

Los hogares han reducido en un 7 % la cantidad de actos de compra anuales, y también han disminuido en un 13 % el número de unidades adquiridas por visita. No obstante, ha aumentado en un 15 % el número de categorías compradas, alcanzando un promedio de 74 categorías al año. Esto sugiere un consumidor más diversificado, que realiza compras más planificadas y variadas, aunque con menor volumen por acto.
Nuevas misiones de compra

La evolución en los canales también ha modificado las llamadas «misiones de compra». El consumidor colombiano ya no compra de forma unificada en un solo lugar ni hace grandes compras mensuales como era tradicional hace años. Hoy, ajusta sus decisiones en función del momento, la necesidad y la proximidad.

Las grandes cadenas dominan la compra de reposición, es decir, cuando se adquieren entre 4 y 9 categorías por visita.


Las tiendas de barrio y formatos de conveniencia, en cambio, siguen liderando las compras de urgencia o consumo inmediato, especialmente en productos como bebidas frías, lácteos o alimentos para desayuno.

Este cambio en el comportamiento también responde a la disponibilidad de tiempo, los patrones laborales, las condiciones del transporte urbano y la accesibilidad de las plataformas digitales.
Hacia un consumidor más estratégico

Los datos revelan una clara transformación del consumidor colombiano. Hoy es más estratégico, más consciente y menos impulsivo. A medida que se vuelve más selectivo y exigente, también crece su capacidad de adaptación a diferentes canales y formatos, combinando experiencias digitales y presenciales.

Esto representa tanto una oportunidad como un desafío para el sector retail. Las marcas deben responder a las nuevas necesidades con propuestas de valor diferenciadas, experiencias omnicanales sin fricción y estrategias personalizadas según los perfiles de consumo.

El éxito ya no depende únicamente de la presencia física o digital, sino de la capacidad de entender al consumidor en cada etapa de su recorrido de compra.
El futuro del consumo masivo en Colombia

Kantar Worldpanel ha logrado trazar una hoja de ruta que permite anticipar los cambios del mercado colombiano. A futuro, se prevé una consolidación aún mayor del comercio electrónico, siempre que se superen las barreras de frecuencia y logística. Igualmente, la omnicanalidad se reforzará como estándar, impulsando una competencia más intensa entre canales y formatos.

Por su parte, los formatos tradicionales seguirán vigentes, pero con ajustes para adaptarse a las nuevas exigencias: experiencias personalizadas, servicios adicionales, sostenibilidad y digitalización de procesos. El reto estará en equilibrar eficiencia operativa con cercanía al consumidor.

La innovación, la tecnología y la capacidad analítica serán claves para anticipar los movimientos del consumidor y construir marcas relevantes en un entorno cada vez más fragmentado y competitivo.

Vea también: WhatsApp y CRM, combinación imprescindible para que las pymes vendan más

El sector retail en Colombia está viviendo una transformación acelerada, impulsada por cambios estructurales en la población, la tecnología y los hábitos de consumo. El consumidor de hoy es más exigente, informado y omnicanal. Esto obliga a las marcas y a los minoristas a evolucionar en su propuesta de valor y adaptarse con agilidad a las nuevas dinámicas del mercado.

Comprender estos cambios es esencial para quienes desean mantenerse relevantes en el entorno actual. Kantar Worldpanel, con su análisis riguroso y profundo del comportamiento del consumidor, ofrece una guía imprescindible para navegar los desafíos del presente y capitalizar las oportunidades del futuro.

Estos son los 10 retailers más importantes de Latinoamérica | InformaBTL

Estos son los 10 retailers más importantes de Latinoamérica | InformaBTL


Estos son los 10 retailers más importantes de Latinoamérica

Estas son las marcas más valiosas de la región, y su éxito es resultado de un fuerte desempeño en el último año. El mensaje es claro: la innovación es crucial para prosperar en este sector.

1. FALABELLAPaís de origen: Chile
Formato: Tienda departamental
Valor de marca: 5,373 MDD
Twitter: 139,422 seguidores
Facebook: 2,784,896 me gusta

2. BODEGA AURRERAPaís de origen: México
Formato: Hipermercado/Autoservicio/Supermercado/Tienda de conveniencia
Valor de marca: 3,757 MDD
Twitter: 27,135 seguidores
Facebook: 8,200,958 me gusta

3. SODIMACPaís de origen: Chile
Formato: Supermercados
Valor de marca: 3,176 MDD
Twitter: 140,628 seguidores
Facebook: 3,575,375 me gusta

4. LIDERPaís de origen: Chile
Formato: Hipermercado/Supermercado
Valor de marca: 2,646 MDD
Twitter: 43,914 seguidores
Facebook: 720,008 me gusta

5. LIVERPOOL
País de origen: México
Formato: Tienda departamental
Valor de marca: 2,192 MMD
Twitter: 652,846 seguidores
Facebook: 4,973,528 me gusta

6. IPIRANGAPaís de origen: Brasil
Formato: Tienda de conveniencia
Valor de marca: 1,265 MDD
Twitter: 13,935 seguidores
Facebook: 1,877,926 me gusta

7. TOTTUSPaís de origen: Chile
Formato: Supermercado
Valor de marca: 1,058 MDD
Twitter: 29,880 seguidores
Facebook: 1,131,772 me gusta

8. LOJAS AMERICANASPaís de origen: Brasil
Formato: Supermercado
Valor de marca: 1,025 MDD
Twitter: 8,164 seguidores
Facebook: 11,023,856 me gusta

9. OXXOPaís de origen: México
Formato: Tienda de conveniencia
Valor de marca: 1,010 MDD
Twitter: 118,762 seguidores
Facebook: 2,987,681 me gusta

10. SANBORNSPaís de origen: México
Formato: Tiendas departamentales
Valor de marca: 827 MDD
Twitter: 309,527 seguidores
Facebook: 3,092,441 me gusta


Guillermo Cortés
Editor en InformaBTLMás artículos

Tendencias Retail 2025: Cadenas regionales de supermercado siguen consolidándose en Colombia

Tendencias Retail 2025: Cadenas regionales de supermercado siguen consolidándose en Colombia


Tendencias Retail 2025: Cadenas regionales de supermercado siguen consolidándose en Colombia

El canal de compra que evoca confianza y cercanía en el consumidor presenta un crecimiento sólido del 31% y mayor desembolso que refuerza su relevancia local
04 febrero 2025

John Studerus


Gerente de analítica avanzada en Kantar, división Worldpanel, ColombiaContáctanos

Consumidor comprador y punto de ventaMarcaConsumo MasivoColombia


Las cadenas regionales de supermercado en Colombia siguen destacándose en el panorama del retail. Según el último estudio de la división Worldpanel de Kantar, estas cadenas han demostrado un crecimiento notable del 31% en valor frente a 2023. Además, han logrado ganar 6,3 puntos porcentuales en penetración, destacándose como una alternativa sólida, confiable y cercana para los hogares colombianos.
Casos destacados de éxito regional: Supermercados por región

Empezamos con La Vaquita en Antioquia, con 56 puntos de penetración. Uno de cada dos antioqueños realiza compras regularmente en este establecimiento, consolidando su posición como un líder indiscutible en la región.

MercaMio (Pacífico), este gigante regional cuenta con 73 puntos de penetración, con un crecimiento importante en el número de hogares compradores del canal. Actualmente, tres de cada cuatro hogares en el Pacífico confían en este punto de venta para hacer compras.

Sigue Zapatoca (Bogotá), que ha alcanzado 46 puntos de penetración, con un crecimiento de casi 10 puntos frente al 2023, fortaleciendo su presencia en la capital del país.

Llegando a la región Caribe, Megatiendas, en Barranquilla, uno de cada tres barranquilleros realiza su mercado allí. Una cadena que también creció en puntos de penetración el último año.

Y, por último, Mercacentro (Centro del país) cuenta con 88 puntos de penetración, siendo una cadena muy destacada al llegar a nueve de cada 10 hogares compradores en su región de influencia.
¿Por qué comprar en las cadenas de supermercado?

A pesar de no ser las más grandes, una de las razones porque estas cadenas se destacan es por la fidelidad de sus clientes. Los compradores realizan, en promedio, 3,5 visitas al año, con tickets un 44% más altos que en otros canales.

Otra razón es la recomendación de los shoppers, sus compradores las prefieren por su excelente experiencia de compra, que incluye: promociones atractivas y constantes, amplia variedad y surtido de productos, pero también precios competitivos en productos clave que son de gran relevancia para los colombianos.

También estas cadenas regionales de supermercado logran tener un portafolio desarrollado de marcas y productos premium en canastas clave, un ejemplo es Mercacentro, en categorías como Aseo personal, las marcas premium representan el 60%.

Por el lado de La Vaquita, las 10 marcas líderes del mercado de FMCG aportan el 17,7% del valor total en esta cadena. Y MercaMio, en la categoría de Alimentos, las 10 principales marcas representan el 20% del valor total.

Estas cifras demuestran que las cadenas regionales no solo son la opción local preferida, sino también un canal clave para las marcas líderes que buscan conectar con los hogares colombianos.

Es de gran importancia para las marcas fortalecer su posicionamiento en las cadenas regionales. Si quieres conocer más al respecto, contacta uno de nuestros expertos.

Nuevo rumbo del retail en Latam: Innovación que conecta con el consumidor - REALSTATE

Nuevo rumbo del retail en Latam: Innovación que conecta con el consumidor


Nuevo rumbo del retail en Latam: Innovación que conecta con el consumidor


El sector del comercio minorista ha pasado por una profunda transformación a lo largo de las décadas, impulsada por avances tecnológicos que han cambiado tanto la forma de operar de las empresas como los hábitos de compra de los consumidores.

Por Gisela RosalesPublicado: 02 Julio 2024



¿Sabías que el 82% de los consumidores mexicanos prefieren ver, tocar o probar los productos antes de comprarlos?

La evolución desde las tradicionales tiendas físicas hasta las sofisticadas plataformas de comercio electrónico es un claro testimonio del poder de la innovación tecnológica.

Estas nuevas tecnologías están redefiniendo cómo los minoristas ofrecen experiencias de compra personalizadas y eficientes, incluyendo desde pagos móviles hasta plataformas de comercio unificado.

Bajo este contexto, Zebra Technologies presentó el estudio "Conectando con el Consumidor Latinoamericano Moderno: Tendencias y Estrategias Tecnológicas en el Comercio Minorista" para proporcionar a las empresas una guía para adaptarse a estas transformaciones. El estudio ofrece información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores en su interacción con las tiendas físicas y online, permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia operativa y optimizar sus flujos de trabajo.

Destacan entre los hallazgos del estudio que, en México, el 55% de los consumidores prefieren las tiendas en línea para adquirir alimentos y productos de supermercado, seguidos por las tiendas de ropa y calzado (48%) y los restaurantes de comida rápida (41%).

Además, al realizar compras en tiendas físicas, el 57% de los encuestados utilizan sus teléfonos inteligentes para buscar información como horarios y ubicaciones, el 53% para encontrar descuentos y el 41% para comparar precios y promociones.

Brasil se presenta como el país con menor porcentaje de consumidores que compran exclusivamente en tiendas físicas (12%), mientras que tanto el país carioca como Chile tienen los mayores porcentajes de compradores que adquieren exclusivamente en línea (12% y 13%, respectivamente).

Mientras, en México, el 72% de los compradores prefieren pagar en la caja registradora tradicional, aunque una de las principales demandas de los consumidores en tiendas físicas es una mayor oferta de tecnologías de compra y pago, ya que el 82% considera importante ver, tocar o probar los productos y obtener gratificación instantánea.

Este es el perfil del consumidor online peruano

El envío gratuito es particularmente relevante en México, siendo el factor más importante para comprar en línea para el 15% de los consumidores, seguido por la disponibilidad de productos (12%) y precios competitivos (13%).

A pesar del crecimiento del comercio electrónico, las compras en tiendas físicas siguen siendo predominantes en América Latina, especialmente en los sectores de alimentación, moda y restaurantes de comida rápida. Esto representa una gran oportunidad para que los negocios mejoren la experiencia digital de sus clientes.

La satisfacción de los consumidores con la experiencia de compra en tiendas físicas es alta, destacando la facilidad para encontrar productos y la variedad disponible. Sin embargo, hay margen de mejora en aspectos como la disponibilidad de artículos y los procesos de cambio y devolución.

Y aunque la mayoría de los compradores todavía prefiere pagar en la caja registradora tradicional, el uso de dispositivos móviles para pagos está aumentando, especialmente entre los consumidores más jóvenes, lo que subraya la necesidad de diversificar las opciones de pago con tecnologías como tabletas, computadoras móviles o estaciones de autopago.

La mayoría de los consumidores adopta un enfoque mixto al combinar compras tanto en tiendas físicas como en línea. La integración de ambos canales será crucial para el futuro del comercio minorista en la región, promoviendo una estrategia de comercio unificado que ofrezca una experiencia fluida y coherente al cliente.

Al comprender las necesidades y expectativas de los consumidores actuales, las empresas pueden tomar decisiones informadas para ofrecer experiencias de compra excepcionales y asegurar su éxito a largo plazo, puntualizó Zebra Technologies.Retail

Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024 - DISCOUNT RETAIL CONSULTING

Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024


Entre los cinco grandes mercados europeos se destacan dos patrones distintos:

🔹 Sur de Europa: muy fragmentado, con una mezcla de fuertes campeones nacionales y numerosos actores regionales.

🔹 Europa del Norte: un marcado contraste, donde los 5 principales minoristas controlan aproximadamente el 80% de las ventas de bienes de consumo masivo.

Los 10 minoristas de bienes de consumo de alta rotación que más ampliaron su base de clientes en Europa

En los 5 principales mercados europeos, solo 10 minoristas físicos que venden bienes de consumo masivo lograron ganar más de 1 punto de penetración en 2024, lo que significa que obtuvieron al menos un 1 % más de compradores que en 2023.

Pero esto es aún más interesante:

La mayoría de estos minoristas se dividen en dos categorías clave:

Minoristas que adquirieron tiendas de la competencia, impulsados ​​en gran medida por los recientes cambios de propiedad de las tiendas Casino, Cora y Match, lo que explica por qué aparecen tantas marcas francesas en el ranking.


Las cadenas minoristas de alimentos con descuento y productos variados aún tienen un enorme margen de crecimiento.

Tome variedad de descuento Tomemos como ejemplo la tienda de descuentos Ejemplo de acción en Francia: esta tienda de descuento atrajo al 3% de nuevos compradores franceses que no habían visitado la tienda un año antes.

A pesar de la desaceleración de la inflación, esta clasificación destaca una tendencia clave: los consumidores europeos siguen priorizando el control presupuestario más que nunca.




Los paneles de consumidores del instituto de investigación de mercados NielsenIQ muestran que el panorama del comercio minorista de alimentación en la UE5 se mantiene prácticamente estable, con Mercadona como líder indiscutible. No solo mantiene el primer puesto, sino que también ha seguido aumentando su penetración con respecto a 2023, un logro notable en un mercado tan competitivo.

Mercadona es el líder indiscutible. No solo mantiene el primer puesto, sino que también ha seguido aumentando su penetración con respecto a 2023, un logro notable en un mercado tan competitivo.

Surgen otras tres tendencias clave entre los principales minoristas europeos:

Una vez más los discounters ganan terreno, 7 de los 20 principales son minoristas de descuento.

La combinación ganadora: presencia multiformato y un sólido comercio electrónico . Los minoristas con mayor alcance de clientes suelen ser aquellos que destacan tanto en los canales físicos como digitales. Su éxito reside en la combinación de diversos formatos de tienda (conveniencia, supermercados, hipermercados) y puede reforzarse con una sólida presencia online, como E.Leclerc o Tesco.

La consolidación minorista se está acelerando. Veinte minoristas de la UE5 atraen ahora a más del 60 % de los hogares de su país, lo que refleja la creciente concentración del comercio minorista tradicional, consecuencia directa del estancamiento o la disminución de los volúmenes de bienes de consumo de alta rotación y la continua transición al comercio online . Esto es especialmente visible en Francia, Alemania y el Reino Unido, mientras que Italia sigue estando bastante fragmentada.




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Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024 - DISCOUNT RETAIL CONSULTING

Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024

Investigación: Los campeones europeos de penetración minorista en 2024

Consultoría de descuentos para minoristas de la República Democrática del Congo GmbH
20 de febrero2 minutos de lectura

Entre los cinco grandes mercados europeos se destacan dos patrones distintos:

🔹 Sur de Europa: muy fragmentado, con una mezcla de fuertes campeones nacionales y numerosos actores regionales.

🔹 Europa del Norte: un marcado contraste, donde los 5 principales minoristas controlan aproximadamente el 80% de las ventas de bienes de consumo masivo.




Los 10 minoristas de bienes de consumo de alta rotación que más ampliaron su base de clientes en Europa

En los 5 principales mercados europeos, solo 10 minoristas físicos que venden bienes de consumo masivo lograron ganar más de 1 punto de penetración en 2024, lo que significa que obtuvieron al menos un 1 % más de compradores que en 2023.

Pero esto es aún más interesante:

La mayoría de estos minoristas se dividen en dos categorías clave:

Minoristas que adquirieron tiendas de la competencia, impulsados ​​en gran medida por los recientes cambios de propiedad de las tiendas Casino, Cora y Match, lo que explica por qué aparecen tantas marcas francesas en el ranking.

Las cadenas minoristas de alimentos con descuento y productos variados aún tienen un enorme margen de crecimiento.

Tome variedad de descuento Tomemos como ejemplo la tienda de descuentos Acción Ejemplo de acción en Francia: esta tienda de descuento atrajo al 3% de nuevos compradores franceses que no habían visitado la tienda un año antes. En Francia, por ejemplo, esta tienda de descuento atrajo al 3% de nuevos compradores franceses que no habían visitado la tienda un año antes.

A pesar de la desaceleración de la inflación, esta clasificación destaca una tendencia clave: los consumidores europeos siguen priorizando el control presupuestario más que nunca.




Los paneles de consumidores del instituto de investigación de mercados NielsenIQ muestran que el panorama del comercio minorista de alimentación en la UE5 se mantiene prácticamente estable, con Mercadona como líder indiscutible. No solo mantiene el primer puesto, sino que también ha seguido aumentando su penetración con respecto a 2023, un logro notable en un mercado tan competitivo.

Mercadona es el líder indiscutible. No solo mantiene el primer puesto, sino que también ha seguido aumentando su penetración con respecto a 2023, un logro notable en un mercado tan competitivo.

Surgen otras tres tendencias clave entre los principales minoristas europeos:

Una vez más los discounters ganan terreno, 7 de los 20 principales son minoristas de descuento.

La combinación ganadora: presencia multiformato y un sólido comercio electrónico . Los minoristas con mayor alcance de clientes suelen ser aquellos que destacan tanto en los canales físicos como digitales. Su éxito reside en la combinación de diversos formatos de tienda (conveniencia, supermercados, hipermercados) y puede reforzarse con una sólida presencia online, como E.Leclerc o Tesco.

La consolidación minorista se está acelerando. Veinte minoristas de la UE5 atraen ahora a más del 60 % de los hogares de su país, lo que refleja la creciente concentración del comercio minorista tradicional, consecuencia directa del estancamiento o la disminución de los volúmenes de bienes de consumo de alta rotación y la continua transición al comercio online . Esto es especialmente visible en Francia, Alemania y el Reino Unido, mientras que Italia sigue estando bastante fragmentada.




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Transformaciones en el sector retail colombiano - AmericaMalls & Retail

Transformaciones en el sector retail colombiano - AmericaMalls & Retail

Mi comentario basado en esta nota

El mercado colombiano seguirá evolucionando con la consolidación del hard discount, la digitalización y la sostenibilidad como factores clave. Las cadenas que logren innovar y adaptarse a estos cambios tendrán mayores oportunidades de crecimiento en un entorno cada vez más competitivo.

Transformaciones en el sector retail colombiano

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marzo 7, 2025
in Colombia, Innovacion, Supermercados, Tiendas Conveniencia
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Lealtad del cliente español en tiempos de cambio
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Transformaciones en el sector retail colombiano, análisis de las principales cadenas de supermercados en 2024, el sector ha experimentado cambios significativos en los últimos años, impulsados por la evolución de los hábitos de consumo y la entrada de nuevos actores en el mercado. En 2024, las principales cadenas de supermercados del país presentaron sus resultados financieros, ofreciendo una visión detallada de su desempeño y estrategias en un entorno altamente competitivo.

Vea también: Innovación y estrategia para liderar mercado de belleza y perfumería
Crecimiento y Expansión de Tiendas Ara

Tiendas Ara, operada por la empresa portuguesa Jerónimo Martins, ha consolidado su presencia en Colombia desde su llegada en 2013. En 2024, la cadena reportó ingresos de aproximadamente $13,7 billones, lo que representa un crecimiento del 11,1% en comparación con el año anterior. Este incremento se atribuye a la apertura de 150 nuevas tiendas, alcanzando un total de 1.438 puntos de venta en el país.

La estrategia de Ara se ha centrado en ofrecer productos de calidad a precios competitivos, adaptándose a las necesidades de los consumidores colombianos. La expansión de su red de tiendas ha permitido a la cadena fortalecer su presencia en diversas regiones, consolidándose como una opción preferida por muchos hogares.

Desempeño de Grupo Éxito y su Proceso de Transformación

Grupo Éxito, una de las cadenas de supermercados más reconocidas en Colombia, registró ingresos por $10,41 billones en 2024. Este resultado representa el 69% de las ventas totales del grupo en el país. Durante el año, la compañía llevó a cabo la reconversión de 24 de las 30 tiendas previstas, con el objetivo de simplificar su arquitectura de marca y centrarse en los formatos de hipermercados y supermercados.

Carlos Calleja Hakker, presidente de Grupo Éxito, destacó la importancia de mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa. La estrategia de reconversión busca consolidar las marcas Éxito y Carulla, enfocándose en ofrecer una propuesta de valor diferenciada que responda a las expectativas de los consumidores.
Tiendas D1: Liderazgo en Utilidades y Expansión Continua

Tiendas D1 ha emergido como un competidor formidable en el sector retail colombiano. En 2024, la cadena reportó ingresos operacionales por $17,4 billones, con un aumento del 24,8% en comparación con el año anterior. Además, D1 registró utilidades por $294.591 millones, superando a otras cadenas en este rubro.

La estrategia de D1 se ha centrado en la expansión agresiva de su red de tiendas y en la oferta de productos a precios competitivos. La compañía ha invertido significativamente en su plan de expansión, con el objetivo de superar su presencia en 530 municipios y alcanzar 2.400 puntos de venta en el país. Esta estrategia ha permitido a D1 atraer a una amplia base de consumidores que buscan calidad y ahorro en sus compras diarias.
Desempeño de Otras Cadenas de Supermercados

Además de las mencionadas, otras cadenas de supermercados también han mostrado desempeños destacados en 2024:

Alkosto: La cadena reportó ingresos operacionales significativos, consolidándose como una opción preferida para la adquisición de electrodomésticos y productos tecnológicos.


Supertiendas Olímpica: Con una presencia sólida en diversas regiones del país, Olímpica ha mantenido su relevancia en el mercado, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores.

Cencosud (Jumbo y Metro): Aunque enfrentaron desafíos en 2024, estas marcas continúan siendo actores importantes en el sector retail colombiano, enfocándose en estrategias para mejorar su competitividad.
Tendencias y Desafíos en el Sector Retail Colombiano

El sector retail en Colombia se encuentra en una fase de transformación, influenciado por diversos factores:

Preferencia por Tiendas de Descuento: El crecimiento de cadenas como D1 y Ara refleja una tendencia de los consumidores hacia formatos que ofrecen productos de calidad a precios más bajos.


Digitalización y Comercio Electrónico: La adopción de tecnologías digitales y el incremento del comercio electrónico han obligado a las cadenas tradicionales a adaptarse y ofrecer soluciones omnicanal para satisfacer las demandas de los clientes.


Competencia Intensa: La entrada de nuevos actores y la expansión de las cadenas existentes han intensificado la competencia, llevando a las empresas a innovar en sus estrategias comerciales y de servicio al cliente.


Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Los consumidores colombianos muestran una creciente preocupación por la sostenibilidad y las prácticas responsables de las empresas, lo que impulsa a las cadenas de supermercados a adoptar políticas más ecológicas y éticas.

Vea también: La IA conversacional hiperrealista revoluciona el servicio al cliente en Colombia

El año 2024 fue testigo de importantes movimientos en el sector retail colombiano. Cadenas como Tiendas Ara y D1 mostraron crecimientos notables, impulsados por estrategias de expansión y adaptación a las necesidades del mercado. Por su parte, Grupo Éxito emprendió procesos de transformación para mantenerse relevante en un entorno competitivo. A medida que avanzamos en 2025, se espera que estas tendencias continúen, con un enfoque en la innovación, la eficiencia operativa y la satisfacción del consumidor como pilares fundamentales para el éxito en el sector.

Crédito y lujo, la revolución financiera que transforma el retail en Colombia - AmericaMalls & Retail

Crédito y lujo, la revolución financiera que transforma el retail en Colombia - AmericaMalls & Retail


Crédito y lujo, la revolución financiera que transforma el retail en Colombia

by Katherine Palacios
febrero 12, 2025
in Colombia, Financiero, Innovacion, Lujo
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Crédito y lujo, la revolución financiera que transforma el retail en Colombia, la industria del retail de lujo en Colombia está experimentando una transformación sin precedentes gracias a la innovación financiera. Las compañías Emonkey y Fruta Fresca han establecido una alianza estratégica para impulsar el acceso al consumo de bienes exclusivos mediante créditos flexibles y accesibles. Con más de 111.000 créditos otorgados a 58.000 personas en los últimos tres años, esta iniciativa busca revolucionar la forma en que los colombianos acceden a la moda de alta gama. En 2025, se proyecta la entrega de más de 50.000 créditos adicionales, fortaleciendo la inclusión financiera y dinamizando el sector textil.

Vea también: La alta rotación en contact centers
El auge del retail de lujo y los desafíos del acceso al crédito

En los últimos años, el mercado del lujo en Colombia ha crecido considerablemente, impulsado por una creciente clase media-alta y un mayor interés en marcas premium. Según datos de Analdex, el gasto en moda en el país alcanzó los 33,3 billones de pesos en 2024, con un crecimiento del 3,7% respecto al año anterior. Sin embargo, este ritmo de crecimiento ha sido moderado debido a la inflación y a la limitada capacidad de endeudamiento de los consumidores.

Muchos colombianos aspiran a adquirir productos de lujo, pero la falta de acceso a crédito o a condiciones financieras flexibles representa una barrera. La alianza entre Emonkey y Fruta Fresca busca cambiar esta realidad ofreciendo soluciones de financiamiento adaptadas a las necesidades del consumidor moderno.

Jaime López, CEO de Fruta Fresca, enfatiza: “Esta estrategia democratiza el acceso al mercado de lujo y fomenta la inclusión financiera, brindando oportunidades a quienes no han tenido crédito o desean reconstruir su historial crediticio mientras disfrutan de las marcas más exclusivas”.
Un modelo de crédito accesible y flexible

El sistema de crédito implementado por estas empresas permite a los clientes financiar sus compras de manera sencilla, con aprobaciones rápidas y opciones de pago en cuotas. Los montos disponibles oscilan entre $350.000 y $3.000.000, permitiendo a los consumidores adquirir ropa, zapatos, accesorios y perfumes de alta gama sin afectar drásticamente su liquidez inmediata.

Los interesados pueden solicitar su crédito a través de la página web de Emonkey o mediante su aplicación móvil, disponible en App Store y Google Play. El proceso de solicitud es simple y rápido, requiriendo solo la creación de una cuenta con datos básicos de contacto. La aprobación se obtiene en minutos y el crédito puede utilizarse tanto en tiendas físicas como en el marketplace de Fruta Fresca.

Según Luz Beatriz Charry, directora de servicios financieros de Emonkey: “Queremos transformar la experiencia del retail en Colombia, facilitando el acceso al crédito con opciones de financiamiento de hasta 12 meses y una billetera digital con productos y promociones exclusivas. Nuestro objetivo es expandirnos hacia nuevos comercios y lanzar nuestro propio marketplace en 2025”.

Vea también: Estrategias avanzadas de protección de datos en la banca para 2025
Impacto económico y perspectivas futuras

El impacto de esta alianza va más allá del acceso al crédito. Al facilitar la adquisición de productos de lujo, se dinamiza la economía del sector textil, se incrementa la demanda y se fortalecen las cadenas de suministro. Además, al fomentar el uso responsable del crédito, se contribuye a la construcción de historiales financieros sólidos para miles de colombianos.

Las proyecciones para 2025 son alentadoras. Con una meta de 50.000 nuevos créditos, la inclusión financiera en el sector retail de lujo seguirá en aumento, marcando un antes y un después en la manera en que los colombianos acceden a la moda premium. Este modelo podría replicarse en otros segmentos del comercio, impulsando el crecimiento de industrias clave en la economía nacional.

Los gigantes del Retail: Edición Navidad - JULIO A MONASTERIO H.

¿Qué tan confidencial puede ser una estrategia de retail? - Jean-Marc Francois

 

FMCG (Fast-Moving Consumer Goods). Información general del sector de los bienes de gran consumo - FOOD RETAIL

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La búsqueda de una mayor agilidad y eficiencia guía el salto tecnológico en el retail alimentario

¿En qué campos concretos están trabajando grandes retailers y fabricantes para que la tecnología y el dato tengan impacto en el negocio? Esta fue la última pregunta realizada por el experto y moderador Jean-Marie Benaroya a los asistentes al III Encuentro de CEO’s, organizado por FRS con la colaboración de KPMG y el patrocinio de HL Display.

 

Maite M. Vendrell


13 de noviembre 2024 - 14:02
Momento distendido previo a la celebración del III Encuentro de CEO´s, organizado por FRS (Food Retail & Service). / José Ramón Ladra

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De acuerdo con las encuestas realizadas por KPMG en todo el mundo sobre el uso de la IA Generativa, existe una tendencia generalizada en todos los sectores a usarla para mejorar los procesos y la eficiencia. "Pero en consumo y retail, además, una mayoría de empresas percibe la oportunidad en su uso para mejorar el engagement con el consumidor, generar valor e impulsar la preferencia y el crecimiento, lo que abre la puerta a una mayor y mejor colaboración entre fabricantes y retailers”. Con estas palabras, Enrique Porta, Consumer & Retail Sector Leader KPMG, abrió el debate en torno a la última de las cuestiones de actualidad abordadas en el III Encuentro de CEO’s, organizado por este medio: el papel de la digitalización en la transformación de los modelos de negocio.

Esta exclusiva jornada contó con destacados profesionales, como Rosa Mª Carabel, CEO Grupo Eroski; Javier Dueñas, CEO Campofrío España; Susana Entero, General Manager Iberia Kellanova; José Juan Fornés, director general Masymas Supermercados; David Martínez Fontano, CEO Makro España, hoy en Metro Italia; Iker Ganuza, Spain Country Manager Pepsico, hoy director de Estrategia y Transformación en la región de Alemania, Austria, Suiza, Benelux y países nórdicos; Gonzalo Guillén, CEO Acesur; Francisco Javier Meléndez, CEO Patatas Meléndez; Javier Pijoan, CEO Zamora Company; Enrique Porta, Consumer & Retail Sector Leader KPMG; Américo Ribeiro, director general Alcampo; y Manel Romero, director general Condis Supermercats.

"Aprendiendo a pasos acelerados, porque es verdad que el día a día te lo demanda" es la respuesta en el ámbito tecnológico de Kellanova, que está abordando proyectos de supply chain en las fábricas "con muy buenos avances; y ahí sí que se están viendo resultados", según explicó Susana Entero. Además, la compañía está incorporando formación sobre inteligencia artificial y el Big Data, consiguiendo así generar oportunidades y ganar mucha agilidad en la toma de decisiones.

Por su parte, Acesur lleva tres o cuatro años potenciando la transformación digital de la compañía: "Me gustaría ser como el Zara de los aceites", sentenció Gonzalo Guillén. El objetivo final es que las decisiones se tomen en base a los datos, "porque siempre es positivo tener intuición, pero cada vez hay menos margen para equivocarse".
Me gustaría ser como el Zara de los aceites; el objetivo final es que las decisiones se tomen en base a los datos, porque siempre es positivo tener intuición, pero cada vez hay menos margen para equivocarse"— Gonzalo Guillén - CEO Acesur

Sin tener un conocimiento exacto aún del grado de retorno, Guillén señala que su compañía está invirtiendo muchísimo en cuadros de mando prácticamente online y en sensorización de máquinas: "Hemos invertido mucho dinero, pero se empieza a ver que hemos ganado agilidad en la toma de decisiones".De izqda. a dcha.: Susana Entero (Kellanova), Gonzalo Guillén (Acesur) y Enrique Porta (KPMG). / José Ramón Ladra

Grupo Eroski también se encuentra inmerso en un proceso de actualización de todos sus sistemas: "Nosotros estamos invirtiendo mucho en todo lo que tiene que ver con incorporar herramientas de analítica avanzada para la gestión de los principales datos de negocio: precio, promoción, surtido, cadena de valor, aprovisionamiento... Y la verdad es que hemos descubierto un mundo de generación de eficiencia muy, muy relevante", aseguró Rosa Mª Carabel.

Gracias a estas herramientas, el grupo cooperativo ha podido mejorar su competitividad en los últimos años de forma importante, llevando a cabo, por ejemplo, una gestión del precio mucho más inteligente: "La inteligencia artificial, la digitalización y las nuevas tecnologías, lejos de restar importancia a las personas, han de servir para empoderarlas cada vez más, para que puedan tener las capacidades y el saber hacer necesarios y así tomar decisiones cada vez mejores. Se trata de un reto, porque no es fácil la gestión del cambio, obviamente".
PERCIBIDO UN "CIERTO EMPACHO"

De "cierto empacho" califica Iker Ganuza (Pepsico) el clima tecnológico que se respira en el momento actual. "Nosotros somos superactivos en este ámbito y el nivel de inversiones es abismal. Por supuesto hay cosas que evidentemente mejoran y han mejorado, pero no sé hasta qué punto estamos valorando los efectos de la absorción de este nivel de tecnología que estamos implementando en nuestras compañías o en el sector y sus implicaciones sobre el modelo operativo, de gestión de talento... El reto no es tener los datos, sino construir la estructura para explotarlos del modo más eficiente", reconoció.

Una reflexión a la que Javier Dueñas (Campofrío) se sumó aportando la idea de que "más que adaptar la gente y los propios procesos, porque esto debería implicar una revisión de cómo trabajamos, lo que tenemos que asegurar es que la tecnología nos acompañe en esa definición de procesos".De izqda. a dcha.: Américo Ribeiro (Alcampo), Javier Dueñas (Campofrío), Rosa Mª Carabel (Grupo Eroski) e Iker Ganuza (Pepsico). / José Ramón Ladra

En el campo tecnológico, alguno de los ejemplos citados se centra en estimación de la demanda, "afrontando la variabilidad de esta y mejorando en los procesos con el consiguiente impacto en la reducción de desperdicio alimentario desde la materia prima hasta el consumidor". Los pasos de la compañía están igualmente encaminados a "descubrir cómo podemos aprender con la IA, sobre todo del consumidor, y que esto nos permita mejorar nuestra innovación y seguir ofreciendo la mejor oferta desde nuestras marcas", recalca Dueñas.

Recordando -no hace tanto- cuando todo era en papel, José Juan Fornés (Masymas) asume positivamente que la tecnología está ayudando y que la revolución "es total y absoluta". Por eso, minimiza los posibles efectos negativos que el exceso de información puede conllevar y comparte plenamente con Rosa Mª Carabel que, gracias a toda esa información, son capaces de mejorar la gestión diaria. "Al final, la información básica para la toma de decisiones es bendita: tienes el control del stock como toca, los PVP de la competencia, sabes cómo gestionar, sabes la venta de ayer, cómo te fue, los gastos...Tienes una información que te ayuda a saber lo que va a pasar antes de que llegue el final del mes y el final del ejercicio", explica.
La información te ayuda a saber lo que va a pasar antes de que llegue el final del mes y del ejercicio; pero hay que hacer un buen filtro, ir a la esencia que realmente te ayuda a tomar mejores decisiones, porque el exceso puede paralizarte"— José Juan Fornés - Director general Masymas Supermercados

En opinión de Fornés, la clave está en hacer un buen filtro de la información porque el exceso puede paralizarte: "Tienes que ir solo a la esencia que realmente te ayuda a tomar mejores decisiones". Una idea que complementó Carabel (Eroski), añadiendo que lo importante es focalizar porque, efectivamente, "si quieres abarcar absolutamente todo, lo que puede suceder es no obtener ninguna conclusión y las conclusiones son necesarias para tomar decisiones".

En Zamora Company son dos los puntos de partida que se hacen en este terreno: uno, preguntarse antes que nada ¿la información para qué?; y dos, utilizar esa información para ganar en agilidad en la toma de decisiones y generación de negocio. "En vez de obsesionarnos tanto con tenerlo todo perfecto, hemos ido al 20/80: si somos capaces de tener menos datos, pero que el lenguaje sea común, nos entendamos rápido y podamos decidir, preferimos velocidad a perfección; movernos lo más rápido que podamos, porque esa es la ventaja de una empresa familiar pegada al terreno versus una gran multinacional que tiene toda la información perfecta, pero normalmente es más compleja y lenta", afirma Javier Pijoan.
La toma de decisiones basada en datos y la tecnología avanzada nos permiten gestionar mejor la producción y asegurar que cumplimos con los estándares de nuestros clientes"— Javier Meléndez - CEO Patatas Meléndez

Para Patatas Meléndez, la eficiencia y la productividad son pilares fundamentales del éxito empresarial. Gracias a la incorporación de tecnología de vanguardia, la automatización en sus procesos permite garantizar la calidad constante del producto. Según su CEO, Javier Meléndez, "la toma de decisiones basada en datos y la tecnología avanzada nos permiten gestionar mejor la producción y asegurar que cumplimos con los estándares de nuestros clientes. Tener acceso a una gran cantidad de datos es una ventaja que nos permite tomar decisiones certeras".Javier Meléndez (Patatas Meléndez), en su turno de palabra, y David Martínez (Makro). / José Ramón Ladra

Meléndez subraya la importancia de capacitar a su equipo para adaptarse a estos avances tecnológicos: "Nos enorgullece que personas de nuestra región puedan formarse en empresas como la nuestra y crecer profesionalmente en un entorno cada vez más digitalizado", concluyó.

Avances del retail en Colombia - AmericaRetail & Malls

Avances del retail en Colombia - AmericaRetail & Malls

Avances del retail en Colombia
octubre 25, 2024
in Colombia, Marketing


Avances del retail en Colombia, en un contexto económico donde la incertidumbre y la inflación han marcado la pauta, el sector retail en Colombia parece haber encontrado un respiro en octubre. Según las cifras presentadas por la consultora Follow Up, la primera quincena de este mes ha mostrado indicadores positivos que auguran una buena temporada para el comercio minorista. Este análisis explorará en profundidad los datos de ventas, el comportamiento del consumidor y las tendencias que podrían moldear el final del año para el sector retail en el país.

Crecimiento en Ventas del Canal Físico

Uno de los datos más destacados del informe es el incremento del 7,2% en las ventas globales del canal físico en comparación con el mismo periodo de 2023. Este crecimiento desafía las expectativas en un entorno donde la inflación ha sido un factor relevante, generando un crecimiento sostenido. La evolución positiva en las ventas es un indicativo de que, a pesar de las dificultades económicas, los consumidores colombianos están dispuestos a gastar.
Análisis de Ventas

La cifra de 7,2% en crecimiento de ventas no es solo un número; es un reflejo de la resiliencia del comercio minorista en Colombia. Este avance puede atribuirse a varios factores, entre ellos:

Estrategias de Marketing Efectivas: Muchas empresas han implementado campañas de marketing dirigidas que han resonado bien con los consumidores.
Promociones y Descuentos: La oferta de descuentos y promociones ha atraído a más clientes a las tiendas.
Mejora en la Experiencia del Cliente: La atención al cliente y la experiencia de compra se han optimizado, contribuyendo a un mayor tráfico en los comercios.
Estabilidad en el Tráfico de Clientes

El tráfico de clientes en los comercios se ha mantenido estable, lo que sugiere que la confianza del consumidor está regresando. Esto es crucial, ya que una mayor afluencia de clientes generalmente se traduce en mayores ventas. Además, la tasa de conversión, que indica el porcentaje de visitantes que realizan una compra, ha subido un 2,1%. Este aumento es un signo alentador de que los consumidores están no solo visitando las tiendas, sino también comprando.
Crecimiento en el Ticket Promedio

Otro indicador positivo es el aumento del 5,1% en el ticket promedio de gasto. Este crecimiento indica que, aunque los consumidores son más cautelosos con su gasto, están dispuestos a invertir más en cada compra. La cantidad de artículos por ticket también ha visto un incremento del 5,6%, lo que puede sugerir una tendencia hacia la compra de más artículos por transacción, posiblemente en busca de mejores ofertas o descuentos.
Comportamiento del Consumidor

La forma en que los consumidores se comportan durante octubre suele ser un indicativo de cómo se comportarán durante la temporada de fin de año. Históricamente, octubre ha servido como un barómetro para medir las expectativas de ventas en noviembre y diciembre, meses clave para el comercio minorista debido a eventos especiales como el Día de las Velitas y la temporada navideña. El optimismo mostrado por los consumidores en este mes puede traducirse en un fuerte desempeño durante los últimos dos meses del año.
Perspectivas para la Temporada de Fin de Año

La llegada de noviembre y diciembre representa una oportunidad crucial para los minoristas. Con el inicio de la temporada de compras navideñas, los minoristas deben prepararse para un aumento significativo en la demanda. Este año, el potencial para una temporada de fin de año exitosa parece más prometedor que en años anteriores.
Estrategias para el Éxito

Para capitalizar este optimismo, los minoristas pueden considerar las siguientes estrategias:Optimización de Inventarios: Asegurarse de que los productos más demandados estén disponibles para evitar la pérdida de ventas.
Marketing Digital: Intensificar las campañas de marketing digital para alcanzar a los consumidores que están cada vez más conectados.
Ofertas y Promociones Especiales: Crear promociones atractivas que incentiven a los consumidores a realizar compras en múltiples categorías de productos.
Experiencias de Compra Mejoradas: Invertir en la experiencia del cliente, tanto en tiendas físicas como en plataformas en línea, para fomentar la lealtad y las compras repetidas.
Retos y Consideraciones

A pesar de las señales positivas, el sector retail aún enfrenta retos que podrían afectar su crecimiento. La inflación, la fluctuación en los precios de los insumos y la incertidumbre política son factores que pueden influir en el comportamiento del consumidor. Los minoristas deberán mantenerse ágiles y adaptarse a estas condiciones cambiantes para maximizar sus oportunidades.

Vea: Tendencias del turismo Colombiano, análisis del Hot Sale 2024

El retail en Colombia ha comenzado octubre con el pie derecho, evidenciando un crecimiento sólido y expectativas optimistas para el resto del año. A medida que se acercan las festividades de fin de año, el sector debe estar preparado para aprovechar el interés renovado de los consumidores. Con una planificación cuidadosa y estrategias bien ejecutadas, el comercio minorista colombiano puede anticipar una temporada exitosa.

En tiempos de incertidumbre y recesión económica que se nos avecina lamentablemente en Venezuela, las estrategias de Retail deben ser ágiles y adaptativas. Aquí te dejo algunas estrategias clave:

 

COLOMBIA _ Resultados del primer semestre del 2024 para el retail colombiano _ NATALIA SANABRIA

Resultados del primer semestre del 2024 para el retail colombiano.

El primer semestre de 2024 concluyó con un ligero decrecimiento en ventas respecto a 2023, impulsado por la disminución del tráfico en las tiendas y un ticket promedio constante a causa de las estrategias promocionales implementadas por los minoristas para contrarrestar la tendencia del mercado. Al analizar por trimestres, encontramos que el segundo trimestre mostró resultados más alentadores, presentando una mayor intención de compra por parte de los clientes. Destacan los meses de mayo y junio, donde mayo registró una disminución de ventas de solo el -1,9% respecto a 2023, mientras que junio presentó un crecimiento del 1,7%, siendo este último el único mes con crecimiento en ventas durante el semestre. Estos resultados indican que festividades como el día de la madre, día del padre y la iniciativa Primaton impulsada por FENALCO jugaron un papel crucial en la reactivación del mercado. Por su parte, abril tuvo un desempeño desfavorable, siendo el mes con mayor decrecimiento en ventas y tráfico del semestre. En cuanto al primer trimestre, desde enero se pudo evidenciar la contracción en el mercado, siendo uno de los meses con mayor decrecimiento en ventas y tráfico. Además, enero fue el único mes con decrecimiento en la tasa de conversión, mostrando que las estrategias promocionales de inicio de año no generaron una intención de compra marcada como en años anteriores. Aunque febrero y marzo mostraron variaciones ligeramente más alentadoras, los indicadores continuaron disminuyendo en comparación con 2023, excepto las últimas dos semanas de marzo, donde la Semana Santa impulsó una pequeña reactivación que redujo la brecha con el año anterior. Un punto a resaltar es que el tiempo de permanencia de los clientes aumentó durante el primer semestre del año. Entendiendo que se ha presentado una disminución en el tráfico, se puede concluir que los clientes que están asistiendo a las tiendas tienen una intención de compra más marcada, lo cual fomenta que el tiempo que duran en el establecimiento sea mayor y esto a su vez genera la oportunidad de prestar un servicio más personalizado e influir positivamente en la conversión y el encadenamiento de productos complementarios. Teniendo en cuenta lo anterior, ¿cómo consideras cuál será el comportamiento del mercado durante el próximo trimestre? Los leemos en los comentarios.

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Análisis de Mercado en Retail: Claves para el Éxito | LinkedIn

Análisis de Mercado en Retail: Claves para el Éxito | LinkedIn

Análisis de Mercado en Retail: Claves para el Éxito

Ivan Perkovic Baretic
Linkedin Top Retail Sales Voice - Experto Gerente de Ventas - Retail - Comercial - Operaciones - Desarrollo de Negocios -Distribución - Data driven - Coaching



18 de junio de 2024


El análisis de mercado en el sector retail es una herramienta fundamental para entender el entorno en el que opera un negocio, identificar oportunidades y amenazas, y tomar decisiones estratégicas informadas. Este artículo explora los componentes esenciales del análisis de mercado en retail y ofrece una guía práctica para llevarlo a cabo de manera efectiva.
1. Definición del Mercado

Antes de profundizar en el análisis de mercado, es crucial definir claramente el mercado en el que opera tu negocio.
Segmentación del Mercado

Geográfica: Determina las áreas geográficas donde tu negocio tiene presencia o donde planea expandirse.
Demográfica: Identifica las características demográficas de tus clientes, como edad, género, ingresos y nivel educativo.
Psicográfica: Comprende los estilos de vida, valores, intereses y actitudes de tus clientes.
Conductual: Analiza los comportamientos de compra de los clientes, sus hábitos y patrones de consumo.


Identificación de Clientes Objetivo

Perfil del Cliente Ideal: Crea perfiles detallados de tus clientes ideales basados en la segmentación del mercado.
Necesidades y Deseos del Cliente: Investiga las necesidades y deseos específicos de tus clientes objetivo para adaptar tus ofertas.


2. Análisis de la Competencia

Entender a tus competidores es esencial para identificar tus propias fortalezas y debilidades y para descubrir oportunidades y amenazas en el mercado.
Identificación de Competidores

Competidores Directos: Aquellos que ofrecen productos o servicios similares en el mismo mercado.
Competidores Indirectos: Empresas que ofrecen productos o servicios alternativos que pueden satisfacer las mismas necesidades del cliente.


Evaluación de la Competencia

Análisis FODA: Realiza un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) para cada competidor.
Estrategias de Mercado: Analiza las estrategias de marketing, precios, distribución y promoción de tus competidores.
Posicionamiento: Evalúa cómo se posicionan tus competidores en el mercado y cómo se diferencian de tu negocio.


3. Análisis del Entorno

El análisis del entorno externo proporciona una comprensión de los factores macroeconómicos y microeconómicos que afectan a tu negocio.
Análisis PESTEL

Político: Examina las políticas gubernamentales, regulaciones y estabilidad política que pueden influir en tu negocio.
Económico: Analiza las condiciones económicas, como la inflación, el crecimiento económico, el desempleo y los tipos de interés.
Social: Considera los cambios sociales y demográficos, como las tendencias de población, los valores culturales y los cambios en el estilo de vida.
Tecnológico: Evalúa el impacto de las innovaciones tecnológicas y el ritmo del cambio tecnológico en tu industria.
Ecológico: Analiza las preocupaciones ambientales y las regulaciones ecológicas que pueden afectar a tu negocio.
Legal: Examina las leyes y regulaciones relevantes que afectan a tu industria, como las leyes laborales y de protección al consumidor.


4. Análisis de la Demanda

El análisis de la demanda te ayuda a comprender la cantidad de productos o servicios que los clientes están dispuestos a comprar a diferentes precios.
Investigación de Mercado

Encuestas y Cuestionarios: Recopila datos directamente de los consumidores a través de encuestas y cuestionarios.
Entrevistas en Profundidad: Realiza entrevistas detalladas con clientes actuales y potenciales para obtener información cualitativa.
Grupos Focales: Organiza grupos focales para discutir y explorar en profundidad las percepciones y opiniones de los consumidores.


Análisis de Datos de Venta

Historial de Ventas: Revisa el historial de ventas de tu negocio para identificar patrones y tendencias.
Datos de Puntos de Venta (POS): Utiliza los datos de puntos de venta para analizar el comportamiento de compra de los clientes.


5. Análisis de Tendencias

Identificar y seguir las tendencias del mercado te permite adaptarte rápidamente a los cambios y aprovechar nuevas oportunidades.
Tendencias de Consumo

Cambios en las Preferencias del Consumidor: Observa cómo están cambiando las preferencias y comportamientos de los consumidores.
Tendencias de Compra Online: Analiza el crecimiento y las tendencias del comercio electrónico en tu industria.


Innovaciones Tecnológicas

Nuevas Tecnologías: Mantente al tanto de las innovaciones tecnológicas que pueden afectar a tu negocio, como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y las plataformas de comercio electrónico.
Adopción Tecnológica: Evalúa la rapidez con la que los consumidores están adoptando nuevas tecnologías.


6. Análisis de Precios

La estrategia de precios es fundamental para la competitividad y la rentabilidad de tu negocio.
Estrategias de Precios

Precios Competitivos: Alinea tus precios con los de tus competidores directos.
Precios de Valor: Establece precios basados en el valor percibido por los clientes.
Descuentos y Promociones: Utiliza descuentos y promociones estratégicamente para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.


Elasticidad de la Demanda

Análisis de Elasticidad: Evalúa cómo varían las ventas de tus productos en respuesta a cambios en los precios.
Pruebas de Precio: Realiza pruebas de precio para determinar la elasticidad de la demanda de tus productos.


7. Análisis Interno

Entender tus propias capacidades y recursos es crucial para aprovechar oportunidades y mitigar amenazas.
Evaluación de Recursos

Recursos Humanos: Analiza las habilidades y capacidades de tu equipo.
Recursos Financieros: Evalúa tu situación financiera y capacidad de inversión.
Infraestructura: Revisa la infraestructura y tecnología disponibles en tu negocio.


Análisis FODA Interno

Fortalezas: Identifica las fortalezas internas que puedes aprovechar.
Debilidades: Reconoce las debilidades internas que necesitas mejorar.

"El análisis de mercado en el sector retail es una herramienta poderosa para entender el entorno competitivo, identificar oportunidades y tomar decisiones estratégicas informadas. Al combinar la investigación de mercado, el análisis de la competencia, el entorno, la demanda, las tendencias, los precios y los recursos internos, las empresas pueden desarrollar estrategias efectivas para crecer y prosperar en el dinámico mundo del retail. Implementar un análisis de mercado riguroso y continuo permitirá a las empresas de retail mantenerse ágiles y competitivas en un mercado en constante evolución.