Por qué la venta cruzada y la venta cruzada son clave para la satisfacción del cliente
Por qué la venta cruzada y la venta cruzada son clave para la satisfacción del cliente Por qué la venta cruzada y la venta cruzada son clave para la satisfacción del cliente En la película Glengarry Glen Ross , hay una escena icónica en la que Alec Baldwin, interpretando el papel de vendedor líder, les cuenta a sus subordinados (editado para eliminar improperios): Porque solo una cosa cuenta en esta vida: hacer que firmen en la línea punteada. ¿Me escuchas? A B C. A-Siempre, B-Be, C-Closing. Siempre estar cerrando. SIEMPRE ESTAR CERRANDO. AIDA. Atención, Interés, Decisión, Acción. Atención, ¿tengo tu atención? Interés - ¿Estás interesado? ... cierras o golpeas los ladrillos. Baldwin desempeña el papel clásico de vendedor arrogante, grosero y engreído al que solo le importa que la gente firme en la cuenta de resultados. Él no se preocupa por el cliente. A él no le importa su reputación. Lo único que le importa es el dinero en efectivo, frío y duro. ¡Cierras o golpeas los...