Generación Z, los soñadores con propósito

Fuente: La Republica

Generación Z, los soñadores con propósito

lunes, 22 de julio de 2019

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La generación de las personas nacidas a partir de 1996 ya cuenta con más de 2.500 millones de personas


Carlos Vargas

Para cada marca el cambio generacional es un gran desafío. ¿Quiénes son esta nueva generación? En este momento, tenemos que prepararnos para la Generación Z, los jóvenes nacidos después de 1996, que ahora se están uniendo a la fuerza laboral y se han convertido en un grupo importante de consumidores.

La mayoría de las personas se sorprenden al saber que la Generación Z ya cuenta con casi 2.500 millones de personas, mucho más que los Millennials. Para nosotros en Samsung, el cambio generacional no es nada nuevo, pero con cada generación vienen nuevos retos, después de todo, la relación entre las marcas y los consumidores cambia constantemente, por lo que debemos preguntarnos: ¿qué necesitamos hacer para seguir siendo relevantes?

Generación de soñadores

¿Pero quiénes son los “Gen Z”? Son muy diversos y únicos, pero ¿qué los impulsa? ¿Qué valoran más? Lo que aprendimos es que la generación Z es muy resistente. Han crecido durante una recesión económica y crisis globales, pero no han perdido la esperanza. De hecho, están decididos a cambiar el mundo para mejor. Es decir, son soñadores, pero con un propósito. Saben lo que quieren y son apasionados por lo que representan y esperan lo mismo de las marcas. Ellos sueñan en grande y nosotros debemos soñar con ellos.

Para esta nueva generación, no es suficiente que las marcas simplemente tengan excelentes productos o servicios. A la Gen Z le interesan los valores de una marca y cómo se comparan con los suyos. El 67% de ellos cree que “hacer el bien” debe ser una parte integral de la gestión de una empresa. Esto significa que las marcas ya no pueden centrarse simplemente en contar historias, ya que esta es la era de vivir historias.

Por otro lado, la Gen Z es una generación que sueña con desafiar barreras y nosotros también. “Haz lo que no puedes” es nuestro lema basado en la constancia con la que continuamente estamos buscando nuevas oportunidades para crear experiencias que puedan cambiar la vida de las personas.

Esto es mucho más que crear un producto, se trata del valor con el que podemos construir una diferencia para nuestra sociedad; un ejemplo claro es la realidad virtual como Be Fearless, que ayuda a las personas a enfrentar sus miedos más profundos, como el hablar en público o a las alturas. Con Samsung Blind Cap, los nadadores paralímpicos pueden recibir señales de sus entrenadores que indican cuándo dar la vuelta en el extremo de su carril.

Pero la Gen Z es muy diversa y Samsung es una marca global que debe atender a cada individuo en escala internacional. En cada región, país e incluso comunidad, tomamos nuestros valores fundamentales y los aplicamos localmente para afrontar necesidades específicas.

Samsung está creando un espacio icónico en Londres, en King´s Cross, en el cual estarán las más recientes novedades tecnológicas, convirtiéndose no solo en una tienda, sino en un centro de cultura, innovación y aprendizaje, para posicionarse como el primer “patio de juegos” digital para sus usuarios.

Es por eso que uno de nuestros propósitos es escuchar a esta nueva generación y los ayudaremos a impulsar un cambio positivo, alcanzar su potencial, ser ciudadanos responsables y soñar... con un propósito.

En materia de consumo, los nuevos niños mimados son los centennials

En materia de consumo, los nuevos niños mimados son los centennials

Lunes, 12 de febrero de 2018


Se trata de la verdadera generación del milenio. Hoy tienen entre 16 y 22 años.

El Cronista

Por si fueran pocos los cambios que trajeron a las empresas los millennials: el trabajo remoto y flexible, la pelea por captar una atención cada vez más dispersa y escasa… están llegando los centennials, la “auténtica generación de nativos digitales del milenio”.

Nacidos entre 1995 y 2002, y también llamados “Generación Z”, son los “hermanos menores de los millennials, y a diferencia de éstos, que se criaron con los celulares e Internet, los centennials o Z “nacieron con un smartphone en la mano y no conciben un mundo sin conexión ni redes sociales”, describe Mariela Mociulsky, directora de Trendsity.

Gran parte de su vida pasa por la pantalla de su dispositivo móvil, y la inmediatez y el multitasking son sus hábitos cotidianos. Por otra parte, “son la primera generación en tener plena conciencia del desastre ambiental que afecta al mundo, y se muestran proactivos en llevar adelante una vida sustentable”, destaca.

“Son esencialmente gráficos y visuales, y una señal de esto es el constante uso de emoticones para comunicarse”, aporta Oriol Ros, directora de la Latinia, desarrolladora de software para la industria financiera.

“Están todo el tiempo en las redes, pero prefieren aquellas instantáneas, como Snapchat, antes que Facebook. Si con los millennials era difícil captar su atención, con los centennials este margen se reduce a la mitad, ya que diversos estudios muestran que sólo mantienen la atención por menos de seis segundos”, agrega.

Esta nueva generación, que ya está llegando al mercado laboral, plantea nuevos desafíos para las organizaciones. “No están atraídos por trabajar en una gran empresa sino por generar proyectos propios y ser emprendedores”, advierte Sebastián Mingolla, Gerente de Marketing de Navent, la firma propietaria de Bumeran y Zonajobs.

Los Z dan por sentadas conquistas que empujaron los millennials, como el trabajo remoto y por objetivos, y ni se cuestionan hacer un balance entre vida laboral y personal, ya que para ellos van unidas.

“También es diferente su concepto de las relaciones sociales y el trabajo en equipo, ya que desde que tienen uso de razón están en las redes”, apunta Mingolla. Están habituados desde el colegio a trabajar en forma colaborativa y remota, lo cual requiere un liderazgo diferente al típico “jefe de oficina” que controla horarios y puede ver a sus subordinados cara a cara.

En cuanto a sus hábitos de consumo, son decisores de compra en muchos rubros del hogar, especialmente tecnología. Típicamente, son quienes definen qué pantalla de TV comprar, o si dar de baja el cable para mirar películas solo por Netflix.

Algunos sectores, como el de servicios bancarios, están preocupados por captar a esta generación que nunca entró a una sucursal para abrir una cuenta, y prefiere hacer pagos y transacciones móviles.

Tampoco el retail se encuentra a salvo, ya que muchos de estos jóvenes se muestran partidarios del consumo responsable y colaborativo y prefieren intercambiar, comprar y vender objetos usados antes que nuevos (el 51% de los encuestados para el estudio “nativos sustentables”, realizado el año pasado por Trendsity).

“El modelo Spotify y Netflix funciona muy bien para esta generación, que no acumula discos ni películas, sino que le gusta verlas y compartirlas online”, apunta Mociulsky.

“Para ellos vale más el acceso a los bienes, que la propiedad. Esto inquieta a algunas industrias, como la automotriz, porque los jóvenes están optando por usar autos compartidos (autónomos, o al estilo “Uber”) y esto reduce sus ventas”, advierte.

Por último, se trata de una generación hipercrítica del discurso de los líderes y las marcas, ya que instantáneamente chequean con sus pares en las redes sociales, si aquello que prometen es cierto o no.

El primer boletín de Marketing y Publicidad en español

 
Cómo consumiremos en un futuro

MarketingDirecto.com



Esta semana llegaba a nuestra redacción la nueva revista para la economía digital, lanzanda este mes en Alemania, "Internet Magazin". Una revista que sí va con los tiempos y cuyos editores y responsables lo tienen claro.Porque todo lo que llamamos hoy digital es lo que está cambiando,revolucionando o acabando con los modelos de negocio existentes y los que llegan, en nuestra economía moderna. No existe apenas alguno que se escape del tsunami digital que nos arrasa. Adquirir una buena competencia digital ya no es un simpático accesorio para los que deciden en las empresas. Sino que es algo imprescindible. Sin embargo ni en la política, ni en muchas grandes y no tan grandes empresas de nuestro país, parece que se esté

 

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¿intentando cumplir con ello. Por no hablar de las revistasO ve usted un "Actualidad Económica" o similar en su quiosco de prensa masiva, que no especializada y minoritaria, donde como lema pone la frase bajo su título, "la revista para la economía digital" y cuyo contenido trate al 100% de ello? 

Me gustó un artículo que encontré en este nuevo "Internet Magazine" y que hoy les voy a comentar, acerca de cómo consumiremos en el futuro. "Fue en el año 2002 cuando John Anderton alias Tom Cruise se paseaba en Minority Report por un Shopping Mall. Como vemos en el vídeo, desde todas las partes (siete marcas en 40 segundos) se nombraba su nombre desde los diversos escaparates y se le ofrecía desde una cerveza Guinness hasta la tarjeta American Express. Todo un colorido e iluminado mundo publicitario holográfico. Y, personalizado.

Vaya sueño de marketero nos han vendido revistas del sector ese año 2010 y tantos y tantos ponentes que comentaban esa increíble y futurista gran marketing y publi-experiencia. Entonces se trataba de ciencia ficción, hoy vía Big Data, el nuevo gran buzz boom al que todos persiguen, hablan, creen, parece hemos alcanzado el objetivo: publicidad hecha a la medida, personalizada, y en cada instante entregable en cualquier lugar digital o analógico. No se puede apagar, no zapear-escapar, no pierdes como anunciante. Todo euro publicitario encuentra su camino al corazón y cabeza del consumidor, captado antes de forma bien precisa.

Menuda pesadilla para el consumidor. En vez de seguir la sabiduría y sentido del Manifiesto Cluetrain, de realizar diálogos con el consumidor, a la misma altura de ojos, las marcas le quieren de cristal, bien transparente. Para así poder gritarle en todos los canales de forma más sonora y efectiva. Y no porque nuestro consumidor lo quiera así. Sino, como ya sufrimos en el congreso Inspirational hace una semana y en otros muchos más, y dónde de esto nadie parece querer debatir y reflexionar, ¡porque tecnológicamente es posible! Marketing by cantidad de datos, en vez de marketing by content.

Pero, cuidado amigos: ya en ese vídeo citado vemos a un John Anderson (Tom Cruise) irritado. (Miren bien su expresión en el vídeo, tan citado y mostrado por "revistas y expertos", pero nada bien interpretado por tanta ceguera reinante en mi sector y que veremos a donde nos lleva..) Y así como está el actor, así mismo va a reaccionar el consumidor en un futuro. Hará clics a otros sites, desaparecerá, ignorará. Porque no quiere ser un "simple montón de datos analizados". Porque no quiere que la marca le desnude. Sino porque quiere que como cliente le tomemos en serio y le valoremos. ¿Big Data, tan nuevo y revolucionario realmente? Así no se imaginó el consumidor el futuro. Y va siendo hora de que le escuchemos de verdad."

Como ven, otro texto que invita a reflexionar.