Ignacio Gómez Escobar

OMNICANALIDAD: LA NUEVA EXPERIENCIA DE CONSUMO Como estrategia Omnicanal tenemos el constante el uso de diferentes vías de comunicación, con el objetivo de mejorar la relación entre el comercio online y offline. De esta forma, hay una atención más personalizada mejorando la experiencia del cliente. Por: Casilleros inteligentes   info@casillerosinteligentes.com, https://casillerosinteligentes.com/ La Omnicanalidad permite que el usuario utilice varias formas de comunicarse, el cliente es libre de elegir,   un ejemplo clave es cuando el cliente ingresa al sitio web de una marca, estando allí es donde investiga acerca del producto y si tiene una muy buena perspectiva desde hay procederá a comprar por este medio el producto. Sin embargo, por medio del sitio web o por medio de una llamada telefónica puede decidir hacer preguntas acerca del producto, si estas preguntas son respondidas de una manera clara el cliente va a sentir un mayor grado de satisfacción. El termino Omnican...

Los nuevos retos de la omnicanalidad en el sector retail - Cadena de Suministro Los nuevos retos de la omnicanalidad en el sector retail Los clientes están empezando a volver a las tiendas, pero tampoco han renunciado al e-commerce, lo que hace necesario apostar por servicios omnicanal. Jueves, 10/03/2022 Los empleados tienen ahora una mayor carga de trabajo. La pandemia alejó a los consumidores de las tiendas físicas e impulsó multitud de servicios omnicanal, como la recogida en tienda, las devoluciones ‘on-line‘ o el empaquetado y envío de mercancías desde la tienda. Dos años después, los clientes están empezando a volver a las tiendas, pero tampoco han renunciado al e-commerce, lo que hace necesario apostar por este tipo de servicios, promoviendo el desarrollo de comercios más inteligentes. En el caso de la recogida en tienda, un estudio de McKinsey a nivel europeo establece que el 50% los compradores continuará utilizando el ‘Click & Collect’ tras la pandemia. Además, según ot...

El secreto para llevar el canal online a la tienda física OMNICANALIDAD La venta omnicanal usa la inteligencia artificial y lleva las ventajas del comercio electrónico allá donde esté el cliente Clientes en un supermercado Àlex Garcia RAMÓN ÁLVAREZ BARCELONA 08/10/2021 02:05 Si la montaña no viene a Mahoma, Mahora irá a la montaña. La cita atribuida a Francis Bacon encaja a la perfección en las estrategias que muchos comercios han emprendido una vez desplegada toda su estrategia onmicanal. ¿Por qué desaprovechar las ventajas de los canales online, que permiten segmentar clientes y mensajes, en la tienda física? De ahí que cada vez sea más habitual que todo tipo de establecimientos de retail, de las categorías más diversas, hayan incorporado en sus establecimientos diversos tipos de pantallas donde comprobar la disponibilidad de productos o tallas, visualizar artículos de los que en ese momento o en ese local no haya stock, disponer de realidad aumentada mediante aplicaciones específica...

Dark stores y logística: la revolución de los supermercados en línea - Advanced Fleet Dark stores y logística: la revolución de los supermercados en línea Categoría: Artículos Tiendas y supermercados llenos de productos en los que los usuarios no pueden  entrar, sino que funcionan exclusivamente para la preparación de pedidos online, las  dark stores  o tiendas oscuras están ganando terreno ante el auge del  e-commerce  y el estrés de la  última milla  en la época del  Covid-19 . ¿Cómo surgen las darks stores? En términos simples, una dark store es un espacio no abierto al público en el que no se puede comprar nada. Con apariencia de tienda o  supermercado , estos espacios están habilitados con pasillos y estanterías llenas de productos, pero en lugar de encontrar compradores, lo que se puede ver en su interior es un ejército de trabajadores dedicados a la  preparación de pedidos online . Te puede interesar:  Webinar Gratuito Logis...

La omnicanalidad impulsa a los retailers a abrir tiendas más pequeñas y cercanas La omnicanalidad impulsa a los retailers a abrir tiendas más pequeñas y cercanas Marcas tradicionalmente dueñas de grandes tiendas en polígonos industriales están tomando el centro de las ciudades con pequeñas tiendas satélites. La omnicanalidad impulsa a los retailers a abrir tiendas más pequeñas y cercanas ARCHIVOFOOD RETAIL & SHOPPERS 26/05/2021 - 13:35h Los retailers de las grandes tiendas propias en polígonos industriales y centros comerciales de las afueras están empezando a tomar el centro de las ciudades, una tendencia que arrancó antes de la llegada de la pandemia de Covid, pero que poco a poco se ha consolidado, señala un análisis de Openbravo. Las razones que apunta esta entidad son varias. Por un lado, en un ambiente en el que los grandes desplazamientos no están recomendados, tener una pequeña tienda con parte del surtido supone un acercamiento a los visitantes y habitantes del centro de l...

Onmicanalidad: La gran estrategia exitosa para el Retail | América Retail Onmicanalidad: La gran estrategia exitosa para el Retail FUENTE www.foodretail.es NOTICIA ORIGINAL Ver aquí Noticia seleccionada por América Retail: Jairo E Becerra M -15 febrero, 2021 Si tuviera que elegir entre Baby Yoda (famoso personaje de Star Wars) y Harley Finkelstein (presidente de Shopify), me quedaría con el primero. No solo porque el Maestro Yoda tiene poderes de Jedi, sino porque, como bebé es muy mono: monísimo; tanto que es la personificación de la salvación de The Walt Disney Company y de su transformación hacia un modelo de negocio omnicanal exitoso, extrapolable al mundo del retail, tanto en Estados Unidos como en España. En cambio, Shopify predica que todo el retail ha de -obligatoriamente- convertirse en online. Distingue entre retailers “resilientes”, aquellos que han evolucionado al comercio electrónico echando el cierre a la tienda física; y los “resistentes”, retailers trogloditas que se ...

La revolución del retail: así será la experiencia omnicanal en tienda de Zara - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce Durante nuestro evento  NEXT ePayments 2020 ,  Marcos Castro , business product owner de omnicanalidad de  Zara  compartió con todos los participantes el caso de éxito del gigante de la moda: cómo es que Zara se ha logrado convertir en una referencia de la  experiencia al cliente omnicanal a nivel global… y cuáles son sus planes para reforzar esa posición. FUENTE: MARKETING E COMMERCE

Omnicanalidad: la clave para vender más | Extras | Cinco Días La pandemia sanitaria trajo consigo nuevas formas de interacción con un fuerte componente tecnológico capaz de superar las barreras del distanciamiento físico. Algunas de ellas decaerán con el tiempo. Otras han venido para quedarse. Por miedo o desconocimiento, el comercio digital ocupaba un lugar secundario pero, empujados por las medidas excepcionales del estado de alarma, los consumidores han dado un salto hacia el entorno digital para el que no hay marcha atrás. FUENTE: CINCO DIAS

Las 18 claves del retail que viene.... Revista infoRETAIL. infoRETAIL.- “La pandemia del Covid-19 ha puesto en jaque a todo el  retail  y ha supuesto una abrupta modificación en los hábitos de compra de los consumidores; por primera vez en nuestra historia moderna, el cambio en el  retail  no ha venido propiciado por un cambio de los hábitos de compra sino por un virus", se explica desde Coto Consulting. FUENTE: INFORETAIL

El ‘e-commerce’ crece en el mundo | Empresas | Negocios | Portafolio : nforme de Accenture detalla su dinámica actual. | Empresas | Portafolio.co

Colombia: ¿Cuál es el plan «B» de las apps de transporte? | América Retail : Las noticias del Retail Latinoamericano en un solo lugar, estudios, innovación, opinión, omnicanalidad, marketing, sostenibilidad, opinión, canales, retailers.

29 SEP 2019 EL CORTE INGLÉS. 2020 AÑO CERO DE LA OMNICANALIDAD Una vez uso su teléfono para llamar verdad? Hoy quizá lo menos que haga con él es hablar. Hoy es su periódico, su hombre del tiempo, su red social, y su gigantesco escaparate de tienda. Hace 7 años, Zalando, el gran retailer europeo de moda online, lanzó en Alemania su aplicación. Y en dos años ya había habido dos millones de descargas. Hoy más de las tres cuartas partes de los compradores de Zalando les visitan desde sus dispositivos móviles. Hoy, 7 años después, gran parte de sus ventas se hacen desde el móvil de sus clientes y a través de su aplicación, hoy crecen sus ventas en un 23.7% en términos interanuales, crece en número de clientes activos a un ritmo de un 15.2% y ya tiene más de 28 millones en 17 mercados europeos. Macy´s, Target llevan años y años con sus app´s . Macy’s fue sido nombrada Mobile Retailer of the Year 2014, hace media década, podías desde tu móvil comprar en todos los departamentos...