COLOMBIA - OMNICANALIDAD: LA NUEVA EXPERIENCIA DE CONSUMO
OMNICANALIDAD: LA NUEVA EXPERIENCIA DE CONSUMO Como estrategia Omnicanal tenemos el constante el uso de diferentes vías de comunicación, con el objetivo de mejorar la relación entre el comercio online y offline. De esta forma, hay una atención más personalizada mejorando la experiencia del cliente. Por: Casilleros inteligentes info@casillerosinteligentes.com, https://casillerosinteligentes.com/ La Omnicanalidad permite que el usuario utilice varias formas de comunicarse, el cliente es libre de elegir, un ejemplo clave es cuando el cliente ingresa al sitio web de una marca, estando allí es donde investiga acerca del producto y si tiene una muy buena perspectiva desde hay procederá a comprar por este medio el producto. Sin embargo, por medio del sitio web o por medio de una llamada telefónica puede decidir hacer preguntas acerca del producto, si estas preguntas son respondidas de una manera clara el cliente va a sentir un mayor grado de satisfacción. El termino Omnican...